創造良好的績效管理功能 提高人文展示水平

摘 要：博物館鮮明的個性化管理和豐富的文化內涵，是實現滿足人民群眾的精神文化需求，也是實現博物館社會教育和服務功能的最大化的根本。

關鍵詞：創新 人文展示 功能

博物館作為公益性的社會文化教育機構，其發揮社會教育功能的主要途徑是為廣大觀眾提高思想品德和文化素養服務，為科研服務、為旅游觀光和文化休閑服務。就是利用其保存、收藏的人類歷史進程中具有傳承價值的文化與自然物證，進行系統的整理研究，舉辦出有特色的陳列展覽及相關的知識讀物、紀念品、宣傳品，向觀眾提供教育、欣賞及休閑、娛樂方面的良好服務。作為一名文博工作者，要在科學發展觀的指導下，更新社教服務理念，拓展社教服務領域，以鮮明的個性魅力和豐富的文化內涵，滿足人民群眾的精神文化需求，實現博物館社會教育和服務功能的最大化。

1、探索博物館發展趨向 開創新的工作局面

隨著社會主義市場經濟的確立和完善，大多數博物館的免費開放，使博物館發展的環境發生了顯著的變化。但是，資源配備差異很大。一、國家和各地政府的財政投入數量與博物館事業發展所需的經費相差較大；二、人們自我意識的個性化，精神文化需求也日趨多元化、多樣性；三、隨著假日旅游的興起，旅游已是人們的生活時尚，各地大批新的旅游景點競相建成開放后，人們休閑方式的多樣化，以及互聯網、各種各樣傳播媒介的日益繁榮，越來越多地奪走了到博物館參觀的大量觀眾，影響博物館社會教育和服務功能的發揮；四、免費開放后，一些博物館的觀眾參觀熱潮已悄然消退，博物館在圍繞其陳列展覽做文章的同時，必須下大力氣為觀眾提供優質的服務。其一是研究觀眾心理，舉辦有特色的展覽。其二是到博物館參觀是一個動態過程，每經歷一次就會有一次不同的感受，具有可反復參觀的特點。到博物館參觀，時尚特點很明顯，有時以物質為主，有時以精神為主，只有在二者最佳配置時，人們才會有很大的感官上的滿足感。

2、突出展品個性主題 舉辦有特色的陳列展覽

增加陳列主題的知識性、趣味性，互動性。博物館為人民服務最重要的是推出精品，把最好的文物、最好的展覽奉獻給觀眾。除了具有一定的歷史、藝術和科學價值，還應具有獨特的、鮮明的，具有濃郁地方特色、典型的民族風格、強烈的時代精神的文物展主題。大慶博物館在建館之初，為了建成既具有厚重的歷史文化內涵，又成為廣大觀眾求知、休閑、觀光的熱點，一直注重突出地域和大慶文化特色，統籌考慮整體建筑與內部陳列的完美統一。大慶博物館與大慶歌劇院、大慶書苑比肩相接，成為大慶五湖新區最具現代風格和特色的組團建筑，洋溢著大慶這座全國魅力城市的文化氣息，成為開放大慶對外展示的重要窗口。該館全方位展示大慶古代、近代歷史，油田開發建設史、現代化城市建設史，和具有地域特色的草原、濕地景觀及特有的珍稀獸類、禽類、昆蟲、蝴蝶等標本，展示遠古時代的恐龍、東北地區特有的猛犸象、披毛犀等古生物化石。成為省內一流館、國內現代館，成為教育的基地、知識的殿堂、休閑、娛樂、旅游觀光的最佳場所。大慶博物館展示從抗俄民族英雄壽山將軍到抗戰時期英勇烈士；展示了從荒原一片的艱苦石油大會戰到大慶政治穩定、經濟騰飛、城市靚麗、人民和諧的城市魅力和美好的未來遠景。館內自然部分采用了大面積場景復原的展示手段，讓自然生態展區全景開放，視覺開闊通透，給人以一望無際之感。近處采用仿真景觀復原形式，按照生態關系布置了大量的珍稀動物標本，觀眾徜徉其中，仿佛置身于大自然，感受著自然風光的獨特魅力。在講解上，注重規范性、通俗性、故事性，使觀眾在參觀過程中，步移景換，不斷獲得新鮮感，不斷有興奮點，自始至終都沉醉在地方文化的氛圍中。

3、社會教育和服務工作創新 是博物館的重要落腳點

由于博物館社會教育隨時代發展已由靜態、被動朝動態、主動的方面發展，展示的途徑也呈多樣化趨勢。為觀眾提供一流的服務就成為博物館社會教育和服務工作創新的最基本需求。一流的服務，是指服務項目、服務質量和服務水平都是一流的，用一流的、個性化的服務充分滿足觀眾的不同需求。完善服務設施，提高服務質量，增添服務內容，規范服務程序，嚴格服務標準。其次是強化講解隊伍建設。講解是博物館陳列展示與觀眾聯接的最直接媒介。通過講解，觀眾不僅了解展覽的基本內容，獲得知識，而且還得到精神上美的享受。因此，“因人施講” ，增強講解的故事性、趣味性，是衡量講解員講解水平的重要標志，也是博物館對每一個講解員的基本要求。所以培養一批思想素質高、文化功底深厚，熟練應對不同觀眾的復合型講解員尤為重要。

博物館可以依托自身在館藏、學術、技術、服務以及品牌等方面的公共資源，聯合各博物館、企業、媒體、民間組織和個人力量，舉辦豐富多彩的文化活動，主動與文化、教育、旅游等結合起來，打造多元的公共文化產品，為民族文化的傳承、世界文明的交流，開拓出了更為廣闊的空間。博物館通過與社會的交住，開拓視野，開闊思路，更新觀念，才能更好的達到發揮社會教育和服務功能的目的。

4、引入績效管理 提升博物館管理質量

第一，引入績效管理是博物館自身建設發展的必須。改善博物館治理結構，推行績效管理是博物館擺脫困境的必經之路。在建立科學合理的事業法人治理結構基礎上，全面推行績效管理，在行政主管部門和博物館之間、公眾和博物館之間以及博物館和職工之間形成法定的績效責任關系，通過績效管理，建立博物館績效評估體系，通過公眾、行政主管部門和員工的評價衡量博物館績效，發揮社會監督、行政監督的作用。

第二，引進績效管理是博物館提升管理水平的有效手段。由于績效管理的系統性、科學性，容易量化，便于操作，以及現階段的合理性，通過建立績效管理體系，可以有效的提高管理水平。博物館引入績效管理，有了特定績效目標、標準，用于博物館的日常管理活動中，博物館的管理者和被管理者在這一活動中都是主動者，關乎切身利益，管理者和被管理者都關心績效，勢必行成雙方互動的局面，其結果必將推博物館管理水平的提升。

第三，引進績效管理必將提高博物館的工作效率。實施績效管理，能最大限度地調動大家的積極性，激發他們的工作熱情，喚醒他們當家作主的主人翁意識。有了這個前提，博物館無論在項目的成本控制方面和人員的合理配置方面的工作，都會容易做到合理、科學，而這二者對提高博物館的工作效率將起到至關重要的作用。