定位服務對象 挖掘實用新聞

程翠薇

[關鍵詞]《新晚報》；樓市專刊；服務對象；零距離新聞；樸素文風

社會進步需要創新意識，做好采編工作同樣如此。鎖定服務對象、激發創新意識、打造貼近實用的新聞，是編輯提高業務能力的必然選擇。筆者就幾年來在《新晚報》樓市專刊的采編工作中遇到的實際問題，談一些感受和體會。

一、鎖定服務對象——關注那些“沒有聲音的人”

如何定位服務對象、找到民生熱點？關于“定位”一詞的來歷有種說法：22年前，美國有兩位年輕的廣告公司經理，受美國《廣告時代》雜志之約，撰寫了一系列有關營銷和廣告新思維的文章，文章冠以總標題，即為“定位的時代”。他們認為定位的對象，不是產品，而是針對消費者的思想，是你對消費者心智所下的工夫。同樣地，怎樣定位正確、鎖定服務對象也成了樓市專刊最初面臨的問題。

《新晚報》樓市專刊經過幾次調整和改版，由不定期出版固定為每周四期、每期三版，欄目包括精品樓盤、二手市場、家居裝飾等。一開始，我們把服務定位在與哈市房地產界互動，帶動和推動房地產廣告上。在專刊推出兩個月后，一些開發商提出了意見：為什么你們總登“防范購房陷阱、應對售樓花招”之類的文章呢?不少百姓拿著報紙來買房，講理較真，給我們帶來不少麻煩，我們也是為地方經濟做貢獻，為啥不站在我們的角度說話呢?就此問題，編輯部進行了商討，大家一致認為：專刊應堅持晚報特色、堅持服務百姓的定位，也就是關注那些沒有權勢、在社會上“沒有聲音”的大多數。對百姓而言，購房也許是一生中最大的巨額消費，由此帶來的傷害也就最大。所以，我們從百姓購房的整個流程入手，刊發了大量實用而貼近的服務信息，其中率先選登被業界稱為“204顆炸彈”的《204條購房補充條款》，在讀者中引起較大反響。以平民意識進行輿論監督，讓老百姓的聲音在輿論監督中發揮重要作用，發揮媒體溝通和橋梁的作用，符合新聞貼近性的原理，更容易引起人們的共鳴。

二、打造零距離新聞——先做耐心聽者

樓市專刊是經濟新聞與服務信息的結合，這就意味著在采訪中一定要深入、貼近， 不能因討巧而失真。

《紐約時報》一位首席記者說過：“其實好記者首先是個好聽者；耐心，是最重要的采訪技巧。”用心傾聽，做一個好聽者有利于捕捉到更多更好的新聞。房展會是樓市新聞的聚集地，去年春天，哈爾濱市中小型的房展會接二連三，通過對購房者的跟蹤采訪和各方面意見的細心傾聽后，我們逐漸弄清了這樣幾個問題：為何房展會越辦越多，而實效越來越少?購房者到底需要怎樣的房展會?筆者以《房展會，淘了幾桶金子?》為題，寫了一組房展會的報道，從“樓市虛火蔓延，展會含金量可疑”、“高檔樓盤來峰會、百姓買房找不著北”、“房展會變成淘金會”等方面透視了哈爾濱市房展會的幾大病癥，在房地產界引發了波動。一位想辦房展的辦展商對筆者說：“你把這底兒全兜出來了，我們還咋掙錢?”——在對事物的判斷準確無誤的情況下，可以編者按或評論適當體現情緒和立場，達成對民情民意的傾斜關照。但對批評報道的稿件要嚴格把關：必須有被批評方的說法才能發稿。

讀者提供的線索并非都是重要線索。我們接聽的讀者熱線中，很多是問詢而非新聞線索。但也正是在與讀者來訪來電的接觸中和對某一問題的追蹤中，更多的、與讀者密切相關的熱點和焦點閃出來。而在為讀者解疑的過程中，我們也同時在豐富自己，不少專業知識變成了寶貴的積淀，像《經濟適用房：為啥離咱這么遠》、《保溫墻到底咋回事?》、《百姓熱盼中低檔樓盤》等稿件就是這樣產生的。此類稿件要從實用性入手制作標題，講求對本地生活的熟悉和細致入微的觀察，對房地產發生的政策等變化要體現快速反應。

三、避免賣弄詞藻，追求樸素文風

一位同行說過：“在寫新聞時，切忌指手畫腳，妄做評論。”我們所做的市場調查表明，《新晚報》的讀者大多是普普通通的市民，采用一種親和的聊天方式，在行文中選擇輕松而準確的俗語，會使文章更鮮活。這一點，我們從富有經驗的新聞同行身上學到很多，比如在寫房展會那篇稿子時，筆者原來擬制的題目是《透視房展會幾大病癥》，后被部門主任改為《引題：投入的多、收獲的少，參展商有牢騷：逛廟的多，燒香的少，老百姓不買賬。主題：房展會，淘了幾桶金子?》立顯鮮活和生動。樓市版的主稿應具備典型型，報道具備足夠的沖擊力、吸引力，信息含量要大，稿件要短，避免套話、空話，才能直接切入服務層面。

另外在行文時，應盡量用短詞語、短句子，不要使用修飾過多的詞語，因為有些詞除了制造冗長之外，什么作用也起不到。比如試著刪掉“十分”、“非常”一類的詞，文章更干凈也會更客觀。聽說著名的丘吉爾在演講時，就推崇“越短和越老的字眼是最好的字眼”。行文時不能把公眾拒之千里之外，要注意可讀性，要有吸引力，要能抓住讀者，這樣才能強化新聞的服務性和實用性，同時起到拉近讀者距離的重要作用。□ （編輯/永安）