公關營銷在(中糧)可口可樂濟南有限公司的體現

摘要：公關營銷在提升企業形象，彰顯企業社會責任感，進而增強目標市場公眾對企業的認可，打開目標市場方面的作用被日益發掘和重視。（中糧）可口可樂濟南有限公司通過有效宣傳、實踐教學基地平臺建設等有效公關活動在濟南迅速擴大規模，本文將在分析其成功范式的基礎上，指出其不足并提出改進建議。

關鍵詞：可口可樂 濟南 公關營銷

一、中糧可口可樂濟南分公司簡介

可口可樂公司是全球最大的飲料公司，生產超過2600種產品。擁有全球最暢銷軟飲料品牌前五名的四個，可口可樂、健怡可口可樂、雪碧和芬達。公司全球擁有71000多名員工，運用先進的營銷管理，跨越文化差異，通過與全球瓶裝伙伴的廣泛合作，擁有世界上最龐大的分銷系統。濟南分公司2004年建廠至今有6年的發展時間，生產能力逐步提高。目前公司的兩條生產線都已投產使用。

二、公關活動分析

第一，公司注重企業文化的營造和宣傳。當代管理學對企業文化重要性的認識日益深刻，越來越多的企業認識到企業文化是增強員工認同感，增強企業凝聚力，提高公司競爭力的重要因素，建設企業文化的最終目的是要更有效地實現企業目標，因此越來越多的企業注重對企業文化的建設。從踏進可口可樂濟南分公司廠區的第一步，我們便能夠感受到可口可樂的氛圍：巨大的紅色墻面宣傳標語、公司經典圖片、公司不同歷史時期的產品、公司的重大發展轉折期，這些內容全部在公司的宣傳專題中得到體現，使受眾能夠產生強烈的認同感。

第二，注重宣傳。與可口可樂一直強調的宣傳一脈相承，可口可樂濟南分公司同樣非常重視宣傳。宣傳方式主要體現在廠區裝潢方面注意融入可苦可樂經典元素和發展歷程。

第三，實踐教學基地建設。中糧可口可樂濟南分公司是山東大學管理學院的實踐教學基地，每年積極準備，熱情承接來自山東大學管理學院企業管理系的本科學生前去參觀學習。與校方達成一致成為實踐教學基地是公司效果最明顯、規模最大的一次公關營銷嘗試。這對于在年輕學生頭腦中樹立良好形象，打開以青年學生為主體的目標市場極為有利。游客體驗中心在公司主樓二樓，進入主樓大廳，能立即被強烈的紅色所感染：紅色的墻面設計，紅色的可口可樂brand，紅色的宣傳欄背景。沿樓梯上行過程中，兩側的墻壁掛有對公司的介紹、公司產品展示、公司設計展示等，短短一層樓的樓梯足以讓來訪者在腦海中有可口可樂的深刻印記。進入游客體驗中心，主色調仍然是紅色，參觀者可以邊品嘗飲料邊繼續參觀。公司提供專門視頻資料，包括對公司發展歷程、公司在中國的發展道路、公司產品和創意、公司競爭力等的介紹。可口可樂公司博物館呈現了公司一百多年的成長，包括最早的藥店銷售情景、玻璃瓶設計、公司已有的各種產品、公司在發展過程中有突出貢獻的任務等。

游客體驗中心之行便進入到公司的兩條瓶裝生產線的參觀環節。生產線很好地體現了標準化生產和分工的理念，瓶蓋、瓶體、灌裝、加蓋、成品，整個流程都有精密的數控設備設定時間，各個環節緊密地銜接，廢品和合格品自動檢測自動分流。

三、當前不足和解決建議

通過認識參觀的形式所接觸到的現象，本文認為公司存在以下問題：

1.企業文化建設深度不夠。公司在外在氛圍營造方面所呈現出的企業文化方面的宣傳確實令人稱贊，但是公司企業文化到底是什么，這種企業文化是否得到公司員工的普遍理解和認同，員工是否受到企業文化的鼓舞和激勵，這些都是值得深思和探討的問題。公司文化的建設不是停留在面上的工作，首先，它需要公司高層管理者在準確把握公司發展方向和目標的基礎上，結合公司愿景和使命，謹慎決策。其次，企業文化的確定在得到高層管理者共識的基礎上要思考如何將其傳播到中層和基層。如何讓員工學習到企業文化，如何讓員工認同企業文化從而煥發工作熱情增強企業凝聚力，這些工作的復雜性和重要性不亞于企業文化的確定。就我的參觀得到的感受，在企業文化滲透方面濟南分公司做得還不太到位，其原因有公司高層的主觀因素，當然也不能忽視公司發展時間不長這一客觀原因的。

2.宣傳方式單一，網站利用率低。目前中糧可口可樂濟南分公司的宣傳只是局限于廠區內裝潢以及少量的媒體宣傳，宣傳方式上仍舊比較單一。另外，公司沒有獨立的網站主頁，能體現濟南分公司經營的網絡渠道除卻網絡媒體報道就只有可口可樂（山東）有限公司的官方網站。山東公司的網站主頁設計比較精美，可是信息量相對較少，而且網站上關于濟南分公司的內容相對較少甚至缺失，主要是山東公司總部或者青島分公司的新聞信息等。甚至上海公司的信息都能夠在網頁上呈現卻無法搜尋到濟南分公司的信息。因此，隨著濟南分公司經營日益規范、實力逐漸增強，公司管理者應當考慮適當增強對濟南分公司的全面宣傳，主動和山東公司總部溝通，在權限范圍內自主開展營銷活動，提出營銷創意，這對于提高濟南分公司的影響力、輻射面，提高濟南分公司的業績是很有幫助的。

四、結語

（中糧）可口可樂濟南有限公司通過現有的公關活動已經在濟南市樹立起良好的企業形象，為進一步凸顯其社會責任感，進而提升在山東市場的輻射能力，濟南公司也正在醞釀新的公關舉措。公關活動對企業打開市場、增強競爭力、提高收益方面的作用已經被越來越多的企業認同。

參考文獻：

[1]中糧可口可樂飲料（山東）有限公司.http://www.qdcoke.com/.

[2]李踐.《公關營銷》.北京大學出版社.

[3]馬述忠，廖紅.《國際企業管理》北京大學出版社.