基于精細化管理的企業培訓體系的幾點探析

豐巖

企業精細化管理的深入推進，使其對企業培訓工作要求更進一步。精細化管理要求企業培訓工作在崗位配置、培訓計劃師資分配等各個環節都要求細節化、精細化，從而提升企業培訓效果，培養適應企業發展的人才

隨著經濟社會的不斷發展，現代化企業管理的深入推進，中國石油化工集團公司取得了令人矚目的成果。中石化的經濟良性發展目標決定了中石化北京石油分公司必須實施精細化管理，以適應新的市場競爭、市場發展要求，提升企業管理水平，通過管理提高效益，為實現和諧社會的有序發展盡企業綿薄之力。當然，精細化管理體系并非一朝一夕促就，它是長期堅持并持之以恒而形成的。其精細化管理理論要深入人心，從思想上提升管理水平，促進企業上下所有人必須思考并行動，保證投入與產出的最佳匹配，以實現企業的戰略目標。強化精細化管理的最佳方式便是培訓，因此，推動企業精細化培訓體系建設，成為當前推動精細化管理的首要工作任務。

精細化管理對培訓體系的要求與意義

精細化管理就是通過規劃的系統化和細化，運用程序化、標準化、數據化和信息化的手段，使各部門精確、高效、協同和持續運行，并建立在常規管理的基礎上的一項管理模式。精細化管理不僅要求抓住企業運行過程中的關鍵、重要的細節點，加大組織執行力度，同時也需要一大批高素質員工作為支撐。將精細化管理的理念移植到企業培訓中，將有助于企業培養出適合企業發展需求的高素質人才。

基于精細化管理而建立的培訓體系，可將培訓的每一項環節落實到位，做到按需培訓，理論結合實際，提升培訓的針對性與實效性；通過對培訓流程的規范化，做到對問題的及時發現與解決，避免不必要的問題發生，從而提升培訓質量；通過精心規劃，制定科學合理、可操作性強的工作計劃，合理利用培訓資源，保證培訓按計劃完成。

精細化管理下的企業培訓體系的幾點思考

一、精細化管理需要構建科學、有效的培訓管理體系。培訓是企業人才潛能開發與運用的重要手段，科學有效、分工明確的培訓管理體制，對做好企業培訓十分重要。傳統的企業培訓管理體制一般是由人力資源部門兼職管理，或由培訓中心單獨管理，但這兩種做法均不能很好滿足企業對于人力資本的開發需求。原因是兼職人員管理由于精力有限，不可能將培訓做的很細，而由一個部門單獨管理的方式，由于不可能隨時掌握所有專業的業務細節及人員情況，也不可能將培訓做的很精。真正科學有效的培訓管理體制應該有主管、有分工、有實施的綜合管理體制。這種培訓組織架構，績效明確，責任到人，對于人力的潛能開發與運用則更為深入。中石化北京石油分公司作為一個油品銷售企業，其業務部門較多，培訓任務較重，近幾年我們也嘗試了許多培訓管理模式，其中有兼職管理體制，也有單獨的管理體制，最后才摸索出現行的這種由人力資源部門主管、各業務部門深度介入、培訓中心組織實施的三位一體式的培訓管理體制。實踐證明，這種培訓管理體系有助于培訓工作的順利開展。

二、精細化管理需要差異化的培訓課程體系。企業精細化管理要求企業培訓必須堅持差異化，使員工在進行培訓后，工作技能或心態素養等能得到良好的提升。這就要求企業的培訓計劃與員工的崗位相匹配。培訓主管部門要針對本部門員工個人發展與企業發展要求，制定培訓計劃。在計劃制定前，要充分了解企業未來發展的整體規劃、各部門工作人員未來職業發展需要及其本身的技能層級，按照重點人才重點培訓、優秀人才優先培訓、急需人才抓緊培訓原則，進行差異化培訓。企業高管人員進行企業戰略發展規劃、行業態勢分析、企業管理思想等相關培訓，使企業核心層面可統抓戰略布局，達到對企業發展定位與行業發展態勢相適應；中層管理人員可進行團隊人員管理、凝聚力建設、專業技能提升等相關培訓，使中層管理人員在個人技能提升的同時，加強管理技能，使部門工作人員圍繞中層管理人員為核心，提升企業管理水平；基層人員可進行技能提升、心態培養、團隊建設等培訓，加強企業個人的專業性技能，同時緊抓心態培訓，提升企業凝聚力。中石化北京石油分公司近今年就建立了新大學生三段式培訓、經營管理人員階梯式培訓、加油站經理三級培訓等課程體系，根據不同人員的職業生涯發展不同階段的需要，提供相應的培訓。

三、精細化管理需要建立多元化的培訓教師管理體系。企業培訓，師資的管理和利用至關重要。多元化的培訓教師管理體系就是指企業培訓師資采取內部培訓師和外部培訓師相結合的方式。內部培訓師由于其本身對企業業務較為熟悉，認同企業文化，培訓的針對性較強。但對于內部組織架構龐大，工作類型種類繁多、復雜，涉及行業眾多的企業，任何一個內部培訓師都不可能全面了解每個部門各個模塊的具體的運營情況及員工技能掌握情況，因此專職內部培訓教師可講解各部門共性內容，如企業文化、工作流程、架構、制度等；而專業性的內容，可從各部門選拔兼職培訓教師是。內部培訓師的勝任能力有一個逐步提升的過程，需要企業培訓專職人員對企業所有工作人員進行考量和資質認證，發現適合作教師的人員，培訓部門應對其演講及教學方式進行系統的培訓后，方可擔任內部教師工作。一般企業內部教師選擇多為優秀員工或各部門中層管理人員。一方面這些人員對企業忠誠度較高，優秀員工進行教學指導可增強其工作的熱情，激勵其他人員，中層管理人員作為指導教師，具有一定的權威性，可使培訓工作達到預期效果，同時也可提升個人威信力。

由于企業內部培訓師在視野及知識結構上存在的缺陷，僅靠內部培訓師進行的培訓是很難滿足企業發展需要的，因此必須以企業外部培訓師作為補充，以擴大員工視野、更新知識結構、了解專業前沿。

對內部培訓教師的管理在建立、健全各類管理制度的基礎上，還應注重實施教師知識更新和能力提升培養計劃，組織教師到高校和國內外培訓機構參加系統培訓、業務進修，到基層現場調研、掛職鍛煉，保證專職教師學習時間。推行專職教師崗位競聘、考核評價和競爭上崗制度，建立教師能力業績考核評價體系，在分配制度上向優秀教師傾斜。

四、精細化管理需要建立規范的培訓運作體系。精細化管理下，企業培訓要求工作環環相扣，且細節到位。首先，可借鑒ISO10015國際培訓管理標準體系，規范完善培訓需求分析、課程設計、組織實施、考核評估等環節的管理，逐步建立適合企業實際的培訓過程管理體系。二要規范培訓管理流程，培訓前要做好培訓的前期準備工作，熟悉受訓人的情況及受訓目的，制定培訓準備工作清單，以免遺漏。三是要做好課上培訓管理工作，如考勤管理、請假管理等，嚴肅培訓工作紀律。四是要及時做好培訓總結與評估，一次培訓結束后要立即進行培訓總結工作，并對整體培訓工作做出評估，找出問題點與難點，完善整體培訓流程。

總之，培訓工作的細節、執行到位是精細化企業管理對培訓工作的要求，也是未來企業培訓體系建立的核心點，建立精、細的培訓工作流程，為企業人才發展規劃、職業定位、潛能開發都具有相當重要的意義。

（作者單位：中石化北京石油分公司人力資源處）