高職院校圖書館期刊服務質量探析

□張麗敏

(陜西廣播電視大學，陜西 西安 710068)

圖書館建設作為衡量高職院校辦學水平的重要標志之一，我們應針對我國目前高職教育發展的現狀和態勢，對高職院校圖書館的建設做一些有益的理論探討。期刊在圖書館館藏文獻資源中具有特殊地位和重要參考價值，因此，加強期刊資源管理，提高期刊服務質量十分必要。

一、 高職院校圖書館期刊服務現狀及原因

高職院校圖書館期刊管理工作存在服務理念落后、服務質量不高、期刊利用率和讀者滿意度均較低等問題，服務質量的現狀令人堪憂。表現在：

1.服務理念落后。期刊管理人員的服務理念和業務能力直接影響著期刊管理及服務的質量，高職院校圖書館多年來受傳統思想的影響，“重書輕刊”、“重藏輕用”，期刊工作方法單一，缺乏創新性，工作人員也只是滿足于看門守攤式的低層次服務，致使期刊的管理、利用和開發仍處于淺層次的服務上，不能及時、主動、準確地為讀者提供所需的文獻資料，與讀者的需求差距較大，造成圖書館服務質量無法提升的局面。

2.期刊利用率較低。據調查，高職院校圖書館學術類期刊利用率約為其館藏量的1/3，有些種類學術期刊利用率接近零，而中文消遣類則較高，總體來說，期刊利用率是較低的。其原因可能是多方面的，主要有：①從文獻內容看，各專業期刊只適合本專業及相關專業人員閱讀，因而讀者面窄，加之期刊所載知識更新快，時效性強，影響了其長期利用率；②從讀者需求來看，由于讀者群專業設置的調整、更新，導致讀者閱讀傾向的轉移，而高職院校圖書館期刊訂購很難適應這種讀者閱讀傾向的變化，因此，原有的期刊利用率降低。

3.期刊的種類和數量難以滿足讀者的全面需求。期刊收藏的數量和質量，是期刊服務的物質基礎。近年來，由于書刊價格的不斷上漲，而圖書館書刊購置經費增長有限，因此，館藏期刊多呈縮減態勢，造成了讀者信息需求量的增長與圖書館期刊收藏能力之間的矛盾，使讀者對圖書館期刊資源的滿意度降低，吸引力下降；同時在期刊的訂購上沒有與本校所開專業相聯系，在選刊范圍與選刊質量上更是沒有與高職院校教學、師生需求緊密聯系，致使所用與所藏相脫節，使期刊沒能最大限度地滿足本校師生的要求。

4.期刊館藏規劃與建設難以滿足學校發展的需求。由于圖書館期刊規劃一般滯后，因而期刊入藏結構建設不合理，不能及時跟上高校專業結構調整與發展的步伐，比如在專業期刊組織中沒有考慮突出重點兼顧一般，對于重點學科和新興學科沒有實行傾斜政策，現有的期刊不對口，讀者就不借不看，造成利用率較低的現狀。

5.期刊管理的現代化程度不高。目前我國多數高職院校圖書館期刊工作仍然處于傳統的手工操作階段，傳統的查閱方式也給讀者帶來諸多不便，造成館藏資源利用率不高。

二、高職院校圖書館期刊服務工作的正確定位

1.高職院校的辦學定位。高等職業技術院校明顯有別于面向全國的研究型、工程型、綜合性本科教育為主的普通高等院校，是屬于地方性、專科層次的普通高等學校，培養的是應用型人才而非學術型、研發型人才。學校定位直接制約著讀者對文獻信息的需求，進而影響著圖書館文獻資源建設的規模、結構和層次。

2.高職院校的校情與館情。高職院校所處的區域經濟發展水平不同、管理體制不同、所開設專業的側重點不同，因此體現出來的辦學理念與辦學特色也不盡相同，謂之校情不同。此外，每所學校的圖書館也有館舍大小、館藏基礎、經費多寡的差別，即館情差別。校情、館情除了影響館藏文獻規模、結構外，主要影響文獻資源建設的特色。在研究遵從上述依據的基礎上，只有參照本校的校情、館情特點規劃的文獻資源建設目標，才是貼近實際和行之有效的。

3.高職院校讀者需求、層次分析。為了將各具特色的期刊提供給讀者利用，首先應明確高職院校圖書館期刊服務的對象及服務方向：就高職院校圖書館而言，服務對象主要是教師和學生；專業開設面較窄，讀者較少，教學為主，科研工作所占比重不大，對文獻的依賴性相對較小；是大學專科教育而非本科教育，培養的是應用型人才而不是學術型、研發型人才；是以教學為主而非以科研為主的院校，既便有科研工作，也是側重于應用研究而非基礎研究或尖端技術研究，因此，高職院校圖書館的館藏期刊要求貼近專業設置，主要收集與主干專業相關的文獻資料，依照“藏以致用”的圖書館法則，不必過于強調門類齊全，實用主義是它的藏書建設法則。

三、高職院校圖書館提高期刊服務質量的對策與措施

高職院校讀者對期刊文獻資源有著極大的利用需求，這是提高圖書館期刊服務質量、提高期刊利用率的良好基礎。

1.確立高職院校圖書館期刊服務工作的基本原則。筆者認為，針對高職院校建校歷史短，館藏基礎薄弱，經費短缺的現狀，應確立三個原則，即針對性、系統性和經濟性原則。針對性就是根據本校的實際和讀者需求，有的放矢地收藏期刊；系統性就是要使期刊收藏范圍基本穩定，特別是保證核心期刊體系完整；經濟性就是要以最少的支出，最大限度地滿足讀者的需求。

2.期刊工作者必須樹立為讀者服務的理念。圖書館事業正面臨著新的變革和挑戰，期刊工作者，必須轉變觀念，真正意識到服務質量是圖書館的生存之本，圖書館的一切工作，最終反映在為讀者服務的質量上，通過各項服務，將圖書館與讀者緊緊地聯系在一起。提高期刊的利用率，最大限度地滿足師生員工的文獻需求，是擺在期刊工作者面前的首要任務。

3.優化期刊館藏，提高文獻利用率。期刊是圖書館為讀者提供情報資料的物質基礎之一，要使圖書館所訂購的期刊被眾多的讀者所利用，就必須選訂符合讀者需求的、高質量的期刊，切實提高期刊的入藏質量。館藏是基礎，服務是方向，只有擁有良好的館藏資源，做好讀者服務工作，提高期刊利用率，才有了基本的物質保障。具體做法就是結合學校專業設置、教學計劃、讀者需求等情況確定所訂購期刊的品種，根據工作任務、讀者對象、本館經費等情況，有針對性地從學術質量、情報價值、利用效率等方面綜合考慮期刊資源建設，認真選優，保證核心期刊的收藏和利用，保證新設專業期刊的訂購，既要滿足學生作為參考文獻的需要，還要滿足教師研究的需要，也要滿足一般閱讀消遣的需要。

4.強化期刊利用的時效性。時效性是期刊較之于圖書文獻的最大優勢，期刊的使用價值有著隨時間推移而快速下降的特點。許多圖書館對期刊流通量或使用率的調查都表明，過刊較之于現刊其流通量或使用率都大幅降低。所以，強化期刊管理的時效性，做好圖書館當年現刊的流通工作，增加讀者的閱覽人次，是提高期刊有效利用的關鍵所在。為此我們以為：①當月新刊及時上架;②當年的其他現刊允許單冊外借，這樣可以擴大學生群體對期刊的閱讀使用率;③對部分學術研究類的過刊加強分類管理、使用檢索與推薦借閱。

5.強化電子期刊、網絡期刊的普及性。電子型期刊、網絡型期刊具有許多傳統印刷型期刊所沒有的優勢，它的文獻資源不僅信息的內容存儲量大、檢索容易、下載方便，內容的表現形式豐富多彩、生動形象、易于感知;而且它通過網絡鏈接，可以滿足大批讀者同時在線閱覽，有利于實現資源共享，最大限度提高圖書館期刊資源的有效利用。因此大力發展和普及電子型、網絡型期刊，是圖書館期刊管理與服務工作的方向，是提高期刊有效利用率的最佳途徑與舉措。

6.高素質的館員是提高圖書館期刊服務質量的有力保障。館員的整體素質直接影響圖書館服務的質量和效益。因此，盡快教育培訓出一支文化知識豐富，業務技能優良，具有開拓精神的期刊工作者隊伍，是目前高職院校圖書館期刊工作的當務之急。針對目前高職院校圖書館人員素質普遍偏低的現象，一方面要在以后或者更長時間內嚴把進人關；另一方面要開展職業培訓、繼續教育，提高館員的整體素質，使館員熟悉期刊管理業務，掌握計算機技術，了解本校專業設置，從而最有效地發揮期刊資源的功效，為教學與科研提供優質服務。

總之，期刊工作者應不斷提高自身素質，不斷研究和探索期刊工作的規律，采取科學的管理方法，提高期刊的利用率，并加強期刊的宣傳工作，使期刊最大限度地發揮其社會效益和經濟效益。

參考文獻：

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