從利害學理論看企業管理理念創新

中國農業大學煙臺研究院 孟雷

當今時代，知識、智力、信息等已成為決定企業成敗的重要資本，傳統的管理學在洶涌的知識經濟浪潮中正面臨著前所未有的挑戰。企業只有做到理念定位準確、順應時代發展潮流才能在日益激烈的國際國內競爭中占據主導地位。那么，知識經濟的哪些顯著特征對傳統管理學構成了挑戰，當代企業管理理念定位又有哪些問題，從利害學理論角度如何尋求破解之道，本文將逐一闡述。

1 傳統管理學面臨嚴峻挑戰

傳統管理學，本文特指從“科學管理之父”泰勒提出科學管理以來的管理學，其中包括目前學術界普遍劃分的近代管理和現代管理。從科學管理的“經濟人”假設，到法約爾的一般管理，從梅奧的人群關系理論關于工人是“社會人”模型假設的提出到20世紀50年代以后的“管理叢林”時期，管理學的革命從根本上體現在泰勒以科學管理結束以往的經驗管理，因此傳統管理學的發展即是從經驗到科學、從實踐到理論、從不完善到相對完善的過程。然而，傳統管理學在知識經濟時代卻面臨著嚴峻挑戰，知識管理已成為時代的主題。美國管理學家彼得·杜拉克(Peter F.Drucker)曾提出知識管理是管理理論的第二次革命的論斷，而傳統管理學在知識經濟下面臨的挑戰主要體現在以下三個方面：

1.1 知識、智力、信息成為首要資本

傳統管理學視企業設備、資金、勞動、技術等為企業存在與發展的必備資本，而知識經濟時代，知識、智力和信息等成為企業存在與發展的首要資本。可以說，當代企業的發展將越來越趨于無廠化、無形化，而與之相對的則是信息技術的高速發展與應用，e-HR——電子化人力資源管理成為知識管理的重要內容。[1]企業信息管理系統將逐漸實現企業發展的智能化、分散化、知識化。尤其是隨著全球化浪潮的推進，跨國公司已經由單純地到國外投資設廠轉為在國外設立研發中心。據統計，世界500強企業已有400多家在中國大陸設立研發中心，如IBM、微軟、通用汽車公司等。這些研發中心更加注重利用國外的智力資源和更便利的信息資源為本企業服務，從而創造了巨大的經濟價值。

1.2 資產管理從有形到無形

傳統管理學重在對有形的勞動、設備、資本等進行管理，而知識經濟下則重在對知識進行管理。知識管理的突出特征就是管理對象的無形化。正如美國管理學家Karl.E.Sveiby所說，“知識管理是利用組織的無形資產創造價值的藝術”，而這種無形資產則是以知識、智力、信息等為主。另外，當代經濟和管理的一大特征是概念信息產品的普及，概念信息產品不僅表現為咨詢公司的銷售對象和商標、知識產權等，就連實物商品和非信息類的服務也都概念化了。

1.3 集體智慧取代個體智慧

當代知識經濟下的企業再也不是傳統經濟中個人聰明才智的外化了，而是一種集體智慧的結晶。傳統管理學注重調動個體智慧、個體勞動價值，甚至一個企業只是企業領導個人智慧下的產物，所有的員工都服從于這種個人智慧。而在當代以至未來，企業的發展越來越依賴于集體的智慧。甚至在美國這樣崇尚個人主義和英雄主義的國家，其企業的發展也越來越注重團隊合作與協助精神。

2 當代企業理念問題探析

無可否認，傳統管理學在當代企業管理中仍占有重要地位，如企業管理中的績效管理和人性化管理等。但是，傳統管理學從人的模型建立之初就已經暴露了其根本存在的問題，隨后的“社會人”假設，哲學界胡塞爾現象學以至薩特的存在主義哲學的發展以及80年代以來心理學界以馬斯洛、羅杰斯為一方的人本主義運動的深化都影響了企業管理理念的創新。對于人性的不同假設、人的模型的不同建構使得企業管理方式不盡相同，企業管理理念亦不盡相同，以致出現了各種不同的問題，而利害學理論則為我們提供了一條嶄新的認識途徑。

2.1 關于人的模型假設批判

關于人性或人的模型的問題是管理學首先需要解決的關鍵問題，對其不同的假設決定了企業運用何種管理理念以及管理方式。傳統管理學關于人性的問題大多停留在假設階段，而問題的根本在于解決人性的問題，也就是人性是本質上是怎樣的問題。傳統管理學，正如馬克思在《1844年經濟學哲學手稿》中所言，“它把應當加以闡明的東西當作前提”。[4]著名的主客體關系學創立者吳宗璜教授認為，主體與客體的關系首先是利與害的關系，而學者丁小平先生將其主客體關系學拓展為廣義主客體關系學(又稱利害學理論)，其利害學理論為我們解決此問題提供了借鑒。該理論認為，人就是主體與一切客體關系的系綜。人的基礎是他的生命體，這個生命體確立了其作為主體與客體的系綜，從而確立了主客體關系的系綜。在這里，趨利避害是這一生命體的根本本能，是核心，一方面它寓于生理意義的人之中；另一方面，客體的系綜又是它的外化。根據作為主體的個人以自身還是群體的生存、發展和繁衍最佳化為根本沖動所進行的趨利避害調節和活動，將趨利避害劃分為個體趨利避害和群體趨利避害。主體的生命系統作為一個開放系統又是由狀態和控制兩個參量來調控運行，狀態參量不同而分為個體趨利避害參量和群體趨利避害參量。

因此，這一理論告訴我們，自私是否是人的本能——這一命題是偽命題。

2.2 傳統管理理念根深蒂固

當代企業管理理念的第二個問題便是傳統管理理念仍根深蒂固，國外人本主義思潮已有數十年的歷史，同樣，我國“以人為本”理念也已提出多年，但是很多當代企業仍未從根本上認識到人本主義的重要性，仍然停留在傳統管理以“物”為本或以人的發展作為手段的層面，而隨著知識經濟的深入發展，持這種管理理念的企業將越來越多地被社會所淘汰，而只有那些勇于創新管理理念，建立適合知識經濟時代的管理理念的企業才能更加持久地生存。日本企業在這方面是值得我國企業借鑒的，企業塑造家的文化氛圍，而員工則對企業表現出無限的忠誠，這在很大程度上促成了日本二戰后經濟的騰飛，奠定其世界第二大經濟強國地位。

2.3 以人為本理念定位不清

當代企業管理理念的第三個問題便是“以人為本”理念定位不清的問題。公司作為一種盈利性組織必然以群體價值為導向，以群體利益為根本。然而，隨著企業“以人為本”理念在近年來的盛行，越來越多的企業出現理念定位混亂的問題。第一，“以人為本”就業充分促進員工本人的發展，而員工個體發展又與企業的整體發展在某種程度上是相沖突的；第二，單純追求企業利益的最大化也會損害員工個體的利益，難以實現真正的“以人為本”；第三，當代企業的管理理念仍根本上是為實現企業利益的最大化，而僅僅將“以人為本”理念視為實現企業利益最大化的手段。這些方面錯綜復雜，暴露了當代企業管理理念存在著混亂不清的問題，而這一問題在知識經濟的背景下又是亟待解決的。

3 企業管理理念創新之道

3.1 理念創新實現群體趨利避害最優化

知識、智力和信息產品的普及，企業管理對象的無形化，企業發展越來越強調集體智慧和團體協作精神以及企業管理的動態化迫切需要企業創新理念以實現管理變革，順應當代知識經濟發展趨勢。關于人模型假設批判的同時又要求重建人的模型以建構符合時代的企業管理理論。根據主客體關系學以及丁小平的利害學理論，企業作為一個群體性組織其本質是作為一個整體以實現整理利益最優化，而這便需要調動企業員工的群體趨利避害參量以實現企業群體趨利避害最優化。只有實現企業群體趨利避害最優化，才能充分調動每一位員工積極貢獻自己的才能以及隱藏的智慧；才能讓企業的知識、智力資本不斷增殖，獲取最新最可靠的信息；才能使企業在瞬息萬變的時代中掌握主動權，立于不敗之地。在企業發展中，企業理念的合理定位是充分調動企業群體趨利避害參量的控制變量。理念在企業管理中起著至關重要的作用，而促進企業理念創新，實現企業群體趨利避害最優化是當代企業管理的制勝之道。

3.2 理念定位實現“以群為本”和“以人為本”相結合

毫無疑問，當代企業已經發生了深刻的變革，高素質的人才越來越注重理想和自身價值的實現，而企業也越來越成為眾多個體價值訴求的集合。傳統企業管理以實現利潤最大化為目標，而當代乃至未來企業的價值實現越來越多地體現在個體價值實現的過程之中，因此傳統管理學面臨的挑戰無不證明“以人為本”是企業發展的必由之路。高水平企業追求理念與核心價值的實現，而高素質人才同樣將理念和價值追求放在第一位，因此，當代企業及未來企業的發展必須充分做到“以人為本”，以此促進企業實現其整體趨利避害最優化，實現企業的核心理念和價值，而管理僅僅是這種理念的外化。

3.3 理念創新是一個由實踐到理念，再由理念到實踐的過程

高水平的理念指導高水平的實踐，而高水平的實踐又反過來促進理念的不斷創新。企業理念創新是一個螺旋式上升的過程，如果將海爾集團的理念外化過程做一下概括整合，那么企業理念創新的過程便是：在企業管理實踐中定位一個最能凝聚大多數業內人才的核心理念，在企業高水平的理念的指導下培養出能代表企業核心理念的典型，然后讓全體員工通過向典型的學習來塑造更多的典型，這樣循序漸進使全體員工都能代表這種理念，這就是企業理念外化的過程。

4 結語

傳統管理學面臨著前所未有的嚴峻挑戰，當代企業管理理念的陳舊以及定位不清等問題都制約著當代企業的發展。在這里，人的本性是否自私的問題被輕松打破，而人的趨利避害本能則告訴我們通過合理的引導有助于實現企業整體趨利避害最優化，而企業管理理念則是調節并實現人的群體趨利避害本能的控制變量。企業管理理念創新是一個由實踐到理念，再由理念到實踐的過程。通過管理理念創新和合理定位，在面對外部競爭與合作中樹立“以群為本”、在內部管理等方面樹立“以人為本”的理念并做到兩者統一，有助于企業在發展中立于不敗之地。

[1]陳維政,余凱成,程文文.人力資源管理(第二版)[M].高等教育出版社,2006.

[2]宋加升,王雪.基于卓越績效準則的企業動態管理模式研究[J].科技與管理,2009,11(2).

[3]李兆友.馬克思主義經典著作選編與導讀[M].東北大學出版社,2007.

[4]吳宗.利害學理論論綱[M].民族出版社,1993.