民營企業老板須抓緊修煉治企“命門”

【場景】久違的民營企業老板G從EMBA學成歸來，快樂茶吧按照老規矩以茶代酒，接風洗塵。

【話題】/當今中國民營企業老板治企的最大弱項是什么/業務經營和公關能力能否替代管理素質/“第一桶金”的成功經驗并非就是管用的治企之道/雙重標準、短期行為、“工具論”是民企老板的三大病根。

吧主：一定熟悉中國章回小說中經常會出現的故事情節，不管是天下第一的無敵英雄，還是稱霸武林的劍客豪俠，哪怕是練就了金剛罩、鐵布衫，刀槍不入，也總是有最致命的、最要害的薄弱點，比如說咽喉、丹田、陰部等處，被武林中人稱之“命門”。

“命門”，“命門”，顧名思義，性命之門，保命之門。

據傳，即便是有千年道行的神仙，也難以把保命之門煉成。這或多或少地符合點辯證法，說明人也好，神也罷，總是存在著自己的弱點。在世界上，戰無不勝的英雄是不存在的。一般章回小說里英雄豪杰的結局，盡管打遍天下無敵手，名聲威鎮四方，但總是能讓對手找到“命門”之處，難逃一劍封喉的“宿命”。

然而，當今民營企業老板卻未必知道自己的“命門”在哪里？

老板G：是管理！

學EMBA的三年以前，企業的成功，事業的發展，一帆風順，我甚至飄飄然地認為，成功的民營企業老板哪還有什么“命門”、“軟肋”呀！管理企業不就是那么回事。

如今EMBA畢業了，我才認識到當時的想法是多么的幼稚可笑，又是多么的可怕！，別看民營企業界的哥們，整天置身企業經營管理活動之中，真正懂得管理之道還差得遠哪！只能說是剛剛入門，有的甚至需要接受“啟蒙教育”，學會治理企業，仍然是當今民營企業老板亟需修煉的“命門”。

吧主：講得好哇！這番話能從成功的民營企業老板嘴里說出來，是很有價值的。

多年來搞企業咨詢，有機會接觸了眾多的民營企業，結識了一些相當優秀的民營企業老板，每個人成長的道路上都留下了令人欽佩的動人故事，書寫著自己企業成功發跡的創業史。看到他們對企業管理規律所知不多，甚至于“老虎吃天——不知在那里下嘴”，心里不禁捏上一把冷汗。那些把機會看成是高于一切，重機會不重視管理規律的老板們，即便忙碌得累死，到頭來也是瞎忙一場！

管理是當企業老板的必修課。我們不妨盤點一下民營企業家成長的經歷，看一看企業的發展背景和軌跡，則不難發現蛛絲馬跡。我國民營企業是伴隨著剛剛實行的市場經濟而誕生的，最長不過30多年的時光，雖說民營企業經歷了在“夾縫”中生存的歷史階段，也經過了市場風雨的洗禮和磨練，但還是在加入WTO以后，才堂而皇之地邁向國際市場大舞臺，好比原來是在家門口江河湖汊里行船，盡管無風也起三尺浪，然而，一葉扁舟穿梭自如；如今進入國際市場大循環，參與全球化競爭，則是到波浪滔天的大洋中航行，到處有暗礁、海嘯不說，還有比西方海盜小說里描寫的還要猖狂多少倍的現代海盜。總之，市場環境變了，對企業管理要求更高了。

客觀上，大凡成功的民營企業家，一般文化程度不算高，知識平臺較低，系統思維的能力弱一些。絕大多數民營企業家是搞業務出身，對某項業務經營在行，靠做買賣發家的。當時賺錢的機會俯首即拾，如魚得水，掘得了“第一桶金”后創辦了企業。

毋庸置疑，業務經營是民營企業家們打天下的強項。重視機會，善于尋找機會，能夠抓住機會，是民營企業家與生俱來的素質稟賦條件，也是之所以取得成功的先決因素之一。在市場經濟規則尚不完善的階段，機會多多，“空子”多多，尤其是短缺經濟的賣方市場條件下，遍地是黃金。只要手里能夠拿到了商品，參與一次交易，就沒有不掙錢的。

所以，當你與民營企業家坦露心聲，回憶這段歷史的時候，總是沾沾自喜地順嘴說出某一筆業務賺了多少多少錢的故事，接著發出一陣慨嘆，“那幾年的錢，不知道怎么特別好賺，只要是想賺，敢賺，就是沒有本錢也可以賺上一大把，現在不像過去了，買賣太難做了，有錢也未必能賺到錢”。是呀！“好漢不提當年勇”。改革開放給民營企業創造了不可多得的偉大機遇，市場經濟的滾滾大潮，培育了一批速成型的民營企業家。一些人對企業管理尚沒有建立起系統的理念，親身的經歷和別人的實踐都告訴他，反正能經營掙錢就是管理。

老板G：當年我就是帶著一個會計，一個業務員，兜里揣著一個公章跑天下，通過各種關系找到一塊地角，自己在腦袋里大體核算一下，捉摸著有錢可賺，就帶領建筑工程隊熱火朝天地干起來。

整日里，遇到什么問題就解決什么問題，整個企業管理從決策到執行就算是完成了；似乎以前搞企業都是那么的簡單，沒有太多流程和環節。正如你講的那樣，長于經營，短于管理，尤其是缺乏系統管理，這是第一代民營企業老板不應否認的現實。對于這個問題的認識，還是在我讀EMBA快畢業的前一年，才開始逐漸由模糊到清晰起來的。管理永遠是一個企業生存和發展的主旋律。

吧主：據統計，我國企業平均壽命2.9年，民營企業平均壽命年還要短一些。“短命”的民營企業如此之多，“各領風騷三五年”，究其原因，絕大多數的敗因都出在管理上。

那種機會主義理念支配下的企業管理，缺乏系統的“東一耙子、西一掃帚”的隨意性管理，是民營企業經營管理存在中的一大病根。民營企業普遍表現為管理上內功不足，素質不高，道行不夠，好不容易積累的家業，大量的可支撐企業持續發展的資源，被不知不覺中白白地耗費掉；一些企業剛一經歷市場風浪的沖擊，就土崩瓦解垮了下來，叫人為之痛惜。

老板G：為數不少的民營企業老板都有自以為是的成功情結。說心里話，像過去那樣靠膽子，靠“空子”，靠某個“能人”，輕輕松松賺錢的時代，“黃鶴一去不復返”了；靠腦子，靠企業家的管理智慧，靠扎扎實實的管理功底，靠團隊整體能力的時期到來了。大家都在喊“錢不好賺了”，想沒有想過難在哪？難就難在了企業面臨的市場競爭環境更加復雜多變，需要企業系統的全面管理。過去“一招鮮，吃遍天”，一筆業務贏了，怎么算賬都是個贏，抓住一次機會“定乾坤”。對于已經形成相當規模的民營企業，今天則與以往大不相同，只要企業經營管理某一項管理不到位，有一塊“短板”漏水，就可能把到手的利潤流干，別說賺錢了，不搭上老本就是萬幸。

吧主：“忠言逆耳利于行”。我們無意苛求民營企業老板們如何如何，更不是指手畫腳，吹毛求疵。民營企業老板是創業的成功者群體，是一批在特定社會時代背景下“第一個吃螃蟹”的人。可是，民營企業老板既然義無反顧地走上了搞企業這條路，修煉好管理企業這個“命門”，防止遭受一劍封喉的厄運，乃是題中應有之義。

老板G：既然管理弱化是民營企業老板們的“命門”，導致管理弱化的關鍵點是什么？還請你再深入地解析一番。

吧主：缺乏系統思考導致企業系統管理弱化。我曾在某管理學院搞過一個專題講座。民營企業老板們在企業管理上大量存在著不虞現象，顧此失彼簡直成了一種通病。企業系統管理的弱化，不僅不能實現投入產出的最大化，資源利用的最優化，而且嚴重影響企業核心競爭力的形成。

舉一實例，美國聯邦政府為了迎合某些牧場主的既得利益，把黃石國家公園中的狼群，統統消滅掉了，目的僅僅為了一條，防止狼群禍害牧場主的牲畜。經過很長時間以后，狼沒有了，溫順可人的麋鹿卻在公園內大量地繁殖起來，吸引來了很多喜歡麋鹿的觀光客，給當局增加了不小一筆旅游收入。可是就在人們沾沾自喜的時候，一個意想不到的后果出現了，過度繁殖的成群麋鹿啃光了公園里灌木叢，吃光了大楊樹的葉子，開始向生長在湖水邊的各種植物進軍。此時依靠楊樹生存的、比麋鹿更稀少珍貴的海貍鼠，種群數量卻急劇下降。這是人們在主張消滅狼群時沒有想到，也是不愿看到人為地生態破壞帶來的惡果。

市場格局在不斷變化，全球經濟震蕩此起彼伏，企業運營中的新情況更是層出不窮，迫切需要以系統思考為基礎的管理創新。一個企業發展到不同的階段，面對多變的市場環境，光抓產品經營是遠遠不夠的，還要抓好資產運營和資本運作，以及人力資源管理等等。尤其是決策及戰略管理就提到企業日常管理的日程上來，過去的簡單分工的單打一管理，必然要陷入黃石公園的“狼-麋鹿-楊樹-海貍鼠”的怪圈，破壞企業良性循環的內部價值鏈，不可能提升企業的全面價值。

老板G：在沒有系統的學習管理學之前，自己往往感到搞企業不就是業務掙錢嗎？遇到經營業務項目簡單核算就完事了，反正掙來錢就是硬道理，能掙到錢就等于會管理。

西方發達國家普遍采用的現代企業管理方式，如人力資源管理HR(Human Resource Management)企業資源管理ERP(Enterprise Resource Planning)第三方物流3PL(Third-Party Logistics)貼牌生產業務OEM(Original Equipment Manufacturer)等等，咱們壓根就是沒有聽說過，更談不上推行新的管理模式了。

先進管理模式不單單表現在理念上的先進性、超前性，更是企業市場競爭力的綜合反映。由計劃經濟沿襲過來的陳舊落后的管理方式，絕對不可能打造出長壽企業。如果把世界上跨國公司的現代管理模式，比作是利用激光制導的“導彈”的話，我們不具備現代管理素質的企業，充其量是揮舞著鳥槍火銃，怎么能夠與人家面對面比拼呢！

一個管理落后的企業，在當今接近白熱化的國際市場競爭中，即便“深一腳淺一腳”地在某一筆業務賺到錢，也可能不知道在哪一方面輸個精光，所以只有被動挨打的份兒，碰巧撿人家撒落的“殘羹剩飯”罷了。

吧主：導致民企業老板管理弱化，還有普遍流行的一種“工具論”的說法。似乎以為管理科學不過是一種工具，一種方法而已，以為拿來了就可以用。好比是工人手里的卡尺、農家院里的鐵锨、鎬頭之類，說拿就拿，說用就用，簡單的不得了。其實這種認識是膚淺的、盲目的，恰好暴露出了不懂管理、把管理虛無化的弊端。

管理本質上是一種思想，一種理念，一種智慧，更準確地講是一門科學，同時又是一門實踐性很強的科學，能夠產生經濟效益和社會效益，提高企業無形的“生產力”。任何先進的管理模式，只有在具有相當管理素質的企業老板手里，才會得心應手，運用自如，“點石成金”，對企業的發展壯大產生強大的推進作用。而對于不懂管理的人來講，不過是一套空洞的毫無價值的“理論”而已，甚至被看成一文不值。

“工具論”的存在，說明了民營企業家在管理理念上的一個誤區。試想，管理理念陳舊落后，又怎么能管理好企業呢？理念是管理行為的先導。神話小說《封神榜》中，所有神仙手中的寶貝疙瘩，即便呼風喚雨，威力無窮，要想戰勝對手，也得把寶貝祭在空中，口中念念有詞，幾句神秘的咒語過后，才會顯示出這個寶貝的極大殺傷力，如果沒有咒語那些寶貝是不會顯靈的。

何況，日常所有的企業管理行為，都是為經營管理決策、為發展戰略服務的，而經營管理決策正確與否，戰略目標是否對頭，都關系到企業的生死存亡。企業老板不懂企業管理規律，觀念陳舊，怎么可能經營管理好自己的企業呢？

老板G：學習了全新的管理理論，我腦海里反復思考一個問題：我的錢是在過去什么樣的環境下怎樣賺來的？今天的外部環境與原來創業時有什么不同之處？這有利于更加清醒地認清自己在管理上存在的差距。

過去的那些年里，正處在計劃經濟向市場經濟轉軌過程中，給予了民營企業很多很多的生財機會。國有企業受計劃經濟長期束縛，捆麻了手腳，加之產權不明晰，沒有活力，在市場中沒有多大的競爭力。市場經濟初期的游戲規則和管理秩序，還處于摸索和試驗中，一切都在“摸著石頭過河”。雖說民營企業當時還很弱小，是在“夾縫”中生存，但成長的機會多，賺錢“空子”多。特別是一段時間里實行計劃經濟向市場放開過渡的“雙軌制”，各種各樣的市場資源中形成了巨大的利潤空間，民營企業老板很象是一個趕海人，追著浪潮四處淘金，借用一句東北方言，當時是“干啥，啥掙錢”。

在那樣的大環境下，企業能夠靠抓住一筆單項業務賺到大錢，機會決定企業命運，根本談不上系統管理，也不需要花費精力抓管理。所以，民營企業在基礎管理上是比較薄弱的，這是一個不容忽視的事實。在這個階段發展起來的民營企業老板，遇到今天靠管理才能生存的新環境后，稍有些風云變幻，就象天上的流星一樣殞落，翻船倒霉，很多在經營管理上犯了一些常識性的“初級錯誤”，乃至留下終生的遺憾。

吧主：民營企業老板要把企業管理的“命門”，修煉成刀槍不入的“金剛罩、鐵布衫”，最要緊的一點就是，做一次認真的自我反思和自我超越。更新管理理念，敢于否定自我，實現自我超越！

有著45年輝煌經營歷史的日本八佰伴國際流通集團，前幾年在難以為繼中不得不宣告破產。八佰伴老板和田一夫面對企業倒閉時曾經坦言：“八佰伴失敗在于缺乏成熟的決策機制，以及管理體制的混亂，人事激勵機制不夠；我們成功的時候就早已埋下了苦果，失敗不可避免。”且不言八佰伴現在如何，老板和田一夫的自我反思的誠實精神，是令人感動的。我們的民營企業老板有這樣的勇氣嗎？

老板G：民營企業產權制度基本到位了，但系統管理還很薄弱，好比“骨架”立起來了，沒有血液通達和肌肉的力量，那不過是“皮包骨”。但是，民營企業從誕生那天起就自身存在著與開放的大市場不對接的東西，如家族管理、人才“瓶頸”局限、機會主義成分因素等，建立起系統性、科學性的管理體系尚需時日。

吧主：一家機構調查，目前民營企業老板50%以上具有大專以上學歷，這是一個令人鼓舞的好消息。文化素質雖說不能簡單地等同于管理水平，但沒有文化知識作為平臺，小企業主就不能成為大企業家！知識決定命運，擺在民營企業管理者面前的兩種前途命運：一種是化蛹為蝶成為大企業家；一種是故步自封的小企業主。

老板G：講得精彩極了！在小企業主與大企業家的兩種前途命運面前，民營企業老板何去何從，取決于是否真能修煉好管理這個“命門”。

吧主：討論民營企業老板管理的“命門”話題，不能不扯民營企業的文化淵源：一是不信任外來人，講究“圈內的”、“鐵哥們”，“打虎親兄弟，上陣父子兵”的那一套。二是企業管理不透明。透明管理是企業提升效率的前提。現代管理思想和工具都是建立在效率兼顧公平基礎上的，凡事都搞“暗箱操作”，企業管理效率是不可能提高的，潛規則就會在地下盛行。三是“元老”掣肘。元老們是創業期間的功臣，自以為沒有功勞有苦勞，甚至有時候不自覺地流露出功高蓋主的意思，這部分人多數一般素質不高，習慣于老一套，不贊成變革創新，其實哪個當老板的心里都很清楚，想要改變也會三思而后行，難于下手。四是機會主義作怪。

老板G：這個文化上的病根子不鏟除掉，民營企業老板想成為追求卓越的大企業家，擺脫小企業主的命運，看來是不可能的！

吧主：一些民企業老板由于多年養成的習慣，普遍坐不住凳子，熱衷于整天到晚的各種應酬活動，滿足于東跑西顛，自己覺得忙得夠嗆，不能靜下心來抓經營管理，研究解決企業管理實際問題。有的企業老總整日眼睛一睜忙到熄燈，把大部分時間消耗在杯恍之間，根本談不上聚精會神地抓管理，把自己降格為“公關部經理”的角色。如果任其發展下去的話，離“馬失前蹄”就不太遠了。

老板G：本來就是搞業務出身，又是靠機會性的業務起家的，管理又是條短腿，企業搞大了以后，突然感到自己不知道干什么了，人們總是喜歡干自己最熟悉的事情，要不怎么說管理是民營企業老板的“命門”呢？事實上也真是如此。

按照“木桶原理”，一個企業需要補上的“短板”，方方面面，隨處都有，每天會出現，但是對所有企業來講，唯有管理是不可須臾離開的，企業生存一天就要抓管理。管理是企業的核心競爭力，整體管理素質高的企業，在市場競爭中一定能戰勝管理素質差的企業，再進一步講系統管理可以出核心競爭力。

吧主：有一位民營企業家時常來茶吧閑聊，問我：最好的企業管理是什么？我說管理沒有好壞之分，小的到日常基礎管理，大的到決策管理、戰略管理，相得益彰，一個也不能少，從來沒有包醫百病的靈丹妙藥，不要期望用一招就能把企業管理好。你的意思是不是說，當老板的在管理上重點抓好哪方面的效果會突出一些？我告訴他是四個字：優化整合。

在我看來，從創業奔向成功的企業管理者，時時刻刻要知道自己企業的目標，下一步需要做些什么，更要知道自己企業的資源在那里，采取什么手段才能更好地整合起來產生新的價值，就是我們常說的經營管理之道。企業老板每天都要冷靜地問問自己，企業“硬件”資源優化了嗎？技術資源利用了嗎？資金這塊資源優化了嗎？人才資源調動起來了嗎？內部組織結構資源整合了嗎？能夠不斷優化整合企業資源的企業老板，在他的身邊總會有意想不到的奇跡發生，總能演繹出令人稱奇的財富故事。所以說，企業系統管理素質就是企業的核心競爭力，而不是單項的、一時的、缺啥補啥的競爭力。

老板G：“兵熊熊一個，將熊熊一窩。”老板不懂管理規律，肯定抓不到點子上，等于說不懂決策，可是企業老板的管理任務首要的一條就是正確決策。當過老板的人都知道，決策拍板的事情，在企業里幾乎是無處不在，無時不有的。

吧主：17世紀的時候，英國把很多的犯人送到現在的澳大利亞去服刑，有點像我國古代的發配邊疆。政府需要雇傭私人的船只運送犯人，按運送的人頭數給付費用。開始時，只有40%左右的犯人能活下來，朝野上下譴責聲不絕于耳。因此英國政府想方設法要降低犯人的運輸死亡率，以應付輿論的壓力。他們發現了船老大為了自己多賺錢，不顧犯人的死活，克扣政府配發給犯人的食物，到岸上賣掉據為己有。針對這種情況，有的人建議政府增派警察人員加強監管，英國政府認為那不是好辦法，既增加了支出，還可能產生監管人員腐敗。于是，采取了一種沒有增加一分錢投資、只是改變了付費方式的做法。政府明文規定，按照到達澳大利亞上岸后活著的犯人數付費。于是，船主們千方百計地想讓犯人活下來到達目的港，結果犯人的死亡率降到了1%。由此看來，管理者正確的管理決策所產生的積極作用，是不可估量的。

老板G：民營企業老板怎樣才能減少管理失誤，少交“學費”，把“命門”修煉成鋼呢？

吧主：這是一個艱苦的磨練過程，人生苦短哪！首先，最根本的解決辦法就是加強學習，企業老板要把學習作為自己的終生習慣，一以貫之，堅持不懈。“命門”修煉是別人替代不了的。其次，最簡潔實用的辦法是聘用管理人才，聘請“外腦”進行管理咨詢。

老板G：我有一個企業管理全面升級的策劃實施方案，也是我的EMBA畢業論文，請你幫助指點和完善一下。

【尾聲】此時，電視揚聲器中傳出了那首雄渾激昂的《三國演義》主題曲：“滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄……”