淺議支付寶在電子商務中的作用

[摘要]： 隨著電子商務的迅速發展，安全支付成為人們關注的問題，它的發展直接影響了電子商務的發展。支付寶能對交易雙方的行為進行一定的評價約束，在一定程度上，增加網上購物的可信度。本文通過分析支付寶的發展情況，對其優缺點進行了論述。

[關鍵詞]：第三方支付 支付寶 支付流程 優缺點

一、引言

電子商務是利用先進的電子技術進行商務活動的總稱，它通過網絡、使用先進的虛擬系統處理工具，利用電子技術，將買賣雙方的商務、產品、銷售、服務等信息用電子支付形式來相互認同的交易標準實現，這就是人們所說的網上交易。

為了在網上實現支付，出現了網上支付平臺。網上銀行形式的網絡支付平臺，通過電子貨幣的方式來完成網上的支付，但是網上銀行只具備資金的傳遞功能，不能對交易雙方進行約束和監督，于是由其帶來的支付安全和交易誠信等問題，使網絡用戶不敢放心地進行網上的商務活動。為全面解決網上支付的安全和誠信難度，出現了第三方支付平臺，其中，尤其以支付寶交易量大，它獨立于交易雙方和銀行，能對交易后的支付過程進行全面的監控，并對交易中的受損一方提供等額的賠償，使網上用戶可以毫無后顧之憂地進行網上交易，因此促進了電子商務的極大發展。

二、支付寶流程

現階段，電子商務網站的交易流程有兩種，即貨到付款和款到發貨。這兩個交易流程的優缺點非常明顯，其最大的缺點是不能同時保證買賣雙方的利益。在買賣雙方的利益不能同時得到保證的情況下，電子商務的開展就非常困難。鑒于以上情況，以支付寶為代表的第三方支付平臺的交易流程應運而生。

支付寶憑借過硬的產品技術、倡導互信的商業關系得到了眾多互聯網商家的認可和支持。國內各大商業銀行以及VISA國際組織等均和支付寶建立了合作關系，這使得更多的網絡用戶享受到了網絡支付的簡單和快捷。目前除淘寶和阿里巴巴外，已有超過46萬商家使用支付寶作為自己和用戶在線交易的工具。

支付寶交易，是指買賣雙方使用支付寶公司提供的“支付寶”軟件系統，且約定買賣合同項下的付款方式為通過該公司于買方收貨后代為支付貨款的中介支付。在買賣過程中，買家的支付對象為第三方的支付寶，這樣買家就不用擔心把款直接付給賣家，賣家不給發貨的問題。同時為了保證買賣雙方的利益，在交易過程中有超時機制啟動，買賣雙方必須在自己的交易的規定時間內進行交易，否則會造成一定的損失。

三、支付寶的優缺點

1.支付寶的優點

支付寶作為第三方支付是一種新的支付模式，利用第三方的加入使交易具有可行性、穩定性。并為后續可能出現的問題提供相應的其他服務。支付寶的推出至少有以下幾點優勢。

（1）采用了與眾多銀行合作的方式，，極大地方便了網上交易的進行。銀行對于中國消費者來說就是誠信的保證，大大降低了用戶對網上支付風險的擔心。

（2）因使用了支付寶而被欺騙遭受損失的用戶，支付寶將全額賠償損失。這種”全額賠付”制度在一定程度上也取得了大多數用戶的信任。

（3）能夠提供增值服務，幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統分析，提供方便及時的退款和支付服務。

（4）可以對交易雙方的交易進行詳細的記錄，從而防止交易雙方對交易行為可能的抵賴以及為在后續交易中可能出現的糾紛問題提供相應的證據。

2.支付寶的缺點

（1）我國對于網絡法律的立法不完備，支付安全得不到保證。

（2）支付寶面臨的安全問題。支付寶提供的服務與專業銀行提供的網上銀行有類似之處，它一樣可以成為仿冒和攻擊的對象。

（3）支付寶多種支付終端的局限性。就未來通信技術的發展以及人們交易習慣的改變，是我們不能忽視多種支付終端的采用，如手機、電話支付等，這些支付終端正逐步走向市場，這些終端在生活中的普遍性決定了它們必將成為人們開展網上交易的可選支付方式。

（4）支付寶交易糾紛。支付寶雖然在信用中介方面有很好的功能，但在用戶對所購買的物品進行支付之后，買家對資金的掌控能力便基本喪失。如果遇到糾紛，買家只有申請退款權，而賣家卻是資金權利的主要掌控者。買家訴求往往只能通過司法途徑解決。而對于這一類糾紛，比如買家在收獲后不及時確認收款，而是等支付寶自動轉款，這樣給賣家的資金流周轉帶來的影響，支付寶也不能很好地解決。

四、解決對策

（1）進一步完善網絡法律的立法工作。在立法中應對交易過程中每一個環節所必須承擔的責任和義務更加具體化。對所有可能的情況規定出具體的解決辦法。定期對電子商務企業活動進行檢查和監督。

（2）加強網絡基礎設施特別是金融網絡基礎設施的建設。由于目前國內所采用的支付方式大都是第三方支付平臺。而這又是依賴于銀行的信用，所以應該加大對金融網絡基礎設施的投入，無論在軟件上還是硬件上都要加大開發力度。不斷更新以保證提供最安全、最快捷、最先進的服務。

（3）建立個人社會信用體系，網絡交易采用實名制。普及CA認證。及時收集和反饋用戶信息并做出相應解決方案，促進用戶建立網絡信用。

（4）承擔支付任務的銀行的自身建設。主體銀行必須協作建立綜合性的全方位的平臺，不單單只為用戶提供簡單的轉賬結算服務，要提供全方位的“一體式”服務才能極大地推進我國電子商務的發展。

電子商務作為一種新興的經營模式，注定將有一個廣闊的市場。

參考文獻：

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