民族文化與企業戰略管理的關系探析

饒成雨

德國著名社會學家馬克斯?韋伯曾認為，“儒教僅僅是人間的俗人理論，與清教徒所信仰的彼岸世界和積極改造世界的精神形成鮮明的對比。”韋伯在對比新教倫理與儒家思想之后，認為儒教倫理既缺乏法律的理性化，又缺少自然科學的思維。從而斷定，“儒教倫理阻礙了東方資本主義的發展”。

然而，二十世紀初的經濟危機和二十世紀六十年代后的日本經濟騰飛給韋伯的理論提出了一個難題。適合資本主義發展的文化沃土滋生了因貪婪而導致的經濟危機，阻礙資本主義發展的儒家思想卻促使了東亞經濟騰飛。

威廉?大內的《Z理論》，托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼所作的《卓越管理》，以及帕斯卡爾和艾索斯合著的《日本企業管理藝術》給出了解答。他們共同探討了成功的企業是如何運用本民族優秀的文化使其成就卓越的。闡釋了任何優秀的文化都可以催生出優秀的企業這一客觀規律。

筆者認為優秀的民族文化是人類共有的財富并無優劣之分，只要取其精華利用得當，將民族文化中優秀的管理思想運用到企業戰略規劃的制定中，必會促使企業在其特定的文化氛圍中取得令人滿意的成績。本文重在分析民族文化是如何對企業戰略管理產生影響的。

民族文化與企業文化

人類的精神程序由三個層次構成：人性、文化與個性，其中文化是唯一來自于學習，而不是來自于基因。所以，文化對于人類是一個學習的過程也是學習的結果。

根據文化對人類社會的影響范圍可以分為如下層次：文化——文明文化——民族文化——企業文化。其中“文化”實際上就是人類所創造的一切物質與精神的總和。民族文化是在一定地區內由一個或多個民族共同塑造的。企業文化是民族文化作用于企業的結果，“是企業在民族文化的大背景下從企業內部生長、培育出的一種特有的組織文化。”

企業文化是從屬于民族文化之下的一個維度。其產生、發展雖與企業的內外部環境、領導人風格有關，但從更深的層次來看它是企業所屬的民族文化的反映，是該國人民總體精神氣質的體現。

托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼在《卓越管理》中對美國企業文化進行了深刻分析。作者強調“卓越的管理不限于日本，美國也存在”，“這些公司有著和日本一樣深厚的文化……使每個員工能有同樣的價值觀。”作者選取了美國最成功的43家公司進行調查，得出它們的共性——獨立自主與創業精神，而這一精神也是美國文化中最突出的一點——永不止步的創新與實踐。威廉?大內的《Z理論》則將日本的管理模式歸結為一種J型組織，并認為日本企業之所以能夠迅速成長是由“日本民族的同質性”、“日本社會的穩定性”和“東方文化所信仰的集體主義所決定的”。

由此可見，如果說卓越的企業都有著卓越的企業文化，那么這些企業必然也是本民族優秀文化的堅守者與踐行人。

企業文化與企業戰略管理

企業文化與企業戰略兩者之間的關系主要表現為以下三個方面：一、互融與促進。即企業文化導向與戰略目標相吻合，企業員工的價值觀、行為準則與企業的戰略目標相和諧，對企業的快速發展起到促進作用；二、制約。新的戰略與傳統文化間的相互抵觸；三、非相關。企業文化尚未形成，企業戰略與企業文化無明顯相互關聯。一個擁有優秀文化的企業將文化作為重要資源，將企業的發展愿景以企業文化的方式滲透給員工，從而使企業戰略從制定到實施，都能夠得到可靠的保障。

戰略管理是制定、實施以及評價多功能決策的一門藝術和科學，這些決策可以保證一個組織實現其目標。其過程包括戰略制定、戰略實施和戰略評價三個階段。首先，企業戰略應該建立在順應市場發展和企業自身要求的基礎之上，所以在此階段應該通過企業使命和愿景來指引企業戰略的方向。同時，通過企業文化統一員工的價值觀，為實現企業目標提供巨大動力。其次，企業戰略實施的質量與企業文化的優劣有著密切的聯系。優秀的企業文化可以使圍繞企業核心價值觀制定的發展戰略被全體員工充分理解并認可，讓企業的價值觀發揮引導、凝聚和激勵全體員工為實現企業目標而不懈努力的作用。最后，雖然控制可以采取制定規章制度的形式來實現，但是其效果不如組織共有的價值觀、信念、行為規范等有效。企業文化可以使員工們樂于自我控制、自我協調，形成無形的組織準則約束促使企業更好地進行戰略控制。因此，企業文化對于企業戰略的實現有著重要的影響“從實質上來看……企業文化是決定企業戰略實現的重要因素。”

民族文化與企業戰略管理

一、民族文化作用于企業文化后與企業戰略管理的關系：民族文化與企業戰略管理之間的關系并非簡單的等量代換。民族文化作為一定地域內的國民所共有的文化，其作用于不同的企業卻產生了不同的企業文化導致了不同的企業戰略目標。效果如圖：

民族文化對企業戰略的影響是通過塑造不同的企業文化來實現的。但如果說企業文化是企業戰略實現的重要因素，那么更具一般性的民族文化就是員工積極實現企業戰略目標的動力源泉。人們對于文化的認同是雙向的，只有當消費者與員工都認同企業所倡導的文化時，忠誠和效益才能同時達到最大化。所以，企業在進行戰略目標的規劃時應著重考慮民族文化或者說民族認同。

優秀的企業必定是優秀民族文化的堅守者，各國的企業所屬的民族文化不同，導致他們具有異質性，也正是他們凸顯了自己的異質性才使他們卓越。因此，制定戰略時要充分考慮民族特質，這既是以人為本的需要也是統一企業核心價值觀與員工價值觀的需要。如果說，企業戰略和企業文化是推動企業又好又快發展的兩個坐標軸，企業戰略軸豎起企業的硬管理鏈條，企業文化軸則筑起企業的軟實力鏈條。那么民族文化就是原點，是企業要又好又快發展所必須依靠的支點。

二、民族文化作用于企業員工和消費者后與企業戰略管理的關系：民族文化是一定國家或地區內的一個或多個民族所共有的。既然是共有的，那么民族文化就不僅僅只會作用于企業，相反民族文化更多的是作用于人。同一地域的人在接受民族文化熏陶的同時也在創造文化，而生活在其中的人便會具備共同的文化特質。民族文化作用于人，使得一定地域內的群體具有同質性，這種同質性必然導致相同的心理行為模式。這對企業戰略的制定產生了影響，因為戰略的執行者是員工對象是消費者，他們時刻都被民族文化影響著。

第一，民族文化對企業員工產生影響：民族文化就與社會規范一樣，是個體社會行為的價值標準，是用以衡量個體行為的社會意義并做出判斷的依據。社會成員以相同的價值觀來對待自己和他人的行為，這就是文化特質。在不同的文化氛圍下，即使是同一類型的公司其組織員工作業的方式也會不一樣。民族文化對員工的影響不僅限于此。作為社會規范，員工在處理個人與集體、個人與個人之間的關系時會潛移默化地符合它。同時，在執行企業戰略的過程中也會因為民族文化中的某些劣根性而導致計劃執行不力。所以，如何在企業發展的過程中對民族文化進行必要的揚棄是企業戰略管理的工作重點之一。

第二，民族文化對消費者產生的影響：如何為顧客提供更好的服務，讓顧客愿意享受企業提供的服務是企業戰略管理中永恒的命題。每一位消費者的需求都不同，但是拋開個性看共性，同一文化特質的消費者其消費特征是相同的。如果將有著不同文化特質的消費者抽象地看作是不同的消費群體，那么在制定企業戰略計劃中對外擴張的部分時考慮到文化特質的市場細分和營銷策略就必不可少了。因此，充分考慮民族文化對消費者形成特殊消費行為的影響，有利于企業制定的戰略達到預期的效果。

第三，受民族文化影響后的員工和消費者與企業戰略管理的關系：對于文化的認同是雙向的，只有當消費者與員工都認同企業所倡導的文化時，忠誠和效益才能同時最大化。因此我們需要在企業核心價值觀與消費者普遍認同的價值觀之間找到交集——民族文化。當企業所秉承的價值觀與民族文化倡導的價值取向相一致時，員工和消費者才會充分肯定。這對于塑造企業良好形象，增強企業凝聚力有著不可估量的作用。所以，提取民族文化中的精華使企業戰略目標與之相契合，是使員工樂于奉獻企業，消費者信賴、選擇企業產品的有效措施。

筆者認為民族文化全面影響著企業戰略目標的制定、實施和控制。因為戰略管理的每一個部分都涉及到人，而現代人是民族文化的產物，所以民族文化深刻的影響著企業戰略管理是毋庸置疑的。

（作者單位：中南民族大學管理學院）