論以服務為精神內核的高職院校校園文化建設*

陳彬

（湖南鐵路科技職業技術學院 湖南 株洲 412002）

論以服務為精神內核的高職院校校園文化建設*

陳彬

（湖南鐵路科技職業技術學院 湖南 株洲 412002）

當前高職院校在校園文化建設上缺乏對校園文化精神內核的凝練與支持。服務是高職院校校園文化的精神內核，高職院校校園文化建設應立足服務，著力構建以服務為精神內核的校園文化力，構建人本、奉獻、開放、精藝、創新的校園精神力，構建科學有序、完善嚴謹的校園制度力，構建充滿生機和活力的校園行為力，以提升高職院校的軟實力和綜合競爭力。

高職院校；校園文化建設；軟實力；服務；精神內核

高職院校校園文化建設的現狀與啟示

我國的高職教育在不到20年的時間里得到迅猛發展，在院校數量和教育規模上已占據了高等教育大半壁江山，服務經濟社會的能力明顯增強。與高職院校數量規模快速發展明顯不協調的是，高職院校校園文化建設相對滯后。機遇與挑戰并存，高職教育要從以規模求生存向以質量求發展轉變，必須加強校園文化建設，高職院校校園文化建設對增強學校的軟實力和綜合競爭力具有不可替代的重要作用。

綜觀國內高職院校校園文化建設，普遍存在將校園文化簡單化、物質化、功利化的傾向，進而在校園文化建設上只注重校園文化建設的實踐，而忽視理論的研究和延伸；只注重校園物質文化建設，而忽視校園精神文化的建設；只注重簡單沿襲傳統，而忽視創新；只注重學生思想政治教育和管理，而忽視師生員工的同步發展。因而導致高職院校校園文化形美神散、物質與精神分離，也使得校園文化缺乏個性，未能體現高職教育的特色和院校特色。

上述問題的存在固然有高職院校受我國現行高職教育辦學體制和各地區各行業對高職教育的重視程度及各高職院校自身的文化底蘊、辦學理念、升格時間、經費投入和發展機遇等因素的制約，沒有將校園文化建設放在整體辦學方向、培養目標、發展戰略的大背景下進行整體研究和系統規劃等因素的影響，但深層次的原因則是由于各高職院校在校園文化建設上缺乏對校園文化精神內核的凝練與支持，未能真正形成一種文化合力，這就極大地限制了校園文化功能的發揮，直接影響到高職院校軟實力和綜合競爭力的提升。

服務是高職院校校園文化的精神內核

校園文化的精神內核是學校的辦學理念、師生的價值觀念和思想意識，歷史傳統、生活信念和思維方式，情感方式、道德水準和審美情趣等所要追求的終極目標。這種精神內核又可以外化為學校成員一致的和一貫的思維方式及行為方式，是學校生命力的源泉。

國內的高職院校大都經歷了相關行業背景下的中專時代和政府事業背景下的高職時代兩個發展階段。各高職院校曾經因行業而生，倚行業而長，伴行業而興，即便是在進入政府事業背景的高職時期，各高職院校在力爭保持和發揚行業特色的同時，也在謀求更加貼近時代要求、符合學院實際的新發展，高職院校的校園文化也正隨新的發展被賦予新的時代內涵。然而，無論處在哪個發展階段，校園文化的精神內核卻一直被保持和發揚著，并在發展中不斷被強化，這就是“服務”，或稱為“服務文化”。

（一）服務文化完全符合現代高職教育理念

學校服務文化可以理解為：學校在長期為受教育者、為企業和社會服務的過程中所形成的服務理念、服務行為等服務價值取向的總和。服務理念是服務文化的精神內核，根植于服務理念中的服務態度、服務行為，對服務素質、技能的要求，服務體制、標準的制定以及服務設施的建設等，將對學校最終的服務能力、服務質量、服務形態產生影響。服務文化是一種利他文化，具有以下特點：

服務文化與經世致用文化一脈相承 經世致用的文化精神，首先強調要從現實中學習，為現實服務，主張“道在物中”、“理在事中”。因此，治學不能離開現實事物，而應“習事見理”，強調為用而學，學必有用，反對脫離社會實際。也就是要在推進社會主義現代化建設的過程中研究現實問題，從實踐中學習并為現代化建設服務。

服務文化充分體現了社會主義核心價值體系的要求 服務文化與黨的“全心全意為人民服務”宗旨完全吻合，與社會主義榮辱觀的要求完全一致。服務文化強調把國家利益、集體利益置于至上的地位，而將自己置于低位，充分體現了“人本”的理念、“奉獻”的精神和“開放”的胸懷，是一種高尚的品質和崇高的境界。

服務文化是當今社會的一個顯著形態 社會化大生產的重要特征是在相互服務中競爭，在利他中利己。由“中國制造”向“中國服務”轉型的時代已悄悄來臨，當今社會已進入“人人都是服務員、行行都是服務業、環環都是服務鏈”的服務文化制勝時代，提升服務核心競爭力成為各行各業不容回避的戰略任務。從當前和長遠來看，任何組織和個人離開服務就無法生存與發展。

從本質上來看，服務文化完全符合現代高職教育“人本”、“奉獻”、“開放”、“精藝”的理念。 凝練與支持服務文化，對于現代高職教育的發展具有理論指導意義和實踐意義。

（二）高職教育是以服務文化為精神內核的教育

高職院校的發展史就是一部服務史。以湖南鐵路科技職業技術學院為例，學院是在服務新中國鐵路建設事業的背景下誕生，在服務鐵路人才培養的過程中發展的。升格后，學院的服務面向進一步拓展，承擔著服務于行業和服務于區域經濟發展的雙重職責。鐵路“黃埔軍校”是五十多年來社會對學院服務經濟社會能力的形象描述，學院近幾年實現的跨越式發展，更充分體現了師生員工的“火車頭”精神，服務和奉獻就是“火車頭”精神的顯著特征。

服務是高職教育辦學的核心理念。以服務為宗旨、以人的全面發展為目標、以滿足現代化生產的一線需求為目的、以現代科學技術和現代文化為內容、與現代化生產相結合的開放式教育模式是高職院校發展的必由之路。在由學術文化、育人文化、園丁文化、服務文化、技術服務文化、實踐應用文化等要素構成的大學文化中，高職院校更加強調產學結合文化、技術服務文化、實踐應用文化等要素。高職院校必須樹立以“顧客”的需要為中心的辦學思想，全心全意地為自己的“顧客”服務，服務好學生、服務好企業、服務好行業、服務好經濟社會。

服務是高職教育的價值取向。首先，服務是高職教育的崇高使命。從某種意義上講，高職學生就是高職院校的“上帝”。“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”是教育的根本出發點，故高職院校要充分理解和尊重高職學生，處處事事為高職學生著想。而要服務好學生成長成才，就要服務好教育教學，服務好教師，服務好系（部）。其次，服務社會是高職學生的終身使命。學校服務于經濟社會的責任和能力最終要通過受教育的學生來實現，從這個意義上講，學生是學校的“生命線”。高職教育成功與否，關鍵是看學生服務企業、行業、區域經濟的能力。高職院校有無生命力，關鍵是看它能否培養出具有終身服務意識并具備高服務能力的學生。

無論是從發展歷程、辦學理念還是從價值取向來看，高職教育都是一種以服務為內核的教育。

推進以服務為精神內核的高職校園文化建設

創建一流的高職院校，需要有一流的硬實力建設，還需要有軟實力的支撐。軟實力是指通過文化價值、制度手段和行為方式體現出來的無形影響力。軟實力是高職院校綜合競爭能力的基本組成部分。高職院校要在未來的競爭中立于不敗之地，就要加快提升學校的軟實力，強化以服務文化為精神內核的校園文化建設，形成推動學院發展的強大的文化合力。

（一）構建以服務為精神內核的校園“文化力”

各高職院校都在制定和實施各自的發展戰略，并在推進為實施各自發展戰略服務的校園文化建設，著力構建校園“文化力”。

以湖南鐵路科技職業技術學院為例，學院正在實施 “兩全”、“三高”發展戰略。 “兩全”、“三高”戰略的思想內核就是服務。自提出“兩全”、“三高”戰略以來，學院在校園內高揚服務大旗，在時間上、空間上和宣傳載體上都努力使師生看到校園文化的前進方向。學院師生員工（特別是各級領導干部）通過廣泛參與，人人自覺成為服務文化的一面旗幟，體驗服務文化的濃厚氛圍，接受服務文化的熏陶，在潛移默化中形成文化認同和文化自覺。學院還把發展戰略從學習實踐層面提升到文化引領層面，進一步充實和完善發展戰略的內涵，使之更加系統化，更容易被大家所接受；將發展戰略落實到各部門和教職工的具體任務之中，增強貫徹執行的自覺性和主動性，推進對發展戰略的價值認同。目前，“兩全”、“三高”發展戰略，特別是“全面服務經濟社會職能”的理念已被廣大師生所接受和認同，并內化為師生的自覺意識和行為，為營造良好的文化氛圍，為學院的發展提供了強大的文化合力。

（二）構建人本、奉獻、開放、精藝、創新的校園“精神力”

校園精神文化建設是校園文化建設的核心和靈魂工程，體現著校園文化的方向和實質，是高校師生理想、信念、情操、行為、價值和道德觀念水平高低的標志。高職院校在推進校園文化建設的過程中，要著力構建人本、奉獻、開放、精藝、創新的校園“精神力”。

要彰顯“人本”理念 彰顯人文關懷是服務文化的核心理念。高職校園文化建設要體現人本思想，以人為本，真正做到尊重人、關心人、理解人、愛護人、激勵人，為師生員工才能和潛能的發揮營造一種公平、公正、合理、有意義的寬松環境和良好氛圍，建立師生員工身心愉悅的物質和精神環境；要構建和諧校園，營造高品質的文化氛圍，使每一個師生情操高尚、氣質高雅、人格高大。這樣就能使學校內在的凝聚力、外在的向心力和影響力得到發展，真正提升學校的軟實力。

要體現“奉獻”精神 奉獻精神是社會主義核心價值觀的本質要求，也是服務文化的顯著特征。高職校園文化建設要大力營造“人人講奉獻，處處比奉獻”的氛圍，把“對社會、對企業的貢獻率”作為辦學的價值追求，把“獻身教育事業”作為教職工的價值追求，把“崗位成才，職業報國”作為學生的價值追求。

要營造“開放”態勢 一流的高職院校必須要有“兼容并包”的胸襟，要善于吸收國內外一切優秀文化，要做到引進來、走出去，深入推進校企合作和國際交流，要全方位網羅社會資源，擴大自己的社會開放度，使高職教育真正融入經濟社會中去，真正投入服務經濟社會中去。

要突出“精藝”特色 高職院校不但要使教師樹立大師風范，具備大師的技藝和學識，做學問“精益求精”，做到“術業有專攻”，還要幫助學生樹立做大師的理想，注重學生個性的發展，培養學生獨立思考的能力，更要在傳遞企業文化與前沿生產技術、創設教學做合一的教學環境中，著力營造服務經濟社會第一線的職業氛圍，幫助學生確立終身服務的理念。

要培育“創新”能力 高職院校要進一步解放思想，敢想、敢做、敢試，全面推進體制創新、制度創新和教育創新。要把培養學生的創業、創造、創新意識和能力擺在教育教學的突出位置，培養學生迅速獲得最新知識，對知識進行加工提煉并把知識迅速轉化為服務企業、行業、區域經濟、經濟社會的能力。

（三）構建科學有序、完善嚴謹的校園“制度力”

校園制度文化是維系學校正常秩序必不可少的保障機制，是校園文化建設的保障系統。

首先，高職院校的制度創新要科學有序、完善嚴謹。高職院校的改革要遵循高職教育辦學規律，在制度創新上要體現服務文化，體現學院發展的要求，符合師生共同發展的需要，突出社會發展的需求。要推進制度的實施，強化制度的權威，增強制度的執行力，使制度真正服務于學院發展、服務于師生員工、服務于經濟社會。

其次，高職院校要將民生原則、法治原則貫徹到教育教學管理的各個角落。學校事務治理、制度安排、民主參與、責任分擔都離不開民主與法治。只有將民生原則、法治原則和運作機制引入學校管理的過程之中，才能力克官僚主義和形式主義。這是廉政文化建設的必由之路，也是服務文化建設的必由之路。

（四）構建充滿生機和活力的校園“行為力”

高職院校建設先進的校園文化是一個由領導層精心設計、管理層積極推進、全體師生在教育實踐中視其為準則而共同遵守貫徹執行的過程，是一個循序漸進的養成和實踐的過程，最終體現為學校領導層、管理層、全體師生的自覺的“行為力”。

一方面，學校領導者要充分發揮高度的文化自覺，當好校園文化建設的決策者，要著眼于服務理念，對學校長遠發展進行戰略性思考，從而形成科學的辦學理念、價值觀念和行為規范，創新體制、制度和管理。學校領導層、管理層更要立足服務，以身作則，身體力行，自覺服務于教育管理、教學、師生。

另一方面，構建校園文化體系需要集中師生的智慧，以服務為精神內核，培育特色學校精神、樹立特色學校形象、打造特色學校品牌，并使服務意識融入校風、學風、教風、班風及各項制度之中，最終使服務文化內化為全體教師和學生的自覺行為，啟迪師生的人生，升華師生的精神，提高師生的技能。

總之，高職院校在綜合競爭能力的建設上應更加注重軟實力建設。軟實力的建設和提高需要在加快推進校園文化建設的過程中不斷凝練、支持，強化服務文化的精神內核，從文化力、精神力、制度力和行為力等方面，多層次、多角度、全方位地營造強大的文化合力。只有這樣，高職院校才能在未來的競爭中成長為一流院校，立于不敗之地。

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G712

A

1672-5727（2011）11-0028-03

陳彬（1969—），男，湖南茶陵人，湖南鐵路科技職業技術學院講師，副院長，研究方向為高教管理、高職教育及大學生思想政治教育。

*本文系2009年湖南省職業院校教育教學改革研究立項資助課題《鐵路高職院校特色校園文化建設的研究與實踐》（課題編號：ZJGB2009063）成果

*本文系廣東省“十一五”教育科學規劃課題一般項目《高等職業生產性服務人才培養創新模式研究》（項目編號：2009tjk007）成果