論我國中小企業競爭優勢及其構建

姜廣華

（中國聯合網絡通信有限公司河南省分公司，河南鄭州450008）

論我國中小企業競爭優勢及其構建

姜廣華

（中國聯合網絡通信有限公司河南省分公司，河南鄭州450008）

為進一步發揮中小企業在促進國民經濟發展、增加就業機會、維護社會穩定等方面的積極作用，需對當前中小企業發展過程中存在的誤區進行全面深入的分析，采取積極措施構建中小企業競爭優勢。

中小企業 競爭優勢 發展

中小企業作為我國社會經濟發展的重要力量，在促進國民經濟發展、增加就業機會、維護社會穩定方面起到了不可替代的積極作用。而與大型企業相比中小企業面臨著更加惡劣的市場競爭環境，規模和業務范圍都處于較為明顯的劣勢地位，在人力、物力、財力、技術及信息獲取方面更無法與大型企業相比。但另一方面，中小企業有其獨特競爭優勢，尤其是特有的風險與收益配比關系更是對投資者具有強大的吸引力。[1]相較于大企業僵化和多層級的管理模式和組織機構，中小企業不論是在信息傳遞、交流溝通還是決策方面具有速度上的優勢，靈活性強，善于應變，勇于創新，能更好地適應市場經濟條件下瞬息萬變的市場變化，成本和綜合風險較小。同時，中小企業大部分呈家族私營性質，在內部命令一元化的方式上能快速地整合企業的各類資源，實現效益的最大化和較強的執行力。隨著企業生存和發展環境的加速變化，中小企業船小好掉頭的價值和優勢將更加凸顯。

因此，如何通過全面分析，明確自身優劣勢，揚長避短，找準定位，積極推進企業更為長久的發展成為擺在中小企業面前的核心問題。另外，鑒于中小企業在我國國民經濟發展中的重要地位和作用，提升中小企業競爭力實現其持續穩定健康發展始終是值得關注和思考的一個重要課題。

1 當前中小企業發展過程中存在的誤區

從數量上看，中小企業在我國企業總數的占比為90%以上，是我國市場經濟最為重要的主體之一。但從另一方面來看，當前我國中小企業的整體發展態勢仍不容樂觀，尤其表現為中小企業對于自身的特點和獨特優勢還明顯認識不足，在市場競爭中難以凸顯其競爭優勢，不僅影響到企業的進一步發展，甚至危及企業的生存。具體來講，當前中小企業在發展過程中主要存在著以下幾個方面的認識誤區，造成中小企業在日益激烈的市場競爭中無法占據有利地位。

一是缺乏戰略發展規劃。不論是中小企業還是大型企業，其發展都離不開一個清晰的戰略支持。當前很大一部分中小企業存在著發展方向不清、戰略不明的問題，導致企業在經營過程中存在著極大的盲目性、隨意性及投機性，業務開發與開展難以緊密圍繞企業主營業務及核心競爭力，造成企業資源分散化，不利于企業競爭優勢的培育和強化。另外，面對知識經濟、經濟全球化的發展趨勢，企業間的競爭已進入新的階段，中小企業也必須對企業發展的戰略方向和規劃作重新的調整和定位，以進一步明確企業的核心競爭力所在。

二是部分中小企業不顧企業能力及中小企業自身的特殊性，盲目追求企業經營的多元化以擴大企業規模。從具體實踐來看，當前我國中小企業多元化的發展戰略一方面遠遠超出許多企業的能力范圍，另一方面在風險分散的同時，資源的分散也可能造成企業在原有主營領域競爭優勢的喪失，影響企業核心競爭力的最終形成。

三是不重視人力資源管理工作。我國作為人口大國，部分中小企業的經營者受自身認識的限制，認為員工可隨時隨地進行招聘，無需花成本在企業的人力資源管理方面。其實，不論對于任何類型的企業來講，人力資源作為第一資源要素，在企業的生存和發展中都是不可或缺的因素。中小企業競爭優勢的最終形成離不開企業員工的共同努力和支持。

四是缺乏進行積極創新的動力，未能主動實現對當前企業管理中的新理念、新方法、新模式等的運用。如隨著信息化在社會經濟生活中的廣泛應用，信息化技術在企業管理中也將發揮著越來越重要的作用，但不難看出我國中小企業信息化的程度遠遠不足，難以適應激烈的市場競爭。究其原因主要在于中小企業主缺乏長遠目標，短視行為嚴重，對于企業發展沒有一個明確的方向。

五是忽視企業核心競爭力的培育。當前整體上來講，[2]中小企業的管理水平整體不高，尤其是在管理理念、管理方式的認識上仍較為滯后，尤其未能認識到當前影響中小企業生存和發展的最核心的問題在于企業核心競爭力的培育和強化，對于什么是企業的核心競爭力和如何加強企業核心競爭力的建設缺乏充分的認識，導致企業難以在市場競爭中占據優勢。

2 構建中小企業競爭優勢的對策分析

中小企業要超越競爭對手，獲取生存和求得可持續發展，就必須不斷地培育和強化中小企業本身的競爭優勢，使企業真正具備能夠在長期市場競爭中保持有利地位的能力。因此，針對當前中小企業在發展過程中存在的認識誤區，要轉變觀念，多管其下，積極培育和形成企業的核心競爭力。

2.1 充分利用和發揮中小企業自身的優勢

首先，要認識到中小企業與大型企業的區別所在，明確中小企業與大型企業相比的優勢與劣勢所在，充分發揮中小企業“小”、“靈”、“快”的特點，對于市場的變化作出迅速反應和決策，進行企業經營方向和產品結構的調整，選擇合適的發展戰略。

其次，企業間的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業創造價值和效益的前提。一旦缺少了優秀人才，直接影響了中小企業的生存，更不用談企業的長遠發展。利用中小企業規模小、員工人數少、組織結構較簡單的特點，重視人力資源管理工作，建立健全激勵機制，提升人力資源管理能力，充分調動員工的主觀能動性和積極性，為企業的發展提供堅實的智力支持和保障，在行業競爭中占據有利地位。

再次，隨著中小企業在我國經濟和社會發展中重要地位的不斷提升，國家進一步加大了對中小企業的激勵和扶持力度。因此，中小企業在構建其競爭優勢的過程中，要準確把握國家相關的政策精神，積極利用各項政策，為企業的發展提供更好的條件。

2.2 突出主營業務

大部分中小企業人力、物力、財力等資源都相對有限，難以通過規模效應或多元化經營策略達到提高企業經濟效益、分散經營風險的目的。因此，[3]在考慮企業的長遠發展時，中小企業要另辟蹊徑，做好市場調研和市場細分工作，并從中選擇企業的目標市場，將企業有限的資源集中于大企業無暇顧及或忽視的細小市場領域，通過“小而專”、“小而精”、“精而優”的方式，誠信經營，致力于為客戶提高更為優質的產品和服務，贏得更多的客戶進而獲得更好的發展。另外，隨著消費者對需求多樣化、特色化、個性化等要求的不斷提高，中小企業要充分發揮其機動靈活、貼近市場，對市場變化反應快捷的特點，通過特色個性經營和專業化經營，滿足消費者多元化和個性化的服務需求。從各國企業發展實踐的情況來看，通過選擇能夠充分發揮中小企業自身優勢的市場實施專業化經營，是中小企業在激烈的市場競爭中求得生存和獲得進一步發展的最為有效的重要途徑。

2.3 培育和強化核心競爭力

從根本上來講，中小企業的核心競爭力是企業生存和發展的基礎和保障。換句話講，中小企業只有具備了自身的核心競爭力，才能在日益激烈的市場競爭中獲得競爭優勢，實現長期健康穩定的發展。具體來講，其核心競爭建設主要從以下幾個方面著手：

首先，轉變中小企業管理者的理念，更新觀念，從思想上提高中小企業者對企業核心競爭力的認識和理解，正確認識核心競爭力的本質與內涵及其對中小企業生存和發展的重要意義，做好核心競爭力建設的規劃，積極進行企業核心競爭力的建設工作。同時，中小企業要意識到誠信經營是企業獲得競爭優勢、實現可持續發展的前提，要加強企業誠信經營自律機制的建設。

其次，核心競爭力的建設是基于對企業內外部環境的全面深刻分析的前提下對于企業的準確定位，尤其是要對于市場需求變化、產品技術變化等趨勢有更深的認識，明確企業的自身優勢，找準定位。

再次，不同的中小企業由于其自身條件和資源的不同，企業核心競爭力的體現也各有所不同。具體來講：

技術創新。從一定程度上講，對核心技術的掌握是企業核心競爭力的重要體現。但從實際情況看，不顧我國中小企業發展實際籠統要求中小企業在核心技術方面進行創新趕超的作法顯然并不具有完全的可行性。因此，中小企業在追求技術進步的過程中，要一切從企業的實際情況出發，因地制宜。當前部分具有獨特技術和生產工藝優勢的中小企業可通過知識產權的法律手段形成獨特的競爭優勢；部分中小企業在企業資源可承受的范圍內加大技術開發和工藝創新力度，降低生產經營成本，滿足社會的多元化需求，增加企業競爭優勢；還有部分中小企業可通過創新與核心技術相關聯的非核心性技術。另外，中小企業在準確把握市場需求的基礎上，主動加強與當地高等院校、科研機構的合作，進行聯合開發或技術引進，提高企業技術水平和產品技術含量，增強企業的市場競爭力。

服務與品牌。當前中小企業競爭中同質化現象嚴重，除了加大產品的創新力度以滿足細分市場消費者個性化需求外，服務成為中小企業在市場競爭中取勝的重要法寶之一。隨著我國改革開放的深入，買方市場的格局已基本形成，消費者對于消費的要求也越來越高。[4]中小企業在提供物美價廉、適銷對路的產品的同時，要更加注重企業服務水平的提升，從客戶的立場出發，重視客戶的體驗與參與，提高客戶的滿意度和對企業的認可度、忠誠度等，從而進一步推動企業的品牌建設工作。具體來講，做好售前服務，在產品銷售前向消費者詳細介紹產品或服務的相關內容，使消費者能明明白白消費，主動積極影響消費者的消費行為和心理；提供良好高效的售后服務，建立健全服務網絡，在消費群體中形成良好口碑，提升企業的知名度和美譽度。同時，重視客戶的信息管理，在企業與客戶間建立起長期合作的良好關系，為中小企業的發展提供源源不斷的競爭優勢，并提升企業品牌的價值內涵。

另外，對中小企業來講，企業文化是培育和強化企業核心競爭的土壤。通過企業文化的建設，形成一個尊重知識、尊重個人的積極向上的企業文化氛圍，培養起員工對于企業的認同感、歸屬感及忠誠度，同時發揮其導向、凝聚、激勵等各種有效功能，間接提升企業的核心競爭力，也為企業核心競爭力的進一步強化奠定基礎。■

[1]應朝華． 如何構建中小企業競爭優勢[J]．商場現代化，2010，31．[2]謝朝陽． 淺議用價值鏈管理塑造中小企業競爭優勢[J]．中國集體經濟，2008，25．

[3]程世平，彭其淵． 基于動態聯盟的中小企業競爭優勢實證研究[J]．研究與發展管理，2010，3．

[4]裴宏波． 中小企業核心競爭力的培育路徑[J]． 商場現代化，2010，27．