博物館的無障礙設計探析

賈祝軍 申黎明 沈怡君

1 博物館設計

1.1 博物館設計的特殊性

1974年國際博物館協會將博物館定義為:博物館是一個不追求營利的、為社會和社會發展服務的、向公眾開放的永久性機構，以研究、教育和欣賞為目的，并對人類和人類環境的見證物進行搜集、保存、研究、傳播和展覽[1]。

博物館是一個為大眾服務而存在的公益性社會機構，對每一位來館觀眾的尊重與關懷，是每一座博物館應有的使命。這種關懷能夠有效地提升民眾參觀博物館的積極性和博物館的參觀率。美國史密森機構國立設計博物館館長Dianne Pilgrim先生曾說:“作為一名肢體殘障者，一名博物館館長，我對博物館的無障礙設計有特別的體會。我們的博物館應該為每一位觀眾提供舒適和便利。”由此可見，博物館是體現人文精神最好的公眾場所之一。

作為公眾服務的公益性社會機構，關心所有社會成員包括格外需要照顧的弱勢群體。展開無障礙設施建設，體現出博物館對社會弱勢群體的理解、尊重、關心和幫助，為他們平等參與社會文化生活提供機會和條件，體現出博物館“以人為本”的文明理念。而且，作為公眾性文化機構，博物館的無障礙建設任務尤其艱巨;作為公共活動場所，要求建筑無障礙;作為文化傳播機構，要求信息和交流無障礙;作為公眾性文化機構，要求文化無障礙。因此，博物館的無障礙建設面臨繁復的任務。

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產的實物的場所，所以，如何展示(how to display)就成為博物館設計中的重要命題。

1.2 展示方式

隨著現代展示技術的不斷發展和人們對于博物館的展示服務提出更高的要求，博物館的展示方式呈多樣化發展趨勢。

1)紙質文字圖像;2)等比例縮放的模型，例如:建筑、機械等;3)實物，例如:出土刀劍、玉器、青銅器等;4)多媒體影像，視頻和音頻。多種展示方式的作用:1)可以豐富展示的方式，使得展示方式不再單一化、不再顯得沉悶;2)可以使得各種認知障礙和功能障礙的人同普通人一樣欣賞展品。

1.3 存在的問題

近年來，隨著我國經濟的快速發展，我國的博物館建設得到空前的發展，各地市紛紛以各種“緣由”來增強自己城市的文化品位，于是就出現了今天盲目建設博物館的情形，而此舉也以勢如破竹之勢，迅速席卷大半個中國。“短、平、快”的標準下，博物館中的無障礙設計與建設并沒有完全達到國家的規范和標準。例如:入口沒有坡道，或者有坡道但不符合規范，沒有盲道或盲道設計不合理，展廳沒有無障礙電梯或無障礙電梯遇到領導視察時才開動，展廳內沒有多媒體解說而是單一的展示方式等問題，這些都給參觀者造成了很大的障礙。

2 無障礙設計

2.1 無障礙設計的定義、目的與原則

無障礙設計(Barrier-free Environment)這個概念名稱始見于1974年，是聯合國組織提出的設計新主張，指的是針對各種有障礙的人所進行的消除障礙的環境和產品設計[2]。無障礙設計的理想目標是“無障礙”，主要包括物質環境無障礙、信息傳遞無障礙與交流的無障礙[1]。基于對人類行為、意識與工作反應的細致研究，致力于優化一切為人所用的物與環境的設計，在使用操作界面上清除那些讓使用者感到困惑、困難的“障礙”，創造一個方便殘障人，消除殘障人在信息、移動和操作上障礙的環境，為使用者提供最大可能的方便，這就是無障礙設計的基本思想[3，4]。物質環境無障礙主要是要求:城市道路、公共建筑物和居住區的規劃、設計、建設應方便殘疾人的通行和使用，如城市道路應滿足坐輪椅者、拄拐杖者通行和方便視力殘疾者通行，建筑物應考慮出入口、地面、電梯、扶手、廁所、房間、柜臺等設置殘疾人可使用的相應設施和方便殘疾人通行等。信息和交流的無障礙主要是要求:公共傳媒應使聽力言語和視力殘疾者能夠無障礙地獲得信息，進行交流，如影視作品、電視節目的字幕和解說，電視手語，盲人有聲讀物等。無障礙設計的原則由相關規范提供，例如全美殘疾人使用無障礙設計標準、我國國內的無障礙設計規范等。此外，Ron Mace教授1995年以通用設計為中心提出最具代表性的七原則包括:使用的公平性，彈性的使用方法，簡單容易學會，多種類感官信息，容錯設計，省力設計，適當有效利用的體積與使用空間。

2.2 博物館的無障礙設計涉及范圍

無障礙設計包括不同的領域，如道路無障礙、建筑無障礙、信息無障礙等等，道路無障礙關注的是坡道、城市廣場、街心公園、步行街、公交車站、軌道交通車站、人行天橋(地道)、停車場等無障礙設施的建設。而博物館屬于公共建筑，因此其關注更多的是公共建筑的無障礙設施。例如:建筑入口、水平通道、垂直交通、洗手間、浴室、服務臺、電話、客房、觀眾席、停車車位、室外通路、無障礙標志等方面的設計。

3 實例研究

為了更好地研究我國博物館設計的現狀，并且為提出無障礙設計的想法提供基礎資料，筆者走訪了上海、南京、太原和福州的四座省級博物館，對博物館無障礙設計關系較為密切的功能部分的物質無障礙以及信息、交流無障礙進行調查研究，并且收集了一些已建成博物館的詳細無障礙設計資料。

3.1 博物館的建筑交通無障礙設計

3.1.1 標識導向

路線導向，利用地面的拼花和墻面的銘牌來標識參觀流線和殘障者必需的無障礙電梯、無障礙衛生間等無障礙設施。除了以上的方式，參觀者還可以使用在入口取得的參觀手冊、咨詢講解員和設置在博物館各處的電子顯示屏來確定自己的位置和查詢參觀流線。

3.1.2 入口

博物館入口處設有坡道，方便輪椅進入。沒有坡道的老建筑可以安裝斜坡式鋼板，或者考慮安置升降電梯。當然，改選坡道要有足夠的腹地，安裝升降電梯要有足夠的資金[5]。

在水平交通方面，需要考慮人流的暢通，特別是在人擁擠的時候。在盲人經常出入處設置盲道，在十字路口設置盲人辨向的音響設施。門的凈空廊寬度要在0.8 m以上，采用旋轉門的場所需另設殘疾人入口。在設置無障礙通道處不單要設置盲道，而且要在有臺階的地方修有斜坡通道并有扶手欄桿，以此方便輪椅通過和腿力不健的人借力通行(見圖1)。

3.1.3 電梯

在垂直交通方面，無障礙電梯的入口凈寬均應在0.8 m以上，方便輪椅進入。電梯里增設的盲文按鈕要比一般按鈕的位置要低，方便乘坐輪椅者使用。電梯里還要設置“倒后鏡”，以方便坐輪椅者進入電梯后可以通過眼前的鏡子看到自己和輪椅進行轉身，而且按鍵上有盲文，每一層都有語言提示層數，方便了盲人出入。

3.1.4 咨詢臺

博物館要考慮專門為殘障人士設計“低位咨詢臺”比一般的桌面低約20 cm，這樣方便坐輪椅者和小孩等，見圖2。

圖1 無障礙入口

圖2 低位咨詢臺

3.1.5 衛生間

博物館內應專設無障礙衛生間，內應專為殘疾人設置帶有扶手的廁位等等，扶手使用防滑抑菌材料，地面應考慮防滑，在建筑設計上要盡量開窗，如果是改造工程，沒窗的要安裝排氣扇，衛生間的空間應考慮輪椅的旋轉半徑。

博物館衛生間的設計，在解決視線干擾問題的前提下，提倡無門衛生間。設立專用清潔間;小便器，應避免上一步式;潔具，在廁位隔斷上安裝扶手及掛鉤或者置物架，隔斷要有一定的高度。洗手龍頭、小便器、大便器應為感應式。烘手器以擦手紙為宜。

3.1.6 其他

博物館內盡量不要設置2級～3級的臺階，如果由于建筑原因一定要設置，要在臺階旁設置坡道，坡道的傾角不宜太陡，坡道的材料要考慮防滑。

博物館內部的地鋪材料在考慮美觀、易清潔的同時，還要考慮防滑和地面鋪裝的導向性(包括盲道)，這樣會方便下肢障礙的拄杖者和輪椅者。此外，由于博物館的參觀者人數在節假日時會達到峰值，所以要考慮整個博物館的降噪問題。地面材料太光滑會導致聲音反射的過強，地面的鋪裝材料面積非常大，所以要取得降噪較好的效果，降低地面鋪裝材料的光滑度是必要的。

3.2 博物館的信息與交流無障礙設計

在博物館大廳、各展廳的入口以及通道一定要有必要的信息和指示導航圖。印制有關博物館概況以及文物內容的相應盲文宣傳材料，輔助使用盲文說明牌。提供信息服務的方式有:滾動信息窗口、信息櫥窗、服務咨詢臺、路線方向標識、自動化電腦查詢系統等。其中要注意信息的組織形式要設計巧妙，適當的運用直觀的圖像標識，形象但要表達準確。

大廳入口和各展廳入口處都有LED顯示屏，屏幕上顯示當天以及一周內展示的詳細信息，可以在此瀏覽查詢，達到展示內容信息查詢無障礙，參觀者在此可以查看博物館的平面圖和各層展廳主題內容，可以瀏覽感興趣的展品，做到自助查詢無障礙。

另外，有針對性地為視覺上有缺陷的人錄制音頻資料，這類音頻資料應與對普通人的講解內容有所區別，講解內容具體形象，語調平和輕松，配樂貼切主題。

3.3 博物館的文化傳播無障礙設計

建筑無障礙和信息無障礙是針對肢體、視力和聽力在生理上有障礙的人群，但是除此之外，還有兩類人值得我們關注:1)智力有障礙的公眾，這類人群在認知上有障礙，在設計中可以考慮淺顯易懂的展示和講解方式;2)文化上不能相通的人，例如城市文化的弱勢群體，或是文化背景不同的外國游客，對這一類群體，博物館可以安排志愿者講解員深入淺出地為他們講解和與他們交流。

3.4 博物館的心理感受無障礙設計

無障礙設計，并非只是設置盲道、坡道、衛生間、提供盲文或手語服務等，而是要用心地接納、幫助各種類型的弱勢群體。這其中最基本、最重要的則是工作和服務態度，恰到好處地提供幫助，既避免態度上的居高臨下又要注意因過分關注而造成的傷害。

對弱勢群體的服務，重要的是要體現對其尊嚴和個性的尊重;理解他們的需求，學會適宜地幫助他們。法國遺產理事會培訓為殘疾人服務的人員時，要求受訓者自己使用輪椅或拐杖“參觀”展覽，以理解其需求和心理[1]。

4 結論和展望

博物館是影響城市生命軌跡和人類群落記憶的處所，來這里參觀的人也幾乎囊括了社會上的各種群體。博物館中的無障礙設計，可以使社會中弱勢人群的文化權力不至于完全喪失，保障了他們享受文化的權利，從而體現出文化公平的人文精神。

“無障礙”要求體現在博物館建筑中的功能設計、平面布局、裝修裝飾、管線布置、建筑設施設備、家具設計等方面的每一個細小的地方，同時，博物館的無障礙設計是一個系統工程，涉及到一定的廣度和深度。這就要求設計者在設計時考慮全面和細致。對來館參觀的有障礙的人群而言，不僅僅是為了要“進入”博物館，更重要的是“享受”博物館;對博物館而言，不僅僅要“看上去”和“細部”無障礙，更重要的是“真正的”和“系統的”無障礙。

[1]高 森.現代博物館中的無障礙設計[D].成都:西南交通大學，2010.

[2]曹 儒，張 琲.無障礙設計與無障礙服務設施[J].包裝工程，2008(6):45-48.

[3]程艷芹.對無障礙設計的實踐與思考[J].山西建筑，2007，33(8):44-45.

[4]朱麗娜.城市公共建筑空間的無障礙設計[D].濟南:山東建筑大學，2009.

[5]劉衛華，曹 敏.無障礙博物館[J].博物館研究，2008(1):89-92.