中小企業員工招聘質量評估信息化研究

□文/張紅梅

隨著信息技術的迅猛發展和廣泛應用，信息化水平已成為衡量企業核心競爭力的重要標志和提升企業核心競爭力的強勁引擎。因此，著力推進中小企業在其員工招聘領域的信息化建設工作，有助于企業避免招聘風險，提高企業員工招聘有效性，促進企業又好又快發展具有現實的指導意義。

一、中小企業員工招聘質量評估指標體系構建

企業對招聘活動評估是發現招聘問題、完善招聘工作體系、提高招聘工作質量過程中必不可少的一個環節。這種評估應該是全方位的，不僅要評價招募到的新員工數量、招聘速度、人員流失率和部門經理滿意程度等，還要考慮招聘的成本、實際結果與計劃之間的差異、候選人意見反饋等因素。對于企業員工招聘質量評估，目前大多數企業主要是針對以下三方面:招聘過程評估、招聘結果評估、招聘方法評估。雖然各種評估都具有一系列相應的測評指標，側重點不同，但不同的評估有些測評指標是重疊或呼應的。基于此種情況，結合已有的研究成果，本文從應聘者角度、招聘企業角度和社會角度來設計中小企業員工招聘質量評估指標。

建立科學的評價指標體系是做好中小企業員工招聘質量評價工作的前提。遵循科學性、綜合性、層次性和可操作性原則，經過對指標的分析和篩選，建立如表1所示的層次結構模型評價體系。（表 1）

二、系統整體設計

（一）設計原則。本系統旨在為中小企業單位提供一套功能齊全、使用方便的員工招聘質量評估體系，以代替傳統的紙質調查問卷評估方式。現代軟件系統的實現需要多種計算機技術混合使用，為了得到易于使用和維護的評估系統，依據以下原則:

表1 中小企業員工招聘質量評估指標體系

1、穩定性和健壯性。穩定性是系統能夠持續提供正常的服務，健壯性則是在遇到異常的情況下仍然能夠正常使用。要達到穩定和健壯的目的，需要從硬件環境、系統環境以及軟件的實現等多方面考慮。

2、復用性。是指一個軟件的組成部分可以在同一個項目的不同地方、甚至另一個項目中重復使用，能夠極大地提高開發效率。

3、易維護性和可擴展性。對于系統需求的變化易于對系統做出調整或修改原有功能，或增加新的功能。

4、易用性。實現系統功能的同時，考慮怎樣才能夠更好地向用戶提供這些功能，方便用戶的使用。

（二）系統總體設計。在系統工程思想指導下，綜合應用現代企業管理學及計算機科學等學科的基本理論與方法，確定本系統研究思路為:廣泛收集和企業員工招聘評估相關信息數據項，對這些數據項進行分類、標準化和規范化處理，建立包括單項選擇、多項選擇、主觀評估以及評價結果統計等在內的質量評估信息數據庫，再按照軟件工程和模塊化設計思想，構建具備評估數據管理、權限管理、分析統計結果、輸出等功能的員工招聘質量評估信息化管理系統。系統分為前臺操作和后臺支持兩部分，前臺操作主要完成顯示功能，后臺完成編輯和管理功能，系統總體設計如圖1所示。（圖1）

圖1 系統總體設計

圖2 MVC設計模式

三、開發架構的選擇及系統詳細設計

（一）系統開發架構。計算機軟件項目的業務邏輯開發主流語言是Java，系統架構的主流技術是MVC（模型-視圖-控制器）模式，如圖2所示。（圖2）MVC設計模式把應用程序抽象為Model（模型）、View（視圖）、Controller（控制器）三個功能截然不同的部分，三者既分工又合作地完成用戶提交的每項任務。經過綜合考慮，本系統使用Java語言、采用基于MVC模式的B/S（瀏覽器/服務器）架構開發，開發環境使用Eclipse/MyEclipse，Web應 用部署在 Tomcat中。用戶訪問界面用JSP網頁形式設計，用戶請求由控制層的Servlet進行處理，具體處理由模型層的JavaBean進行，控制層再根據請求的反饋結果在JSP頁面中做出響應。

（二）系統功能模塊設計

1、數據庫設計。根據系統功能需求，共設計了十多張表用于保存不同的數據。數據庫中主要包含的表為:評估者信息表、管理員信息表、評估問卷信息表、評估項信息表、單選表、復選表、文字表、評估項類型表、是否默認選中表、管理員類型表等。

2、評估數據管理模塊。對評估數據的管理功能是質量評估信息化系統的基礎，它提供了作為質量評估載體的問卷的創建、修改、刪除等功能，同時還可以對評估范圍和狀態進行控制和管理。

3、權限管理模塊。為了便于管理，系統進行了權限設定，系統使用者分為系統用戶和訪問者兩類。系統用戶分為系統管理員和普通管理員兩種角色，系統管理員屬于高級管理員，可以管理普通管理員和評估問卷；普通管理員屬于一般管理員，可以管理評估問卷和自身信息；訪問者可以訪問管理員發布的評估問卷，進行填寫和提交，查看訪問結果。

4、答卷模塊。答卷模塊的功能相當于傳統評估方式下問卷的分發及回收。需要參與評估的用戶進入系統的答卷列表中，只可以看到其可以參與評估的問卷；另外，當用戶答卷時也會判斷此用戶是否已作答，如果是則不能重復作答。本模塊的功能雖然是獨立的，但功能少，所以只設計了答卷頁面，具體功能的實現則放在了評估數據管理模塊的業務類中。

5、評估結果統計模塊。本模塊的主要功能是對評估結果的瀏覽與統計。瀏覽功能可以查看每份答卷的詳細作答情況；統計分析實現統計每份評估問卷有多少份答卷，各種選擇題目的選答情況，據此獲得此次人員招聘工作的某些趨勢或傾向性信息。對于文本題型，則可以通過移動滾動條查看具體結果。

四、結束語

員工招聘質量評估信息化管理系統的設計嚴格按照軟件工程開發思路，采用結構化、模塊化的設計方法，方便對評估系統的維護管理。通過系統評估，給中小企業員工招聘工作的有效性給出客觀評價，這將為企業控制招聘環境、選擇適當的招聘方法和途徑提供指導，從而有效提高企業的員工招聘質量。同時，也為招聘制度、手段的科學化提供依據，確保企業能夠招聘到所需人才，實現員工與企業的共同發展。

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