中國移動:優秀之上卓越之下

啟言

中國移動在移動互聯網多個領域強勢出擊，說明中國移動已經認識到移動互聯網時代到來對自身的挑戰和機遇。但是貿然出擊，而沒有成熟的戰略，最后必然導致一個接一個的失敗。面對新的領域，中國移動需要不斷的進行“戰略決策反思”。

4月21日，中國移動發布了2010年可持續發展報告，其中列舉了中國移動在保障通信、減小數字鴻溝、應對氣候變化、促進信息惠民、投身社會公益等多個方面的成就。而與這份報告同時存在的還有社會上對中國移動的多種質疑之聲。中國移動承諾減小數字鴻溝，而相關數據顯示，中國與歐美國家的數字鴻溝正在不斷拉大。

也許報告中列出的成績確實存在，畢竟作為世界上市值第一大的電信運營商，中國移動在其僅僅十余年的發展歷史中就成長為擁有超過6億用戶數量的超大規模運營商，將其稱之為優秀的企業，誰也不會否認。而在優秀之上，如何成長為一家卓越的企業，中國移動似乎還缺乏足夠的功力。

中國移動當前面臨的轉型挑戰是顯而易見的：構建了一套并不算成功的3G網絡——TD-SCDMA，在3G網絡建設和營銷推廣上投入巨大，但是收入并沒有相應的增長。中國移動對數據流量爆炸式增長“又愛又怕”，因為中國移動面臨著成為“啞管道”，數據量增長與收入增長不成比例的窘境。為此中國移動謀求轉型，在移動互聯網多個領域進行布局，手機游戲、手機閱讀、手機應用商店、手機郵箱……希望通過自建應用，在移動互聯網領域“分一杯羹”。然而面對互聯網企業的競爭，中國移動由于自身在體制、觀念上的落后，以及市場運作的不成熟，多方出擊的效果并不明顯。

相反，IBM在歷史上的多次轉型都非常成功，而IBM曾經面臨的危機也比中國移動深刻得多。IBM前任董事長兼首席執行總裁郭士納在1993年4月1日上任之時，IBM已經連續多年虧損，并且1992/1993年的虧損總額達到80億美元。IBM被擠出PC機國際市場前三名，康柏取而代之成為PC領域的霸主。IBM曾經最大的優勢——大型電腦也面臨市場暗淡的困境。而郭士納卻成功的讓這頭已經瀕臨死亡的“大象”跳起舞步，走出困境，并且重振雄風。

那么中國移動可以從中學到什么？可以參考上面的圖示。