圖書館視聽和多媒體資源管理研究*

王曉丹

（浙江傳媒學院圖書館，浙江 杭州 310012）

在數字圖書館建設中，信息以多媒體形式表達，讀者從文本、圖形、圖像、音頻、視頻等多種媒體所表達的信息中獲取知識[1]。如何有效地組織、管理和利用大規模的視頻和多媒體數字圖書館，是近年來海量信息處理時面臨的“瓶頸”，已成為國內外研究熱點。目前視聽和多媒體資源約占全球出版物總量的1/3，西方發達國家的圖書館視聽和多媒體資源在館藏資源中所占比例越來越大，接近60%[2]。視聽和多媒體資源及相關設備被認為比印刷資源更具有重要意義。

1 視聽和多媒體資源館藏發展的缺憾

1.1 資源采購的局限性

長期以來視聽和多媒體資源僅限于普通的語言學習、娛樂影視類等有限的資料。資源的發行與印刷型文獻不盡相同，除小部分可通過書目訂購外，大多由研制單位或出版機構直接訂購發行。視聽和多媒體資源具有時效性，采訪人員如不及時收集相關訂購信息，就容易漏訂，再加上采購人員因自身認知水平所限，往往對所購視聽和多媒體資源的內容和質量了解不夠，致使大量視聽和多媒體資源利用率低，長期處于閑置狀態。

1.2 著錄存在的不足

著錄是科學管理的重要環節，是資料查詢檢索的基礎。但一直以來，國內尚無統一的視聽和多媒體資料分類標準，處于數據編目的無序和不規范狀態，可套錄數據很少，大多需要進行原始編目。由于視聽和多媒體資源的非書屬性，使圖書的通用著錄元素數據體系不再適用。

視聽和多媒體資源存在內容和形式兩大特征，需要著錄的信息很多。出版社提供的視聽和多媒體資源的著錄信息源并不規范，時常出現內容提要不全或沒有。另外，視聽和多媒體資源是近年來發展起來的，以往因為數量少而不夠重視，館藏建設與編目工作并未很好地開展，加之國家標準更新太慢，國家圖書館也起不到應有的示范作用，導致各圖書館的編目工作無所適從，自行其是，使之成為信息共享的盲區。

1.3 管理與服務平臺落后

視聽和多媒體資源管理水平遠遠落后于印刷型文獻資料。以錄音帶、錄像帶、LD、VCD、CD、DVD等為載體的視聽和多媒體資源，在保管和利用上存在諸多缺點及限制，如反復使用會降低畫面、音質效果；存放條件不當對材料造成損耗；靠手工操作提供服務，效率低下。當資源量與日俱增，借閱量不斷攀升時，如果仍然沒有一種高效的方法來規范管理，必定會影響資源的檢索效率和綜合利用率，并且阻礙資源管理現代化的進程。

視聽和多媒體資源管理系統大多是從各高校圖書館設備和需求情況出發構建的，其分類標準、建庫模式只能借鑒，不可套用。再加上互相之間缺乏溝通與合作，不能互通互用、相互共享，在資源管理上不能形成規模效益和統一平臺，造成發展不均衡。

2 視聽和多媒體管理面臨的挑戰

2.1 豐富特色視聽和多媒體資源建設

館藏資源精品化和特色化已成為各館采購的依據。采集過程不論采取何種方式，一定要根據高校圖書館的性質、任務、讀者需求確定收藏范圍，講究實用合理，避免雜亂無章的堆砌。比如深圳圖書館將百科知識類光盤作為采購和服務的重點，尤其重視科教類光盤的借閱。天津大學的“北洋大講堂”、專家學者的講座視頻以及校內新聞視頻，都是具有本院特色的多媒體資源庫。高校圖書館視聽和多媒體資源的特色化可以是多方面的。

（1）收集國內外影視經典、電視熱播節目。定期購置相關專業素材，以科普類、影視類、語言類、娛樂休閑類為主。

（2）拓寬采集渠道，并以教學視頻資源為主要采集方向。通過各種渠道收集網絡上免費的、豐富多彩的視聽和多媒體資源，在保證版權的條件下加以開發利用，擴充館藏資源。

（3）收集教師、學生優秀或獲獎作品。藝術學院的設計作品、影視學院的表演實況、攝影、攝像作品等，形成具有本院特色的視聽和多媒體資源庫。

（4）收集加工本院特色視頻資源。各大名師講座、專家訪談視頻，校內新聞、重大活動、學科帶頭人簡況及項目成果、畢業生事跡介紹等錄像資料。

（5）收集各種國內外會議資料。對參加各種會議的教師帶回的資料進行收集和分類整理，使讀者能在校園網上閱讀和觀賞，實現資源共享。

（6）收集各類技能培訓和考試參考學習資料。如應用外語類、資格考試類、綜合素質類等等。

由此可見，視聽和多媒體資源管理工作是呈現多元化的，不能僅僅局限于購買，還要有自我特色的編輯制作、策劃、收集。

2.2 視聽和多媒體館藏的標準化處理

國內大部分圖書館應用《普通圖書編目規則》對音像制品和機讀資料進行著錄，但電子化產品的某些特殊要求，不能完整地體現出音像和多媒體載體資料本身的文獻特征。為了更好地對音像和多媒體載體資料進行規范化、標準化的編目，我們根據音像和多媒體所具有的特點，在加工過程中利用MARC格式充分揭示其內容特征和形式特征，依據《非書資料國際標準書目著錄》ISBD（NBM）和《CALIS聯機合作編目手冊》，制定嚴格的加工數據規范和流程，統一著錄向國際標準并軌。

（1）著錄格式的規范性。

根據視聽和多媒體資源所具有的特點，通過對視聽和多媒體資源的著錄，利用MARC格式充分揭示其內容特征和形式特征，便于讀者檢索使用。在制定過程中，力求規范、簡單、明了、實用。只有這樣，才能使管理工作井然有序，才能使服務過程方便高效。

（2）著錄的完整性、準確性。

一般來說，視聽和多媒體資源的信息來源包括外包裝、封面、盤面、封底、冊子和資料本身等，但時常會出現信息不完整。如：缺少ISBN或ISRC號；沒有準確注明載體的播放時間；找不到資料的規格和光碟的材質標識；沒有標明附注說明項等問題。需要通過其他途徑來查找到所需的信息，以保證著錄的完整性和準確性。另外，為保證著錄的完整性，必須著錄載體代碼和語種以反映資料的類型及其所使用的文種；必須著錄資料的制作日期以反映資料的時效性、使用期及有關的制作情況；必須著錄其特有的數量和規格信息，以體現不同于印刷型出版物的外在特征。

（3）著錄的適用性原則。

視聽及多媒體文獻的書目信息是整個館藏書目的組成部分，應做到最大限度地揭示書目信息，而目前采用的MARC格式又偏重于印刷型資料，對于非書資料的著錄有一定的局限性。針對此種情況，一方面可通過字段擴展、增設字段來加以克服，另一方面采用DC（Dub-lin Core都柏林核心元數據）格式來著錄不失為一種互補。標準而詳盡的書目信息是提供網絡化管理和資源共享的前提條件，關鍵是在標準化著錄的基礎上，如何將視聽多媒體文獻中的各種 “檢索點”予以充分揭示，以提供方便快捷的檢索。

2.3 視聽和多媒體管理與服務平臺建設

視聽和多媒體資源管理系統主要由信息處理、內容管理、內容存儲和檢索發布四大子系統組成，綜合了數據采集與壓縮、存儲、計算機網絡、數據庫和媒體分析等技術。它建立起一個使各種內容能被用戶方便調用的基本平臺[3]。

為滿足圖書館視聽和多媒體資源管理與服務的需求，各種商業化的視聽和多媒體資源管理與服務系統應運而生，對圖書館來說，選擇適合本館視聽和多媒體資源管理和服務系統，顯得尤其重要。視聽和多媒體資源對于管理與服務平臺的選擇，主要基于以下原則:

(1)軟件具有很好的開放性。能與圖書館自動化系統實現無縫連接。

(2)支持多種數據格式。能在一個平臺上管理各種類型的視聽和多媒體資源。

(3)基于HTTP協議訪問。可通過因特網實現遠程訪問,以滿足共享資源的需求。

(4)軟件管理功能要具有很好的靈活性。如可根據需要對資料進行二次組織，能靈活地管理資源目錄。

(5)良好的售后服務與軟件升級管理等。

3 發展、完善圖書館視聽和多媒體資源服務

3.1 向VOD在線服務發展

利用VOD視頻點播系統為讀者服務。它符合即時播放而不需要下載影像檔案的條件,使用者可以主動選擇需要的節目，并且可以控制節目的播放方式，將原本被動的等候化為主動。總體而言，國內圖書館VOD服務還處于起步階段，它對技術、設備、網絡帶寬、軟件條件要求高，對人員素質也提出了較高要求。目前國內的VOD應用在寬帶、數字電視的商業領域已較為成熟，圖書館可借鑒其技術及應用模式，加快VOD服務的進度。

3.2 高效方便的檢索服務與利用培訓

能否通過智能化的手段進行檢索是未來視聽和多媒體資源管理系統檢索的關鍵。用戶都希望能方便快速地檢索到所需要的節目和素材。因此需要建立一套完整高效的檢索體系，檢索系統不僅要簡單，還要具有方便性特征。

針對眾多讀者的特點和需要，圖書館應該提供查找館藏及怎樣使用設備的指南。通過對讀者進行培訓，來提高讀者對視聽和多媒體信息意識，幫助他們熟悉視聽和多媒體信息資源的使用特點，培養他們識別和評價信息源的能力，讓他們熟練掌握圖書館視聽和多媒體資源的檢索方式，并提高其篩選和檢索的能力，指導他們進行利用資源的實際操作。

3.3 提供高附加值的服務

電視、網絡、廣播、音樂、電影等媒介正成為圖書的替代品而與圖書館爭奪讀者。面對這種狀況，圖書館更需要構建優質的服務系統，利用圖書館豐富的館藏，以專業人員的知識和智慧，為讀者提供相關的高層次的知識服務。包括建立和改進視聽和多媒體資源的主題分析、專題匯總與查詢、參考咨詢服務及用戶輔導與交流等。介紹各類圖書館收藏的視聽和多媒體信息資源的特點，向讀者提供獲取圖書館收藏的視聽和多媒體信息的方式和手段。加強視聽和多媒體服務的讀者培訓、業務推介，舉辦各種形式的讀者活動。

利用系統的統計功能，對各類視聽和多媒體資源的使用情況進行統計、排序，及時了解讀者的使用動態。此外，網絡服務平臺配備讀者留言功能，以及時了解讀者的需求，反饋讀者對視聽和多媒體服務的意見和建議。這些都可以作為改進視聽和多媒體資源服務工作的參考，有利于為讀者提供最貼心、最人性化的服務。

總之，視聽和多媒體資源因其特殊屬性，正成為現代化圖書館文獻的重要組成部分。我們要不斷加強視聽和多媒體資源的建設，建立和完善視聽和多媒體資源的管理系統。

［1］ 何立民，萬躍華.數字圖書館中基于內容的視頻檢索關鍵技術［J］.中國圖書館學報，2003（2）：52-56.

［2］ 李楊.高校圖書館開展多媒體資源服務的新思路［J］.圖書館學研究，2010（2）：76-78.

［3］ 欒芳等.國內外音像資源管理系統的發展與應用調查分析［J］.情報理論與實踐，2008（6）：912-916.