基于個人層面的高校女性館員隱性知識激活機制研究*

林曉英

（咸寧學院圖書館，湖北 咸寧 437000）

1 隱性知識的概念及特征

根據知識的可呈現程度，可將知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指可以用文字、數字、圖形或其他象征物（symbol）清楚地表達出來的知識。如手冊、書本以及知識庫系統中記錄的知識。隱性知識是指高度個性化，只可意會，難以形式化、記錄、編碼或表述的知識。隱性知識的組成要素包括直覺、經驗、真理、判斷、價值、假設、信仰和智能等。隱性知識往往是個人或組織經過長期積累而擁有的知識，難以言傳。例如，技術高超的廚師或藝術家可能達到世界水平，卻很難將自己的技術或技巧表達出來與人共享。波蘭尼證明隱性知識的經典比喻是：“我們能在成千上萬張臉中認出某一個人的臉。但是，在通常情況下，我們卻說不出我們是怎樣認出這張臉的”，“我們知曉的比我們能夠說出的多”。隱性知識具有高度個人化、隱秘性強、主觀性、難于流動性、不穩定性、傳遞的衰減性、實踐性、長期積累性等特點。圖書館員的隱性知識是指圖書館員在長期的工作和實踐中發展起來的有利于圖書館工作的難以用語言表達、難以規范化也難以傳播和交流的知識，包括圖書館員的經驗、技能、訣竅、直覺、靈感、心智模式、信仰、價值觀等。學者Tiwana（2001）更詳細地將隱性與顯性的知識以不同特性進行區分（見表1）。

2 高校女性館員隱性知識激活的不利因素分析

2.1 主觀因素

2.1.1 既要照顧家庭，又要從事工作，大部分女性把照顧好家庭擺在首位。事業誠可貴，家庭價更高。有不少女性館員是學校領導和家屬的配偶，是被照顧進來的，她們往往把照顧好家庭、支持丈夫工作放在首位，而把在圖書館工作當作次要的事情。另外，高校女性館員不是專職的家庭主婦，也不是放棄家庭獻身于事業的專職人員，她們在生活中兼顧家庭和事業，扮演“家庭主婦”和“工作者”的雙重角色。一個人的時間和精力是有限的，要同時扮演好兩種角色非常困難。雖然現代家庭中夫妻在大多數情況下會相互體貼，共同分工協作完成家務勞動。但在長期“男主外，女主內”的傳統觀念影響下，“干家務是妻子的事情”這種刻板的性別分工模式還是在一部分丈夫心目中根深蒂固。與丈夫相比，高校女性館員的家務負擔要重得多，她們家務勞動的時間更長，干的家務活更多。在這種情況下，她們通常會選擇以家庭為主，而把在圖書館工作放在次要的地位，這對圖書館工作的發展是不利的。

表1 隱性知識和顯性知識的對比

2.1.2 自信心不足，依賴性、脆弱性強。長期以來，“男尊女卑”、“男強女弱”和“男主女從”等傳統觀念不僅影響著男性，而且也被婦女內化為自己的行為準則，束縛了她們的手腳，使她們難以完全克服自卑、依賴性和脆弱性等心理弱點，競爭和成就意識差，缺乏開拓和創新精神。許多女性認為男人比女人有本事，男人的智力比女人強。表現在圖書館工作中就是謹小慎微、按部就班。對工作中的一些小事，她們習慣于依賴上級，依賴同事，工作的主動性差。甚至一些素質良好的女館員，也習慣于“大樹底下好乘涼”，寧愿做一個好士兵，缺乏爭當將軍的勇氣。有些女館員在工作上怕吃苦，沒有在圖書館做一番事業的奮斗目標。一些擔任領導職務的高校女館員也存在著依附心理，愿意以配角的身份與男領導共事。在工作中，缺乏獨到的見解、宏觀決策的能力和獨立負責的精神。

2.1.3 主體意識弱。女性主體意識的強弱與她們成就動機的程度有著緊密的聯系。傳統的中國女性富有犧牲精神，但往往忘記自身的價值和存在。當她們的事業與丈夫的事業發生矛盾時，往往不作具體分析就采取“兩保一”（保丈夫）的態度，并把丈夫的成功視為自己的成功。其實，知識女性完全可以根據自己和丈夫的實際業務狀況，采取家庭與事業平分秋色、更加注重本人事業發展或者把主要精力放在家庭，支持丈夫事業發展等不同的選擇。然而，高校女館員在意識和潛意識中，仍然把照料家庭看作是女性的主要職責，把追求事業的成功看作主要是男性的事，習慣于充當家庭的主角和社會的配角，這就會使她們降低自己的成就期望，弱化自己的事業進取心和競爭意識，自我實現的欲望比較弱。

2.1.4 害怕社會輿論。一些能力較強的高校女館員，因不想違反人們對女性的性別角色期望，或者不愿被別人稱為“女強人”而過于小心謹慎，影響了自己能力的發揮。在婚姻戀愛觀方面，“郎才女貌”、“男高女低”（男性在身高、學歷、地位等方面要高于女性）等傳統的擇偶觀念仍有一定的影響，這使一部分高校女館員放棄了攻讀博士學位或者爭取更高職稱的打算。

2.2 客觀因素

2.2.1 繁重的家務負擔和撫養教育子女的重任。對于一些想把工作做好，想在圖書館干一番事業的女性館員來說，往往面臨著家庭與事業的沖突，得不到丈夫的支持，要承擔大部分的家務和撫養教育子女的重任。在長期“男主外，女主內”的傳統觀念影響下，“干家務是妻子的事情”這種刻板的性別分工模式在一部分丈夫心目中根深蒂固的情況下，繁重的工作、家務兩副擔子，使得她們舍棄大量的閑暇時間，甚至犧牲自己的健康為代價。中國的家庭教育主要是由母親承擔并主導的，母親是孩子的第一任教師，從嬰兒呱呱墜地之日起，母親就以溫暖親密的身體接觸、寬容無私的情感交流，傾注心血教育引導孩子的成長，孩子離不開母親，母親離不開孩子。這些嚴重地阻礙了女性館員的自我發展。

2.2.2 女性特殊的生理四期。女性在四期“月經期、懷孕期、哺乳期、更年期”內，若不注意生理保健和心理健康調適，容易落下身體和精神上的毛病。使得身心健康受到損害，體力更加不如男性。莫泊桑說：“健康先于一切。”對于人生來說，健康是人生幸福的首要基礎，是實現人生價值的第一個條件。身體是革命的本錢。身體健康了，才能更加專心努力地工作（見表2）。

2.2.3 男性對傳統性別觀念的認同程度比女性高。盡管不少高校男知識分子不贊成傳統的性別觀念，但與高校女知識分子相比較，他們對傳統性別觀念的認同程度高于女性，反對程度低于女性，顯示出他們的性別觀念較多地保留了傳統的色彩。這一差別意味深長，它說明，性別觀念的更新不僅是女性的事，也是男性的事，只有兩性共同擺脫傳統觀念的束縛，才能為女性成才和實現兩性的和諧發展奠定思想基礎。在圖書館里，在大部分館領導的心目中仍然存在著“男尊女卑”、“男強女弱”和“男主女從”的傳統觀念，偏重男性館員，注重對男性館員的培養和鍛煉，忽視女性館員的作用。男性館員比女性館員在行政職務上更容易提升。女性館員要獲得和男性館員一樣的待遇，需要付出更多的汗水、更多的精力、更艱辛的努力、更大的代價。長期的身心疲勞累積和身體透支，必然影響女性的身體健康。這使得一部分有管理能力和專業能力的女性館員感到升遷無望，沒有發展前途，要么另謀高就，要么在煩瑣平凡的工作中消磨斗志，得過且過，最終淪為一般人甚至不如一般人。

表2 兩性性別觀念的差異

2.2.4 女性成才的社會文化環境有待改善。在社會文化系統中，報刊、影視等大眾傳媒對人們的性別觀念和行為模式有著巨大的影響。我國的廣播、電視和報紙等新聞媒體，在宣傳當代女性的業績和鼓勵她們更新性別觀念、勇于開拓進取方面起到了積極的引導作用。但是，由于根深蒂固的男權文化的影響，這些新聞媒體也在一定的程度上存在著性別歧視傾向，在不經意間傳播著傳統的性別觀念，不自覺地維護了傳統性別觀念。一些影視片面宣傳女性在家庭領域的自我奉獻、自我犧牲，漠視女性的自我意識和主體精神，貶低女性生存的權利與價值。電影中的女性形象，大都是英雄背后的賢妻良母；一些影視表現的女性形象總是成天生活于感情的糾葛中，不是為接受一個愛情而幸福洋溢，就是因愛情挫折而傷心落淚；不是為爭寵而妒忌生恨，就是為取悅而費盡心機。似乎女人天生就是為男人而活著的，除了男人，女人再也無事可做。被男人愛就是女性生活的全部價值所在；一些影視不是把從政的女性描繪成一批不食人間煙火的 “怪物”（或是離婚或是未嫁或是感情挫折），就是將從政女性演繹成某領導的情人（依附于男性領導的人），貶低和漠視女性在社會公共領域的價值與貢獻。高校女性館員處在這樣一個不利于自身成才的社會環境里，必然會影響其自身能力的發揮，影響其在圖書館工作中的表現。

3 基于個人層面的高校女性館員隱性知識激活機制

3.1 發揚“四自”精神

高校女性館員要發揚自尊、自信、自立、自強的精神，克服依賴性和脆弱性等心理弱點，提高在不同環境下實現自我價值以及承受挫折的能力；打破求穩怕變和滿足現狀的思想，樹立競爭意識和追求卓越的目標，培養開拓、進取和創新精神，積極主動地參加圖書館各項工作，努力爭取成為業務骨干。幾千年男優女劣的傳統觀念使不少女性自我人格萎縮，安于現狀，不敢進取，遇到急、難、險、重的任務或需要與男性競爭時，就以自己是女性為由回避、退讓，不敢競爭，結果使得女性在事業上績效平平，建樹不多。實踐表明，女性只有敢于承擔，敢于競爭，才能不斷地在更深層次上挖掘自我潛力，提高自我價值。高校女性館員要增強競爭進取意識。其實，女性不必自卑，女性的能力并不比男性差，在某些方面比男性有著更大的優勢。雖然男女在生理結構上有差異，男人在體力上比女人占有一定的優勢，但男女的智商水平并沒有明顯的差異。英國、美國的科學實驗表明，男女存在智力結構、能力優勢等方面的差異，但不存在智商方面的差異，女性在語言、情感、形象思維、記憶等能力方面，更具有明顯的優勢。對體力的崇拜是與落后的農業生產方式相適應的，隨著工業經濟、知識經濟時代的到來，體力的優勢已經讓位于智力的優勢，男女在社會中共同進步、平分秋色的時代已經到來。在企業管理、計算機、教育、科技、公共關系領域，女性的能力不僅毫不遜色，而且比男性有著更大的優勢。知識經濟時代為女性提供了一個發揮潛力的空間。在知識經濟中，服務業扮演了主要角色，女性在新型服務業中獨領風騷。圖書館作為服務業的重要組成部分，高校女性館員在其中發揮著重要的作用。梁啟超早在1922年就認為圖書館是適于女性的職業，男子競爭不過女子。而且“自尊、自信、自立、自強”的“四自”精神越來越成為女性崇尚的重要女性人格特征。據調查，對最為傳統的相夫教子的女性人格模式的支持度低，大約為34.8%，而對好學上進、敢于競爭、事業有成和獨立自信、果斷堅韌，勇于負責這些原來主要被看作男性特征的人格模式支持度則高得多，分別達到69%和53%。

3.2 強化主體意識

高校女性館員要想成功地應付新世紀的挑戰，在實現我國社會經濟發展目標過程中發揮更大的作用，首先必須具備與時代要求相適應的思想心理素質。她們應當進一步沖破傳統性別觀念的束縛，更新性別觀念，強化主體意識，塑造獨立人格。要擯棄傳統的“替代成功”的想法，在社會上體現自己的價值，努力做好各項工作。據調查（見表3），多數高校女知識分子擯棄了傳統的“替代成功”的想法，希望在社會上體現自己的價值，顯示了她們主體意識的覺醒。

表3 對傳統的兩性角色和行為規范的看法（%）

3.3 平衡家庭和工作

當代心理學表明，人類的行為受制于內在外在的雙重作用：一方面是顧及社會性的人際調適，另一方面又須顧及個性的個體存在與內心的滿足，兩方面的兼顧才能維持人格的完整，也就是個人與社會合致的心理基礎。因此，當代女性須知個人在家庭中有自己的欲望與需求，另一方面又有家庭的目標和期許，兩者的結合，才是家庭和睦并使個人得以發展的基礎。現代女性不僅承受這兩種角色的沉重負荷，要為社會工作和家庭兩方面付出勞動，在扮演雙重角色的同時，也必然承受著雙重的期望和壓力，而且還要掌握兩種角色的互換，和諧處理好兩種角色的矛盾沖突，做到有機融合與統一。因此，她們必須付出比男性更多的汗水，更多的精力，更艱辛的努力，更大的代價。高校女性館員一方面要敢于吃虧，敢于承擔，既照顧好家庭又做好圖書館工作，可適當地把家務勞動承包給社會，這樣可減輕高校女性館員的家務負擔。另一方面要想法讓丈夫了解自己的工作，支持自己的工作。

3.4 樹立終身學習的觀念

拉萊桑說：“知識是生存競爭的最重要武器。”高校女性館員只有提高學習力，才能增強創新力，才能與時俱進。要樹立終身學習的思想，通過自學、進修、科研與學術交流等途徑，提高自己的學歷和專業水平，不斷更新自己的知識，跟上學術與科學發展的步伐，調整自己的知識結構。高校女性館員努力養成良好的終身學習習慣是十分重要的。培養良好的學習習慣要做到“三不”。一是學習不嫌晚。有的女性以年齡為擋箭牌，逃避學習。其實成人女性可塑性很大，且隨時隨地都可以學習，如能增強斗志，把握學習機會，學習就成為生活的一部分了。二是學習不嫌多。知識就是財富，我們學到的知識越多，對自己發展越有幫助。學習知識是個人終生的資產，我們能多做一些投資將終生受益。三是學習不嫌煩。女性一生難免會遇到艱難困苦，當情緒不好時，倒不如放寬心胸去面對學習。當我們工作繁忙時仍可以忙里偷閑，抽出時間學習，在繁忙中，如果不嫌煩而從事學習，往往會有一定收獲。千萬別找借口做不學習的人，把學習從單純的求知轉變為工作需要、愉悅心靈和陶冶情操的生活方式，努力做到活到老，學到老。善于學習，樹立終身學習的觀念對于高校女性館員隱性知識的激活極其重要。

3.5 多與人交流

隱性知識是高度個性化，只可意會，難以形式化、記錄、編碼或表述的知識。一方面隱性知識的傳遞往往需要人與人之間直接的面對面的交流。另一方面，隱性知識的創造往往就產生于人與人之間的交流之中。高校女性館員要多與人交流，不僅與本部門工作人員、與其他部門工作人員進行交流，還要善于與讀者、與其他行業的人員進行交流。通過交流，高校女性館員可以最大程度地學得他人身上的隱性知識，可以激蕩自己的思維，從而創造出新的隱性知識。

3.6 敬業樂業

一個敬業樂業的人才能把圖書館工作做好，才能從圖書館工作中發現問題，解決問題，開拓創新，不斷進取。隱性知識是由實踐經驗、身體力行及不斷試驗中學習和積累的。敬業樂業的館員愿意長期從事圖書館的具體工作，愿意在工作中不斷試驗，不斷地改進工作，從而有利于隱性知識的積累和創新；而且敬業樂業從某種程度上說是一個人對工作的價值觀和信仰的反映。而價值觀和信仰是隱性知識的組成要素之一。在某一行隱性知識豐富的人都是敬業樂業的人。我國著名的圖書館專家梁思莊圖書館隱性知識極為豐富，其關鍵的一點就在于其敬業樂業的精神。高校女性館員要激活自身的隱性知識，必須熱愛圖書館工作，具有敬業樂業的精神。

［1］ 廖開際等.知識管理：原理與應用［M］.北京：清華大學出版社，2007：11.

［2］［3］［4］裔昭印.社會轉型與都市知識女性［M］.北京：中國社會科學出版社，2005.

［5］ 陳桂蓉等.和諧社會與女性發展［M］.北京：社會科學文獻出版社，2007:359.

［6］ 彭蓮好.梁思莊的圖書館隱性知識研究［J］.江西圖書館學刊，2006（3）.