組織管理:向海盜學習

管理者們都希望擁有一支合適、穩(wěn)定而又給力的組織和團隊，然而，組織不可能一成不變。隨著企業(yè)的發(fā)展，組織的變化和調(diào)整往往伴隨著一定程度的企業(yè)變革和流程優(yōu)化等等。當然我們也知道，企業(yè)變革是一個復雜的系統(tǒng)工程，涉及的因素很多，其中任何一個因素都可能影響到變革的成敗。比如：外部環(huán)境的變化、顧客需求的變化、內(nèi)部環(huán)境的變化、突發(fā)事件等等。那么，組織和組織管理中遇到的問題又應該如何面對呢？

組織遭遇的三個問題

如果拋開企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)發(fā)展階段來看，我們發(fā)現(xiàn)組織所遇到的問題無非是以下三大類：

領導者、決策層的決策力和自律性出現(xiàn)問題

我們所經(jīng)歷或者看到的企業(yè)當中，大多數(shù)情況是領導者在企業(yè)規(guī)范的基礎上承擔和扮演了相對權威的角色。這也就意味著他們能更容易的使用、實施一些企業(yè)管理的權力。同時，出于商業(yè)目的或者多少有些功利心理作祟的領導者本身，對于自己的自律性又相對偏弱，這體現(xiàn)在案例中往往會是這樣的：當下屬或者員工對于企業(yè)規(guī)則本身或者領導行為有不滿時，卻往往無計可施，因為員工無法對自己正在遵照執(zhí)行的企業(yè)規(guī)范進行修正或者提出異議。長此以往，員工的企業(yè)忠誠度和對企業(yè)的回報率便逐漸下降。

團隊的權益和公平感失衡

團隊的成員之間雖然不可能同工，但人人都希望同酬，至少在付出與大家同樣多的勞動之后獲得相同的回報。遺憾的是，現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)實情況并不能做到。除了員工自身的素質(zhì)等問題外，組織中的成員對于領導者高出自己許多的勞動回報總是無法坦然接受。這里不是指領導應該與員工同工同酬，而是員工和領導的收益都不是公開認可的。這對于員工與領導之間的信任感建立（和維系）是個不小的考驗。因為員工不知道自己的權益主動性在哪里能夠體現(xiàn)，他們只能付出更多的勞動才有可能得到下一個更好的位置或者待遇，這并不公平。

組織公約的有效性不足

組織需要有某種形式的管治，需要有章程，用于獎懲，以此來實現(xiàn)秩序和合作。但是我們往往發(fā)現(xiàn)在企業(yè)組織當中這個叫作規(guī)范的“游戲規(guī)則”不是由團隊說了算的，于是，在個人回報不能被公平以待的情況下，組織公約就變得傾斜成一邊倒。而天平的那頭，團隊所能選擇的往往不是怠工就是離開。這對于企業(yè)來說是個不小的損失，可很多企業(yè)卻認為是團隊的問題。

以上三個問題雖然不可能在所有企業(yè)內(nèi)都完全以顯性的方式呈現(xiàn)，卻是大多數(shù)企業(yè)在組織建設中會遇到的。但是，如果我們現(xiàn)在仍舊以管理或者組織管理的角度來審視這些問題，似乎就總是會陷入更改、完善企業(yè)規(guī)范的怪圈且得不到滿意的答案。于是筆者在《海盜經(jīng)濟學》中嘗試尋找題解，居然發(fā)現(xiàn)其實我們完全可以跳出單純的組織管理的問題本身，而從另一個角度來詮釋它……

向海盜學習組織管理

當然了，說起海盜，不論從書里還是影視劇的作品里，我們看到的海盜形象往往都是兇殘或者邪惡的。但是，如果我們思考下：為什么海盜如此兇殘卻能相安無事，并作為團隊長期存在且總是戰(zhàn)無不勝？為什么海盜團隊會如此團結？……之后，就會發(fā)現(xiàn)海盜營生其實也是一門生意。尤其關于海盜的組織管理，其實有很多細節(jié)都是我們可以學習和借鑒的。

書中有案例就曾經(jīng)提到：某船長出于好意想讓大家穿得更好些去吸引岸邊的婦女們，但那衣服屬于戰(zhàn)利品而且已經(jīng)被分到海盜個人名下私有，于是，海盜認為船長侵犯了他們的個人利益，便把船長罷免了。這就是海盜的組織管理學，而剛才提到的關于企業(yè)組織的問題，在海盜的團隊里居然也都有很好的闡釋：

因為目無法紀，所以高度自律

企業(yè)里，每一個個人都是自私自利而且理性的，同時又是受激勵驅(qū)動的。在海盜團隊里也是這樣，但是，和普羅大眾的傳統(tǒng)看法恰恰相反，海盜的生活秩序井然而且坦誠實在。這聽起來是否讓你感覺有些不可思議？可事實就是如此。因為海盜組織設立憲章并嚴格遵守其中的規(guī)則就是為了實現(xiàn)他們追逐利潤的目標。自身的利益讓他們明白到“他們最大的保障全系于此”。所以這個章程并不僅僅是簡單的法規(guī)，它們還決定了這些法規(guī)應如何確立以及執(zhí)行管制的頭目應該如何選出。

接下來我們先來看看海盜團隊組織管理的具體表現(xiàn)：

“船長享用的飯菜看起來比船上最寒酸的飯菜好不了多少。如果船員們發(fā)現(xiàn)了船長的飯菜更豐盛，他們會直接拿出自己的盤子，換下船長的那個盤子”。瞧，海盜們只是允許讓某人做船長，條件則是，他們也可以成為這個人的船長。這就是海盜民主的表現(xiàn)之一。海盜民主政體意味著一個要集體做決定的海盜社會，它是讓海盜們享受著不受限制的權力，讓他們在社團領袖的選舉中享有發(fā)言權。這比《獨立宣言》的通過早了半個多世紀！跟我們現(xiàn)代的企業(yè)組織相比呢？發(fā)人深省吶！

接近無政府主義民主且不混亂的海盜組織治理成功的三大關鍵：

1、需要有防止海盜間沖突的規(guī)則，還需要有執(zhí)行這些規(guī)則的手段。

海盜生存的環(huán)境決定了他們得在保證自己的海盜船不受損的同時不發(fā)生內(nèi)斗，否則不論是詐騙還是偷竊等等，任何行為都有可能讓沖突變大，繼而導致整個團隊分崩離析（當然也包括毀掉他們的發(fā)財工具，那只海盜船）。當然，這道理不僅僅在海盜社會或者比喻義上成立，在現(xiàn)實社會的企業(yè)組織中也成立。只是，海盜團隊的生存環(huán)境和條件決定了他們必須制定出更嚴格的組織管理規(guī)范。事實上他們不僅做到了用規(guī)范來限制組織內(nèi)成員的壞行為，而且規(guī)范本身還得到了團隊全體的認可，甚至這個規(guī)范還會在海盜團隊與團隊之間互通有無。

2、需要限制海盜們那些會產(chǎn)生重大“負外部性”（negative externalities）的行為。

對組織中某些個體破壞性行為的副作用，我們稱其為“負外部性”。這些行為不僅影響自己，也會影響到他人甚至組織。如果某個海盜煙鬼在船上隨手丟棄他的煙管，有可能會引燃船上所攜帶的大量火藥。于是要有相應的規(guī)則來防止他們做出“損人不利己”的事情來。不過，海盜個體還可以選擇另一種辦法來獲得自己“負外部性”的權力，比如想在船板上抽煙的海盜可以和每一個海盜都分別談判一番，以敲定他要支付他們多少錢來買下他抽煙的權力，這個交易成本的高昂往往使“負外部性”不那么容易實施。同時也顯得用規(guī)則來禁止抽煙的成本就不那么昂貴了。當然，這只是案例之一。

3、提供重要的“公共物品”。

公共物品的出現(xiàn)可能解決至少兩個問題，一是海盜組織在公共活動時的物資需求，二是解決包括偷懶在內(nèi)的意識行為（這時公共物品的定義是物質(zhì)與精神雙重的）。例如在一場戰(zhàn)斗中，如果有人偷懶又被人發(fā)現(xiàn)，他就不能在勝利后與大家一起分享成果甚至還有可能被懲罰（掩藏得極好的偷懶者除外），這時候“公共物品”就是組織內(nèi)全體人員的努力了。在組織管理的過程當中，在避免內(nèi)斗和負情緒滋生的同時，又安撫好有這些情緒的員工，其實需要的只是令行禁止而已。以上三個關鍵是相互關聯(lián)的一個整體。

說了這么多，與其說這本《海盜經(jīng)濟學》是從經(jīng)濟學的角度來分析海盜行為，倒不如說這是一本展現(xiàn)海盜組織管理的佳品，比如海盜組織保留了一定遞進性質(zhì)但又幾乎均等的戰(zhàn)利品分配方式，就很好的凝聚了組織成員的團結性和戰(zhàn)斗力。我們說：當組織以利益為導向并永遠用管理和公平規(guī)范的憲章與之互補時，企業(yè)的利益就能夠得到最終的保障，同時組織內(nèi)的個人以及行為也將更加團結、穩(wěn)固。

“點評人簡介”

肖璇：

行業(yè)觀察員、專欄作者，一個以閱讀和寫字為生的人。從閱讀發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)未來、從行業(yè)透視閱讀潮流。多年來始終行走在行業(yè)各個環(huán)節(jié)……致力于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象觀察并犀筆成文、坦率分享。用行動推動閱讀生態(tài)，以觀點參與行業(yè)建設！