群眾不理解時,我們該怎么辦?

編者按：

前不久，編輯部收到一位鄉鎮干部的來信，信中反映了當前做群眾工作遇到的一些困惑。如何做好群眾工作，既是各級黨委、政府的一項重要職責，又是當前亟須解決的一大社會難題。鑒于此，本刊約請兩位經驗豐富的基層干部同這位鄉鎮干部進行了一次交流、溝通。

編輯同志：

你好。

我是渝東南某縣的一名鄉干部。近年來，我在做群眾工作時，越來越力不從心，好像自己越來越不會做群眾工作了。

前些年，只要把事實講清楚，道理講明白，一般來說，老百姓就能理解。記得有一回，有個村干部因為工作不細心，讓一家不該吃低保的家庭吃了低保，結果引發眾怒，群眾把他堵在辦公室出不了門。接到電話，我馬上趕到現場。問明情況后，我嚴肅地批評了那位干部，并糾正了干部的失誤。不到半小時，就化解了一次群訪事件。

可現在不行了，任憑你把嘴巴皮磨破，把好話說盡，老百姓就是不理解干部的苦衷。

就舉最近一件頭痛的事吧。今年縣上出資給我們鎮一個偏遠山村修公路，老老少少日盼夜盼的心愿終于要實現了，村里人都積極行動起來，唯獨陳老三一家人沒什么動靜。原來公路從他家屋后繞過，沒有占用到他家的房屋和土地，所以他們家沒有得到拆遷補償，一家人正在慪氣呢。

上個月，公路修到離他們家不遠的地方。因為放炮，石子飛到了他家房頂，打爛了一些瓦片，還有一些石頭滾落到了他家的田地里，毀壞了一些莊稼。這下可好！陳家人來勁了，找到村社干部要求賠償。一開口就喊價２０萬元！說房子已成危房，不能住人，土地也被毀了，沒辦法種莊稼。

剛開始，鄉里和村里的領導挨個做思想工作，老陳均不搭理。聽說這事后，我出面同他們進行了幾次交流，政策講清了，道理講明了，可他就一句話：“不賠那么多錢，我就去堵路！”

摸著良心說，他們家的土坯房加上被毀壞的田地，最多也就值三萬多元，他這完全是無理取鬧嘛。

可工期迫在眉睫，停不起呀。當推土機作業時，陳老三躺在地上，死活不起來。那一次，我發火了：“延誤了工期，你要負全部責任！”陳老三賴在地上不動，我的火一下子冒起來，一把把他拉起來，他馬上就喊：“干部打人了！干部打人了！”

最后，這事一直鬧到了縣上。由縣級部門出面，最終賠償了五萬元。可是陳家人還是不滿意，還揚言要給縣委書記寫信告狀。

這事真讓人心寒，我們低三下四求爹爹告奶奶，還不是為了大家的發展，我自己圖個什么！

遇到這種刁鉆的百姓，我只好自認倒霉。惱火的是，這樣的群眾現在是越來越多了。我起初以為只是自己有這種困惑，誰知與周圍的干部一擺談，好多干部都感慨地說：“這年頭，群眾工作真是越來越難做了。”

當群眾不理解時，我們當干部的到底該怎么做？

一個苦惱的基層干部

韓大川

２０１１年５月１４日