基于集對(duì)分析的高校圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)

收稿日期：2011－06－23

〔摘要〕高校圖書(shū)館網(wǎng)站的可用性評(píng)價(jià)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，在高校圖書(shū)館網(wǎng)站使用過(guò)程中針對(duì)讀者的反饋情況，構(gòu)建高校圖書(shū)館網(wǎng)站的可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)行可用性測(cè)試，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行集對(duì)分析，從而增加高校圖書(shū)館網(wǎng)站的可用性。

〔關(guān)鍵詞〕圖書(shū)館網(wǎng)站；可用性評(píng)價(jià)；集對(duì)分析

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．08．035

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G250.7 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1008－0821（2011）08－0141－04

University Library Web Site Usability Evaluation Based on Set Pair Analysis

Wang Gang

（Library，Northeast Dianli University，Jilin 132012，China）

〔Abstract〕College Library Web site usability evaluation is a dynamic process.We build the index system of University Library Web site usability evaluation which base on the information of readers feedback for usability testing，and Set Pair Analysis on test results，increasing the University Library Web site usability.

〔Key words〕library web site;usability evaluation;set pair analysis

隨著信息技術(shù)在高校圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，電子信息資源成為高校圖書(shū)館信息資源建設(shè)的重要組成部分，高校圖書(shū)館網(wǎng)站作為高校師生查找館藏資源的平臺(tái)，在高校圖書(shū)館信息資源不斷增加，網(wǎng)站內(nèi)容日益擴(kuò)大的情況下，如何為廣大師生提供價(jià)值量高、界面友好、功能完善的服務(wù)，是高校圖書(shū)館共同面臨的課題。高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，高校圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)，就是要測(cè)試高校師生在使用圖書(shū)館網(wǎng)站的過(guò)程中，獲得信息的有效性、高效性和滿(mǎn)意度，從而達(dá)到以用戶(hù)為中心的目的，這與高校圖書(shū)館“以人為本，用戶(hù)至上”的服務(wù)理念是一致的。本項(xiàng)研究針對(duì)用戶(hù)在使用圖書(shū)館網(wǎng)站過(guò)程中反饋的信息，參照其他圖書(shū)館可用性研究成果，構(gòu)建了基于集對(duì)分析的高校圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并進(jìn)行了實(shí)證研究，目的是為了發(fā)現(xiàn)高校圖書(shū)館網(wǎng)站的不足，進(jìn)一步完善高校圖書(shū)館網(wǎng)站的各項(xiàng)功能。

1 集對(duì)分析評(píng)價(jià)方法

1.1 集對(duì)分析的基本理論［1］

集對(duì)分析(Set Pair Analysis)是我國(guó)學(xué)者趙克勤先生于1989年提出的一種全新的系統(tǒng)分析方法。集對(duì)分析的實(shí)質(zhì)是一種新的不確定理論，其核心思想是將確定不確定問(wèn)題視為一個(gè)確定不確定系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，確定性不確定性相互聯(lián)系，相互影響，相互制約，并在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。集對(duì)分析的思路是：在一定的問(wèn)題背景下，對(duì)一個(gè)集對(duì)所具有的特性展開(kāi)分析，把分析得到的特性作同異反刻畫(huà)，即分析兩個(gè)集合在哪些特性上具有相同的特性——同聯(lián)系：在哪些特性具有相反的特性——反聯(lián)系；而在其余的特性上既不是同性的、又不是對(duì)立性的——差異性聯(lián)系。

在分析聯(lián)系度的同異反態(tài)勢(shì)時(shí)，若態(tài)勢(shì)為強(qiáng)同勢(shì)代表同一的趨勢(shì)為系統(tǒng)的主方向，一般可認(rèn)為評(píng)價(jià)主體對(duì)評(píng)價(jià)客體的評(píng)價(jià)等級(jí)為“優(yōu)”；若態(tài)勢(shì)為強(qiáng)均勢(shì)代表系統(tǒng)同一對(duì)立趨勢(shì)明顯相等，一般可認(rèn)為評(píng)價(jià)主體對(duì)評(píng)價(jià)客體的評(píng)價(jià)等級(jí)為“良”；若態(tài)勢(shì)為強(qiáng)反勢(shì)代表系統(tǒng)對(duì)立趨勢(shì)是確定的，一般可認(rèn)為評(píng)價(jià)主體對(duì)評(píng)價(jià)客體的評(píng)價(jià)等級(jí)為“差”［2］。

2 基于集對(duì)分析的高校圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)

2.1 基于集對(duì)分析的高校圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

可用性評(píng)價(jià)(Usability evaluation)由Nielsen首先提出來(lái)的［3］，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界對(duì)于可用性的定義有所不同，但是對(duì)于可用性的核心都是圍繞“有效性”、“效率”和“滿(mǎn)意度”展開(kāi)的［4－7］。

根據(jù)高校師生在使用圖書(shū)館網(wǎng)站過(guò)程中的反饋信息，同時(shí)借鑒了國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)的研究成果［8－12］，構(gòu)建了基于集對(duì)分析的高校圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

4 幾點(diǎn)說(shuō)明

4.1 調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源

2008年11月，東北電力大學(xué)圖書(shū)館對(duì)全校師生進(jìn)行了圖書(shū)館網(wǎng)站和電子信息資源利用情況調(diào)查，本項(xiàng)研究中的數(shù)據(jù)就是來(lái)源于這次調(diào)查的真實(shí)數(shù)據(jù)。這次調(diào)查是圖書(shū)館網(wǎng)站使用過(guò)程中的一次自測(cè)，不同的讀者在使用圖書(shū)館網(wǎng)站過(guò)程中，由于用戶(hù)需求不同，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖書(shū)館網(wǎng)站可用性測(cè)試數(shù)據(jù)存在一定的誤差，但足以檢測(cè)出圖書(shū)館網(wǎng)站中存在的不足。

4.2 用戶(hù)信息素質(zhì)

雖然圖書(shū)館加強(qiáng)了新生入館教育和日常培訓(xùn)，但是，信息用戶(hù)信息素質(zhì)仍然參差不齊，對(duì)信息素質(zhì)的培養(yǎng)重視不足，致使在使用圖書(shū)館網(wǎng)站過(guò)程中，還存在許多困難，增加了圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)的難度。

4.3 評(píng)價(jià)結(jié)果

由于受學(xué)校擴(kuò)招和資金相對(duì)短缺的影響，使得圖書(shū)館網(wǎng)站和電子信息資源建設(shè)方面資金投入不足，這也是影響圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)結(jié)果的重要原因之一。

5 結(jié) 論

高校圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)主要針對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站的微觀部分。集對(duì)分析不僅分析目標(biāo)的微觀部分，而且能夠?qū)δ繕?biāo)的宏觀部分作出評(píng)價(jià)，并且能夠判斷目標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)。基于集對(duì)分析的高校圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)，把集對(duì)分析和可用性相結(jié)合，為圖書(shū)館網(wǎng)站評(píng)價(jià)提供了一種新的方法，從宏觀和微觀兩方面對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站作出評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不足，全面改善圖書(shū)館網(wǎng)站的各項(xiàng)功能。

參考文獻(xiàn)

［1］趙克勤.集對(duì)分析及其初步應(yīng)用［M］.杭州：浙江科技出版社，2002：18-25．

［2］鄭鵬，張弼云.基于集對(duì)分析的圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)［J］.情報(bào)雜志，2008，(1)：145-148．

［3］B0nnie e.John and Steven j.Marks.Tracking the effectiveness of usability evaluation methods［J］.Behaviour ＆ Information Technology，1997，16（4/5）：188-202．

［4］Reeves T C，Apedoe X，Woo Y H.Evaluating digital libraries:a user-friendly guide［EB］.http://eduimpact.comm.nsdl.org/evalworkshop/UserGuideOct20.doc，2005-06-11．

［5］黃曉斌，邱明輝.數(shù)字圖書(shū)館的可用性研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2002，(4):12-13．

［6］黨洪莉，陳玉順.可用性評(píng)價(jià)之啟發(fā)式評(píng)價(jià)法在圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的應(yīng)用［J］.圖書(shū)館論壇，2007，(8):61-63．

［7］Laura Manzari and Jeremiah Trinidad-Christensen.User-Centered Design of a Web Site for Library and Information Science Students:Heuristic Evaluation and Usability Testing［J］.Information Technology and Libraies，September，2006：163-169．

［8］劉愛(ài)華.高校圖書(shū)館網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2008，（2）：36-44．

［9］詹向陽(yáng).網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)的可用性指標(biāo)設(shè)定及其評(píng)價(jià)方法［J］.電化教育研究，2007，(5):58-61．

［10］趙宇翔.公共圖書(shū)館網(wǎng)站信息構(gòu)建可用性評(píng)價(jià)研究［J］.現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)，2007，（3）：60-64．

［11］黃艷娟.圖書(shū)館Web網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（6）：7-9．

［12］許杰星，呂昭前.用戶(hù)視角的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)［J］.大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2007，（6）：28-38．