試論圖書館“信息黑洞”

藍 強

(重慶水利電力職業技術學院圖書館，重慶 402160)

引言

進入網絡時代，人類信息積累和知識生產也隨之呈現加速發展狀態。信息和知識的增長愈來愈快，過去每隔10至15年人類知識翻一番，如今3至5年就要翻一番。人類的文化與歷史在于媒介記憶。圖書館正是人類的媒介記憶，是人類智慧成果的積累和歷史延續，圖書館對于人類的文明傳承與文化傳播作用無法一言概之。“圖書館的核心價值是圖書館界對于自己的責任或使命的一種系統的說明。”然而，在圖書館的發展過程中，人類的智慧成果卻無法完整有效的存留下來，究其原因，圖書館為了達到便于管理的目的,在讀者服務工作中,在日常的管理加工中，由于技術、人為等原因，不少資料被閑置，被過度保護，是以圖書館存在“信息黑洞”，即信息的消亡與無法適用，在大力倡導“知識自由”、“信息公平”的時代，“信息黑洞”卻在肆意吞噬著信息資源。

1 圖書館“信息黑洞”表征

美國愛荷華州立大學教授Michael Bugeja等人在研究6種傳播學專業期刊后發現，這些期刊所刊登的學術論文中，其網絡腳注在論文發表短短一年后，竟然有近一半都無法鏈接到原始的文件檔案，就像被吸入黑洞一般消失了。宇宙黑洞憑借巨大空間和強大吸力吞噬、消化，包括光在內的一切物質，而“信息黑洞”卻是在利用人性的弱點，在數字化時代繁盛浮華的表面悄悄地吞噬、消解人類的記憶、知識和歷史。而圖書館的“信息黑洞”也一樣，正在無聲無息的吞噬著圖書館的信息資源。

作為讀者，希望能夠在圖書管理系統中查到都能在圖書館獲取，但是事實卻往往出現偏差。很多時候管理系統中有的資料卻杳無蹤影；同時，在需查閱一些年代較遠的資料的時候，卻被告知資料無法使用或是無權查閱；真正有學術價值的資料卻往往被擺在了最不顯眼的書架、角落，充斥著眼球的卻是一些休閑文化作品；在圖書管理系統的新書加工進程中明明有自己所需要的書籍，加工完畢后卻沒有見到相關書籍上架，也無借閱記錄；“專家閱覽室”、“珍貴文獻閱覽室”占據了不少圖書館空間，但利用率卻低得可憐；“電子閱覽室 （大多數時候被戲稱為網吧）”、“休閑茶座”等休閑場所在圖書館頻頻露面，而書庫、辦公場所卻越來越小……

圖書館的資源是給廣大讀者群體準備的，應該是時刻準備著為讀者提供服務，而種種原因卻導致圖書館形成了“信息黑洞”，造成大量的資源消亡或是極低利用率，圖書館的“信息黑洞”現象已經成為圖書館的重大隱患。

2 圖書館“信息黑洞”成因

2.1 “休閑”占主導，“學術”退居二線

讀者信息需求的滿足應該建立在知識、學術引導基礎上，而不是在“休閑”和一味增加表面的借閱量上。館內文化休閑品使用量的增加所催生的文化休閑類圖書的大采購，是對學生的不負責，是對有限教學資源的浪費（文化休閑品，學生可以從網絡獲取，圖書館沒有必要在這方面盡力滿足學生的需求），在擠占學術文獻空間的同時，也將越來越多的信息擠進了“信息黑洞”。

2.2 重復購買，追求新版本

館內資源的重復購買。首先，圖書資料復本量過大。一是限制了同等條件下的資料種類，即信息的納入量受到限制；二是過多的復本，在給讀者造成“缺書感”的同時，也間接導致了圖書整體利用率的下降。其次是龐雜的數據庫。近年來，花費在數據庫上的財力已經讓越來越多的圖書館感到力有不支，各種期刊數據庫、電子圖書數據庫在內容上有很大程度的重復，在浪費了財力的同時也浪費了讀者的精力。

2.3 過度宣揚“數字化”

近年來，各高校、省、市圖書館都在積極建設數字圖書館“項目”，然而很多圖書館所達到的僅僅是書目數據的 “網絡化”、“數字化”，“重電子輕服務”。由于建設進度與資源一致性的關系，圖書館的部分資源卻未能加入到數字化體系中。在對數字化的極度宣揚中，很多讀者形成了“網上有，館內才有”的認識，圖書館的部分未公開資源也就不可避免的陷入了“信息黑洞”。

2.4 管理問題

2.4.1 圖書監管問題

圖書館的管理問題，如圖書的內部挪用，或是在加工過程中“丟失”，都是“信息黑洞”。即使現在有圖書加工跟蹤手段，這種情況也不能避免。因為在圖書的加工過程中，圖書館的工作人員或是部分其它員工擅自挪用了資料，甚至在正式加工之前就被 “報損”的方式落入了某些人手中，而且這種“優先”權至今仍在很多圖書館存在，充分暴露圖書館管理不善導致的“黑洞”。

2.4.2 部門溝通不足

部門間的溝通不足，表現在圖書館的各個部門間沒有進行充分的交流、學習，部分工作人員將個人感情附加在工作中，甚至造成圖書館部門之間相互不甚往來的現象。圖書館的全館交流時間不足，在“交流”的時候更多的是館領導的個人發揮時間，館員較多的只是聆聽，或草草了事，根本達不到交流的效果，也就造成了信息閉塞，每個圖書館員都應當努力成為圖書館“萬事通”。

2.4.3 監督不力

業務外包過程中監督不嚴，造成資料著錄標準不一，影響資源使用。當前，圖書館在處理新資料的過程中多是采用業務外包的方式，業務外包確實能提高圖書館的效率，但在業務交接與著錄標準的統一上沒有達成一致，承包商追求高效率，使得圖書資料的“信息失蹤”或是“信息不全”，造成信息的隱沒，也是當前圖書館普遍存在的圖書著錄質量不高的原因之一，這種“重服務輕加工”的方式是不可取的。

2.4.4 證件式準入制度

在對讀者的管理中，圖書館都將讀者作為潛在的資源破壞者來看待，將絕大多數的資源信息丟失都扣在了讀者的頭上。誠然，盜書、開天窗等行為確有存在，然而，絕大多數的讀者不在此列，圖書館應作的應該是教導而不是嚴防，門禁、一卡通以及諸多的準入限制是對圖書館資源的一種封閉，作為圖書館，應該以最寬廣的胸懷來接待讀者，限制愈多，對于失去借閱資格的讀者而言，圖書館就是一個“信息黑洞”，徒然望館興嘆。

2.4.5 決策失誤

圖書館領導決策失誤造成的信息黑洞。“信息資源獨裁”現象的形成，從某種意義上來說是相關責任人將用戶等級化、資源等級化的結果，不僅造成資源的浪費，也形成了另一種“信息黑洞”，即一旦將某些資料歸為“專家級”、“珍貴級”后，相對于大多數讀者來說，無異于人為開啟了“信息黑洞”。

2.5 資源負荷問題

圖書館數字資源的負荷問題造成的“信息黑洞”。圖書館的資源負荷不足，造成有效的資源不能被訪問和利用，也是一大弊端。同時，部分大學實行斷網等手段，并不是所有的學生都會利用全部時間去作一些與學習無關的事情，斷網可以是分內容的，即如圖書館資源和其它的一些學習資源是可以對學生開放的，在最大程度上為學生提供學習資源是一個教育和信息服務機構的職責。

2.6 設備老化與技術更新

技術的更新意味著圖書館可以更方便、快捷的服務于用戶，但部分老化的光盤庫、磁帶、縮微資料隨著時間的推移造成的無法適用，形成信息失效。在圖書館的發展進程中，對于舊資料的管理一般是直接剔除而不是轉移出來，這也是形成圖書館“信息黑洞”的原因之一。圖書館中的“信息孤島”，即沒有處理的不能提供讀者適用的資源。這種情況多見于對贈送類資料以及購買后沒有持續財力支持加工的資料，形成了圖書館中的“信息孤島”。

2.7 圖書館“創收”行為

圖書館的創收行為在某種意義上說已經被讀者所默認，然而圖書館的創收也是造成圖書館內“信息黑洞”的原因之一。用原本該免費為讀者服務的資源來創造財富，這本身就不合情理。同時，為了加大創收力度，圖書館將越來越多的資料劃為珍貴資料，也將更多的空間用于建設電子閱覽室甚至有償休閑室，自然而然的擴大了“信息黑洞”，也形成了“信息黑洞”與“創收”之間的惡性循環。

3 問題與思考

圖書館的魅力，就在于它的傳承和無保留的貢獻，即圖書館面向讀者的人文關懷，不管用戶的身份，都能使用所有資源，能獲得與他人等同的服務質量。圖書館的種種原因造成的“信息黑洞”，從某種意義上講，都與圖書館的管理與服務理念有相當的連系。而消除圖書館的“信息黑洞”，具體來講可以從以下幾個方面著手：

3.1 切勿盲目升級

新的技術、設備對于圖書館這樣的服務機構也是有極大吸引力的，大多數圖書館在對待新事物的態度上都趨向于隨大流，在圖書館界也形成了一種攀比風氣。然而，一種革新的催生是在兩種情況下產生的。一是行業已不堪重負，被迫革新；二是行業發展到一定階段所產生自然蛻變。縱觀近年來的數字化熱潮，很多圖書館都是跟風而上，既耗損了自己的財力，原有的服務也沒有跟上，導致“信息黑洞”越來越大，所以，圖書館切勿盲目升級。

3.2 取消讀者準入限制

在實行借閱卡管理的同時，允許用戶在圖書館申請個人賬號，通過個人賬號也可以進入圖書館獲取相關資料，而不必在路過圖書館時因無借閱卡而折返，真正為讀者提供缺席保障。圖書館應當給予讀者以最大的方便來激發讀者的求知欲，讓讀者能夠獲得最多最優質的服務一直是圖書館的榮耀與職責。

3.3 杜絕圖書館非合理“創收”

縱觀當前圖書館的發展態勢，眾學者踴躍探討著信息公平、信息均等，然而在大多數的圖書館里，依然是珍貴資料室、專家閱覽室房門緊閉，口頭上的開放對解開“信息黑洞”沒有一點效果，如某學者所言：“實在論范式和價值論范式都是以旁觀者的身份,努力給出關于圖書館(學)的終極認識,未能回答‘如何處理和協調人與文獻信息的關系’，這一圖書館學研究的真正旨趣”。同時，圖書館的“以文補文”如果用于資料的購置也是情有可原，然而，圖書館的創收所得大部分是作為內部人員的補貼方式消耗殆盡，所以應當建立收入消費明細表，既然取之于讀者，就應當用之于讀者。

3.4 開放“全部”資源，避免“信息資源獨裁”

這里所提的全部開放，并非是指將珍貴資料任憑讀者借閱，而是用復印掃描的方式提供電子版的參考資料，既能滿足讀者的需求，又能在僅動用原始文獻一次的基礎上實現資料的相對完整保存，避免了資料因年代久遠而損毀，是一個一舉兩得的方式，當然，這也需要有相當的經驗和責任心的工作人員來進行操作。

小結

目前處在一個信息爆炸的時代，各種各樣的信息充斥著我們的生活空間，但是，由于“信息黑洞”的存在，我們所擁有的精神財富正在被一步步的吞噬，而我們卻沒有察覺。圖書館作為人類共同的精神寶庫，“信息黑洞”依然龐大，在以新的技術手段彌補我們所犯過失的同時，相信更為細致、負責的心態才是應對“信息黑洞”的良方。

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