從“豐田召回”事件看經濟倫理

[摘要]：從“豐田召回”等事件中看到現代企業在發展過程中出現了一些令人擔憂的倫理危機，不僅直接損害了消費者的利益和社會的長遠利益，擾亂了社會經濟秩序，而且嚴重影響了現代企業的生存和發展。對企業經濟倫理進行研究已經成為了現代企業領導人的必修課程。

[關鍵詞]：豐田召回、經濟倫理、企業管理

2010年，豐田共17次接近1000萬輛的龐大召回事件讓人震驚。豐田汽車總裁豐田章男不僅到美國參加聽證會，并親自到中國就豐田汽車一系列汽車安全質量問題舉行記者招待會，向中國消費者做出說明，表達歉意。豐田章男給豐田開出的藥方中，他提出豐田要回到原點，要把產品和客戶放到第一位，而不是銷售額和利潤。豐田汽車能否轉危為安，從質量管理和危機公關上實現根本性的轉變不得而知，但眼下，這家全球最大的汽車制造商被接踵而來的腳墊門、踏板門、剎車門、轉向門和生銹門搞得焦頭爛額，誰也無法判斷出要到何時才能夠結束。表面看來，這是一次關于產品質量問題的危機公關，但實際意義并不如此——在消費者為主導的今天，越來越多的企業深刻意識到，企業必須遵循經濟倫理，否則，當某種經營行為違背了經濟倫理的標準，社會上不僅產生憤慨、震驚等公眾情緒的巨大波動，更會直接影響到企業的商業利益。近期頻頻發生的各類召回事件，例如“雅培奶粉召回”事件、“強生召回”事件、“intel主板召回”事件等都在印證這一看似簡單卻往往不容易完成的道理，除了掌握經營管理之道，要保持企業持續發展、在競爭中取勝，領導者不能不懂經濟倫理。

經濟倫理指的是直接調節和規范人們從事經濟活動的一系列倫理原則和道德規范，是和人們的經濟活動緊密地結合在一起并內在于人們經濟活動中的倫理道德規范。經濟倫理中的“經濟”兩字表明了它和一般倫理道德的區別，“倫理”兩字表明了它和一般倫理道德的聯系。

經濟倫理是人類勞動所具有的社會性質發展到一定歷史階段的必然產物。人類勞動最初是在血緣關系為紐帶的社會群體中進行的，氏族、家庭、家族就是按照血緣關系來組織生產、分配、消費的最初單位，是一種為自身消費而進行生產勞動的自然經濟，奴隸經濟、封建經濟仍然是一種自然經濟，不過是建立在對奴隸、農民的剝削的基礎上而已。在自然經濟中，生產關系并沒有從血緣關系、家庭關系中分離出來，因而也不存在獨立的經濟倫理規范。隨著商品交換的出現和發展，勞動的社會性質獲得了新的存在形式，即不是為了自身直接消費而是為了商品交換而進行的生產勞動，在商品交換過程中形成了不同于血緣關系、家庭關系的生產關系、經濟關系，于是出現了對這種關系加以規范的必要性，因此經濟倫理是商品經濟的產物，也承擔著調節和處理商品經濟各種內在矛盾的使命和功能。

任何一個國家或政府，在制定宏觀政策、各種戰略和法律時，都要重視經濟倫理。這涉及三個層面：一是當政策、戰略等涉及國家與國家之間的關系時，要有經濟倫理的約束。現實中并不是所有政府的政策和決策都講求經濟倫理的。例如一些發達國家在處理與發展中國家關系時的“合法”剝削行為、掠奪性購買資源行為、危機轉嫁行為、策略性匯率政策和游資投機行為等；二是政府政策、戰略等涉及與自然的關系時，要有人類共同、長遠的利益觀念，要堅持人與自然和諧的原則，而不能搞人類沙文主義；三是政府對本國的企業和公民，要履行提倡、灌輸經濟倫理并采取相應具體措施的義務。當然，在國家層面的經濟倫理建設中，一些國際組織，尤其是聯合國，也是大有作為的。例如在2000年9月的聯合國千年峰會上，189個成員國一致通過了建立一個以消除貧困和可持續發展為最優先目標的《千年宣言》，這就是全球經濟倫理重構的主要目標之一。

企業在自己的所有行為中，不僅要遵守相關法律和政策以及市場準則，還必須強化經濟倫理。首先，加強企業文化建設是企業遵守經濟倫理的根本，沒有企業文化、沒有精神的企業是很難受倫理約束的。其次，企業家得有“人格”，得有企業家精神。而企業家精神需要一個完善的企業家市場來保證，沒有企業家市場，就沒有真正的企業家，即使冠之以企業家，也很難有企業家精神。有企業文化和企業家精神，才可能對企業有具體層面的經濟倫理要求，例如強調企業的社會責任。企業基本的社會責任包括產品質量保證、納稅義務、誠信、市場行為合理合規等，更高標準的社會責任則是要主動對社會做出法定責任之外的貢獻，例如無償捐贈等。企業經濟倫理雖然屬于道德范疇，但在企業內部制度建設中，也可以有一些制度化的構建，比如對管理者和員工的道德規范、在管理機構中強化企業文化的作用等。

參考文獻：

[1]吳然、姚軒鴿；企業管理中倫理的經濟價值與道德重塑；商業現代化；2007(12)

[2]范恩輝；試論企業經濟發展中倫理的重要性；中國市場；2008（48）