基于工作過程的高職院校網絡營銷課程設計

[摘要]：目前大部分高職院校將網絡營銷課程視為電子商務專業最核心的課程，但從課程設計上偏向理論，未能很好地注重實踐。本文將基于工作過程出發，談談我院的網絡營銷課程整體設計。

[關鍵詞]：網絡營銷 課程設計 高職院校 工作過程

一、崗位調研

大部分高職院校開設了電子商務專業，而且大都經歷了學生人數從鼎盛到萎縮的階段。出現這一情況，主要是由于人才培養方案與企業需求不匹配。一方是企業急需大量的電子商務人才，一方卻是大量的電子商務學生找不到合適的崗位。網絡營銷作為專業核心課程的地位，不是隨意設置的。我們應首先將企業網絡營銷崗位進行調研和細分，再根據崗位能力要求來設計內容。如此學生進企業就能為其開展網絡營銷工作。根據調研和企業需求，網絡營銷崗位細分為：網絡營銷顧問、網絡推廣專員、網站策劃員。

二、課程性質

網絡營銷課程何時開設，必須有哪些課程做基礎，能為哪些課程做好鋪墊？我院將網絡營銷課程設置在大學第三學期，其前導課程有：計算機基礎、網店建設與運營、市場營銷、網絡技術、網頁設計。前導課程為學生打下計算機基礎，并樹立了良好的傳統營銷觀念。其后續課程有：商務網站建設規劃、電子商務解決方案。從時間安排上也體現了該課程的核心地位。

三、課程內容設計

根據企業類型將課程內容設計為2大項目，即無站點網絡營銷和有站點網絡營銷。前者主要對象為一些個體商戶，如選擇學院周邊個體商戶，為其進行網絡推廣，要求能對本地網民產生一定影響力。后者主要對象為有網站的中小企業，雖開設了網站，但沒有實現網絡營銷功能。有的企業建站只為趕潮流，成了擺設，更別談網絡銷售。針對這類企業，如何利用網站開展好網絡營銷他們面臨的最大困惑。

為了更貼近企業需求，我院從企業開展網絡營銷的工作過程出發，將兩大項目細化為9個任務，33個子任務，如下表所示：

四、三位一體的教學模式

本課程采取三位一體的教學模式，將教師、學生與企業良好的互動起來。教師主要選取校區周邊商戶和當地中小企業各一個為原型，在教學中對其開展網絡營銷，教學全過程采用博客輔助教學，學生無紙化提交作業。學生則在教師指導下，分組聯系學院周邊其他商戶和中小企業各一個，利用各種網絡營銷技術免費為其開展實戰營銷。針對在網絡營銷中無法實現的過程，比如需要大量資金的推廣手段，就借助相關網絡營銷軟件模擬該過程，比如中國博星網絡營銷平臺，具備了網絡營銷仿真環境，也解決了在無資金情況下的實戰。

五、教學方法設計

1.博客教學法

博客營銷是重要的技能，教師從第一堂課開始就要求學生在同一平臺建立博客，采取無紙化作業提交方式，直到學期期末結束。從教師博客上，能有效增進不同年級學生的溝通，提高學生學習網絡營銷的積極性。

2.案例分析法

網絡營銷中很多技術需要花大量資金資金才能完成，這對講授該課程就具有一定的局限性。案例分析就最好地解決了這些。

3.角色扮演法

網絡營銷過程中涉及到三個對象：中小企業、網絡營銷從業人員、企業網絡客戶。只有充分地將這三種角色扮演好，才能掌握網絡營銷精髓。教學中引導學生之間不斷轉換角色，從而選擇最合適的網絡營銷技術。

4.實務體驗法

為了鍛煉學生的表達能力和溝通能力，切實讓學生體會企業網絡營銷過程。我們會在課余時間組織學生，在本地聯系當地中小企業，對企業是否開展網絡營銷進行調研，并說服為他們開展免費網絡推廣。

六、考核方式設計

該課程考核方式主要分為過程考核、結果考核和常規化考核。過程考核主要有學生博客營銷過程、與中小企業聯絡過程、論壇營銷過程、搜索引擎優化過程。結果考核主要有網站訪問量、網站排名情況、博客人氣量。常規化考核主要有平常考勤、團隊合作性、期末考試。

七、課程設計特色與創新

1.以本地企業真實業務為背景構建學習項目

向本地中小企業靠近，讓學生感受到更真實的業務，積極性和感染性更強。教師要去挖掘更多的本地企業，提供更多真實的學習項目。

2.實戰與模擬的良好結合

與北京博星卓越科技有限公司的合作項目：黃岡職業技術學院電子商務實訓平臺（http://dzsw.hgpu.edu.cn/）。該平臺很好地解決了因為缺少資金而難以完成網絡營銷過程的難題。本專業的學生提供了一個既模擬又真實的實訓平臺。

3.多元化的教學形式

在該門課程講授中，教師將所有學習材料發布在博客上，方便學生預習。學生可通過博客發表文章、提交作業。提供留言版本功能，教師隨時在博客上進行答疑。注重在實際教學中應用新的案例和技術手段，講網站、網絡課件、案例教學綜合利用。