如何提高公共圖書館圖書利用率

譚發軍

吉林省吉林市圖書館信息參考部，吉林市 132001

如何提高公共圖書館圖書利用率

譚發軍

吉林省吉林市圖書館信息參考部，吉林市 132001

若要提高圖書的利用率，不僅要創新圖書館服務理念，而且還應建立科學合理的藏書結構，掌握讀者閱讀傾向和規律，開展多元化、深層次的服務等。

公共圖書館；圖書利用率

圖書利用率的高與低,可以直接反映出圖書館各項工作的成效,它既是讀者對館藏圖書篩選的結果,也是對館藏圖書的評價,是衡量圖書館為讀者服務工作質量的標準，因此，館藏圖書利用率是衡量圖書館服務工作的標志之一。筆者就此問題談一些看法，愿與同仁們商榷。

1 創新圖書館服務理念

美國圖書館學大師謝拉說：“服務，這是圖書館的基本宗旨?！狈帐秦灤﹫D書館全部工作的主線，是圖書館的核心價值觀，圖書館發展的最終目的就是為讀者提供最好的服務。目前公共圖書館那種固定不變的常規型服務顯然已經不能適應時代的發展需要，只有創新服務，積極倡導和推行適應新時期公共圖書館發展的服務理念，才能使公共圖書館走上良性的和可持續發展道路。現階段公共圖書館創新服務方式，就是圖書館免費開放。公眾免費進入圖書館，免費獲取知識，其最重要的意義在于圖書館平等地向公眾開放，檢驗著一個城市和國家的人文精神與氣度。2007年，杭州市圖書館在全國率先實現全面免費開放。2011年2月14日，文化部、財政部發布《關于推進全國美術館公共圖書館文化館（站）免費開放工作的意見》，目前免費開放已在全社會取得共識。免費開放是實現和保障人民群眾基本文化權益的積極行動。對于提高廣大人民群眾思想道德和科學文化素質，保障廣大人民群眾基本權益，促進社會和諧穩定具有重要意義。

2 建立科學的館藏結構

構建符合本地實際藏書特色的文獻信息資源結構是文獻信息服務的基礎，擁有足夠的讀者所需的文獻信息是提高館藏文獻利用率的前提。公共圖書館主要是為本地區的市民服務的，圖書館文獻信息必須與讀者需求、本地區社會發展趨勢相適應。館藏應按需調整結構，按讀者層次和數量的變化加以完善，調整和擴大文獻收集的學科、類型和載體等方面的范圍，努力提高文獻信息搜集的完整性和系統性，做到門類齊全、比例合理。圖書館的藏書不僅要有一定的數量，而且必須保證質量。保證藏書質量的關鍵在于抓好藏書采訪工作，建立優化的藏書體系。藏書的補充應以本館藏書體系、讀者需求、社會發展等為依據，堅持以讀者需求為主，適當照顧全面的原則。逐步建立起有本地特點的藏書體系。

3 了解和研究讀者，掌握其借閱規律

公共圖書館的讀者群來自社會各階層。各種職業、各種年齡的人興趣愛好各不相同。他們的閱讀需要既有共同性也有特殊性。不同興趣愛好的讀者群受社會發展的影響，有時也比較集中地閱讀某些相同的圖書，一時這些書刊出現供不應求的局面。怎樣處理和分析讀者閱讀需要和興趣的階段性，這要求我們要有敏銳的頭腦和科學的態度，分析掌握讀者閱讀的心理，將讀者的長遠需要和集中需要予以區分與結合，合理組織好藏書，去滿足讀者的閱讀需求。

3.1 學生讀者群。現時期學生閱讀帶有一定的功利性。隨著現代社會的發展,競爭也越來越激烈,大學生的就業形勢嚴峻,中學生的升學壓力依然很大。因此,學生的閱讀越來越呈現出功利化的特點,如為了找工作而閱讀,為了專門的考試而閱讀。于是,圖書館那些實用性很強的書籍往往深受大學生的青睞,中學生則喜歡教輔書和工具書,而那些人文性很強的書籍、學術性的書籍自然就被冷落了。

3.2 少年群體讀者。少年是家長的希望，是祖國的未來。圖書館應選擇適合青少年閱讀的優秀圖書、音像資料等。指導青少年學會利用各種文獻，促進學習，培養青少年有一個正確的閱讀傾向及良好的閱讀習慣。促進青少年健康成長。

3.3 普通讀者群主要以中老年群體讀者。據有關資料統計，中老齡讀者以閱讀小說、文史、傳記、醫療保健、電腦類書籍及報刊資料為主。針對上述特點，公共圖書館應采取有針對性的個性化服務：如建立中老齡讀者閱覽室；購買適合老年讀者的有關類別的圖書、報刊資料；對于身體條件不好的老齡讀者，采取預約借書、登門送書、親自取書的服務方式等。

3.4 研究型讀者群?？蒲腥藛T擔負一定的研究任務?？蒲腥藛T對文獻信息的需求上，在圖書的品種類型、范圍、時限、深度等方面，均超過普通讀者的需求，掌握了他們需求心理和需求內容，圖書館工作人員就可以有針對性地為他們提供館藏文獻服務。

4 創新服務模式，開展多元化、深層次的服務

4.1 努力做好圖書宣傳、導讀、推薦工作

4.1.1 在館內設置新書瀏覽窗或新書展示點,以方便讀者直接翻閱,決定取舍，進一步達到提高圖書利用率的目的。

4.1.2 建立新進圖書專架，對利用率高、周轉速度快圖書如：公務員、研究生等各類考試用書、時尚休閑、暢銷小說、計算機應用等圖書，采用模糊管理，先集中管理，當借閱一段時期后再按類歸位上架，方便讀者借閱。

4.1.3 了解讀者的閱讀興趣，向沒有閱讀傾向的讀者進行推薦與引導。

4.1.4 定期對讀者開展利用圖書館教育，求得讀者的支持與幫助。

4.2 重視收集讀者需求信息

圖書館最基本的職能，是滿足讀者對圖書文獻的需求，所以，圖書館應具有較全面的圖書文獻，以滿足不同讀者的需求。不同的讀者在利用圖書的過程中會認識文獻的內容及其參考價值，他們的意見對圖書采訪工作有很大的指導作用。

4.2.1 圖書館應定期在圖書借閱部門印發《新書推薦統計表》，并定期把讀者意見分類整理，首先解決最迫切的問題，讓圖書館更加吸引更多讀者，提高館藏圖書利用率。

4.2.2 設立讀者協會。接納社會各界人士參與圖書館圖書采訪等工作，及時提出意見和建議，暢通圖書館與讀者信息溝通渠道。

4.2.3 對讀者各種反饋資料要定期要存檔整理，以便知道圖書的利用率。

4.3 專業信息導航服務

在數字化圖書館建設不斷取得進展和讀者需求日趨專業化的情況下，圖書館要肩負起專業信息導航的作用。對internet上的專業信息進行選擇和組織、評估和利用，提供自己創建的適合讀者需求的網上信息。建立各種專業數據庫。

4.4 利用圖書館聯盟提高圖書的利用率

圖書館聯盟的建立為其讀者范圍的擴大奠定了基礎。為了實現館際間資源共享，圖書館間應相互聯合成立圖書館聯盟，建立聯盟圖書聯合目錄。任何一個讀者通過聯盟聯合目錄都可以查詢并利用其他各館的館藏資源，同時圖書館也將其讀者群體從一個擴展到其他高校和單位。因此對于館藏圖書中利用率偏低的那部分圖書，可以通過將其加入聯盟聯合目錄，實現聯盟內的館際共享，將其讀者范圍擴大到整個聯盟內，以此來提高這部分館藏利用率。

4.5建立專業館員制度

專業館員也稱學科館員，是指圖書館內既具有某一個學科專業背景，又有豐富圖書館理論與實踐經驗，能為相應專業提供深層次的信息服務的圖書館員。學科館員的產生，加快了圖書館信息資源的傳遞和交流，提高了館藏資源利用率，對專業文獻需求量大讀者能及時準確地獲取最新的專業信息，提供了切實有效的文獻保障，提高了圖書館的服務水平和學術水平。這一點已被美國等發達國家和我國部分高校圖書館充分證明。圖書館應根據本館的具體情況，盡快建立專業館員制度。

總之，公共圖書館通過采取有效的措施，轉變圖書館管理理念，在館藏質量較好的基礎上，掌握讀者閱讀傾向和規律，創新服務模式，在滿足社會對信息需求的同時，也提高了圖書館的文獻信息的利用率。

[1]閻志成.優質服務是圖書館的生命線［J］.科技情報開發與經濟.2005，15（1）：7-9

[2]財政部、文化部聯合下發《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》.中華人民共和國文化部網站

[3]任艷芳.基于長尾理論提高高校圖書館館藏書刊利用率研究［J］.科技情報開發與經濟.2007，（6）：22-24

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.13.074

譚發軍（1963-）畢業于長春師范學院圖書館學系，館員，吉林省吉林市圖書館信息參考部。