基于生態位理論的圖書館服務高位均衡發展研究

●劉學平（濰坊學院 圖書館，山東 濰坊 261061）

生態位理論是生態學的核心內容，以生態位理論為研究方法和實踐工具，研究圖書館均衡服務的高位均衡發展，并從戰略決策的角度明確發展的優勢和劣勢，調整發展方向，以生態位為價值取向，逐步走向高位均衡，是對圖書館均衡服務的實存、變革和發展進行的生態學思考，是將生態位理論應用于圖書館均衡服務實踐的具體體現之一。

1 圖書館均衡服務生態位的闡釋

1.1 內涵

生態位是指在生態群落中，一個物種和其他物種相關聯的特定時間位置、空間位置和功能位置，是一個物種所處的環境及其本身生活習性的總稱。［1］與生物物種相似，圖書館的均衡服務處于自然、經濟、社會、文化等因素構成的生態環境中，是以實現服務資源均衡、公開、共享為目的的。圖書館均衡服務是一個由全國性、地方性、區域性等構成的不同層次、類型縱橫交錯的復雜生態系統，具有主動選擇能力。因此，根據生態位的內涵，筆者認為均衡服務生態位是指在一定社會環境中，以可利用的資源和空間為基礎，通過對均衡服務靜態和動態的共性研究，［2］反映它在服務系統中所處的位置、扮演的角色、發揮的作用，從而對圖書館內部生存條件、外部發展環境進行研究，揭示出均衡服務發展的速度與程度、影響力與支配力。它由“態”和“勢”兩個維度來衡量。“態”是服務的狀態，是過去發展以及與環境相互作用積累的結果；“勢”是服務對環境的現實影響力或支配力。“態”是“勢”的基礎，“勢”的積蓄提高“態”的轉化能力。［3］

1.2 產生背景

生態位的概念近年來在學術界受到前所未有的關注，對生態位的研究與應用已成為生態學的核心內容之一，甚至有人提出，對生態學的研究就是對生態位的研究，與此同時，對企業生態位、品牌生態位等理論的研究已經全面展開并取得一定成果。圖書館均衡服務從產生至今，一直都是學術界的研究重點和熱點，研究成果層出不窮，這些成果已具備了均衡服務生態位提出的條件。

人都需要服務和從事服務活動，因而在服務生態系統中占有一定的位置，這個特定位置是服務人在從事服務活動的過程中產生的，也是下一步服務活動的基礎，［4］因此，均衡服務生態位在服務生態學中具有基礎性的地位，服務生態位的變化會引起服務生態系統中各環境因子、服務資源等的一系列變化，促進服務生態系統中信息能量流動、服務資源的重新配置、服務人的自我調整，以此來推動服務生態系統的不斷發展。均衡服務生態位貫穿于服務生態系統發展變化的每一環節，它作為理論基石，不僅為均衡服務的研究提供了新的生源點--高位均衡，同時也拓展了其研究范圍，豐富了其研究內容，因而具有重要的理論和現實意義。

1.3 研究內容

均衡服務生態位的研究內容包括其形成、維度、寬度、重疊、變化和分離6個部分。① 形成。服務人在一定的生存空間內從事服務活動，首先依靠自身的能力在現有服務環境條件下選擇最適合自己的服務生態位，由于服務資源的稀缺性或利益沖突，導致服務人之間發生競爭，重新選擇生態位，最終各就各位，形成相對穩定的服務生態位。② 維度。服務生態位形成過程中的每一個影響因子可以看作是服務生態位的一個維度，這樣若干個維度就構成了服務生態位的維超體積模型，每一個坐標軸代表服務生態位的一個維度，維數由研究過程中的實際需要決定。③寬度，也可稱為服務生態位大小。現實服務中，在任一維度上，服務人都不可能使用所有的服務資源，只能占有其中的一部分，這一部分的數量或是該部分占這一維度上服務資源總量的比例就是服務人在這一維度上的服務生態位寬度，所以，服務人在服務資源有限的多維服務生態空間中占用服務資源的總和或比例就是該服務人的服務生態位寬度。④ 重疊。在服務生態空間中，當某一部分服務資源被兩個服務人共同占用時，就出現服務生態位的重疊，其結果必然會發生資源的競爭。［3］⑤ 變動。服務人之間競爭的過程就是他們的服務生態位發生變化的過程，競爭的結果只有一種，競爭力強的一方占有更多服務資源，競爭力弱的一方服務生態位空間變小，或者重新選擇其他替代資源。⑥ 分離。服務人之間競爭的最終目的就是服務生態位分離，即兩個服務人利用不同的服務資源，占據不同的服務生態位空間，服務生態位分離也是服務生態位變化的最終結果，這是一種穩定狀態，但隨著服務人自身的發展、服務資源的消耗等，這種狀態隨時會被打破，開始新一輪的競爭。

2 圖書館均衡服務高位均衡發展的理論分析

均衡服務是圖書館事業的價值目標，它的均衡性就是一種服務社會大眾，以實現知識信息資源公共、公開、共享為社會價值目標的圖書館服務原則與精神。這里的“公共”即全民共有；“公開”是指對全社會的所有人開放；“共享”就是全民共同享用。［5］就目前圖書館的實際情況來看，這種均衡的服務在數量上基本得到了滿足，因此，它就要向質的方向--高位均衡發展。高位均衡是在均衡服務發展滿足了數量需求后所要達成的質量階段的高位取向，以及均衡發展的均衡運行態勢與總體特征，表現為：一是服務范圍的普遍、服務內容的均衡。“普遍”是對服務范圍的要求，要求均衡服務面向任何公民，在任何地方、任何時候都能提供公民承擔得起、接收得到的普遍服務，“普遍均衡”至少包括普遍的服務、均衡的服務、全民的服務三層含義。“均衡”是對服務的內容要求，是均衡服務公共性的本質體現，只有在內容上保證服務的均衡性，才能真正實現形式公共性的目標。內容均衡主要包括機會均衡、結果均衡、選擇的自由三個方面。二是服務方式開放和結果的可獲得性。服務方式的開放是服務均衡的重要表現，它為公民獲取均衡服務提供了均等的機會。只有開放的服務方式才能從形式上保證服務的公平、公正與均衡。“開放”是一個全方位概念，不獨指一般的開門服務，它體現均衡服務的公平、民主、寬松、和諧。普遍、公平、公益的圖書館均衡服務必須保障所有民眾無論何時何地都能夠以支付得起的價格獲得服務，即具有可獲得性。［6］因此，高位均衡服務的發展是共同發展，不是限制發展；是特色發展，不是劃一發展；是分類發展，不是平均發展；是含有差異發展的更高層次的均衡發展，不是同步發展；是協調發展，不是孤立發展；是持續、整體發展，不是短期發展。［7］

3 基于生態位理論的圖書館服務高位均衡發展戰略框架

均衡服務是由許多部分組成的復雜有機體，其發展戰略包括總體戰略和分戰略。總戰略的制定要以分戰略為基礎，而分戰略的制定則要考慮總戰略的意圖和框架。基于生態位的服務高位均衡發展戰略是建立在服務資源空間的基礎上，以提高服務生態位為目標，制定的服務高位均衡發展的根本規劃和對策。服務高位均衡發展戰略的主要內容應包括：總體戰略、基本戰略和部門戰略3個主要部分（見圖1）。其中總體戰略主要討論服務定位與戰略目標；基本戰略主要研究服務在不同發展環境中的策略選擇，包括系統平衡戰略和競爭發展戰略；部門戰略是服務各職能領域和部門制定的戰略。［8］

3.1 總體發展戰略

服務總體發展戰略是為服務未來發展制定相對穩定的服務結構框架和可持續發展的模式。依據服務生態位和其他發展條件確定服務發展方向和總體目標，還可以形成一定的發展目標體系，主要包括：信息發展目標、資源發展目標、空間發展目標、生態發展目標等。

圖1 基于生態位理論的圖書館服務高位均衡發展戰略框架

3.2 基本發展戰略

根據資源利用程度，服務資源分為競爭性資源和非競爭性資源。非競爭性資源是指維持服務復合系統平衡的基本資源，與其他服務間競爭性較弱。競爭性資源是影響服務生態位擴充的優勢資源，具有較強的流動性和競爭性。相應地，服務的基本發展戰略分為系統平衡戰略和競爭發展戰略。

（1） 系統平衡戰略。服務是一個復雜開放系統，是一種遠離平衡態的耗散結構。服務與外界環境自由地進行物質、能量和信息交換。維持服務保持動態平衡狀態的資源主要是非競爭性資源，競爭性較弱，因此需要制定合理的系統平衡戰略。系統平衡戰略主要體現在資源發展戰略，生態發展戰略中。

（2）競爭發展戰略。服務要實現生態位的提升和擴充需要更多的競爭性資源。當服務之間在某個維度發生生態位的重疊時，通過“局部成長、部分消亡、自我更新”來實現服務的協同進化。協同進化作為一種發展戰略，不是簡單地消除或回避競爭，而是積極地、更有策略地迎接日益激化的競爭，在“雙贏”和“多贏”的基礎上，實現可持續發展的目標。服務競爭發展戰略主要體現在信息發展戰略和空間發展戰略中。

3.3 部門發展戰略

根據服務發展的需要制定重點戰略和部門戰略。重點戰略是對實現戰略目標具有關鍵、主導意義而目前發展又比較薄弱、需要特別加強、且在發展方面具有顯著優勢的戰略舉措。部門戰略是為貫徹、實施和支持服務總體戰略和發展目標，在總體戰略和基本戰略的指導下服務特定的職能領域和部門制定的戰略，包括信息發展戰略、資源發展戰略、空間發展戰略、生態發展戰略等。［8］

總的來說，圖書館均衡服務是極為復雜的生態系統，其發展戰略是一種規劃思路，具體實施起來還有很多問題需要解決。同時，隨著服務環境的變化，還要根據服務生態位的變化適時調整發展戰略。

4 基于生態位理論實現圖書館服務高位均衡發展的策略

基于生態位理論的圖書館服務高位均衡發展就是在一定時空條件下，通過特定技術對均衡服務進行延展、移植、重塑，形成以高位均衡發展為動力的服務。由于目前圖書館均衡服務面臨的狀況復雜，再加上不規范的盲目發展，使圖書館的服務難以向高位均衡發展。因此，良好的發展戰略是服務高位均衡發展的保證。

4.1 生態位形式--服務高位均衡發展的基礎

（1）生態環境：服務實存的“本體位”。生態理念在服務領域的滲透，使生態思維模式本身更貼近服務形態，高度適應于研究服務系統的環境問題。服務系統的生態環境特性生動地詮釋了服務實存的“本體位”形態。這里的“本體位”并非完全是本體論意義上的“本體”，而指的是主體與環境的交互關系中相對性的發展基礎。服務的核心是人的問題，因而服務的生態環境及發展機制天然帶有特殊的生態學特性，服務環境的生態機制以及服務生態學的提出也就成為必然。按照生態學的相關觀點來看，服務高位均衡發展用生態位系統來描述更為貼切。

（2）高位均衡：服務發展的價值位。高位均衡是均衡服務發展的追求目標，表現為：① 關系與發展--服務主體層面的高位均衡。按照服務生態學的觀點，服務主體（館員和讀者）與服務環境之間的生態位關系的協調構建，是服務發展的重點。從服務發展論的角度看，服務主體的生態定位、生態需求、主體服務成長的生態機遇以及主體生態發展的質量保障，成為了圖書館服務高位均衡發展的基本價值與理想；［9］② 資源與結構--服務公平層面的高位均衡。受“效率優先、兼顧公平”的影響，圖書館的均衡服務出現了非均衡化發展的傾向，一度出現泛市場化、產業化、商品化的傾向，導致圖書館之間的資源與結構失衡及非生態化發展。資源與結構的均衡發展，彰顯出均衡服務的公平與公正。［10］③功能與創新--服務質量層面的高位均衡。隨著讀者對均衡服務量的滿足，讀者又提出了以質量創新為特征的質的要求--高位均衡。因此，通過服務質量創新來滿足讀者的需求是均衡服務新一輪的發展任務。

（3） 生態因子：服務生態的“發展位”。生態因子是指對個體或群體的生活及發展有影響作用的因素。生態學觀點認為，用相關的測度方法或數學模型，物種的生態位特征值可以被較為精確地計算出來，這為科學的理解和實踐生態位理論提供了扎實的實證依據。據此，可以計算出均衡服務生態因子的生態位特征值，以此來促進均衡服務的高位均衡發展。影響均衡服務發展的生態因子很多，如鈍感性因子、敏感性因子等，值得關注的是敏感型生態因子的功能保護與開發。高位均衡發展的實質是實現生態因子之間動態的富有創造力的關系，因此，需要關注如下幾種生態因子：

① 環境測度。按生態學的原理，生態位特征是可以進行度量與計算的，測算的內容或包括：物種對資源開發利用的程度（生態位寬度）；在一個資源序列上，兩物種利用相同等級資源而相互重疊的狀況（生態位重疊）；物種在資源序列上利用資源的分離程度（生態位分離）以及由于競爭造成生態分離的證明（性狀替換）。不難看出，環境測度主要用于評估生態位中各種資源（生態因子）開發利用的基本狀況。利用環境測度，可以實現對均衡服務生態因子的評估和實時監控，準確診斷服務主體在不同階段的各種實際生態位狀況，有針對性的根據需求改革發展步驟，保證均衡服務生態系統健康運行。［9］② 因子配置。服務的均衡發展既包含各級圖書館之間服務資源配置因素，也包含圖書館內部的服務與管理等因素。這些資源要素構成了均衡服務生態發展的鈍感與敏感因子。按照不同階段主體對“因子”的不同要求，調整各種鈍感-敏感因子關系，特別是提高敏感因子的使用效率，最大限度地滿足讀者對高質量服務的需求，是圖書館服務改革的首要內容。高位均衡要求在服務機構和服務群體之間平等地分配服務資源和份額，達到服務需求與服務供給的相對均衡。因此，我們需要充分利用敏感因子的積極作用，最終實現服務主體對服務資源的分配和使用。③ 制度安排。各種生態因子的關系處理與配置調整，需要適宜的制度作為保障。制度創新是均衡服務改革創新的支撐，這要求革新現存的以均衡服務為核心的體制，向高位均衡的目標邁進。圖書館需要確立新的指導戰略，破除條塊分割和地方保護，形成靈活的運行機制，以科研推動促進政策導向功能的發揮，使服務邁向高位均衡發展的新階段。④ 因子模型。按照系統論的原理，圖書館均衡服務生態系統的發展可以用“S=（E，R）”模型來表述。在這一表達式中，“S”代表圖書館均衡服務生態系統，“E”為組成環境的生態因子集，“R”是因子集E之間的關系。［11］這一模型反映出，生態因子（特別是敏感因子）的功能保護與開發，決定性地制約著圖書館均衡服務生態的“發展位”（方向和狀態）。服務均衡主要體現在服務生態因子的關系處理、配置和使用方面。館員流動與服務資源共享，就是圖書館探索出的新的敏感因子配置的服務方式。

4.2 生態位的多維發展--服務高位均衡發展的空間

均衡發展并非“削峰填谷”式的發展。當服務生態位發生重疊，服務系統必然產生爭奪生態位的競爭，競爭是對最適宜生態位的配置。正是這種競爭與配置，才最終導致無競爭性的生態位走向多維、綜合、立體和差異性發展的現實生態位，表現為：在均衡服務生態系統中，環境代表著服務生態位，均衡度代表著服務的價值位，而生態因子的關系處理則決定性地影響著均衡服務及主體發展位，這種整體性、動態性和差異性，反映的是均衡服務生態系統各要素之間“關系位”的本質。均衡服務生態系統的本體位、價值位與發展位三位之間的基本關系，以及圖書館均衡服務生態系統從基礎生態位（#1） 到現實生態位（#2） 方向的多維發展模式。［9］見圖 2。

圖2 均衡服務生態系統多維發展關系位圖

4.3 生態位的高低位均衡關系--服務高位均衡發展的過程

均衡服務的發展，要在追求績效與質量的同時，將目標定位于高位均衡及公平公正的價值取向上。根據這種服務的生態特性，服務高位均衡發展主要是服務主體、服務體制、服務均衡與服務質量維度等的全方位發展。其中，公平與質量是它發展的兩個關鍵維度。均衡服務生態系統的動態性和差異性，決定了高位均衡發展不是一刀切式的“平均”發展，而是一種在“高位”尺度等級上的“最適宜”發展模式，見圖3。對“高位”的定位離不開對“低位”的理解。“高位”發展是“低位”發展的理想，但這并不意味著“高位”發展是對“低位”的排斥與否定，需要否定的是處于極限位置的非均衡或低質發展模式。服務發展總是處于由平衡-不平衡-平衡的辯證過程。同樣也是從低位到高位的異質性的不斷變革過程。相對低位有時也處于辯證意義上的均衡區；相對高位的“最適宜”均衡，則代表著個性、差異、特色、異質等。

圖3 高-低位均衡關系二維生態位圖

4.4 生態位分離--服務高位均衡發展的關鍵

在生態服務環境中，每個生態位都有明確的自身定位，選擇適合自身發展的功能模式，能消除或減少生態位重疊，實現生態位分離，使服務資源得到充分利用、均衡服務向高位均衡方向發展。

首先，要明確生態位的功能定位。不同的生態位，它的功能是不同的，明確自己的功能定位，可以有效減少生態位重疊，提高服務效率，而高位均衡的關鍵又在于尋找和搶占最有利的生態位。因此，要認清各生態位自身資源的優勢和在整個生態系統中的地位，進行合理定位，發揮自身優勢，促進可持續發展。其次，生態位要進行錯位競爭。空間錯位，通過尋找有利于自己發展的生存空間，避免在服務模式上的低水平重復開發，形成合理的空間梯度；時間錯位，正確選擇服務質量研發的時間層次結構，實現時間上的梯度開發、滾動開發；類型錯位，服務類型必須具有鮮明的個性和明顯的差異性，如推送服務、定題跟蹤服務等。

4.5 生態位移動--服務高位均衡發展的實現

當兩個或更多物種為了減弱物種間競爭而發生行為變化和取食格局變化，這些行為上或形態上的變化可以是對環境條件做出的短期的生態反應，也可以是長期的進化反應，稱為生態位移動。面對有限的資源、多變的環境和激烈的競爭，圖書館均衡服務不但可以通過實施生態位移動策略來減緩競爭壓力，保持圖書館服務生態系統的動態平衡，而且還可以通過生態位移動開拓非現實生態位，尋求更廣闊的發展空間。一是擴充生態位容量。實現生態位分化后，每個物種對資源的利用都存在一定的未被利用的中間資源，誰能搶先開發，誰就能搶占先機。當某個生態位相對競爭薄弱時，服務可以擴大自己的生態位。例如，鄉村、街道圖書館，沒有相應的與其競爭的服務，它就可以占據該生態位。同樣，如果一個生態位從特定生態環境中離開，其他生態位就會隨即擴充自己的生態位，占據該生態位。如區縣公共圖書館相對萎縮，城市中心圖書館就能夠將其納入自己的生態位，進行統籌管理。因此，適時調整生態位，進行生態位的擴展、移動，能夠最大限度地擴充生態位容量，獲得競爭優勢。二是定向改變生態位。自然界中許多處于弱勢地位的物種之所以能夠頑強地同那些處于強勢地位的物種一起生息繁衍，是因為這些弱小生物通過改變生態位，有效地利用了資源，從而實現了自身的生存與發展。圖書館的均衡服務發展也如此。高校館相對于公共館來說，資金充足、館藏資源豐富、技術力量雄厚，二者的聯合，既彌補了公共館的不足，又擴展了高校館的服務范圍，雙方能夠集中有限的財力，重點投資，避免各自為政的重復建設，降低成本，提高經濟效益和社會效益。這正是定向改變生態位所產生的效果。

生態位理論傳遞給我們一種思想：競爭不是準則，生存才是根本，不論和諧相處還是優勝劣汰，都是為了最終的協調和可持續發展。［4］基于生態位理論的圖書館服務高位均衡發展也是這樣，它的產生就是為了解決當今圖書館均衡服務的生態失衡問題，研究的重點不在于尋求外部的最優控制，而在于依靠圖書館的能動性去進行內部關系的自我調節。圖書館均衡服務的高位均衡發展是全社會的理想，更是圖書館工作者的理想，它是社會大眾對圖書館功用的基本訴求和圖書館人的行動指南，我們定當孜孜以求。

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