中國移動(dòng):優(yōu)秀之上卓越之下

啟言

中國移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)領(lǐng)域強(qiáng)勢出擊，說明中國移動(dòng)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來對(duì)自身的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。但是貿(mào)然出擊，而沒有成熟的戰(zhàn)略，最后必然導(dǎo)致一個(gè)接一個(gè)的失敗。面對(duì)新的領(lǐng)域，中國移動(dòng)需要不斷的進(jìn)行“戰(zhàn)略決策反思”。

4月21日，中國移動(dòng)發(fā)布了2010年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，其中列舉了中國移動(dòng)在保障通信、減小數(shù)字鴻溝、應(yīng)對(duì)氣候變化、促進(jìn)信息惠民、投身社會(huì)公益等多個(gè)方面的成就。而與這份報(bào)告同時(shí)存在的還有社會(huì)上對(duì)中國移動(dòng)的多種質(zhì)疑之聲。中國移動(dòng)承諾減小數(shù)字鴻溝，而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國與歐美國家的數(shù)字鴻溝正在不斷拉大。

也許報(bào)告中列出的成績確實(shí)存在，畢竟作為世界上市值第一大的電信運(yùn)營商，中國移動(dòng)在其僅僅十余年的發(fā)展歷史中就成長為擁有超過6億用戶數(shù)量的超大規(guī)模運(yùn)營商，將其稱之為優(yōu)秀的企業(yè)，誰也不會(huì)否認(rèn)。而在優(yōu)秀之上，如何成長為一家卓越的企業(yè)，中國移動(dòng)似乎還缺乏足夠的功力。

中國移動(dòng)當(dāng)前面臨的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)是顯而易見的：構(gòu)建了一套并不算成功的3G網(wǎng)絡(luò)——TD-SCDMA，在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和營銷推廣上投入巨大，但是收入并沒有相應(yīng)的增長。中國移動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)流量爆炸式增長“又愛又怕”，因?yàn)橹袊苿?dòng)面臨著成為“啞管道”，數(shù)據(jù)量增長與收入增長不成比例的窘境。為此中國移動(dòng)謀求轉(zhuǎn)型，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行布局，手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、手機(jī)應(yīng)用商店、手機(jī)郵箱……希望通過自建應(yīng)用，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“分一杯羹”。然而面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭，中國移動(dòng)由于自身在體制、觀念上的落后，以及市場運(yùn)作的不成熟，多方出擊的效果并不明顯。

相反，IBM在歷史上的多次轉(zhuǎn)型都非常成功，而IBM曾經(jīng)面臨的危機(jī)也比中國移動(dòng)深刻得多。IBM前任董事長兼首席執(zhí)行總裁郭士納在1993年4月1日上任之時(shí)，IBM已經(jīng)連續(xù)多年虧損，并且1992/1993年的虧損總額達(dá)到80億美元。IBM被擠出PC機(jī)國際市場前三名，康柏取而代之成為PC領(lǐng)域的霸主。IBM曾經(jīng)最大的優(yōu)勢——大型電腦也面臨市場暗淡的困境。而郭士納卻成功的讓這頭已經(jīng)瀕臨死亡的“大象”跳起舞步，走出困境，并且重振雄風(fēng)。

那么中國移動(dòng)可以從中學(xué)到什么？可以參考上面的圖示。