醫院數字圖書館平臺的構建*

陳勵和

（廣州市婦女兒童醫療中心圖書館，廣東 廣州 510180）

1 前言

隨著信息技術在圖書館的廣泛應用，人們收集、利用信息的手段和方式都發生了重大變化。人們對于圖書館發揮教育職能的要求不再是僅僅能夠借閱文獻，而是通過圖書館方便、迅速、準確地獲取所需的最新知識和信息。數字圖書館作為知識和信息的集散地，將成為學術信息中心和教學資源的樞紐[1]?，F代醫院數字圖書館的建設，從開始規劃的時候，就應把數字資源的建設作為醫學數字圖書館的核心，充分考慮資源的專業性、豐富性和實用性；構建一個集文本、圖形、圖像、語音和多媒體信息為一體的綜合性資源網絡中心。該中心除了向讀者提供中、外文電子期刊和圖書的瀏覽，還應考慮引進專業的醫學圖譜庫、視頻庫和試題庫等資源，讓讀者在純文字閱讀之余，能利用直觀生動的多媒體醫學資源，在臨床技能的培訓和進修上達到更好的效果。一個現代化的醫院數字圖書館，只擁有豐富的數字資源是不足夠的，還應引進國際先進的圖書館建設理念和技術手段。首先是對于引進的各類型資源的統一檢索問題，系統平臺必須能做到對全部資源進行跨庫檢索，統一調用，以方便讀者對資源的高效利用。其次，要運用數字圖書館先進的遠程訪問技術，讓讀者在任何時間、任何地點都能享受到圖書館提供的服務，把醫院圖書館建設成為一個24小時全天候服務的沒有圍墻的醫學文獻信息中心。

2 數字化圖書館的概念

數字化的真正意義在于能夠對信息資源進行智能檢索、分析、處理。徐文伯于2000年3月8日在《光明日報》上題為《建設中國數字圖書館意義重大》一文提出：數字圖書館是以數字形式存儲和處理信息的圖書館，即對有高度價值的圖像、文本、語言、音響、影像、影視、軟件和科學數據等多媒體信息進行收集、組織、規范性加工，進行高質量保存和管理，實施知識增值，并提供在廣域網上高速橫向跨庫連接的電子存取服務，同時還包括知識產權、存取權限、數字安全管理范疇。準確地說，數字圖書館是超大規模的可跨庫檢索的海量數字化信息資源庫[2]。以數字圖書館內涵而言，認同最廣泛的解釋是：任何利用數字技術和計算機網絡獲取、存儲、存取、發布信息的圖書館稱之為“數字圖書館”。

3 建設醫院數字圖書館的必要性

隨著信息技術的進步和因特網的快速發展，人類正進入信息資源高度共享時代，它給醫院圖書館帶來了前所未有的發展機遇。醫院圖書館必須在相應的信息環境和技術條件下，建立知識整序和傳播的多功能服務體系，使醫院圖書館適應形勢的發展，滿足醫院的臨床醫療、教學、科研等工作需要。

3.1 建設醫院數字圖書館的外部原因

計算機網絡技術的發展，以信息高速公路和多媒體技術為標志的信息技術革命，將圖書館推向自動化、電子化和數字化的發展方向。隨著網絡技術的發展和醫學信息知識的普及，改變傳統的醫院圖書館管理模式和傳統的服務方式，加強完善對現代醫院圖書館的社會化信息化管理與服務是醫院圖書館的重點工作，也是信息時代現代化醫院整體結構管理建設中不可缺少的重要組成部分。而醫院圖書館數字化建設就是醫院現階段邁向信息化的重要工作之一。

3.2 建設醫院數字圖書館的內部需要

三級醫院能否擁有較強的競爭力和持續發展的動力，除了擁有先進的醫療設備、熱情的服務態度外，更重要的是有過硬的醫療技術，而過硬的醫療技術來源于對知識信息的不斷開發和利用。作為知識補給源的圖書館也要作出新的設計與定位。醫院圖書館傳統的服務方式已不能適應信息時代的需求，必須借助計算機網絡技術，充分利用圖書館的信息資源，滿足讀者對信息多樣化、多層次的需求，為讀者提供最新的醫學信息資源。而良好的網絡環境為醫院數字化圖書館提供了文獻傳遞的強大平臺，使醫院的醫務讀者可以充分享受到數字化圖書館建設所帶來的便利。所以，建立一個數字化的圖書館，可以使圖書館管理工作規范化、系統化、程序化，提高信息處理的速度和準確性。而醫院建立數字化圖書館正是為了適應信息化發展的需要。

4 醫院數字圖書館平臺的構建

4.1 數字圖書館的網絡拓撲結構

4.1.1 醫院數字圖書館要依托醫院原有的網絡。醫院的網絡一般分內網和外網，科室的電腦一般在內網上，而圖書館的電腦、行政科室和科室主任的電腦一般在外網上[3]。為了保證內網的暢通和安全，內、外網一般是物理隔絕的。

4.1.2 數字圖書館的資源一定要保證全院員工都能使用。在可能的情況下，筆者建議做本地鏡像數據庫（如清華同方的電子期刊、電子圖書、醫學圖譜庫等），在內、外網各裝一套，既可保證全體員工能使用，又能保證網絡安全。由于讀者分別通過不同的網絡訪問不同的服務器，它還可以加快訪問速度，減少內網帶寬的占用。而需要上外網才能使用的數據庫（如部分外文數據庫和外文生物醫學期刊文獻情報服務系統），只安裝在醫院的外網，這樣可以保證內網的數據安全。內網的讀者如需查閱外網的資源，既可以到圖書館或能上外網的電腦查閱，也可以通過數字圖書館遠程訪問服務系統，回家后通過互聯網登錄。

4.1.3 充分發揮數字圖書館沒有時間和空間限制的優勢。由于醫生沒有太多時間查找和閱讀資料，應該保證他們業余時間也能訪問。包括在外出差的員工，只要能上網的地方，都能訪問數字圖書館的資源。通過引進一套數字圖書館遠程訪問系統，可以讓全體員工無論何時何地都能訪問數字圖書館的資源，同時又能保護版權和防止資源的濫用。

4.2 數字圖書館硬件配置

序號 名稱 數量 配置要求 備注1 電子期刊服務器 1臺CPU XEON 2.0、內存1GB、硬盤500GB以上。2 電子圖書服務器 1臺CPU XEON 2.0、內存1GB、硬盤500GB以上。3外文電子期刊服務器1臺CPU XEON 2.0、內存1GB、硬盤500GB以上。4 多媒體服務器 1臺CPU XEON 2.0、內存2GB、硬盤1TB以上。5 電子閱覽室PC 若干建議采用磁盤陣列服務器：CPU四核處理器2.3GHz內存6G（3×2GB）硬盤6T CPUP42.0、內存 512MB、硬盤200GB以上。

4.3 數字圖書館軟件配置

服務器：操作系統WIN2000/WIN2003，數據庫SQL SERVER2003。

電子閱覽室PC：操作系統WINDOWSXP/VISTA，OFFICE軟件，殺毒軟件。

5 數字圖書館遠程訪問服務系統

數字圖書館遠程訪問服務系統（Remote Access Service for Digital Library，簡稱RasDL），用于進一步延伸圖書館服務空間，將現有局域網上基于Web的數字圖書館功能通過Internet網絡拓展到每個所屬的遠程終端用戶[4]。

5.1 醫院數字資源使用存在的問題

一是使用范圍的限制，用戶只能在醫院范圍內使用。二是使用時間的矛盾，只有工作時間能用，在家休息時不能利用。三是電腦硬件和網絡條件的限制，醫生工作站沒有足夠的電腦或者工作站的電腦無法訪問外網資源（外文數據庫）。

5.2 應用意義

近年來，圖書館界致力于數字圖書館的建設，已經將原先局限于圖書館樓宇內的信息資源服務擴展到了整個局域網。如何突破這個圍墻限制，進一步延伸現有信息資源服務空間，加快提高資源利用率，是各圖書館開拓與創新服務的主要發展方向之一。借助于寬帶Internet通道（ADSL）來實現這種服務延伸，通過高新技術手段防范信息資源濫用，RasDL數字圖書館的遠程服務提供了一套完善的整體解決方案：①真正的全天候數字圖書館；②無論何時何地都能像在醫院范圍內一樣使用電子資源；③為醫生提供24小時不間斷的信息資源服務；④提高已購買電子資源（電子圖書、期刊、醫學圖譜庫、外文數據庫等）的使用率。本系統是專門針對圖書館為多個零散用戶提供遠程接入文獻信息資源服務而開發的，具有圖書館信息服務行業的針對性、實用性，構建和維護成本也相對較低[5]。

5.3 主要功能

5.3.1 用戶分組與資源綁定

可以將遠程終端用戶分組設置，不同組別的用戶可以限定不同的信息管理資源訪問權限。

5.3.2 與微軟IE瀏覽器無縫集成

RasDL遠程用戶的訪問功能無縫嵌入通用的微軟IE瀏覽器。用戶在IE瀏覽器工具欄一鍵實現遠程數字圖書館自動連接，一鍵回到原先Internet訪問。遠程用戶無需掌握任何特殊軟件就可以訪問所有IE瀏覽器能正常訪問的數字圖書館信息資源。

5.3.3 信息分流功能

同一IE瀏覽器窗口下，凡是訪問院內的信息資源全部經由醫院網絡，其他的資源（如OPENSOURSE）則主要通過訪問Internet。由此避免了醫院網絡對外出口的額外負擔。

5.3.4 資源使用日志和統計

RasDL的遠程用戶日志詳細到用戶訪問時間、當時所在IP地址、訪問的每一個Web頁面及其他信息流量等。RasDL以Web方式提供用戶或時間分段等各種統計報表。

5.3.5 信息資源濫用預警

為確保管理人員對信息資源濫用的有效監控，RasDL以Web方式每天發布用戶驗證失?。赡芎诳凸簦?、信息流量大于給定域值（可能惡意下載）、異常IP地址來源等預警報告。

5.4 版權保護功能

遠程用戶身份識別（由醫院圖書館或計算機中心進行管理，嚴格保證賬號只分配給醫院的員工，而且每個賬號只能與一臺電腦綁定，有效保護了資源的版權不受侵犯）。與計算機綁定：為避免用戶名/密碼方式可能造成社會流傳的弊端，RasDL系統一個賬號只允許在一臺機器上使用（卸載后允許在另一臺計算機上再次安裝，已達到可移動性目的）。eKey綁定：RasDL系統提供遠程用戶與eKey綁定功能[6]。只有具備特定的eKey（USB接口無驅型），遠程用戶才能訪問本單位數字信息資源。RasDL系統eKey版實現了任何時間、任何地點方便獲取信息資源的目的。

6 跨庫檢索平臺

隨著網絡資源的激增，檢索逐步從單一檢索轉向多元搜索、聯合檢索及知識發現的層次。系統的使用者要求通過統一的檢索入口，即能同時查找不同來源的有用信息，并能夠靈活地對檢索結果進行操作和處理。本系統的研發正是迎合了當前用戶的這種需求，將“整合不同位置和形式的信息，以統一的方式提供給用戶”的設計理念貫穿于系統設計的始終。系統采用了最新的網絡信息檢索技術、信息整合技術、人機交互技術，實現了分布式、異構數據庫的統一檢索以及網絡信息搜索與多種信息類型的集成。

7 數字參考咨詢系統

近年來，“數字參考咨詢”這一概念得到了圖書館界的廣泛認同，實時參考咨詢的目的在于通過網絡提供一個虛擬的“面對面”環境，讓提問者和參考咨詢人員能夠相互交互。數字參考咨詢系統是適應網絡用戶對參考咨詢的最新需求而產生的以網絡為依托的圖書館主動服務系統。其目的是為圖書館提供一個整體的參考咨詢系統解決方案，為圖書館從信息服務過渡到知識型服務提供基礎支持。數字參考咨詢系統的主要功能是充當讀者、館員、咨詢專家之間的溝通橋梁，數字參考咨詢系統的目標是促進問題在讀者、館員、咨詢專家之間科學、合理地流動和轉換，最終使讀者獲得滿意的答案。數字參考咨詢系統在接收讀者咨詢之后，經過問題過濾、咨詢分類、問題分配幾個過程，將讀者的問題發送給咨詢專家。咨詢專家通過網絡登錄到專家界面，可以看到發送給自己的問題，并對問題進行答復[7]。

在讀者獲得答案之后，還能夠對咨詢結果進行評價，提供咨詢結果的反饋。數字參考咨詢系統處理流程如下圖。

主要功能：

①讀者服務。直接面對用戶，用戶只需通過普通瀏覽器就可以進入到讀者服務系統。讀者服務功能有：讀者注冊、提出問題、瀏覽問題答案、檢索問題答案。

②我的問題?！拔业膯栴}”是讀者與咨詢人員進行問題交流的重要場所。通過“我的問題”，讀者可以查看自己的提問列表及每個問題的狀態（新問題、處理中、已回答）；對新問題進行修改、取消等操作；對處理中問題進行補充；查看已回答問題的答案或再提出相關問題；修改自己的注冊信息；配置自己滿意的顏色；查看所有的專家信息并向指定專家提問。

③新問題處理。咨詢專家可以查看分配給自己的所有新問題及其狀態（新問題、正在交流）。對于新問題可以回答或者向讀者詢問以便澄清問題，也可以根據問題的內容判斷是否應該轉發給其他專家或者退回給咨詢管理員；對于正在交流的問題可以查看讀者對問題的補充，再做出相應回答。

④我的答案。咨詢專家可以查看所有分配給自己的問題以及自己回答過的問題。對于新問題，可以按照新問題的處理方式進行操作；對于已回答問題，可以查看問題內容和答案。

⑤咨詢管理。咨詢管理員一方面對咨詢過程進行管理控制，另一方面，還參與問題的回答。主要的咨詢過程控制和咨詢組織功能有：問題解答、館員及專家管理、Q/A數據庫管理、FAQ管理、咨詢敬語管理、分類表管理等。

⑥統計管理。統計管理包括專家/館員已分配任務統計、專家/館員回答問題統計、用戶信息統計、問題統計和答案反饋統計，可以以圖形化的方式進行顯示[8]。

數字圖書館是21世紀圖書館事業的發展方向，對于醫院圖書館尤其是三級甲等醫院圖書館來說，數字圖書館不只是一項可利用的新技術，更是一個難得的發展機遇。醫院圖書館應抓住這個機遇，促進醫院數字圖書館的建設，把醫院圖書館建設成為一個24小時全天候服務的沒有圍墻的醫學文獻信息中心，更好地為廣大醫務人員提供優質高效和多樣化的信息資源服務。

[1] 李玉海，舒昌俊．跨平臺技術在數字圖書館的應用研究[J]．圖書館學研究，2009（8）：21-24．

[2] 王延東．網絡環境下數字圖書館知識服務平臺的構建[J]．醫學信息學雜志，2008（8）：32-34．

[3]葉蕊，周浩．山東省數字圖書館建設的新平臺——文化共享工程進萬家[J]．山東圖書館季刊，2009（4）：89-92．

[4] 肖田利．跨平臺技術在數字圖書館的應用研究[J]．現代醫院管理，2008（4）：60-625．

[5] 林其東．數字圖書館跨庫檢索平臺的設計和實現[J]．圖書館學刊，2006（5）：124-126．

[6] 李靜．高校數字圖書館服務軟件平臺建設方案設計初探[J]．高校圖書館工作，2008（1）：40-42．

[7] 肖秀陽．談中小學數字圖書館應用平臺建設[J]．圖書館工作與研究，2007（4）：111-112．

[8] 劉劍濤．基于Web Service的數字圖書館跨平臺檢索研究[J]．圖書館學研究，2008（6）：33-35．