讓別人保住面子/致命的“一邊倒”/微軟的白板文化/留住“回頭好馬”

讓別人保住面子

１９２１年，經(jīng)過(guò)幾個(gè)世紀(jì)的敵對(duì)之后，土耳其下決心把希臘人逐出土耳其領(lǐng)土。穆斯塔法·凱末爾對(duì)他的士兵發(fā)表了一篇拿破侖式演說(shuō)：“不停地進(jìn)攻，你們的目的地是地中海。”于是，近代史上最慘烈的一戰(zhàn)展開了，土耳其最終獲勝。

當(dāng)希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領(lǐng)前往凱末爾總部投降時(shí)，土耳其士兵對(duì)他們大聲辱罵，但穆斯塔法·凱末爾卻絲毫沒(méi)有顯出勝利者的驕氣。他握住他們的手，說(shuō)：“請(qǐng)坐，兩位先生，你們一定走累了。”

然后，在討論了投降的有關(guān)細(xì)節(jié)之后，凱末爾安慰這兩位失敗者。他以軍人對(duì)軍人的口氣說(shuō)：“兩位先生，戰(zhàn)爭(zhēng)中有許多偶然情況，有時(shí)最優(yōu)秀的軍人也會(huì)打敗仗。”

讓別人保住面子——這一點(diǎn)是多么重要！而我們卻很少想到這一點(diǎn)。我們常常是無(wú)情剝掉別人的面子，傷害別人的自尊心，抹殺別人的感情，卻又自以為是。其實(shí)，只要冷靜地思考一兩分鐘，說(shuō)一兩句體諒的話，就可以減少對(duì)別人的傷害，事情的結(jié)果也就大大地兩樣了。

你傷害過(guò)誰(shuí)，也許早已忘了。可是被你傷害的那個(gè)人永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你——他絕不會(huì)記住你的優(yōu)點(diǎn)。

（摘自《人性的弱點(diǎn)全集》戴爾·卡耐基／文）

致命的“一邊倒”

有一位企業(yè)家在員工中有很高的權(quán)威，他作出的決策都是一致通過(guò)，從來(lái)沒(méi)有人提出過(guò)反對(duì)意見。但實(shí)踐下來(lái)，多數(shù)都是給企業(yè)帶來(lái)重大損失的錯(cuò)誤決策。

這是為什么呢？

企業(yè)家去請(qǐng)教一位智者，智者要他帶上幾名員工到河邊去。

河邊有一條小船，智者要企業(yè)家站到船上去。企業(yè)家先是站在船的左邊，員工都跟著站在船的左邊，結(jié)果船嚴(yán)重地向左傾斜。企業(yè)家一驚，趕快站到了船的右邊，員工又都跟著站到了船的右邊，結(jié)果船又嚴(yán)重地向右傾斜。

智者對(duì)驚魂未定的企業(yè)家說(shuō)：“因?yàn)槟隳沁^(guò)高的權(quán)威，讓員工們跟你保持了絕對(duì)的一致，你站在左邊他們不敢站在右邊，你站在右邊他們不敢站在左邊，這種絕對(duì)的‘一邊倒’招來(lái)了船的傾斜。”

（摘自《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》 黃小平／文）

微軟的白板文化

那段時(shí)間，凡是到微軟研究院來(lái)參觀的客人都會(huì)忍不住感嘆：“這里怎么有那么多寫字的白板？”

我認(rèn)為這是工程師交流的最好方式——讓這些聰明的人不分地點(diǎn)地交流、不分級(jí)別地辯論特別重要。

可以說(shuō)，白板文化代表著一種開放的精神。它意味著每個(gè)人都是平等的，每個(gè)人的想法都可以大膽地說(shuō)出來(lái)、寫出來(lái)，而且允許犯錯(cuò)誤，因?yàn)榘装迳系淖质呛苋菀啄ㄈサ摹Ｋ馕吨环N團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都不是封閉的，你的思想可以建立在別人的靈感上。

為了讓白板文化的作用發(fā)揮到極致，我還設(shè)計(jì)了“白板茶幾”，擺在研究院的各個(gè)角落。有了“白板茶幾”，研究員們圍坐在一起討論的時(shí)候，可以隨手把想到的要點(diǎn)寫在桌上，那場(chǎng)面，就像“圍爐夜話”一樣。

（摘自《商界評(píng)論》李開復(fù)／文）

留住“回頭好馬”

不少企業(yè)管理者總是認(rèn)為跳槽員工的信任度值得懷疑。再者，返聘離開過(guò)的員工，公司面子上也不大好看。

但摩托羅拉公司就相當(dāng)重視“回頭好馬”，他們有一套非常科學(xué)完備的回聘制度。為了鼓勵(lì)他們“回槽”，公司制訂了相應(yīng)的優(yōu)惠辦法，比如，如果前雇員在六個(gè)月之內(nèi)被重新聘用，可以免除試用期，以前服務(wù)年限將累計(jì)計(jì)算。

實(shí)際上，離職員工是公司的寶貴財(cái)富，重視離職員工，是一個(gè)管理者的明智之舉。把離職員工仍當(dāng)作是公司的人力資源，這種胸襟才是一個(gè)成熟企業(yè)家應(yīng)有的文化素養(yǎng)。

（摘自《江蘇工人報(bào)》齊振松／文）