蘋果傳奇能否延續(xù)?

馮亦珍

美國(guó)《新聞周刊》如此評(píng)價(jià)喬布斯的退場(chǎng)：假如說有一個(gè)玩雜耍的馬戲演員清楚該怎樣高調(diào)退場(chǎng)，離開熱烈要求返場(chǎng)、滿懷崇拜激情的觀眾，那無疑就是那個(gè)總穿著高領(lǐng)黑毛衣的人了。

活著就為改變世界

當(dāng)他還是一名中學(xué)生時(shí)，他的內(nèi)心就有一種激情、沖動(dòng)在蓄積。1971年，美國(guó)的大部分高校涌動(dòng)著學(xué)潮，在加州大學(xué)的伯克利分校，催淚瓦斯彌漫著校園，暴亂的學(xué)生四處逃竄。一直在冷眼旁觀的一位長(zhǎng)頭發(fā)、大胡子、身著天藍(lán)色牛仔褲的年輕人對(duì)身邊的朋友史蒂夫·沃茲尼亞克不屑地說，“我們才是真正的革命家。”此后，“活著就為改變世界”這句話就成了他的經(jīng)典名言。

多少年來，人們一直在探尋喬布斯與他創(chuàng)造的蘋果傳奇奧秘，他的天才靈感、他的不拘一格與本能直覺的融合、他的交易才干和冒險(xiǎn)精神是從何而來的？答案有很多，其中趨向一致的三重因素比較有說服力。那就是家庭背景、教育程度和青少年時(shí)代的社會(huì)環(huán)境。

1955年2月24日，斯蒂夫·喬布斯出生在美國(guó)舊金山。他的生父阿卜杜拉·法塔赫·詹達(dá)利是一位攻讀政治學(xué)博士學(xué)位的敘利亞移民，生母喬安妮·辛普森，一位白人女孩，當(dāng)時(shí)正在攻讀碩士學(xué)位。他是兩名威斯康星大學(xué)學(xué)生的非婚之子。他的父母在兒子出生不到一周時(shí)間里，就決定將他遺棄。住在圣弗朗西斯科的喬布斯夫婦決定收養(yǎng)他。

喬布斯夫婦對(duì)他滿懷愛心。但是他們身處藍(lán)領(lǐng)階層，有時(shí)會(huì)很無奈。中學(xué)畢業(yè)后，喬布斯選擇報(bào)考了波特蘭的里德大學(xué)，這是一所匯聚左派藝術(shù)家及知識(shí)分子，素有反傳統(tǒng)文化大本營(yíng)之稱的學(xué)校。這正合他意。但在這里，他幾乎花光了父母這一輩子的全部積蓄，在六個(gè)月后他就感到看不出上這個(gè)學(xué)的價(jià)值何在。所以他決定要退學(xué)。他只上了一個(gè)學(xué)期，就離開了。他成為著名的大學(xué)輟學(xué)學(xué)生之一。

被遺棄、家境貧困，使他形成了驚人的意志力，以及為達(dá)到目標(biāo)而奮力拼搏的百折不撓的精神。輟學(xué)使他能跟著的直覺和好奇心走,他學(xué)到很多東西，此后被證明是無價(jià)之寶。與此同時(shí)，他的青少年時(shí)代正逢美國(guó)的“新左派”運(yùn)動(dòng)和“反主流文化”熱潮。“新左派”追求更為平等的社會(huì)秩序；“反主流文化”的玩世不恭，不受約束，這兩股思潮的匯集，是青年喬布斯價(jià)值觀形成的源泉。于是，在上世紀(jì)的六七十年代，他開啟了自己的美國(guó)夢(mèng)。

有評(píng)論家指出，他帶來了一個(gè)隨身的多元世界。他開拓了一個(gè)人和通訊世界、人和信息世界的緊密結(jié)合。這個(gè)結(jié)合沒有人再能阻擋，世界上沒有一種政治力量、科技力量能夠阻擋人和整個(gè)世界的信息世界的結(jié)合。

現(xiàn)今世界，不論有沒有蘋果產(chǎn)品，每個(gè)人都能感受到蘋果帶來的變化。無與倫比的喬布斯的確改變了世界。

蘋果傳奇是否還能延續(xù)？

在喬布斯辭職、去世的日子里，世界各地都不約而同地發(fā)問，喬布斯離去了，蘋果還會(huì)是那個(gè)蘋果嗎？沒有了魔術(shù)師的蘋果公司仍然能令人著魔嗎？

上海媒體的一篇評(píng)論文章說，他的才華能夠復(fù)制，他的產(chǎn)品可以復(fù)制，他的管理可以復(fù)制，他的企業(yè)也可以復(fù)制，但唯獨(dú)他的成功不能復(fù)制。

但也有分析家認(rèn)為，蘋果在過去幾十年的創(chuàng)造力，得益于這個(gè)公司的機(jī)制。雖然喬布斯在產(chǎn)品發(fā)展方向的決定中，扮演了關(guān)鍵性的角色。但這些機(jī)制已經(jīng)深入到了公司的方方面面。他的品位、方法和哲學(xué)已深深植根于公司血脈之中。

解碼喬布斯的成功之道，人們?cè)谔綄ご鸢浮?/p>

——不把金錢當(dāng)作企業(yè)的目標(biāo)。“我們的目標(biāo)從來就不是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者賺錢，我們的目標(biāo)是做盡可能不平凡的事情或者更偉大的事情。”他的經(jīng)營(yíng)理念不同凡響。金錢對(duì)他而言似乎無關(guān)緊要。他在蘋果公司只拿1美元的年薪。在他創(chuàng)辦的NeXT被收購時(shí)，他將所獲的價(jià)值150萬美元的股票以最低價(jià)出售，只留下象征性的1股。他最癡迷的是精益求精的創(chuàng)新。

2003年，喬布斯推出了iTunes音樂商店，這令音樂下載發(fā)生重大變化。但是當(dāng)時(shí)蘋果公司從每首歌的99美分中只能提取極小部分的利潤(rùn)，公司內(nèi)部及業(yè)界許多人對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃持懷疑態(tài)度。但是，喬布斯認(rèn)準(zhǔn)了這一項(xiàng)目的非凡特質(zhì)。隨著時(shí)間的流逝，蘋果通過iTunes音樂商店得到2億用戶。

——專注和簡(jiǎn)單。他說，這就是我的秘訣。簡(jiǎn)單比復(fù)雜更難，你必須努力讓你的想法變得清晰明了，讓它變得簡(jiǎn)單。但是，到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它值得你去做。因?yàn)橐坏┠阕龅搅撕?jiǎn)單，你就能撼動(dòng)大山。所以蘋果產(chǎn)品更多的落點(diǎn)其實(shí)不在新技術(shù)，而在于一種新理念和新體驗(yàn)，也就是喬布斯所說的“人文”。他讓用戶迷戀于這種體驗(yàn)，使這種理念成為一種習(xí)慣。

iPhone的獨(dú)特之處，是“多觸點(diǎn)”：可以用聚攏和放開拇指、食指的動(dòng)作，把屏幕上的內(nèi)容縮小或放大。這項(xiàng)技術(shù)不是公司內(nèi)部研發(fā)的，而是來自一家2005年才歸屬蘋果的小公司。喬布斯獨(dú)具慧眼，立即將這項(xiàng)新技術(shù)導(dǎo)入產(chǎn)品，這又在業(yè)界和市場(chǎng)引起轟動(dòng)。

專注和簡(jiǎn)單還表現(xiàn)在，他把蘋果的資源押注于相對(duì)較少的幾種產(chǎn)品。喬布斯認(rèn)為，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略決策不是決定上馬什么，而是舍棄哪些產(chǎn)品。這樣的機(jī)制保證了資源不會(huì)到處浪費(fèi)。

簡(jiǎn)單也成為他的生活方式。他喜歡吃素。他衣著簡(jiǎn)單，黑色高領(lǐng)毛衣、天藍(lán)色牛仔褲、灰色的運(yùn)動(dòng)鞋是他的標(biāo)準(zhǔn)配置。

——勇于冒險(xiǎn)。上世紀(jì)70年代末，個(gè)人電腦風(fēng)潮在硅谷出現(xiàn)，他的精力投入了個(gè)人電腦的創(chuàng)新。蘋果電腦有了超越平凡的魅力，也曾創(chuàng)造過良好的銷售業(yè)績(jī)。但當(dāng)時(shí)，人們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模的追求遠(yuǎn)勝于對(duì)個(gè)性和精致的要求。他無法與代表大眾價(jià)廉物美的消費(fèi)意識(shí)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的微軟抗衡，于1985年被迫離開蘋果。但等到金融危機(jī)來臨時(shí)，傳統(tǒng)的著名大公司被打垮，人們開始尋找精品和新權(quán)威，此時(shí)，喬布斯的堅(jiān)持反而贏得大眾的崇拜。蘋果的精品策略使人感到蘋果不會(huì)貶值。就這樣，在金融危機(jī)后，人們驚奇地看到，世界各地的消費(fèi)者都在為一個(gè)價(jià)格不菲的電子產(chǎn)品通宵排隊(duì)。

重返蘋果不久，喬布斯的冒險(xiǎn)舉動(dòng)再次轟動(dòng)全美。他避開市場(chǎng)調(diào)查和核心團(tuán)隊(duì)，僅憑自己的本能直覺作決斷。他讓最有盈利前途的產(chǎn)品自廢武功，而納入前途未卜的新產(chǎn)品中。他打造超越性產(chǎn)品的行動(dòng)遭重挫。iMac電腦，色彩大膽，線條迷人，但市場(chǎng)銷售卻奇慢。而另一力作Mac Cube電腦也很快成為敗筆。2000年9月底至12月初，蘋果的股票從53美元跌到14美元。公司在四季度虧損2.47億美元。CBS市場(chǎng)監(jiān)測(cè)把喬布斯列為當(dāng)年最大的輸家之一。喬布斯說：“我是我所知的唯一一個(gè)在一年中損失了２.５億美元的人，這對(duì)我的成長(zhǎng)很有幫助。”轉(zhuǎn)眼間在２００１年１月召開的圣弗朗西斯科的蘋果年會(huì)上，他的激情洋溢的演講，使眾多的果粉頓感振奮。他是那樣的先知先覺，預(yù)見了數(shù)字生活的開啟。當(dāng)時(shí)，個(gè)人電腦為許多精巧的小玩意兒配備了接口。這些小玩意兒就是：音樂播放器、蜂窩手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和攝像機(jī)等。同年的11月，蘋果發(fā)布了iPod。之后iPhone也是這么做出來的。新產(chǎn)品的功能強(qiáng)大而多樣，一面市就受到熱捧。此后，只要蘋果的產(chǎn)品信息一傳出，消費(fèi)者就趨之若鶩。

——融合優(yōu)勢(shì)。他說，“我們要研發(fā)科技與藝術(shù)交匯點(diǎn)的產(chǎn)品”。在IT領(lǐng)域，他的獨(dú)特融合構(gòu)想，開創(chuàng)了創(chuàng)新無限的廣闊空間。他率先將技術(shù)的無限可能與娛樂業(yè)的炫目魅力結(jié)合起來，首次推出計(jì)算機(jī)合成圖像，而后與迪斯尼公司合作研發(fā)制作了大型動(dòng)漫電影，大獲成功。他將音樂與通信技術(shù)相融合，在iPhone、iPad上能存儲(chǔ)上千首歌曲，歌迷們心愛的旋律從此變得觸手可及。還有影視、游戲等與通信技術(shù)的融合，為玩家能隨時(shí)隨地以游戲消遣時(shí)間、讓影迷在世界各地收看流媒體鋪平了道路。

哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·尤弗亞說，“對(duì)于蘋果而言，一個(gè)好消息是未來兩三年的產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃已經(jīng)敲定。即使沒有喬布斯，蘋果80%至90%的新產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃不會(huì)發(fā)生改變。對(duì)于蘋果而言，真正的挑戰(zhàn)在于之后的產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃。蘋果需要的是未來在再造和管理業(yè)務(wù)方面有新舉措的領(lǐng)導(dǎo)人。”

英國(guó)每日電訊的評(píng)論說，雖然蘋果能否在產(chǎn)品上一如既往地堅(jiān)持他們的理解和追逐，還有待觀望，但那些把“蘋果是喬布斯一個(gè)人的公司”的觀點(diǎn)是不妥的。