淺談信息時代圖書館的人力資源管理創(chuàng)新

陳琦勇

（莆田市圖書館,福建 莆田 351100）

1 信息時代及人力資源管理意義

1.1 信息時代及其特征

“信息時代”是一個時代發(fā)展的代名詞，以計算機的發(fā)展與網(wǎng)絡文化普及為特征的信息化社會改變了我們的生活方式。信息時代就是社會發(fā)展以電子信息技術為代表的高技術作為基本的技術基礎，以信息資源作為基本的發(fā)展資源，以信息服務性產業(yè)作為基本的社會產業(yè)，以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為基本的社會交往方式的新型時代。從信息時代的含義表述可以看出，這一時代的特征表現(xiàn)在人們的生活、學習、工作及其他的社會活動與信息息息相關，信息和知識在整個社會活動中占據(jù)了主導地位，這兩個因素對于管理自然也不例外地成為了重要的影響因素。

1.2 人力資源管理的意義

人力資源管理作為一門科學，形成于20世紀七八十年代，其理論最早出現(xiàn)在西方發(fā)達國家，它是現(xiàn)代社會化大生產高度發(fā)達、市場競爭全球化的產物。圖書館人力資源管理是通過不斷獲取高素質人力資源，使其參與到圖書館各項工作中去，并以館員為中心，根據(jù)館員的實際狀況和組織需要，開發(fā)館員潛能，充分調動館員的積極性，充分發(fā)揮出所有資源的價值，最大限度地滿足社會的需求。由此可見，人力資源管理對于建設高水平的圖書館具有重要意義。

2 傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理及其弊端

2.1 傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理

傳統(tǒng)圖書館的人力資源管理意識淡薄，大多只停留在人事管理層面，沒有把人作為可以開發(fā)和增值的資源去使用和投資，對人的管理只是組織各項事務的一部分，它只注意到解決當前問題或執(zhí)行事務，強調的是人事管理功能的發(fā)揮，而對組織內成員的個性需求關注不夠，成員的潛能挖掘不出來，其優(yōu)勢特長也得不到充分的發(fā)揮，這些對與組織來說是較為重大的損失。人事管理缺乏科學的管理理論的指導，未實現(xiàn)“人盡其才”這一管理過程，從而導致員工的潛能、個性和參與意識得不到很好的發(fā)揮。

2.2 傳統(tǒng)的圖書館人力資源管理弊端

2.2.1 管理觀念陳舊落后。傳統(tǒng)的圖書館管理是以文獻為中心、以工作為中心，遵循的是“重藏輕用”、“重積累輕開放”、“重投入輕效益”的“藏書樓”式的管理理念，這種理念導致了對人才的重視不夠，對人力資源管理也只是停留在人事管理這一層面：它對員工的管理是以員工本身為出發(fā)點，旨在維護員工合理的權益，重點在于解決當前問題或執(zhí)行事務，強調人事管理功能的發(fā)揮，側重規(guī)章制度管理，對圖書館全局性的、前瞻性的管理以及現(xiàn)代化發(fā)展的卻視而不見。

2.2.2 人事管理機制落后僵化。傳統(tǒng)的圖書館對人力資源的管理缺乏人才選拔機制、人員培訓機制、激勵機制、評價機制等科學合理的內部人才流動機制。在人員管理方面，沒有根據(jù)業(yè)務流程和崗位需求而唯才是用，也沒有按照工作性質和貢獻大小而按勞分酬。選人用人停留在走關系、照顧熟人的層面，人力資源管理制度陳舊不合理，缺乏激勵效應，這導致人才流失，圖書館工作效益不高。

2.2.3 組織機構固定單一。傳統(tǒng)的圖書館管理組織機構的設置基本上是以行政職能、文獻類型、加工利用時序等來分類設置的，比較固定單一，館員與館員之間的工作相對獨立，相互間缺乏協(xié)作與交流，忽略了為讀者服務的宗旨，并容易產生部門間的職責不清、崗位職責單一、缺少互補協(xié)作，溝通不便,沒有按崗位選配相應的人才等弊端，工作人員的熱情和技能難以提升。

2.2.4 服務方式滯后。圖書館是以服務讀者為宗旨的，以讀者滿意為目標，傳統(tǒng)的圖書館管理對圖書館員一般是被定位為“圖書館里”的工作人員，其工作內容只是對圖書館館藏資源的采購、加工、描述、流通、分析報道，對服務方式雖然隨實踐的積累，形成一些較為完善的服務流程和服務機制，但圖書館的工作人員只是按照這些流程為讀者服務，沒有創(chuàng)新，也不重視讀者對服務方式改進的需求，工作人員重復的工作和一成不變的服務導致了圖書館管理的滯后。

3 信息時代圖書館人力資源管理創(chuàng)新

隨著信息技術在圖書館日益廣泛的應用，圖書館的服務內容和服務方式也逐漸從以借閱為代表的被動式服務轉化到以信息導航、信息搜集整理等業(yè)務為代表的主導式服務。目前，圖書館人力資源管理存在高素質人才偏少、人才流失嚴重、能適應現(xiàn)代信息技術的人才短缺、管理機制不善、科學管理水平不高等方面的問題。針對這些問題，圖書館人力資源管理需從以下幾個方面來加以創(chuàng)新。

3.1 制定和實施有效的圖書館人力資源管理戰(zhàn)略

人力資源是在人事管理的基礎上發(fā)展和形成的，是一個組織存在和發(fā)展的核心因素，沒有人力資源, 所有的新技術在圖書館中都無法得到應用。人力資源管理工作對圖書館建設是最直接的決定性因素，人員素質、質量、人力資源管理的好壞決定了圖書館工作的效率。信息時代要求圖書館把人力資源提高到戰(zhàn)略的高度，將現(xiàn)有人事管理的制度、人本、系統(tǒng)、效益管理的原理運用到圖書館的人力資源管理中來，做一些前瞻性的管理籌劃。如建立合理科學的圖書館人力資源管理的人才引進機制、人才培訓機制、激勵機制、競爭機制等人力資源管理內部機制，并根據(jù)內外環(huán)境的變化做出相應的調整等，只有做好了這些工作，圖書館人力資源管理才能實現(xiàn)人盡其才、事得其人、人事相宜。

3.2 借鑒企業(yè)管理思想，樹立“以人為本”的管理理念

現(xiàn)代企業(yè)越來越強調生產服務“一切要以用戶為中心”，同樣地，圖書館在對外服務上也一直強調要實現(xiàn)“一切為了讀者”。現(xiàn)代企業(yè)成熟的“人本原理”、“團隊管理”、“保健—激勵”和“公平理論”的人力資源管理觀念值得借鑒。[4]信息時代，圖書館管理需遵循“以人為本”的管理理念，從以“藏”為中心的傳統(tǒng)管理轉變到以“人”為中心的現(xiàn)代圖書館管理。為員工創(chuàng)造良好的個性發(fā)展環(huán)境提供條件，充分重視和挖掘圖書館工作人員的需求和潛能，使館員的服務層次和服務理念在提高服務效率中得到提升。

3.3 改善圖書館員知識結構，注重人力資源開發(fā)

隨著用戶的信息素養(yǎng)普遍提高，人們的需求層次不斷提高，讀者對服務水平和服務層次的需求也不斷增長，加之信息化、網(wǎng)絡化的發(fā)展對信息服務的要求也越來越高，這些對作為信息和知識的載體的圖書管理員提出了更高的要求。圖書管理員要適應社會的變化，在其知識結構上就應該有所改進。圖書館方在人力資源管理方面要注重內部人力資源的開發(fā)，加大對人才培養(yǎng)的投資力度，要認真分析采編、流通、期刊閱覽、咨詢、網(wǎng)絡導航等崗位的性質、特點、弄清楚每一個崗位需要什么樣的人才是配置工作人員的前提和基礎，同時要建立一跳完善的人才資源開發(fā)制度，確保圖書館人力資源開發(fā)與管理取得實效。

3.4 打造學習型團隊，培養(yǎng)后繼人才

圖書館是個持續(xù)發(fā)展的機構，圖書館員在其中扮演了重要的角色。圖書館應該注重人力資源隊伍的建設，建立進修培訓制度，使圖書館員開闊視野，啟發(fā)思路，增長知識，不斷提高圖書館員的業(yè)務水平和學術研究能力。信息時代，個人、組織、社會都在注重學習，提倡終身學習。圖書館管理也應跟上時代步伐，在圖書館內部提倡終身學習，打造學習型團隊，以此提高員工的創(chuàng)新能力和學術水平，激勵圖書館工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性。培養(yǎng)后繼人才是圖書館管理職責最重要的一部分，也是實現(xiàn)人力資源管理的根本目標。

4 結語

在信息時代，人力資源管理對于一個圖書館來說具有極其重要的意義，必須有計劃、有步驟地去努力，這樣才能實現(xiàn)從傳統(tǒng)的人事管理模式到科學系統(tǒng)性的人力資源管理的轉變，把圖書管理員的聰明才智和潛能挖掘出來做到人盡其才，才盡其用，從而推動圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，不斷推進圖書館信息服務質量和服務水平。

參考資料：

［1］廖珠.新經(jīng)濟時代高校圖書館人力資源管理創(chuàng)新［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2007(7).

［2］劉江化,桓曼曼.信息時代CBD特征的演變及其啟示［J］.開放時代,2005(增刊).

［3］張德.人力資源開發(fā)與管理［M］.北京:清華大學出版社,1996.

［4］李文林等.數(shù)字環(huán)境下高校圖書館人力資源配置問題研究現(xiàn)狀與思考［J］.圖書館論壇,2010(1).