神經(jīng)內(nèi)科病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的研究

沈 英，王吉平，沈偉紅

(復(fù)旦大學(xué)附屬金山醫(yī)院，上海 200540)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式目前大多采用責(zé)任制整體護(hù)理形式，是一種以患者為中心，從患者入院一直到出院，責(zé)任護(hù)士不僅對患者的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對患者的心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，配合患者康復(fù)需要給予優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。臨床護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。這件事不是件簡單的事，要認(rèn)識到他的艱巨性、復(fù)雜性[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理并不只是強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理重要性而是改革護(hù)理管理與加強(qiáng)臨床護(hù)理同步，其中管理的重要性更為突出，全面涉及到護(hù)理管理模式的改變，護(hù)理管理須轉(zhuǎn)變的內(nèi)容主要有 4個方面:基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理糅合在一起，給患者提供真正意義的連續(xù)性的、延伸性的整體護(hù)理;護(hù)士不依等級分工，排班兼顧護(hù)士意愿與患者對連續(xù)性的整體護(hù)理需要，保證患者住院期間始終由 1名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，每名護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者;護(hù)理質(zhì)量考核與護(hù)士護(hù)理患者的過程相結(jié)合;量化護(hù)士的業(yè)績，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬并優(yōu)先給予護(hù)士晉升、評優(yōu)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會，其中管理的核心問題是人的問題，充分調(diào)動一線護(hù)士的積極性[2]。本文旨在通過調(diào)研，了解神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員就責(zé)任制護(hù)理相關(guān)問題的認(rèn)同態(tài)度;對責(zé)任制護(hù)理病房的患者進(jìn)行為期 1周的 125項(xiàng)護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)，分析實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理后護(hù)理人力資源管理的需求情況;探討適宜的護(hù)理管理方案。……