責(zé)任，油企勇?lián)?dāng)

■文/本刊記者 張起花

著眼大局，清晰定位，頂住壓力，直面挑戰(zhàn)。我國兩大石油巨頭在過去一年轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展方式，書寫了沉甸甸的“責(zé)任”二字。

壟斷、高利潤、天價酒……提起中國石油、中國石化，不少人總會將這些字眼與之聯(lián)系在一起。以偏概全，不及其余地攻擊一點，自然可以痛快淋漓地發(fā)泄心中不滿，然而這勢必會影響我們公正全面地認識這兩個超級大企業(yè)。

春末夏初時節(jié)，中國石油和中國石化先后發(fā)布了各自2010年度的社會責(zé)任報告。詳讀報告內(nèi)容，總有那么一瞬間令人激動，總有那么一些故事感人至深:

2010年2月，由中國石油負責(zé)建設(shè)的西氣東輸管道工程正式通過國家驗收。該工程將浩瀚沙漠與東海之濱緊緊相連，不僅強力支撐了我國優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)的重大戰(zhàn)略，而且也為將西部資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，促進東部地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動區(qū)域經(jīng)濟平衡發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2010年“三夏”之時，正是農(nóng)機用油高峰期。中國石化積極配合地方政府，義不容辭地承擔(dān)起多省市農(nóng)機供油任務(wù)，一方面積極開展“保供、保運、保質(zhì)、保量”和“優(yōu)惠價格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，讓利銷售油品，另一方面還派出了兩萬余名志愿者參與“三夏”保供……

有著頗多爭議的石油央企究竟擔(dān)負了怎樣的社會責(zé)任？帶著這個問題，記者請業(yè)內(nèi)專家對報告內(nèi)容進行了深入解讀，同時也深入探尋了石油央企“責(zé)任”二字的真實分量。

◎不管山高路遠，哪里有困難，哪里就有石油人。 供圖/中國石油集團

可持續(xù)的能源供應(yīng)

毋庸置疑，對石油企業(yè)而言，盡最大努力為國家貢獻石油當(dāng)是首要責(zé)任。中國公共關(guān)系協(xié)會企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任吳浣苓看完兩大公司的報告后評議說：“面對我國石油對外依存度不斷加大，而且資源質(zhì)量也日益變差的現(xiàn)實情況，兩大油企都采用了多項舉措確保國家能源供應(yīng)的安全，這是難能可貴的！”

2010年，“十一五”收官之年。和大多數(shù)企業(yè)一樣，中國石油和中國石化這兩大能源央企都經(jīng)歷了年初較為罕見的暴風(fēng)雪等災(zāi)害天氣的肆虐，入夏后嚴重的洪澇災(zāi)害的考驗，入秋后又飽受壓電、限電之苦。但在不利形勢下，他們顧全大局，奮力組織抗災(zāi)復(fù)產(chǎn)會戰(zhàn)，并通過科學(xué)組織、強化運行，保持了我國石油產(chǎn)量的穩(wěn)中有升。

在我國油氣資源供應(yīng)的“可持續(xù)”三個字上，兩大公司也下足了工夫。中國石油堅持推進油氣儲量增長高峰期工程，國內(nèi)外油氣勘探取得一系列重大突破，使油氣儲量接替率繼續(xù)保持大于1，資源基礎(chǔ)進一步鞏固。同時，大力推進預(yù)探和風(fēng)險勘探，形成了6個超億噸級規(guī)模石油儲量區(qū)和7個千億立方米以上規(guī)模的天然氣儲量區(qū)，成為保障國家能源安全的中堅力量。

面對油氣儲量品質(zhì)變差、總體上處于“多井低產(chǎn)”的不利局面，中國石油還持續(xù)實施以提速、提效為主要內(nèi)容和以穩(wěn)定并提高單井日產(chǎn)量為目標(biāo)的“牛鼻子”工程，和人民對能源有需求時不能掉鏈子，也不能算經(jīng)濟賬，不斷創(chuàng)新是唯一出路?！?/p>

除了傳統(tǒng)油氣資源的勘探和開發(fā)外，中國石油和中國石化將開發(fā)利用新能源作為應(yīng)對能源和環(huán)境挑戰(zhàn)，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。2010年，中國石油繼續(xù)加大煤層氣規(guī)模開發(fā)力度，形成“樊莊－鄭莊”國內(nèi)首個千億立方米規(guī)模儲量區(qū)，并入西氣東輸主干線實現(xiàn)規(guī)模外輸氣量達2.7億立方米，建成中國第一個數(shù)字化、規(guī)模化的整裝煤層氣田，鄂東韓城5億立方米產(chǎn)能建設(shè)工程年底基本建成。

中國石化積極推進替代能源的發(fā)展，目前生物柴油、合成氣制油等中試技術(shù)已取得突破性進展，纖維素乙醇技術(shù)和微藻直接推動油氣產(chǎn)量持續(xù)增長。2010年，中國石油實現(xiàn)國內(nèi)原油產(chǎn)量保持在1億噸以上，國內(nèi)天然氣產(chǎn)量達到725億立方米。

中國石化不甘落后，依靠技術(shù)進步和精細管理，使得石油產(chǎn)量平穩(wěn)增長，天然氣產(chǎn)量快速提高。2010 年，生產(chǎn)原油4256萬噸，東部老油田原油產(chǎn)量連續(xù)多年保持在3450 萬噸以上的水平，西部油田五年增產(chǎn)70%，達到801 萬噸。2010年，中國石化共生產(chǎn)天然氣125 億立方米，5 年間產(chǎn)量翻了一番，已初步形成四川、鄂爾多斯、松遼南、塔里木、渤海灣五大天然氣生產(chǎn)基地。

中國石油辦公廳參與社會責(zé)任報告編寫工作的相關(guān)負責(zé)人表示：“能源是一個攸關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展命脈的重要行業(yè)。石油企業(yè)的責(zé)任廣泛而沉重，既要滿足不斷提高的市場和環(huán)境要求，又要面對傳統(tǒng)資源日益短缺的壓力。無論困難多大，在國家生物柴油技術(shù)的研發(fā)穩(wěn)步推進。

此外，為保障可持續(xù)的能源供應(yīng)，兩大石油公司也加大了油氣管道的建設(shè)力度。截至2010年底，我國油氣管道總長約7.8萬千米。其中，天然氣管道4萬千米，原油管道2萬千米，成品油管道1.8萬千米。2010年9月中緬油氣管道工程開工建設(shè)，同月全長約1000千米的中俄原油管道工程全面竣工，標(biāo)志著我國陸上西北、東北、西南和海上四大能源進口通道的戰(zhàn)略格局已經(jīng)基本形成。

“兩大公司想方設(shè)法，加大可持續(xù)能源供應(yīng)能力的過程不僅優(yōu)化了我國能源消費結(jié)構(gòu)，而且極大促進了行業(yè)發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變。”中國社科院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任鐘宏武如是說。

在能源領(lǐng)域，勘探與開發(fā)新技術(shù)的研究，新資源的獲取、市場的開拓、資源與市場的高效鏈接都需非常大的投入，而且投資回報期都比較長。專家們認為，只有國有石油企業(yè)才能擔(dān)當(dāng)起這份責(zé)任，積極而平穩(wěn)的推進各項工作。

石油企業(yè)的責(zé)任廣泛而沉重，既要滿足不斷提高的市場和環(huán)境要求，又要面對傳統(tǒng)資源日益短缺的壓力。無論困難多大，在國家和人民對能源有需求時不能掉鏈子，也不能算經(jīng)濟賬，不斷創(chuàng)新是唯一出路。

重品質(zhì)的運營之道

通讀兩大石油公司2010年的社會責(zé)任報告，有一個明顯的感覺就是都注重“品質(zhì)”二字。這兩個字不僅包括提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而且包括安全環(huán)保方面的具體內(nèi)容。

《中國石化2010年社會責(zé)任報告》主要參與人、中國石化經(jīng)濟技術(shù)研究院經(jīng)濟政策研究所劉劍平處長表示：“2010年，在公司質(zhì)量工作會議上，我們提出‘每一滴油都是承諾’的社會責(zé)任口號。這里的每一滴油既包括我們經(jīng)銷的油品，又包括我們提供的其他所有產(chǎn)品和服務(wù)。我們承諾的不僅僅是質(zhì)量，而且包括數(shù)量、安全、環(huán)保等各個方面?！睋?jù)她介紹，“每一滴油都是承諾”以責(zé)任理念為核心，以責(zé)任管理六維框架為基礎(chǔ)，以“一滴油的產(chǎn)生”、“一滴油的支撐”以及“一滴油的升華”為責(zé)任內(nèi)容。

◎本土化是企業(yè)在海外扎根的不二法門。供圖/中國石油集團

從報告中我們可以看到，中國石化是視產(chǎn)品質(zhì)量為生命的。它將質(zhì)量事故與安全環(huán)保事故、不穩(wěn)定事件、腐敗案件一起作為危及企業(yè)根基的“四害”，嚴格管理。具體工作中，一方面，從汽柴油質(zhì)量的穩(wěn)步升級，到潤滑油在航空航天、遠洋運輸、高速鐵路等高端領(lǐng)域的重大突破，化工新產(chǎn)品開發(fā)和專用料、差別化產(chǎn)品的加快推廣，努力做到以一流的品質(zhì)鑄造一流的品牌。另一方面，它將每年4 月7 日定為質(zhì)量日，提出了“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針和“質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。

中國石油在2010年發(fā)布了“誠實守信，精益求精”的質(zhì)量方針和“零事故、零缺陷，國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的質(zhì)量目標(biāo)。具體工作中，除了全面啟動和強化質(zhì)量管理體系建設(shè)，加大汽柴油產(chǎn)品質(zhì)量升級力度外，還增加了油品質(zhì)量監(jiān)督抽查的頻次，擴大了抽查的覆蓋范圍，嚴格落實成品油生產(chǎn)經(jīng)營單位的質(zhì)量責(zé)任。

“在改進服務(wù)方面，兩大石油公司都致力于打造快捷完善的服務(wù)體系，并設(shè)身處地為客戶著想，竭力貼近市場需求，創(chuàng)新服務(wù)方式。”北京工商大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副教授、中國企業(yè)社會責(zé)任同盟特邀專家郭毅解讀說。

截至目前，中國石油和中國石化均已建立了包括研發(fā)、生產(chǎn)、配送、銷售在內(nèi)的完善服務(wù)體系，形成了縱橫交錯的巨大物流網(wǎng)絡(luò)圖。為了向廣大客戶提供更加全面、貼心的服務(wù)，他們還充分發(fā)揮加油站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，大力開展“非油”業(yè)務(wù)。將加油站逐步發(fā)展成為集“加油、休息、餐飲、購物、車輛維護”等諸多服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。且針對不同地區(qū)市場的需求特點，設(shè)計差異化的增值服務(wù)組合。

“安全發(fā)展、綠色發(fā)展和清潔發(fā)展，是社會發(fā)展的趨勢，也是兩大石油公司的不懈追求。從報告中可以看出，這是他們一貫堅持的重要責(zé)任。”鐘宏武如是說。

石油石化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，本身涉及高溫高壓、易燃易爆、有毒有害等危險環(huán)境，屬高危高風(fēng)險行業(yè)。近年來，隨著產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，以及地質(zhì)、自然災(zāi)害的頻發(fā)，石油石化企業(yè)生產(chǎn)運營面臨的安全環(huán)保形勢更加嚴峻。對此，兩大石油公司大力推廣實施HSE 管理體系，并不斷強化基層基礎(chǔ)工作，有效控制了重大災(zāi)害事故的發(fā)生率和傷亡率。無論在國內(nèi)還是國外，都加大了作業(yè)區(qū)環(huán)境和生物多樣性的保護力度，增加環(huán)保設(shè)施，加大作業(yè)區(qū)綠化，爭創(chuàng)“環(huán)境友好型”項目，實現(xiàn)作業(yè)項目和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

吳浣苓表示：“雖然是在比較復(fù)雜且相對惡劣的環(huán)境下作業(yè)，但兩大公司能高度重視安全環(huán)保工作，且將其與生產(chǎn)放在同等重要的位置，在作業(yè)流程上，將控制關(guān)口前移，在事前消滅隱患，這是值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)的?！?/p>

講人本的員工發(fā)展

“欲求木之長者，必固其本；欲求流之遠者，必浚其源。在中國石化，每一滴油都凝結(jié)著員工的努力和付出，都飽含著公司以人為本的情懷。我們致力于保障員工的勞動權(quán)益?！痹谥袊纳鐣?zé)任報告中，有一個板塊專門介紹企業(yè)是如何悉心關(guān)愛員工的。

同樣，在中國石油的社會責(zé)任報告中，也有一個特定的章節(jié)介紹企業(yè)是如何堅持平等和非歧視的用工政策，高度重視和維護員工各項合法權(quán)益，為員工搭建良好的成長平臺，并注重員工工作條件和生活環(huán)境的改善。

對此，中國石油辦公廳這位負責(zé)人表示：“員工是公司最寶貴的資源和財富，也是企業(yè)社會責(zé)任最主要的承擔(dān)者和最重要的傳遞者。企業(yè)行為只有先讓員工感動，讓員工認同，才能進一步讓社會感動，讓社會認同?！?/p>

正因為有著這樣的意識，我國兩大石油公司在人性化的員工管理方面創(chuàng)新發(fā)展，舉措不斷。兩大石油公司在社會責(zé)任報告中披露，2010年，中國石油先后在華北油田、吉林石化、西南油氣田組織推進“礦區(qū)規(guī)范管理年”活動，不斷完善管理制度、落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化工作流程、強化計量管理、加強業(yè)務(wù)考核，有效提高了礦區(qū)的專業(yè)化服務(wù)水平。圍繞廣大員工普遍關(guān)心的住房、醫(yī)療、居住環(huán)境、安全隱患治理等民生問題，大力實施民生工程建設(shè)，使企業(yè)改革發(fā)展的成果惠及廣大員工。

中國石化為了保障員工的職業(yè)健康，切實做好職業(yè)危害因素監(jiān)測、員工職業(yè)健康監(jiān)護、勞動防護用品配備、職業(yè)健康教育與培訓(xùn)等工作。經(jīng)過不懈努力，2010年，員工職業(yè)健康檢查率、作業(yè)場所職業(yè)危害因素監(jiān)測率均保持在90%以上，無3人及以上急性職業(yè)中毒事故發(fā)生。

石油行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，上中下游業(yè)務(wù)涉及千百種崗位。這些崗位不僅需要專業(yè)知識和技能，而且需要實際工作經(jīng)驗，員工培訓(xùn)是各項工作順利開展和高效運行的重要保障。兩大石油公司都把教育培訓(xùn)工作作為吸引人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才和用好人才的基礎(chǔ)性工程，投入巨資加快培養(yǎng)造就強大的人才隊伍，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)?！笆晃濉逼陂g中國石化共組織培訓(xùn)各類員工694 萬人次，其中培訓(xùn)重點人才近1.3 萬人次，關(guān)鍵崗位人才3.4 萬人次。2010 年，中國石化總部投入重點人才培訓(xùn)費用1.88 億元，組織各類培訓(xùn)170 萬人次。中國石油“十一五”期間累計投入59.2億元開展員工培訓(xùn)，年均超過11.8億元。

此外，兩大公司也都非常注重對員工價值的認可，對員工創(chuàng)新精神的尊重。2010年，中國石油以李天照、王海等10位員工的名字分別命名10個班組，并為他們授牌。這十名基層班長來自不同基層班組的不同崗位?！袄钐煺站M”是大慶石油會戰(zhàn)“四個一樣”的發(fā)源地。“王海班”是“五型”班組經(jīng)驗的創(chuàng)造者、全國企業(yè)班組的旗幟……

促民生的公益行動

“公司的財富來源于社會，理應(yīng)回報社會。作為國有企業(yè)，支持公益事業(yè)，促進民生發(fā)展是義不容辭的責(zé)任?！眲ζ饺缡钦f。

中國石化一直將四川天然氣勘探開發(fā)和天然氣供應(yīng)作為重中之重。近十年來，在四川天然氣勘探開發(fā)投資超過700 億元，2010年生產(chǎn)商品天然氣63.3 億立方米。在油氣勘探開發(fā)過程中，中國石化十分注重支援當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。比如，川氣東送建設(shè)過程中，中國石化在普光氣田產(chǎn)地援建了磚窯廠、石料廠、編織袋廠等；加大了對氣田所在地道路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，規(guī)劃與地方政府共建道路140 多公里；援建了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、學(xué)校、沼氣池、打深水井等基礎(chǔ)設(shè)施，并為地方增配消防氣防、應(yīng)急救援等設(shè)施和器材，改善氣田當(dāng)?shù)鼐用襻t(yī)療、教育、生活條件。

2002年開始，中國石油積極加入到全國援藏大軍中，與當(dāng)?shù)卣湍撩裢酃矟?年來，在西藏雙湖區(qū)累計投入1.86億元，援建了66個民生項目，使牧民群眾的生產(chǎn)生活狀況發(fā)生了根本性的改變，昔日的藏北無人區(qū)如今已變成“藏北明珠”。2010年，公司投入1990萬元，支持了7個援藏項目。公司組織實施的兩期嘎措鄉(xiāng)小康村示范工程建設(shè)，使嘎措鄉(xiāng)整體邁入了小康示范村行列。嘎措鄉(xiāng)的安居率、醫(yī)保率、兒童入學(xué)率、廣播電視覆蓋率四項指標(biāo)均達到了100%。牧民尼瑪加希感激地說：“我們一家6口人從陰冷的帳篷搬進了200平方米的小康示范房，一年收入三四萬元。能過上這樣的日子，多虧了中國石油集團的援助。”

“公益慈善上，我們也在不斷創(chuàng)新發(fā)展，不僅是授人以魚，而且授人以漁，不僅是慈善捐助，而且形成了經(jīng)過嚴格規(guī)劃的慈善項目管理體系，有專門的管理機構(gòu)，有固定的資金預(yù)算和人員安排?！敝袊娃k公廳這位負責(zé)人說。

◎與環(huán)境和社會和諧發(fā)展，共依共存，是石油企業(yè)發(fā)展的根本之道。供圖/中國石油集團