我院圖書流通狀況分析及其對策

陳 昊

(長江工程職業技術學院,武漢 430212)

1 我院圖書館概況及流通情況分析

1.1 圖書館概況

我院圖書館新館于2009年年初正式啟用,位于學院綜合樓三、四、五層,現有館舍面積12 871m2,館藏紙質圖書29.9864萬冊,電子圖書8.26萬冊,紙質專業期刊356種。圖書館現設有:辦公室、采編部(編目室、采訪室)、流通部(基本書庫、工程技術書庫、樣本書庫、工具書庫、輔助書庫)、閱覽部(期刊室、過刊室、教師閱覽室、長江特藏室、外文資料室、技術信息部(電子閱覽室、音像資料室),以及讀者服務部、參考咨詢室、課題研究室、信息檢索課教研室等部門。現有圖書館員近20人,其中中、高級職稱11人。

圖書館搬入新館后,硬件建設得到極大改善。一是建筑面積擴大了。在赤壁校區只有一個綜合書庫,遷入新館后,流通部現有基本書庫、工程技術書庫等多個書庫;二是管理手段更加先進了。圖書借閱由過去的半開架借還模式,發展到現在“藏、閱、借”為一體的開放模式,圖書館啟用了妙思文獻管理集成系統,圖書的管理基本上實現自動化,該系統詳細、準確地記載了書庫日流通數據。

1.2 圖書流通情況分析

近年,我院招生規模逐年擴大,在校生人數已由2007年的5 000余人增至現有的7 000余人。為滿足廣大師生的需求,近三年來,在新校區建設資金緊張的情況下,學院還不斷地加大圖書采購力度,2009—2010學年新增圖書2.0195萬冊;并將原丹江口職工大學圖書館全部藏書轉至我院圖書館,現人均藏書量達61冊/生。但在在校生人數和圖書館館藏圖書總量有較大幅度增加、人均藏書量逐年上升的情況下,根據圖書館妙思文獻管理集成系統中統計的流通數據,以及學生進館登記情況分析,圖書流通率(指在一年內讀者借閱的圖書總冊次占館藏圖書總數量的比率)僅由2007年的60%升至2009年75%,僅上升15%。這說明館藏存在資源浪費,圖書利用低的現象較為明顯。

1.3 館藏量與借閱量對比分析

在館藏圖書 22大類中,其中T(工業技術)、I(文學)類的藏書量最大,三年中這兩類圖書分別占館藏比例的60.8%和58.3%,這與我校的專業設置和專業建設相一致。我院是以水利電力為特色,開設專業涵蓋水利、勘測、電力、機械、信息等五大門類的工科院校,但是近三年,T類圖書流通量增幅不大,借閱量位次不高,這與館藏結構和質量有關。一是我校原為中等職業教育層次,升格高等職業教育后,專業層次升為專科了,館藏結構已跟不上專業建設需要,無法滿足學生學習需求。二是雖然每年都有新購圖書,但近幾年高職專業建設發展極快,加之工程施工工藝與技術的發展日新月異,圖書更新周期短,因此無法滿足讀者的需求。三是我院部分學生基礎較差,課后時間多用于消化課堂知識,同時學生上課任務較重,閱讀課外專業書的時間有限。以上三個原因影響了T類圖書的流通率。三年中,I類的藏書量逐年增加,借閱量也隨之提高,這說明文獻采訪工作到位,流通部門管理服務較好,能滿足學生的需求。也說明工科學生對人文社會科學知識有濃厚興趣,這與用人單位強調綜合素質的招聘需求相吻合,表明我院學生逐漸注重個人的全面發展和人文素養的提高。

2 我院圖書流通存在的問題

2.1 藏書數量有待提高

一是藏書數量有待提高。現有人均藏書量61冊/生,還要加大圖書采購力度,力爭在2年內每生達到70冊。二是藏書質量有待提高。要結合學院專業特點和讀者需求,編制文獻資源建設規劃,優化圖書館館藏文獻資源結構,提高館藏資源的質量。

2.2 流通部門工作人員配備不足

我院在校生人數和圖書館藏書量逐年增加,流通部作為直接面向讀者的一個部門,承擔著讀者增多和書庫藏書量增加的雙重壓力。目前每個書庫實行全天候開放,館員承擔著文獻整理、圖書借還、新書上架、舊書修補、書庫保潔等工作,人員配備相對薄弱,工作煩瑣勞累,導致流通館員工作主動性和創新性不足;流通館員中,“科班出身”館員不足,接受圖書館專業技能培訓不夠,導致部分館員對書庫的排架情況和書庫藏書情況不熟悉,不能為讀者提供高效、準確的咨詢服務。

2.3 館員與讀者之間缺乏交流

由于這幾年學院在校生人數不斷增加,導致入館讀者大幅度增加,造成流通借還窗口工作繁忙,館員沒有時間或者忽略了與讀者的交流和溝通。借還臺工作的館員面部表情嚴肅,缺少熱情和親和力,給讀者造成了一個服務態度欠佳的印象。少數館員在思想上對流通借閱服務工作的認識有偏差,認為圖書流通工作只是簡單的借還,屬于簡單、機械、重復的勞動過程,對流通工作有厭倦甚至抵觸情緒,導致缺少工作熱情,缺乏服務意識。

2.4 管理和服務模式創新性不夠

讀者服務管理方面缺乏系統性和創新性。受圖書館傳統服務模式的影響,圖書館仍以館藏文獻的外借和內閱為主要服務模式,服務水平和服務層次較低,坐等讀者,上門服務意思差,缺乏走出館外主動服務于教學和科研的意識和措施。如圖書館缺少積極主動地宣傳和引導,導致讀者對圖書館典藏情況不了解,入館借閱程序也不熟悉,對文獻信息資源缺乏興趣。新生入校時,圖書館沒有及時做好入館教育和導讀工作,導致學生對利用圖書館信息資源的意識淡薄、能力欠缺。對圖書館功能的認識存在誤區。部分學生認為圖書館僅是自習的地方,沒有認識到圖書館是滿足自身信息資源需求的文獻中心。由于宣傳、引導和培訓不夠,導致學生對館藏情況不了解,也沒有掌握熟練的資源檢索技能,削弱了學生對館藏圖書的利用,影響了圖書流通。

圖書館沒有有效的獎懲制度。獎金分配等未能充分體現出多勞多得原則,干多干少一個樣,挫傷了流通館員的工作積極性。

3 提高我院圖書流通率和利用率的措施

3.1 優化流通部門的館員結構,建立健全激勵機制

增加流通部門編制和人員,優化流通部門館員的專業結構和職稱結構;將部分“科班出身”的館員充實到流通部門來,同時加強對流通館員的管理和操作技能的培訓,確保操作上的規范化和標準化,以及回答讀者咨詢的準確性、高效性;建立健全激勵機制,在獎金發放、評先評優等方面向流通館員傾斜,激發和調動流通館員工作的積極性和主動性。

3.2 圖書館要加強和重視與讀者交流、溝通

圖書館應通過問卷調查、座談等形式加強與各教學系部的聯系,要通過讀者沙龍、讀書協會等形式與讀者交流。館員要自覺深入到讀者中去,通過多種途徑,采取不同方式,主動地了解讀者對圖書館藏書的種類、數量和質量以及對館員的服務態度、服務水平、服務技能等多方面的意見和要求,接受讀者的批評和指導,采納讀者提出的合理化建議。要每年向新生進行館藏特點、服務內容、服務方式、計算機檢索等基礎教育,要積極開展圖書館知識講座,重點介紹圖書館功能、作用和館藏資源的利用。館員要尊重讀者,要增強服務意識,增強服務水平,充滿活力地運用各種技巧與讀者交流和溝通,增強讀者的借閱積極性。

3.3 提高圖書的采購質量,加強對書庫的管理

要根據學院的發展目標、辦學規模,合理編制文獻信息資源建設規劃,做好文獻的選擇、采購,逐步建立具有工科專業特色的館藏體系。圖書館要主動了解學院專業建設和改革的方向、思路,要發動廣大讀者積極推薦圖書,要繼續做好每年公開訂書目錄征集意見的工作,確保采購的圖書質量能盡量滿足廣大讀者的需求以及教學和科研的需要。要加強對書庫布局的規劃和管理,圖書要科學合理分類、規范上架排架,及時整理亂架圖書,修補破損圖書,引導讀者正確使用代書板,幫助讀者了解圖書排架規律,幫助讀者通過文獻檢索快速查找自己所需的圖書,從而提高圖書的利用率。

3.4 做好圖書導讀工作,培養讀者對文獻檢索的興趣

開展導讀的參考咨詢服務,是一項很重要的工作。要積極做好新書報道工作,要及時把新書籍的相關信息通過網絡和宣傳欄向讀者發布,使讀者及時、有效的掌握新書資料的動向,便于讀者的借閱。要通過校園網、專題講座、宣傳冊等多種形式,對廣大讀者進行文獻檢索的相關知識培訓,通過培訓使廣大讀者了解文獻檢索知識,掌握文獻檢索方法,更好地幫助讀者查閱到所需的文獻資料,從而提高圖書的利用率。