論“網(wǎng)絡(luò)暴民”及網(wǎng)絡(luò)虛擬人格

網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展已日趨成熟，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)媒體等為代表的新媒體正在帶來(lái)跨媒介、跨產(chǎn)業(yè)融合的全球傳播新格局，然而，網(wǎng)絡(luò)大國(guó)也有成長(zhǎng)的煩惱，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在豐富了人們的生活的同時(shí)，卻伴隨著暴力游戲風(fēng)靡、信息垃圾泛濫、色情網(wǎng)站橫行等諸多問(wèn)題，與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)空間上也出現(xiàn)了一種獨(dú)特的群體——“網(wǎng)絡(luò)暴民”。

人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上自由地表達(dá)觀點(diǎn)、盡情地發(fā)泄情緒，而與此聯(lián)系在一起的是“網(wǎng)絡(luò)通緝令”、“網(wǎng)絡(luò)追殺令”等詞，網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)追查并公布個(gè)人隱私，同時(shí)，煽動(dòng)和糾集人群以暴力語(yǔ)言進(jìn)行群體圍攻，其“魔鬼”般無(wú)孔不入的威力導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)生活中的當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害。2006年4月“銅須門”事件之后，《紐約時(shí)報(bào)》、《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》和《南德意志報(bào)》等歐美報(bào)刊相繼刊發(fā)報(bào)道，質(zhì)疑中國(guó)網(wǎng)民的做法是對(duì)個(gè)人隱私、情感和生活方式選擇權(quán)等的嚴(yán)重侵犯，《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》更是以《以鍵盤為武器的中國(guó)暴民》（原文為Mob rule on China’s Internet：The keyboard as weapon）為題目，激烈地抨擊中國(guó)網(wǎng)民的“暴民化”現(xiàn)象，①“網(wǎng)絡(luò)暴民”這個(gè)概念由此產(chǎn)生。

“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)虛擬人格

國(guó)外媒體將中國(guó)網(wǎng)民稱作“網(wǎng)絡(luò)暴民”是片面化、污名化網(wǎng)民的行徑，對(duì)此質(zhì)疑的聲音不僅僅讓我們以正常、平靜的心態(tài)去認(rèn)識(shí)“網(wǎng)絡(luò)暴民”，更是讓我們以謹(jǐn)慎、客觀的態(tài)度去對(duì)待“網(wǎng)絡(luò)暴民”。“網(wǎng)絡(luò)暴民”的行為是一種虛擬空間的“群體極化”現(xiàn)象，對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)暴民”群體，通常是運(yùn)用一定的語(yǔ)言符號(hào)、聲響符號(hào)和視覺(jué)符號(hào)為載體，對(duì)事件當(dāng)事人及其親友在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行漫罵、誹謗等人身攻擊，非理性的行為對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活造成侵?jǐn)_和傷害。網(wǎng)絡(luò)空間中的成員何以借著網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情、溝通意見(jiàn)以及分享價(jià)值？作為虛擬空間的一種內(nèi)在力量，“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象與網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中形成的獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)虛擬人格有直接的關(guān)系。

虛擬人格是人內(nèi)傳播的一種特殊形式

莫里爾·莫里斯和克里斯汀·奧根曾指出：“網(wǎng)絡(luò)傳播是多層面的。過(guò)去，人類傳播中的人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播四大類型相互獨(dú)立，互不聯(lián)系，而在網(wǎng)絡(luò)傳播中的傳播方式可分為四種：1.個(gè)人對(duì)個(gè)人的異步傳播，如電子郵件；2.多人對(duì)多人的異步傳播，如新聞?dòng)懻摻M、電子公告牌和電子論壇等；3.個(gè)人對(duì)個(gè)人、個(gè)人對(duì)少數(shù)人、個(gè)人對(duì)多數(shù)人的同步傳播，如多人用戶游戲、在線聊天等；4.多人對(duì)個(gè)人和個(gè)人對(duì)多人的異步傳播，主要指信息接收者在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息的活動(dòng)，如網(wǎng)頁(yè)和遠(yuǎn)程通信等。”②可以看出，網(wǎng)絡(luò)作為一種“泛媒介”，已經(jīng)融合了人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播等傳播形式，使得這幾種傳播形式相互聯(lián)系、相互影響。網(wǎng)絡(luò)作為一種傳播工具，給人們的傳播交往方式帶來(lái)了巨大的變化，工作方式、思維方式、生活理念等方面正發(fā)生著全新的轉(zhuǎn)變，它對(duì)人們心理世界的認(rèn)知、交往方式也帶來(lái)變化，網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)特殊的虛擬的世界，促使著網(wǎng)絡(luò)虛擬人格的產(chǎn)生。

“人格”是指?jìng)€(gè)體在先天生物遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)與后天社會(huì)環(huán)境的相互作用而形成的相對(duì)穩(wěn)定的和獨(dú)特的心理行為模式。③虛擬人格是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種心理現(xiàn)象，目前對(duì)虛擬人格的概念界定莫衷一是，鑒于其特殊性，不妨先為其下一個(gè)定義：“虛擬人格”指?jìng)€(gè)體在先天生物遺傳的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)絡(luò)傳播中，通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的相互作用而形成的獨(dú)特的心理行為模式，它是在現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有顯露和表現(xiàn)出的人格。比如有的人在現(xiàn)實(shí)生活中很沉默，在網(wǎng)上卻很健談；有的人平日性格很溫和，在互聯(lián)網(wǎng)上卻很暴躁；有的人現(xiàn)實(shí)中彬彬有禮，網(wǎng)上卻出言不遜等。作為客體的外部世界會(huì)在主體的人的思想感情上得到反映，主體自己會(huì)產(chǎn)生心理和生理的反饋信息，這種自我信息交流常常表現(xiàn)為自我思考、內(nèi)心沖突、聯(lián)想與回憶，這種自我傳播的互動(dòng)過(guò)程，僅限于自己，不要求與人共享。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的話題事件，一部分網(wǎng)民的回帖和反饋正是這種自我表露、自我宣泄的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬人格與現(xiàn)實(shí)中的人格不相符合，因此網(wǎng)絡(luò)媒體人內(nèi)傳播活動(dòng)顯現(xiàn)出獨(dú)有的特點(diǎn)。

弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)論與網(wǎng)絡(luò)虛擬人格

人格理論是弗洛伊德精神分析學(xué)說(shuō)的重要基礎(chǔ)，弗洛伊德把人的心理結(jié)構(gòu)分為了“本我”、“自我”、“超我”三個(gè)部分，提出了“三部人格結(jié)構(gòu)論”，即人格由本我、自我、超我三部分構(gòu)成。“本我”是人的整個(gè)精神活動(dòng)的基礎(chǔ)和源泉，它包含了所有原始的遺傳的本能和欲望，宛如“一口充滿著沸騰的激動(dòng)的大鍋”；“自我”所代表的是理性和判斷，它既要滿足“本我”的要求，又要使之符合“現(xiàn)實(shí)”，調(diào)節(jié)二者之間的沖突；“超我”則代表一種對(duì)本我的道德限制，與“本我”處于對(duì)立地位，它不僅使“本我”推遲得到滿足，而且使之不能得到滿足，它指導(dǎo)“自我”去限制“本我”的沖動(dòng)。④本我追求的是快樂(lè)，自我追求的是現(xiàn)實(shí)，超我追求的是理想，三者是存在矛盾的，但在一般情況下，本我、自我、超我三者是處于平衡狀態(tài)的，三者平衡才能保證健康的人格發(fā)展，而平衡一旦被打破，自我無(wú)法滿足內(nèi)部和外部的需要就會(huì)產(chǎn)生焦慮甚至人格失衡和分裂。

在現(xiàn)實(shí)生活中，現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)、工作、生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們所承受的壓力越來(lái)越大，而本我、自我、超我三者之間的關(guān)系失衡成為部分網(wǎng)民行為失衡的根源，在失衡的狀態(tài)下，人的內(nèi)心呈現(xiàn)出一種緊張狀態(tài)，而人具有解除緊張狀態(tài)的先天傾向，因?yàn)槿绻o張持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)、程度太深，那么人是無(wú)法忍受的，嚴(yán)重的話甚至?xí)?dǎo)致人格的分裂和精神病，于是，大多數(shù)人都會(huì)通過(guò)形成心理防御機(jī)制來(lái)宣泄壓力，調(diào)節(jié)心態(tài)平衡，弗洛伊德稱之為自我防御機(jī)制，這種自我防御機(jī)制往往有兩個(gè)共同點(diǎn)：一是它們是無(wú)意識(shí)的，即人總是不知不覺(jué)地、無(wú)意識(shí)地采用它們；二是人們往往否定、歪曲或虛構(gòu)實(shí)際情況，從而與現(xiàn)實(shí)相脫離。⑤

2009年7月，在“孫丹勇”事件中，富士康員工孫丹勇跳樓自殺，同學(xué)高歌隨后發(fā)帖，認(rèn)為孫在跳樓前遭到富士康領(lǐng)導(dǎo)顧欽明的毆打、非法搜查和拘禁，于是，當(dāng)事人顧欽明被“人肉搜索”，富士康也被指“血汗工廠”。事件為何引起眾多網(wǎng)友的憤怒？其中勢(shì)必有觸動(dòng)網(wǎng)民心弦的共鳴之處。現(xiàn)代社會(huì)，工作、生活等各方面的壓力常常導(dǎo)致人們非常態(tài)的心理失衡和壓抑，于是孫丹勇得到網(wǎng)友友人般的關(guān)懷，網(wǎng)民進(jìn)而為其“打抱不平”。這是現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)體本我的快樂(lè)受到壓制，導(dǎo)致人格結(jié)構(gòu)失衡的結(jié)果，本我是人格的基礎(chǔ)，是非理性的，常常違反社會(huì)行為規(guī)范，這種本能受到約束，很少能自由表現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)中其受到壓制，勢(shì)必在網(wǎng)絡(luò)中成為虛擬人格形成的溫床。還有一個(gè)方面，是個(gè)體超我的理想化人格，現(xiàn)實(shí)中，自我往往落后于超我，因此，個(gè)體常常希望成為超我所要求的“理想化的自我”，在網(wǎng)絡(luò)中，保留自身的閃光處，完善現(xiàn)實(shí)生活中不如意的地方，在典型的“網(wǎng)絡(luò)暴民”事件中，網(wǎng)友常常以自己在現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)能做到和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求事件當(dāng)事人，即所謂的己所不欲，卻施于人，2008年四川地震中的“范跑跑”成為千夫所指，就是一個(gè)典型的例子。

在近幾年的“網(wǎng)絡(luò)暴民”事件中，眾多網(wǎng)民往往對(duì)事件不加以證實(shí)，在未知真實(shí)性的情況之下，無(wú)意識(shí)地采用了一家之言，同時(shí)，人們常常根據(jù)自己的意愿對(duì)事件內(nèi)容進(jìn)行改造和變形，隨著事情的發(fā)展，表現(xiàn)出與現(xiàn)實(shí)的嚴(yán)重脫離，給當(dāng)事人造成不可彌補(bǔ)的傷害。鑒于互聯(lián)網(wǎng)自身的特點(diǎn)，直接促成眾多心理防御機(jī)制中“虛擬人格”的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)虛擬人格與“群體極化”現(xiàn)象的關(guān)系

當(dāng)前現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們都各自承載著各方面的壓力需要發(fā)泄，種種行為常是迷失了方向的表現(xiàn)，很多人處在緊張、壓抑、困惑、煩躁甚至不滿的群體環(huán)境中，而此時(shí)還沒(méi)有形成更多暢通的交流及宣泄渠道來(lái)緩解人們內(nèi)心的苦悶，在網(wǎng)絡(luò)世界中，某些突發(fā)性事件或突然的信息刺激，引起網(wǎng)民足夠的關(guān)注，而現(xiàn)實(shí)社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門或當(dāng)事人并未給予現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，在種種的壓力和一定的情緒狀態(tài)下，人們希望在網(wǎng)絡(luò)中找到“志同道合”之人，而聊天室、貼吧、社區(qū)、博客等的出現(xiàn)給了人們廣闊而自由的傾訴空間，網(wǎng)民也會(huì)因?yàn)橄嗤男木扯@得在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中找不到的力量感，肆意發(fā)泄情緒以得到滿足。這符合受眾“使用與滿足”的行為動(dòng)機(jī)，一部分網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)媒介接觸活動(dòng)是基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)使用互聯(lián)網(wǎng)，從而使這些需求得到滿足的過(guò)程。換言之，在網(wǎng)絡(luò)空間里，被社會(huì)道德規(guī)范壓制下隱藏的“本我”層面展現(xiàn)出來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)上參與肆意攻擊、謾罵、侮辱等群體行為的人，絕大部分都不敢暴露自己的真實(shí)姓名，這些“無(wú)名氏”在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間內(nèi)不受約束，網(wǎng)絡(luò)虛擬人格因“無(wú)個(gè)性”群體的出現(xiàn)而形成，盡管是暫時(shí)的，卻仍不負(fù)責(zé)地發(fā)泄了自己的情緒。

網(wǎng)絡(luò)虛擬人格在匿名的網(wǎng)絡(luò)空間中形成，這又成為滋生“群體極化”現(xiàn)象產(chǎn)生的誘因，群體中的成員開(kāi)始即有一定觀點(diǎn)偏向，在突然的網(wǎng)絡(luò)事件信息刺激下，人們?cè)谂c網(wǎng)絡(luò)中的“志同道合”者經(jīng)過(guò)討論之后，結(jié)果是一開(kāi)始的傾向又往前跨了一步，之前的想法和觀點(diǎn)更加牢固，并且走向極端。⑥

在2009年8月的“巧克力女孩”事件中，上海女孩婁婧參加選秀節(jié)目引發(fā)了一場(chǎng)網(wǎng)友關(guān)于其膚色的爭(zhēng)論，開(kāi)始的討論只是圍繞婁婧的膚色，她不被認(rèn)為是真正的中國(guó)人，而后，網(wǎng)友對(duì)這位“巧克力女孩”的興趣致使其被“人肉搜索”，對(duì)黑女孩婁婧的關(guān)注話題轉(zhuǎn)向?qū)λ爸袊?guó)媽媽的攻擊，婁婧的身世被“挖”出來(lái)，稱婁婧的母親在結(jié)婚后，與一名黑人發(fā)生關(guān)系，黑人回了美國(guó)，留下婁婧的母親和腹中胎兒，這段“與美國(guó)黑人的婚外性行為”迅速傳播開(kāi)來(lái)，引起網(wǎng)民對(duì)其母女的反感情緒，網(wǎng)上對(duì)婁婧母女的辱罵聲不斷，婁婧母女的單位、住址、電話等被貼出，此刻，在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)民在匿名的虛擬環(huán)境中相遇并極力強(qiáng)調(diào)團(tuán)體認(rèn)同，極端化的程度加深，婁婧事件因此引起一場(chǎng)軒然大波。

結(jié)語(yǔ)

“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象出現(xiàn)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程中，它對(duì)現(xiàn)實(shí)造成的影響不容忽視，而“虛擬人格”是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，這種由人際競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)壓力引起的心理矛盾，同時(shí)由科技發(fā)展引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)文化交流等造成的壓抑型和理想型“虛擬人格”，雖然不等于人格分裂，但對(duì)個(gè)體人格除了正面的積極宣泄等作用外，也有負(fù)面的消極影響。“網(wǎng)絡(luò)暴民”所體現(xiàn)出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)虛擬人格問(wèn)題，在一定程度上為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)提供了一個(gè)思路，對(duì)于樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)新風(fēng)、建設(shè)和諧文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境必然起到一定的作用，同時(shí)，能夠促使廣大網(wǎng)民增強(qiáng)自身的責(zé)任感，提高其文明上網(wǎng)的自覺(jué)性。同時(shí)，對(duì)于解決互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的不和諧因素也提供了參考意見(jiàn)和解決思路，這對(duì)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論也有建設(shè)性的作用。

注 釋：

①HowardW.French:Mob rule on China’s Internet:The keyboard as weapon:International Herald Tribune，http://www.nytimes.com/2006/05/31/technology/31iht-chinet.1861775.html？_r=1

②Merrill Morris Christine Ogan， The Internet as Mass Media. Journal of Communication 46(1)，winter.0021-9916/96

③⑤鄭雪編著：《人格心理學(xué)》，廣州：廣東高等教育出版社，2004年版，第7頁(yè)，第83頁(yè)。

④弗洛伊德［奧］著，楊韶剛譯：《弗洛伊德心理哲學(xué)》，北京：九州出版社，2008年版，第1頁(yè)。

⑥凱斯·桑斯坦［美］著，黃維明譯：《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，上海人民出版社出版，2003年版，第49頁(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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2.理查德·斯皮內(nèi)洛[美]著，李倫等譯：《鐵籠，還是烏托邦——網(wǎng)絡(luò)空間的道德與法律》，北京:北京大學(xué)出版社，2007年版。

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4.黃少華、翟本瑞：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)：學(xué)科定位與議題》，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2006年版。

5.陳光磊、黃濟(jì)民：《青少年網(wǎng)絡(luò)心理》，北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008年版。

（作者為中國(guó)傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院碩士生，包頭師范學(xué)院文學(xué)院講師）

編校：董方曉