信息化時代培養團隊精神尤為重要

□溫 浩

(山西財經大學研究生院，山西 太原 030006)

企業團隊精神對于企業而言具有相當重要的作用，可以說，在一定程度上，它決定了企業的前途和命運。一個企業只有擰成一股繩，才可以創造出更多的效益。在中國，企業的團隊意識，也就是所說的一個企業共同的價值觀念或者說是企業文化，在每個企業還很淡薄，沒有形成一個大的氛圍。這一點我們應該更多的向國外的企業學習，尤其是美國的一些大型的企業。

《追求卓越》一書的作者、美國經濟學家華特曼，在考察了美國的IBM公司、英特爾公司、通用電氣公司、通用汽車公司、杜邦公司、波音公司等62家大公司以后得出一個這樣的結論：貫穿所有美國杰出公司的一個共同特色，就是每一家都有一個強有力的“企業文化”。所謂企業文化就是大家共同遵守的價值觀念，也就是所有好的員工都心悅誠服接受的行事準則——一種“我們公司就是這樣的”自豪的想法。企業文化是指企業中長期形成的、具有企業個性的信念和行為方式。它的主要內容有企業哲學、價值觀念、道德規范、企業精神和行為準則等幾個方面。目前，在我國各企業建立和完善現代企業制度的同時，應特別重視企業文化的建設。在加強企業文化建設的過程中,關鍵之一就是要培育企業的團隊精神。

一、 團隊精神概述

作為組織靈魂的團隊精神，一般是指經過精心培養而逐步形成的并為團隊所有成員認同的思想境界、價值取向和主導意識。人們在一起工作，因為某種目標被組織在一起，就形成了團隊組織，社會中常見的團隊組織有籃球隊、足球隊、醫療隊、企業團隊、交響樂隊等，企業團隊是各種社會團隊中的一種。有的團隊組織松散，效率不高；有的團隊緊密團結，卓有效率，配合協調一致。

1. 團隊精神的表現方面

它反映了團隊成員對本團隊的特征、地位、形象和風氣的理解和認同，也蘊含著對本團隊的發展、命運和未來所抱有的理想與希望，折射出一個團隊的整體素質和精神風格，成為凝聚團隊成員的無形的共同信念和精神力量。具體來說，團隊精神主要表現在以下幾個方面: ①在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。②在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現為成員間的相互協作及共為一體。③在團隊成員對團隊事務的態度上，團隊精神表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力。

2. 團隊精神的作用

有效率的團隊組織具有如下作用：

①團隊可以形成合力，產生團隊組織大于個體簡單相加的力量，可有效地達到目標。由于團隊組織的合力可以產生大于個體簡單相加幾倍、幾十倍甚至幾百倍的力量，可以使用較少的人力達到較高的績效，因此，企業中許多工作都采用團隊組織來完成。例如企業要達到開拓市場、改善產品品質、優化客戶服務，縮短產品開發流程等目標時，采用團隊組織可以有效地達到目標。②團隊可以增強解決問題的能力，可提高企業競爭優勢。團隊組織的成員各自優勢不同，知識、能力也不同，可以形成取長補短、集思廣益，互相啟發的整體優勢，產生能力得到強化的結果，企業的競爭優勢因而也得到加強。團隊成員在團隊組織中也有機會提高能力，發揮潛力，成長成材，在完成挑戰性的工作中使能力得到培養和加強。③團隊可改善員工與企業關系，可培養員工的合作與協作能力。團隊可改善員工與企業關系，由原先“支薪型”員企關系變為“共同型”員企關系，員工不再以只干一份工，只出一份力，只拿一份薪水為唯一目的，員工的精神狀態由“離散型”轉變為“聚集型”，同時培養了員工的合作與協作能力。現代化的生產更強調合作與協作的能力，在團隊組織中就可以培養成員的合作與協作能力。

二、 培育企業團隊精神的原則

團隊中的每個人應以協作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協作原則。強調協作原則，首先要在價值理念上認同協作原則，真正理解協作原則的含義，如果沒有協作原則，企業中每個部門和個人都強調自己的工作和利益，那么，最終難以塑造團隊精神，企業整體實力很難得到提高。

1.塑造團隊精神，要強調協作原則

協作原則是團隊精神最主要的內容。企業制度安排要注意強調協作原則，企業對人員的選聘及安排要體現協作原則，企業的崗位設計也要貫徹協作原則。企業要宣傳協作原則，制度和政策的制定要有利于發揮協作原則，以實現最有效的協作。企業是由眾多員工進行分工協作的群體組織，因而分工協作的狀況也直接決定著企業的整體實力和綜合效益。

分工協作是企業正常運轉的重要基礎，但是良好的分工協作又取決于人的價值理念狀況。企業內部有些人難以同別人協作，就是因為在價值理念上不承認協作原則，看不到團隊的重要作用，只看到個人的作用。如果一個企業沒有團隊精神理念的存在，而僅僅靠個人英雄主義，則必然會危害企業的整體利益和總體的有效協作，最終必然使生產力難以得到有效發揮。

2.塑造團隊精神，要堅持優勢互補原則

優勢互補原則把發揮人們各自的比較優勢作為核心，在發揮人們各自優勢的基礎上進行協作。因為人的能力是有差異的，人的能力表現在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優勢，這些不同的比較優勢需要組合，而團隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優勢，人們的比較優勢經組合后才能形成一種更好的綜合效應。而這些比較優勢的組合又需要以團隊精神為基礎，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優勢，在這種情形下比較優勢是難以組合的。

團隊精神重視發揮人的比較優勢，堅持優勢互補的原則，把人們各自的比較優勢組合在一起。在企業制度設計中，應強調塑造團隊精神，是企業活力的重要標準之一，就是要充分發揮團隊成員各自的比較優勢，只有比較優勢的有效發揮，才能有企業的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團隊精神的理念來指導。因此，對于企業有效提高競爭力來講，團隊精神理念是極為重要的。

3.塑造團隊精神，要重視個人與團體協調發展

提倡團隊精神并不是忽視人們的個人能力，而是要強調重視發揮團隊個人能力與依靠組織力量相結合的原則。既要強調每個人的個人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結合。這兩者有效結合的結果，實際上就是形成團隊精神理念的過程。

現在許多企業強調發揮個人能力，但在一個企業中，不應存在任何一個人的所謂能力和利益的過度增長。也就是說，任何個人能力的發揮，都需要一種外部環境支撐，這種外部環境支撐就需要大家的合作。所以強調團隊精神，就要重視發揮個人能力與依靠組織力量相結合。這是一個非常重要的價值理念。因為每個人有效作用的充分發揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒有能干小事的人的幫助，他們最后可能什么事都做不好。注重團隊精神的企業發展會很快，團隊精神差的企業發展往往不快。個人能力雖然重要，但團隊精神更為重要。如果只強調人們的個人能力而不強調依靠組織力量，那么這種企業最終很難保證可以持續發展下去。

三、 培養團隊精神的方法

一個企業要吸引人，要使被吸引的人，樂于熱情而積極地工作，就要使這些人形成一個有效的群體，即形成團隊精神。一個企業在確立了共同的經營目標之后，它所面臨的問題是如何使員工朝著這個目標前進。良好的溝通與協調，是通過信息與思想上的交流達到共同的認知，是形成團隊精神的必要條件。

1.企業經營目標應明確合理

確立目標的關鍵是一定要明確而合理。它的第一任務就是要確立一個目標，這個經營目標是對員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。企業團隊精神的發揮需要聚集不同類型的人才，這要求企業在選拔員工的時候，堅持以人為本，選拔德才兼備的人才，員工進入企業之后，不斷地對其進行培養以充電，為企業發揮團隊精神提供最強大的智力支持。

明確合理的經營目標是把人們凝聚在一起的奮斗方向，在對目標認知與共識的基礎上，才能鼓舞人們團結奮進的斗志。目標不能空洞，要導向明確、科學，要深入到每個員工的腦海中，使每個部門、每個人通過共同的目標，形成共同的整體。企業和人一樣，舊的欲望被滿足，新的欲望又誕生，否則就失去了動力。而要確保動力朝一個方向使勁，就要求對員工欲望的實現方式，即共同經營目標的確立要遵循明確、科學、合理的原則，既滿足員工的要求，使大家形成團隊精神，又有利于企業的長遠發展。

2.要善于溝通與協調

有效的溝通與協調能及時消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會和成見。所謂的“人心齊，泰山移”便是溝通與協調的最高境界。溝通是團隊精神的直接表現形式。在發揮團隊精神時，不僅管理需要溝通，人際關系需要溝通，工作的相互配合也需要溝通，解決問題和思想工作更需要溝通。溝通就是了解、協商、交流及通氣。溝通有時是單向的，有時是雙向的，溝通是企業發揮團隊精神的基本方法和技巧。良好的溝通對于團隊精神的發揮起著不可忽視的作用，如果我們只重視部門利益，忽視和相關部門的交流與協商，只重視個人的特長發展，忽視與相關人員的配合與交流，那么部門之間的爭執及員工之間的分歧便會產生，并會影響團隊精神的發揮。

協調是團隊精神的關鍵與核心，特別是對于服務環節上所發生的“邊緣”或界限“模糊”的問題，團隊精神中的協調部分就發揮著尤為重要的作用。例如，當某個涉及到兩個或多個部門的事情或失誤發生時，各自不是先從自己查找原因，只強調客觀原因，將責任推出；或指責其他部門，認為是主觀所致與我無關。這樣一來，本來可以通過相互了解、共同探討、查找原因、尋找共識的方法來解決問題，卻因不善于協調和發揮團隊精神而產生爭執，甚至上升為部門之間的矛盾，既影響了部門間的工作配合，又對員工的心理產生不良影響。

3.樹立“以人為本”的經營理念

團隊是由企業中不同層次、不同分工、不同性格的員工組成的，只有從員工本身著手，激發其積極性、主動性、創造性，才能談及團隊精神的發揮。每個員工作為普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我實現等不同層次。需要被滿足了，員工自然會很投入地從事本職工作，從而保證團隊精神的最大發揮。這就要求企業堅持以人為本，充分地尊重人、愛護人、關心人，使每個人都感受到團隊大家庭的溫暖，而且要具體問題具體分析，因人而異、因時而異，盡量滿足每個員工的不同層次需要，尊重員工，關心他們的生活，這一切將極大地激發員工的獻身精神、忠誠團隊的信心與決心。

企業團隊精神的發揮需要和諧的人際關系做保障。有人的地方就會有矛盾，化解人際交往的矛盾，創造一種良好和諧的人際關系是每個企業管理者在培養企業團隊精神的過程中不可回避的問題。關注企業內部的員工關系，適時地調節部門之間、員工之間的矛盾，以健康積極的企業文化來融合員工關系，倡導相互尊重、彼此信任的人際交往，反對人際交往中的派性和庸俗性的人際關系，努力創造一個充滿關愛、信任、友好的人際交往氛圍，這對塑造企業團隊精神至關重要。

4.建立科學的物質激勵體系

在當今科學技術不斷進步、經濟快速發展的時代，正確地運用物質鼓勵，建立科學的物質激勵體系，是激發員工的力量與才能的最好辦法。強化物質激勵，形成利益共同體，建立科學的物質激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關的團隊命運共同體，需要管理層在工資、福利、獎勵等多方面加以權衡。通過積極有效的企業內部競爭機制和員工評價考核機制來加以合理地分配，以物質為杠桿，引導人們關心自己的勞動成果，關注所在團隊的集體成果。

建立科學的物質激勵體系，需要克服“一味高薪”的現象，高薪未必留得高人，這就是長期以來，很多人所嗤之以鼻的效率不高的國有企業，為什么還有那么多人依然樂此不疲的原因所在。所以，物質激勵手段必須科學、公正、合理，否則只能適得其反。當前，許多企業所采用的股票期權、技術入股、創意入股等政策，讓員工找到了主人的感覺，并大大提高了企業團隊精神的發揮效果。

企業團隊精神的發揮，除了上述幾點，還應包括一系列的配套措施：建立科學的管理制度，使管理制度和人們的行為制度化、規范化、程序化，從而保證生產經營活動協調、有序、高效進行；重視領導者自身的影響力，加強領導者的人格魅力，提高領導威力，從而發揮企業形象與旗幟的作用；引導員工參與管理，最大限度激發其潛力等。

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