淺談現代企業中的知識管理

[摘要]：知識管理，正在世界大企業中產生并趨于完善，要發揮知識管理的作用，應該建立知識庫、促進員工的知識交流、建立尊重知識的內部環境、把知識作為資產來管理。知識逐漸成為企業在市場競爭中生存、發展和獲得持續競爭優勢的主要資源，知識管理漸趨占主導地位的管理模式。在知識經濟時代，以知識管理為核心，搭建不斷增強企業素質水平的工作平臺，是企業擁有持久生命力，實現不斷進步的最有力保障。

[關鍵詞]: 管理創新 知識經濟 企業 項目組織 知識管理

一、什么叫知識管理

知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因對應市場的變化。

企業要實現顯性和隱性知識共享，才有利于提高創新能力，而知識管理為此提供了途徑。顯性知識易于整理和計算機存儲，而隱性知識則難以掌握，它集中存儲在員工的腦海里，是員工所取得的經驗的體現。要想在知識經濟中求得生存，企業就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。

二、如何認識知識管理的作用

要發揮知識管理的作用，應該做到：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。

第一，建立知識庫，把知識積累起來。

1.構建企業知識庫，對紛雜的知識內容和格式分門別類管理。

2.充分發動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業知識。

3.重視企業原有知識數據，進行批量導入，納入管理范疇。

4.幫助企業評估知識資產量、使用率、增長率。

第二，促進員工的知識交流并建立尊重知識的內部環境，把知識管理起來。

1.創建企業知識地圖，清晰了解企業知識分布狀況，提供管理決策依據。

2.構建知識權限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全。

3.注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。

4.個人知識門戶，把自己多年積累的知識和經驗也管理起來。

第三，把知識作為資產來管理，將知識運用起來。

1.讓知識查詢調用更加簡單，充分利用知識成果，減少重復勞動。

2.依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。

3.提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。

4.支持異地協同，通過互聯網獲取知識庫內容，為異地辦公提供支持。

三、企業中知識管理的應用

1.以信息集成推動知識集成

在知識集成系統中，知識應該能夠便捷的到達知識的使用者。這就需要企業為項目知識的傳播搭建方便快捷的共享和傳播平臺，建立企業內部網構成企業內部的通訊和協作平臺。

2.建立有利于知識共享的項目組織

項目組織結構的建立，應有利于項目成員之間實現知識的共享同時在項目組織中形成學習氛圍。能否實現知識共享取決于許多因素包括項目成員的相互關系、相互信任和互惠程度對知識創造和知識提供的獎勵，以及項目成員對知識的接受能力，然而這些都需要一個合適的組織結構給予支持。因此，要建立一個適合于知識共享的項目組織，通過項目成員以及各方組織的能力配備更好的實現知識的共享。

3.在項目組織內部設置知識管理專職負責人

專職負責人能夠具體實施知識管理，其主要職責是了解項目本身以及項目環境能夠熟悉企業本身和企業環境，理解項目組織和企業內部的信息需求，能建立一個促進學習、知識積累和信息共享的項目環境，使每位成員都認識到知識共享的益處。此外專職負責人還要監督保證項目知識庫的質量和深度，使其與項目目標一致，保證項目的正常運行和實施。

4.建立適宜的知識管理評價激勵指標

通過評價指標可對項目環境下的知識管理情況進行描述。一般情況下應具有下列指標:大量采集知識的能力、知識的創造能力、知識傳播能力、知識共享程度、知識存儲能力、知識的使用能力、對新知識的獎勵以及對知識的共同愿景。此外對積極貢獻自己經驗的成員進行有效激勵，提高團隊成員分享經驗的積極性。各種方式不一而足，總的原則是推動成員和大家分享自己的創新經驗。

5.將項目環境下的知識信息擴展到整個組織層面

由于一個組織可能有很多項目在同時進行，各個項目產生的新工藝，或者技巧在項目團隊內部可以有效傳播和應用，但很少能影響其他的項目。作為組織的整個成員并不能了解各個項目成員所掌握的知識。這樣的矛盾可以通過建立一個組織內部數據庫檢索機制來傳播這些知識，以實現整個組織層面的知識共享。

四、總結

知識管理不是管理時尚，它將成為企業的必然。更多的企業會分配知識管理的責任和預算，知識勞動者在企業中的地位將不斷提升，學習型組織的建立將培養鼓勵知識管理的企業文化，信息技術將推進知識管理的發展。在新的知識經濟時代，以知識管理為核心，搭建不斷增強企業素質水平的工作平臺，是企業擁有持久生命力，實現不斷進步的最有力保障。

參考文獻：

[1] 張學軍 《淺談知識經濟時代的企業知識管理》中國論文下載中心2010.6

[2] 溫茵茵 《淺談項目管理過程中知識管理的應用》 中國論文下載中心 2010.6

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