試析高職學生心理健康教育管理體系之構建*

吳麗玫（無錫商業職業技術學院 江蘇 無錫 214153）

試析高職學生心理健康教育管理體系之構建*

吳麗玫
（無錫商業職業技術學院 江蘇 無錫 214153）

為了全面提高高職院校學生心理健康教育工作的實效性，進一步激發基層系部學生心理健康教育工作活力和提高工作質量，高職院校學生心理健康教育管理工作迫切需要從總體、綜合、系統的全方位視角，構建保障有力的組織體系、系統健全的培訓體系、安全可靠的防御體系、科學有效的輔導體系、廣泛參與的教研體系、績效激勵的考評體系。

高職院校；學生心理健康教育；管理體系；構建

近年來，高職院校在大學生心理健康教育管理工作方面進行了積極的探索，取得了一些成功經驗。許多高職院校已經把這項工作納入學校整個德育工作和教育教學管理體系之中，成立了心理健康教育的領導機構與專門工作機構，開設了相關的心理健康選修課程，成立了心理健康教育教研室，培訓了專兼職工作人員，制定了相關激勵政策，建立了績效考評機制，構建了心理危機防御與干預輔導工作流程，開展了豐富多彩的教育教學科研和實踐活動，受到師生的廣泛好評。目前，有關高職院校大學生心理健康教育管理工作的特點、規律、機制、效益、內容、方法、途徑、模式等內容的研究成果很多，但大都是單方面的、零散的。為了全面提高高職院校大學生心理健康教育工作的實效性，進一步激發基層系部工作活力和提高工作質量，迫切需要從總體、綜合、系統的全方位視角，積極開展學生心理健康教育工作管理體系的構建研究，對于全面指導、規范和優化高職院校大學生心理健康教育管理工作將具有很強的現實意義。

構建保障有力的組織體系

成立學院領導小組 高職院校成立大學生心理健康教育領導小組，學院黨委副書記任組長，學生工作處負責人、大學生心理咨詢中心負責人、各系部黨總支副書記為成員。

設立學院教育咨詢中心 工作機構可以掛靠在學生工作處，也可以單獨設立，主要負責全院大學生心理健康教育的組織領導與管理協調工作。學院大學生心理咨詢中心設立工作辦公室和各種心理咨詢輔導功能室，由大學生心理咨詢中心工作人員具體負責指導系部心理輔導員、學生心理志愿者協會開展全院大學生心理健康教育活動。

組建學院志愿者協會 由各系部推薦的大學生心理志愿者由優秀骨干組成，他們起到協助學院大學生心理咨詢中心和系部開展學生心理健康教育活動的助手作用。

建立系部工作小組 高職院校各系部成立大學生心理健康教育工作小組，系部黨總支副書記任組長，由系部輔導員、班主任、心理輔導員、班級優秀干部、學生心理志愿者骨干、學生心理聯絡員代表為小組成員，具體負責和開展本系部大學生心理健康教育活動。

組建系部志愿者協會 大學生心理教育志愿者積極協助系部心理輔導員、班主任開展心理教育工作，他們可以由班級心理委員、學生心理聯絡員組成，起到宣傳、影響和聯絡所在系部、年級、班級、宿舍大學生心理健康教育的重要紐帶作用。

構建系統健全的培訓體系

專任教師培訓 定期邀請校外心理專家進行教師心理健康指導講座，讓每一位專任教師在教書育人的過程中關注與及早發現有心理問題的學生，尤其是政治理論課教師更應了解和把握新時期學生思想與心理特點、動向、規律，掌握心理教育技巧和方法，做到思想教育與心理教育的有機結合，真正成為學生學習進步與健康成才的良師益友。

業務工作人員培訓 學院大學生心理咨詢中心負責在學期初制定學院心理健康教育學習培訓計劃，定期邀請校內、外心理專家開設心理健康教育專題講座，統一組織系部輔導員、心理輔導員、班主任和大學生心理咨詢中心工作人員參加有關部門舉辦的學習培訓會議，到兄弟院校學習、考察、交流心理健康教育的成功經驗，接受專門的心理咨詢知識和技能培訓，在校內組織心理健康教育工作論壇和心理沙龍經驗研討會，學期末學院進行心理健康教育人員教育培訓工作的總結、考核、評比。

學生心理志愿者培訓 要定期邀請校內心理專家對學院、系部的大學生心理志愿者進行專門的心理知識和心理教育培訓以及心理素能訓練團體輔導，提高他們自身的心理健康維護能力和配合教師為心理問題學生及時提供心理救助的聯系能力。

班級心理委員與宿舍學生心理聯絡員培訓 心理輔導員、班主任要定期組織心理健康專題講座報告會，指導班級心理委員與宿舍學生心理聯絡員主動策劃和參與各種心理健康教育活動，從自身做起，感染與影響身邊的同學，幫助他們樂觀面對學習生活壓力與困境，充分發揮他們心理氣象預報員的作用。

全體學生培訓 定期邀請校外心理專家對全院學生開設心理健康指導大型專題講座，開設心理健康選修課，舉辦班級心理健康主題班會，赴實訓基地開展心理素質能力拓展和意志訓練營等團體輔導活動，使學生了解心理健康知識，增強心理調節能力，盡快擺脫心理困惑、迷茫、危機，經常保持陽光心態，為社會培養出身心健康的合格的高素質、高技能人才。

構建安全可靠的防御體系

知識宣傳普及 定期開展心理健康教育知識宣傳周活動，通過校園廣播、海報、櫥窗、板報、漫畫、故事會、心理案例剖析文集、校園心理健康網站、問答自助手冊、知識競賽、手機短信、心理健康教材等豐富多彩的形式開展心理健康宣傳教育工作。

心理狀況普查 通過普查建立起較完整的學生心理檔案，從而依據學生心理狀態的客觀情況制定有效的教育措施，幫助學生盡快適應新環境并健康成長，更好地度過大學生活。根據普查結果篩選出心理危機高危學生個體信息錄入預警庫中，實行動態管理，將這些學生的相關信息反饋給學院領導及相關部門，對這些學生做好危機的預防與轉化工作。

教育活動展示 積極發動學生參與投稿、討論、動手、表演等各種形式的心理健康教育活動，讓他們在活動中獲得心理知識和受到心理教育。邀請校內外心理專家與學生進行面對面的心理咨詢交流和心理自測活動，組織心理健康月、個性人格魅力明星才藝展示、心理沙龍、心理征文、進社區愛心體驗、觀看心理教育影片、專題講座、心理健康主題班會等活動，以達到提高學生自我調節心理活動能力的目的。

危機預警干預 要做好學生心理危機的早期預警工作，就要做到對學生的心理狀況變化早發現、早通報、早評估、早治療，力爭將學生心理危機消除在萌芽狀態。高職院校只有建立科學、系統、可操作性強的預警機制，采取切實有效的救助方式，才能更好地幫助有嚴重心理問題的學生渡過難關，及早預防、及時疏導、有效干預、快速控制學生中可能出現的心理危機事件，降低學生心理危機事件的發生率，促進學生健康成長。

構建科學有效的輔導體系

門診咨詢輔導 大學生心理咨詢中心負責接待心理問題較為嚴重學生的直接來訪，通過面對面的個體心理輔導咨詢活動，有針對性地向學生提供經常、及時、有效的心理健康指導服務，做好對有突出心理問題的學生的日常跟蹤咨詢、輔導和監測工作，做好心理門診預約和咨詢輔導原始記錄及資料的整理積累工作。

電話短信輔導 對于那些膽子小、害羞、有思想顧慮的有心理問題的學生，可以通過電話預約開展心靈熱線咨詢輔導工作，要曉之以理、動之以情，及時疏導和排除學生的心理困惑。遇到有特殊疑難心理問題的學生，也可以通過手機短信的方式與學生進行心理溝通與交流。

心理測量輔導 心理測量有利于學生了解自己的個性特點，了解自己個性中的優勢和不足，以揚長避短，優化個性品質；也有利于學生認識到心理健康對大學生成長具有重要影響，增強心理保健意識，促進學生認識了解自己的心理健康狀況，在以后的學習和生活中積極主動地調節自身心理狀態，以適應社會需求。

網絡交流輔導 可以利用計算機網絡信息傳遞平臺，采取電子郵件、QQ私人聊天室、博客網站、語音與視頻聊天等學生十分喜愛的溝通交流方式，同時與多位學生進行網上對話，這樣既保持了一定的身體接觸空間距離感，又最大限度地維護了學生的隱私權，有效地避免了直接見面所帶來的緊張、拘束、顧慮與焦慮感，雙方可以坦誠交流，這樣可以提高輔導的效率與質量。

素能拓展輔導 可以定期組織學生團隊赴戶外實訓基地開展心理素質能力拓展和意志訓練營等團體輔導活動，以增強團隊的凝聚力和向心力，培養學生的團隊意識與責任意識，同時也可以培養學生的個性意識，在團隊中最大限度地開發自己的心理潛能，發揮他們的人格魅力，培養他們的創新意識與創新精神，使他們未來走向社會有很強的素能遷移能力、環境適應能力和迎接壓力挑戰的能力。

自我診斷輔導 可以通過學生心理健康自助問答指導手冊、選修課教材、自我心理測量診斷與問題指南、專家講座、參與心理健康教育活動等方式和途徑，提高學生的心理調控能力和抵御心理風險的能力。學生在學習生活的過程中遇到的一些困難、挫折、失落等心理問題，都可以通過自我診斷的方法進行自我調節、自我輔導、自我超越。

構建廣泛參與的教研體系

開展現狀調查研究工作 學院大學生心理咨詢中心負責每學年針對新生進行大型的心理健康普查活動，利用現代化的心理測試軟件篩選出有心理問題的學生進行跟蹤監測，建立學院大學生心理健康動態檔案，對各系部有心理異常現象的學生及時進行心理疏導，化解心理危機，及時處理學生心理突發事件。結合學生實際科學設計一些心理問卷，進行數據資料統計分析，撰寫出調查報告，供領導決策和制定心理健康教育政策。

開展課題研究工作 聘請校內外專兼職研究人員，積極申報大學生心理健康教育方面的立項課題，成立專門的心理健康教育課題研究小組，針對大學生出現的突出心理問題、新生問題開展研究工作，給心理健康教育工作提供理論指導。積極引導和鼓勵各系部分管學生思想政治教育工作的領導、輔導員、班主任等撰寫心理健康方面的論文，提高心理健康教育指導和工作水平。要重點關注和研究那些后進生和貧困生群體的心理問題、心理特點、心理規律和心理策略，關心他們在學習生活中遇到的實際困難，讓他們的心理困惑消滅在萌芽狀態。

開展選修課教學研究工作 學院可以成立心理健康教育教研室，認真開展心理健康教育選修課教學研究工作，組織編寫具有高職院校特色的心理健康教材，開設心理健康教育選修課程，積極開展課程內容改革與教學方法改革，提高學生運用心理知識解決問題的能力。加強心理輔導員隊伍建設，提高心理健康教育選修課的教學效果與質量。

提升師生研究水平 積極鼓勵各系部輔導員、班主任、學生心理志愿者撰寫心理健康方面的論文。組織學生在主題班會上進行熱烈的討論，讓每一位學生都談自己的感想，有針對性地讓學生寫文章，組織學生策劃校園心理劇劇本的撰寫，提高他們的心理素養與理論素養。

構建績效激勵的考評體系

制定相關激勵政策 加強工作調研，科學制定一系列相關激勵政策，做到獎懲分明，真正建立績效激勵機制，把評價結果作為系部輔導員、班主任上崗和晉升的考核依據，同時將考核評價的結果與他們的崗位工作津貼直接掛起鉤來，從而全面調動和發揮各系部學生思想政治教育工作者的積極性。

完善工作績效考核方案 學院大學生心理咨詢中心負責制定考核方案和考核辦法，明確考核指標和考核內容，遵循定性和定量相結合的考核原則，對各系部學生心理健康教育工作質量做出全面、客觀、公正的評價。各系部細化考核指標和考核內容，做好日常的工作考勤記錄，通過系部負責學生思想政治教育工作的領導、輔導員、班主任、大學生心理志愿者及全體學生的民主測評，根據工作任務的完成情況和考核結果找出工作中的差距和不足，提出今后工作的具體改進措施。

科學構建考核指標體系 第一，確定常規性和關鍵性的多級分解考核評價指標體系。可在計劃、實施、成效三個常規性目標過程劃分為領導重視、師資素質、活動場地與設施、教育過程、教育質量等五個關鍵性一級考核指標，在此基礎上進行二級要素性考核指標分解和內容量化。第二，確定各考核指標的評價標準。一般分為優、良、中、及格、差，參考分分別為90分以上、80分以上、70分以上、60分以上、60分以下，必須對每個等級的考核指標的評價標準詳細闡述并做出明確界定。第三，確定各級子目標的權重和重要性。比較重要的目標所占分數比例較高，而相對次要的子目標所占分數比例相對較低。第四，確定考核指標體系的編排形式及說明。考核指標體系的編排多采用并列直進式，即依照考核體系中的一級指標劃分為幾個部分，每部分中各級指標則按權重分別排列。

[1]許紅艷．學校心理危機預警機制的初步構建[J]．教育科學研究，2008，（3）：58-61．

[2]白俠，楊晶，等．大學生自我心理輔導手冊[M].北京：中國石化出版社，2004．

[3]張施恩．普通高等學校輔導員隊伍建設規定與管理考核實施手冊[M]．北京：高等教育出版社，2006：358-365．

[4]張秀敏．學校心理教育績效評估體系初探[J]．東華理工學院學報（社會科學版），2005，12．

吳麗玫（1967—），遼寧沈陽人，無錫商業職業技術學院大學生心理咨詢中心主任，副教授，國家二級心理咨詢師，主要從事大學生思想政治教育和心理健康教育研究。

G711

A

1672-5727（2011）10-0049-02

*本文系無錫商業職業技術學院2010年度科研課題基金資助項目《高職院大學生心理危機預警與干預工作機制創建研究》（課題編號：SYKJ10B21）的子課題研究成果