南昌鐵路局客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略初探

朱仁來(lái)

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南昌鐵路局客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略初探

朱仁來(lái)

華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

為充分發(fā)揮客運(yùn)市場(chǎng)的作用，需要建立健全科學(xué)、規(guī)范、高效的營(yíng)銷服務(wù)體系和策略。通過(guò)細(xì)分客運(yùn)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位，構(gòu)建鐵路客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，完善客運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制定營(yíng)銷措施，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升鐵路客運(yùn)在整個(gè)交通運(yùn)輸體系中的競(jìng)爭(zhēng)力。

旅客運(yùn)輸 經(jīng)營(yíng)策略 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 營(yíng)銷措施

近年來(lái)，南昌鐵路局轄區(qū)內(nèi)鐵路網(wǎng)絡(luò)逐步完善。高速鐵路客運(yùn)線不斷開(kāi)通，2009年9月開(kāi)通運(yùn)營(yíng)了溫福高速鐵路，2010年4月開(kāi)通運(yùn)營(yíng)了福廈高速鐵路，2010年9月開(kāi)通運(yùn)營(yíng)了昌九城際客運(yùn)專線，2012年起將陸續(xù)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)龍廈線，廈深高速鐵路，向莆線以及合福、杭南長(zhǎng)、衡茶吉、九景衢、南三龍等線。鐵路客流吸引區(qū)域?qū)⒋蟠笤黾樱S著吸引區(qū)域國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)條件的不斷提高，人們的旅游消費(fèi)逐步增加，人口流動(dòng)數(shù)量和距離也隨之增大，一方面促使鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)規(guī)模得以長(zhǎng)足發(fā)展，另一方面，鐵路也面臨著高速公路網(wǎng)、民航運(yùn)輸網(wǎng)的有力挑戰(zhàn)。這對(duì)于鐵路客運(yùn)而言，既提供了發(fā)展機(jī)遇，又面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，完善客運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，構(gòu)建鐵路客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸營(yíng)銷工作，直接關(guān)系到今后南昌局鐵路旅客運(yùn)輸行業(yè)的前途與發(fā)展。

1 完善客運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，構(gòu)建客運(yùn)經(jīng)營(yíng)策略

1.1 細(xì)分客運(yùn)市場(chǎng)，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位

不同類別的旅客有不同的需求和期望。……