Groupon入華成過街老鼠?

吳倩

身處遙遠國度的團購鼻祖Groupon要入華了。對于敢第一個吃螃蟹的創新者我們一直都懷有敬意，但是現在看起來，Groupon更像是一個攪局者。

Groupon遲遲沒拋出去的繡球最后竟然是被騰訊接了。去年至今，Groupon已陸續與國內數家團購網站有過接觸，均無疾而終。在看熱鬧的人群里，騰訊算是最為財大氣粗的那一個，令眾人始料未及的是，最終是騰訊選擇了與外國姑娘Groupon攜手。

事實上，作為全球團購網站的引領者，Groupon在過去一年里擴張相當迅猛，甚至被福布斯雜志評為“迄今增長最快的公司”，僅2010年，Groupon的業務就從1個國家擴大到35個國家，并在全球近500個新市場推出業務。

盡管在全球擴張速度驚人，但面對中國市場，Groupon的步伐卻不得不放緩，僅談合作對象前后就耗時近4個月。自去年8月開始，Groupon就已經著手在搜尋中國地區的合作對象。期間，包括美團、拉手都與Groupon有過正式的見面接觸，但均未達成合作共識。

合作談不攏，Groupon開始采用“挖墻腳”的方式。“我的員工收到電話、郵件，對方給出了三倍的工資，” 拉手網CEO吳波說。同樣遭遇挖角的美團網絲毫不看好Groupon在中國的發展，王興說，“他們做不成有兩點原因：一是亂挖人給別人搗亂；二是抬高廣告資源，又缺乏線下推廣經驗。”

滿座對于Groupon的“搗亂”做法顯然深有體會。今年1月，一家“新開張的禮品公司”將電話打到“滿座網”的前臺，希望讓滿座網的全體員工試吃它的巧克力產品，但需憑手機短信獲取，因此它需要得到滿座網的員工通訊錄。在前臺小姐的幫助下，撥打這通電話的人幾分鐘后輕松得到了滿座網所有員工的聯系方式。后來，感到事有蹊蹺的滿座網COO王珂回撥了該號碼，結果令他很震驚，這并不是什么禮品公司，而是國際知名人力資源公司萬寶盛華的中國總部，而萬寶盛華正是受雇于Groupon。

事實上，Groupon開始搗亂之前，2010年12月中旬，拉手網吳波、滿座網CEO馮曉海、F團CEO林寧，以及58同城、酷團和一批團購導航公司的代表在一次聯誼活動上已經達成了一個團購網站的口頭聯盟協議。據稱，聯盟協議初步約定，團購公司之間不得互相攻擊，公平競爭，不盲目拉高推廣成本；同時不惡意挖角，注意團隊建設、維護好本公司人才。此外各家團購網還針對Groupon的挖角，修改招聘條件，拒絕錄用有Groupon全職兼職經歷的應聘者。

盡管具備競爭實力的獨立團購網站們對于Groupon的入華不以為然，但對于大多數小的團購網站而言，Groupon入華無異于“狼來了”。like團團長認為，Groupon進入會加劇競爭格局，“畢竟（騰訊與Groupon）一個有用戶一個有運作能力，小團購網站如果運營出現困難，就可能會被收購。”拉手網吳波也持相同觀點，“人才一旦被挖走，小的團購網站可能就不行了”。

恨嫁的Groupon

今年2月，Groupon與騰訊合作的網站“高朋”慢慢浮出水面，也使合作傳言得到了進一步證實。二者將合作網站定名為“高朋”，可謂用心良苦。事態進展順利，看起來雙方的聯姻恩愛美滿，足可牽手百年，但隨后卻發生了一百八十度的大逆轉。一向穩扎穩打的騰訊方面對于高朋網站的推廣明顯不愿過于高調，這著實讓在全球業務擴張相當迅猛的Groupon方面顯得有些著急。

二者的沖突集中反映在高朋上線的問題上。2月15日上午，有網友發現，高朋已經可以訪問并接受用戶郵箱注冊了。在簡單注冊頁面信息后，用戶可以看到提示：“你已經成功訂閱高朋電子報。我們將在下周在中國正式上線。首次優惠團購一上線，我們就會在第一時間通知你。以后你將會收到囊括了你所在城市最值優惠的每日優惠信息！”不過，開列的團購城市只有北京。但當天下午，該網站便被匆忙關閉。不過，高朋香港網站卻仍在線，但沒有任何團購信息，并且“關于高朋”、“聯系方式”等信息欄里均是空白。有消息稱，高朋網的突然上線，是Groupon的單方面行為，而騰訊隨即采取了緊急措施，關閉了其在中國的服務器。2月28日，高朋再次上線，但依然沒有推出任何團購商品。

高朋網站的忽上忽下，反映出Groupon與騰訊在中國戰略布局和進程中的巨大分歧。

眾所周知，跨國婚姻面臨的最大問題一是溝通障礙，一是文化障礙。有消息人士透露，此次雙方合作網站的下線問題即出在溝通環節上。

此前Groupon用超過10%的股份收購了德國Citydeal，Citydeal在歐洲以雙倍薪水從對手處搶人，打贏后又大批解雇。由于Citydeal團隊國際擴展執行力很強，所以在Groupon內部他們已經成為國際擴展的負責人，因此德國人正在主導Groupon在華發展。據悉，Groupon總部有意將其最新一輪9.5億美元的巨額融資向中國市場傾斜，以加快其在中國市場的布局。

負責Groupon在華業務拓展的德籍負責人期望早點亮相，做出業績；而騰訊方面則希望等待更為恰當的機會。

一邊廂頂著上市的壓力，急著“結婚生娃”，唯恐錯過了最佳的時機；一邊廂穩扎穩打，不疾不徐，完全按照自己的節奏按部就班地布局。處于“人生”不同階段的二者在溝通方面出現問題是遲早的事情。

幻想“藏民吃魚”

二者不僅溝通不暢，面對東方文化的含蓄和內斂，外國姑娘Groupon顯然也“很不適應”。高調的Groupon放出話說要高薪“捕獵”中國團購行業人才，不惜任何代價在華招聘3000員工，但其中國區市場副總任鑫的自動離職顯然給Groupon兜頭潑了一盆冷水，甚至有眾多應聘者還將其疑為“傳銷組織”。一連串的打擊接踵而來，但顯然未引起Groupon的足夠重視，為了吸引用戶眼球，急于求成的Groupon又走了一招臭棋。

在引人矚目的美國國家橄欖球聯盟2011年度冠軍賽“超級碗”上，Groupon砸下300萬美金贊助了一個長約30秒的涉及中國西藏的廣告。在這個廣告片中，美國好萊塢男演員蒂莫西·赫頓說，“西藏是世界上最美麗的地方之一，但西藏人民正處于困境中，西藏的文化正在遭到破壞。”畫面一轉，一名身穿藏族服裝的男侍者端上一盤咖喱魚，坐著享用食物的赫頓歡呼著說：“不過，他們還能做出很香美的咖喱魚！現在，登錄我們的網站，您就可以花15美元吃上價值30美元的西藏餐。”

據統計，2月6日當晚觀看決賽的觀眾超過1.11億人。“美國之音”7日發出的報道稱，這則廣告在網絡上引來“雪崩般”的憤怒。

斷言西藏人民處于困境、斷定西藏的文化正在遭到破壞、甚至在根本不知道藏族人民普遍有不吃魚的傳統的情況下，喊出“他們還能做出很香美的咖喱魚”，Groupon高調地暴露了自己的愚蠢和無知，也徹底惹惱了中國人。“Groupon到底還是個年輕的公司，這個廣告花了300萬美金，但是惹火了所有人。”前谷歌中國大中華區總裁、創新工場創始人兼CEO李開復在微博上說。

更糟糕的是，繼招聘門、廣告門之后，Groupon又深陷“情人節玫瑰欺詐門”。2月12日新聞報道，Groupon原價40美元的鮮花，標注優惠價20美元，然而，在其鮮花供應商FTD網站的促銷頁面上，實際原價就是20美元，加上快遞鮮花的費用，消費者在Groupon購買鮮花的實際交易價格要高于FTD網站。

憤怒的美國用戶在Groupon網站留言：“這是一場騙局，Groupon網站的原價比FTD標注價格高很多。所以基本上一點也沒有節省。”事后，Groupon提前一天便結束了推廣，并發郵件給客戶稱：“為確保在FTD網站上的折扣是可用的，同時使用Groupon也是可用的。對已經在FTD網站采購了物品的客戶，FTD將自動在信用卡中進行返款作為額外的補償。”但仍有多數人認為，Groupon此舉是為了誘導消費，用虛構價格招徠用戶，存在采用誤導性標價、高價結算等欺詐行為，應該向消費者致歉并做出更多的補償。年輕的Groupon在商業倫理與價值取向方面顯然依然應該加強自我規范與約束。

口碑差的媳婦不能娶

即便Groupon順利進入中國，其將進入的也是一個競爭充分的市場，現在國內的一些獨立團購網站已經利用自身本土優勢發展出一定的規模，充分具備競爭實力。不僅在資金方面“不差錢”，還培養了一大批忠實的用戶。

中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，從歷史經驗來看，國外公司進入中國普遍面臨水土不服的問題，至今可以說沒有成功的先例。盡管美國優秀網絡公司（包括谷歌、雅虎、易趣等）都在中國推出了網站，然而本土公司，諸如阿里巴巴和百度仍舊主導著市場。

不管Groupon是否了解中國團購市場的真實情況，其以傲慢姿態指責他國文化的做法顯然已使其顏面盡失。一個不尊重他國文化、不尊重他國人民而又缺乏調查研究精神、僅憑臆想生存的公司，它的路又能走多遠？

反過頭來，我們不免要問，向來自力更生，鮮與他人合作的騰訊為什么要娶一個口碑這么差的媳婦？與Groupon合作傳出之前，騰訊就進入了團購領域，在多個城市開通了QQ團購。如今在騰訊的很多產品中，都不難看到其團購業務的推廣信息。日前，騰訊公司宣布將正式開放QQ團購平臺，相關負責人表示，QQ團購將整合IM、SNS、支付等多個環節的服務，為接入的團購服務商提供一整套解決方案。依托龐大的用戶數量，假以時日，QQ團購必定會在團購領域占據一席之地，與Groupon聯姻，充其量算錦上添花，絕不能說是雪中送炭，此等可有可無之事，騰訊為何要執意堅持？

況且Groupon目前正在不遺余力地將自己搞臭，最可怕的是，它自己完全沒有意識到這一點，Groupon的所作所為，已使其成為過街老鼠。現在抵制它的已經不只是那些團購企業了，也包括用戶在內，而這個數量將越來越多。

一家企業的生存，盈利模式很重要、管理者很重要、團隊很重要，但是不能忽視的是，口碑也很重要，這是得到合作伙伴以及用戶尊敬的前提。消費者不認可，再有實力也白搭，更何況，只是開創了一種新模式的Groupon算哪門子有實力的公司？

要想讓別人尊重自身，首先要尊重他人，Groupon尚未入華，已經失去了華人的尊重。不管Groupon與騰訊的合作進展到哪一步，騰訊都不應再與Groupon糾纏，而應果斷中止與其的合作，以免受其所累，殃及自身。