裁員:落好“溫柔一刀”

提問：公司營業額下滑70%，狀況極為嚴峻。為了最大程度削減費用，裁員無法回避。

年初，公司解雇了4名沒有資格證的技術員，并且減薪。明年，估計還要再解雇10人左右。

對于裁員和減薪，公司內部也存在著反對聲，我反復開會，以取得一致共識。不裁員，公司會倒閉；裁員，是避免集體失業，是“善”。回答：大善無情

“任何人，如果他‘很樂意裁員’，那么他就沒有資格做企業的領導；反之，如果他‘不敢裁員’，他也不夠格做一個企業領導”。這是通用電器的名言。老板應該怎樣裁員，才能使企業在風平浪靜中度過危機呢？

一、溝通是關鍵

這里的溝通包括兩方面：和被裁的員工溝通；和管理層溝通。

與被辭退的員工溝通時，可以把握三點：一是認可、肯定。公司認可他以前的工作表現。不管員工是什么原因被辭退，如果他沒有值得肯定處，是不會被招聘進來的。二是說明。表明不再續約的原因，如業績下滑、金融危機、個人能力等問題。這一環節應著重談職位，而不是談被裁的員工，表明公司沒有能力維持這個職位。三是引導、鼓勵和支持。例如幫員工推薦一個公司、培訓他的工作技巧、幫他寫推薦信等。

裁員前的配套的計劃，一定要和管理層溝通，制訂周密。溝通工作，主要是要和相關部門、管理層、部門主管溝通，目的是消除誤會、避免謠言、緩解壓力、增強信任。

即便如此，要解雇員工時，老板仍有必要召集所有員工，真心誠意地詳細介紹公司的困境，做解釋勸說工作，直到他們認可為止：“我們公司現在陷入了危機。如果不裁員，公司只能破產。為了避免發生這種狀況，公司迫不得已必須放下10艘救生艇，保住剩下的員工。誠懇希望得到大家的認可。”

一旦做出決策，應當及時公開地將實情告訴員工和其他利益相關者，使各方都能夠充分了解企業所面臨的處境。在裁員過程中，要信息透明，公開、公正、公平，使被裁員工容易接受。

二、按規定補償

目前，因解約引發的勞資糾紛越來越多，為了避免和減少這種情況，裁員前，企業應取得勞動部門的支持。按照勞動法規定，確定補償金額，并且請勞動部門協助做好員工工作。最重要的還是要把可能的勞動糾紛消除在企業內部或萌芽狀態。辭退員工前，必須仔細查看員工內部檔案，熟悉該員工的情況。

三、最佳裁員時間

在美國，企業宣布辭退某個員工的最佳時間一般是星期五下午的5點。因為通常被裁的員工情緒不好，周五下班前宣布裁員決定，被裁的員工可以在周末有時間放松，調節低落的情緒，也可以避免被裁員工的消極情緒影響到別的員工；性格內向、心理脆弱的員工，最佳裁員的時間是在星期三。因為被裁的員工有足夠的時間與一起共事的同事傾訴、道別，從同事那里獲得心理上的安撫。

裁員時間越短越好，拖長可能引起動蕩。

四、關注“幸存者”

老板需要留用員工繼續為公司的未來奮斗，但是這部分人很可能很久都對公司疑慮。他們想知道，自己的職位是否會有變化，工作任務和目標是否也有變化，公司目前的財務狀況究竟如何，是否還會有新的裁員等。必須對每一階層的人員都予以明晰的說明，以消除他們的顧慮。此時，老板可以通過一些激勵方案來鼓舞士氣。

裁員后，雖然可以簡單點兒，但是一定要和留下來的員工們聚一次餐。酒席上，老板必須吐露自己的決心：“我懷著切膚之痛裁員。但是，我絕不會就此善罷甘休，為了讓那些辭職的同事們能再回到公司，我一定要振興我們的公司!”盡一切可能恢復員工的信心。

老板必須對留用人員給予明晰的說明，不避諱企業實際，傳達公司發展戰略，清晰描繪他們的職業生涯，明確表達對留崗員工的信任和期待，爭取在最短時間內恢復信心，重新煥發組織士氣。

（責編：王黎）