基于社會責任的企業(yè)人力資源管理①

江蘇經貿職業(yè)技術學院 金樂

一家企業(yè)要成為知名企業(yè)，只考慮到自身利益的最大化是難以實現的，一定要將企業(yè)的發(fā)展與員工的長遠利益相互聯系起來，在追求高利潤的基礎上履行社會責任，比如讓員工分享到企業(yè)發(fā)展的果實。事實上，用社會責任這一要求來實施人力資源管理，這一以人為本的企業(yè)經營理念將成為內在力量與共同價值目標，從而激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，提高企業(yè)的凝聚力和生產效率。為推進企業(yè)社會責任建設，企業(yè)人力資源管理必須堅持以人為本的經營觀，提高企業(yè)的管理能力、競爭能力，并避免由于人力資源成本提高而造成的負面影響。同時，政府部門也要發(fā)揮應有的推動作用。

1 企業(yè)社會責任的基本含義

企業(yè)社會責任主要是指基于市場經濟條件下的企業(yè)在創(chuàng)造自身利潤，對投資方負責的同時，也要考慮到自身所承擔的對于利益相關者之責任，也就是要承擔起對于員工、消費者及社區(qū)、環(huán)境等的社會責任，主要有遵守商業(yè)道德、事實生產安全、關系員工職業(yè)健康和合法權益、節(jié)約環(huán)境資源、積極捐助社會公益事業(yè)與慈善事業(yè)等。企業(yè)社會責任是企業(yè)在經濟責任與法律責任以外所應承擔的第三種責任，也是企業(yè)在社會生活領域當中對自身的行為后果所具有的回應義務，其中心就是企業(yè)應為改善利益相關者之生活質量而履行好可持續(xù)發(fā)展之承諾，這是企業(yè)在價值觀、職業(yè)道德與環(huán)境意識中各種政策與實踐的集中體現。

2 企業(yè)人力資源管理應當承擔的社會責任內容

2.1 勞動保障方面的社會責任

一是童工與未成年工。企業(yè)一定要遵循相關法律法規(guī)之規(guī)定，不得招收錄用童工與未成年工。二是勞動補償。企業(yè)支付給員工的工資應當不低于目前法律所規(guī)定的最低標準，一定要按時發(fā)放津貼，并代扣各類保險，定期向員工詳細說明工資薪酬的構成。三是安全和健康。企業(yè)要具備避免各類工業(yè)和特定危害知識，并對員工開展各類培訓，為員工提供一個健康而安全的工作環(huán)境、良好的生活環(huán)境與設施，并建立起健康和安全預警體系。四是工作時間。企業(yè)要遵守法律與行業(yè)標準工作時間之規(guī)定，員工的加班都應當是自愿的。

2.2 人權保障方面的社會責任

一是成立或者加入社團組織。企業(yè)一定要尊重所有的員工組織，工會在接納會員過程中不得采取任何一種歧視行為，要允許員工以集體的名義來爭取自身的合法權益。二是不得強制勞動。企業(yè)不能用收取押金、扣押身份證或者職業(yè)技能證書等方式來雇傭員工。在和員工所簽訂的勞動合同當中，應當明確員工具有辭職之自由，并明確員工辭職的提前告知時間，不得因員工辭職而進行體罰、精神或者肉體脅迫。三是不得歧視。企業(yè)不得出于民族、國籍、宗教、身體殘疾、性別、性取向等而對企業(yè)員工在聘用、報酬、升遷、退休等人力資源管理方面采取歧視性行為。四是制度知曉。企業(yè)要通過多種方式，將和員工利益密切相關的規(guī)章制度傳遞給他們。勞動合同一定要嚴格按照國家相關部門的規(guī)定執(zhí)行，應注明員工所擁有的權力、職責及下崗、解雇等規(guī)定。五是員工個人信息。企業(yè)只能收集對于企業(yè)管理所必要的員工信息，并以適當方式加以利用，不得將其作為商品進行交換和出售，員工也有權力知曉自己的哪些信息被企業(yè)所掌握。六是員工培訓和開發(fā)。企業(yè)要強化對員工的技能培訓，特別是要提高員工基本技能培訓，并為其提供一個公平展示才華之舞臺。

3 在企業(yè)人力資源管理中履行社會責任的具體措施

3.1 形成完善的薪酬福利體系

企業(yè)應當努力為員工提供達到當前市場標準的，較為體面的薪酬福利待遇，并保證公平地對待員工。薪酬并不僅僅只是員工的生活來源，更是其勞動價值之體現。具備社會責任感的企業(yè)要提供和員工的價值、付出及成果一致的薪酬，客觀而公平地認可其所作出的積極貢獻，從而為確保員工的生活需要與個人價值的實現提供足夠的支持。與此同時，在福利計劃上，企業(yè)人力資源管理者不僅應當如實和足額地繳納各類保險，還應當在條件許可的情況下為員工提供具有較高價值的福利計劃，從而不斷地提升員工的生活質量。同時，還可應用多種薪酬形式，比如，允許員工購買公司的股權，讓員工成為企業(yè)的股東，從而擁有主人翁責任感，這也是落實企業(yè)社會責任的一種具體表現。

3.2 開展人性化裁員

雖然現代社會經濟競爭之殘酷導致任何一家企業(yè)都難以確保不進行規(guī)模化的裁減員工，然而企業(yè)人力資源管理還應承擔起自身的社會責任，也就是要用人性化措施讓裁員對于員工所造成的損失最小化。企業(yè)應當將裁員視為在面對市場競爭時的最后一種選擇，必要時還可犧牲企業(yè)的一些利益以避免對員工進行大規(guī)模的剪裁。一旦企業(yè)遇到了經濟危機、面臨著較大的成本壓力或企業(yè)結構調整時，要和員工進行效率溝通，通過同舟共濟以度過難關，而不是簡單地將這些成本轉移給員工，把問題拋向社會。假如裁員無法避免，企業(yè)也要與員工進行充分溝通，公平而合理地確定裁員的名單，并提供足夠的解雇補償資金，保證員工能夠得到公正對待。企業(yè)人力資源管理部門還應利用自身資源，為被解雇員工提供再就業(yè)咨詢與幫助，甚至還可提供心理輔導。

3.3 落實政府在企業(yè)社會責任建設當中的作用

落實企業(yè)社會責任建設，促進企業(yè)在社會責任基礎上的人力資源管理，政府負有不可推卸的責任。當前，我國一部分企業(yè)缺乏社會責任感，這和一些地方政府在對待企業(yè)家與勞動者的不同態(tài)度上也有關系。一些地方為了發(fā)展當地經濟，追求地方GDP的發(fā)展，實行的是親商、親資政策，不遺余力地進行大規(guī)模招商引資，但是對于勞動安全與工人權益的重視程度還不夠，對于企業(yè)侵害勞動者權益的行為未能及時加以教育、引導與約束，從而在某種程度上也推動了企業(yè)漠視社會責任的經營管理行為，一些地方政府官員不僅對于企業(yè)的社會責任知之甚少，更加談不上對于企業(yè)進行教育與引導。因此，在強化企業(yè)社會責任之中，政府部門要從以下幾個方面予以重視：首先是政府應當轉變觀念，在政績考核與官員提拔上改變以往那種之注重招商引資與GDP增長，卻輕視環(huán)保與勞動保障之觀念；其次是政府要在企業(yè)的社會責任建設上發(fā)揮推動之作用，建立起符合我國經濟社會發(fā)展水平與企業(yè)實際的企業(yè)社會責任機制；再次是要不斷完善法規(guī)制度建設與強化執(zhí)法，對于執(zhí)法者與政府官員開展相關知識培訓，從而發(fā)揮政府部門在教育、引導企業(yè)等方面的作用；最后是要充分發(fā)揮出行業(yè)協會及媒介之作用，對于在人力資源管理社會責任上處理得比較好的企業(yè)予以表彰、獎勵及宣傳，從而擴大企業(yè)的知名度，塑造良好的社會形象。

3.4 為員工提供培訓開發(fā)機會

因為員工和企業(yè)的關系已從以往的終身雇用制轉變成為有條件長期雇傭制，所以，企業(yè)應當為員工提供足夠的培訓與開發(fā)機會，這已經成為企業(yè)承擔社會責任的重要內容之一。雖然企業(yè)與員工的契約關系并不是長期的，然而，在雇傭關系的存續(xù)期之中，企業(yè)可以通過必要的人力資本投資以強化員工們的就業(yè)能力，從而讓員工們始終保持著一定的市場競爭力。這其實就是社會責任的一種體現。同時，企業(yè)還可通過各類人力資源活動以開發(fā)員工們的潛能，不僅能夠提高員工們的勞動生產效率，而且還能強化員工在勞動力市場當中的增收致富能力，同時還為全社會更加有效地利用人力資源與推動國民經濟發(fā)展作出自己的積極貢獻。此外，在培訓開發(fā)上，企業(yè)還應當為女性與少數民族成員在晉升、職業(yè)發(fā)展等方面提供足夠多的機會。

3.5 嚴格實施績效管理

企業(yè)要通過為員工提供客觀、公正、具體，并富有成效的反饋意見與建議，促進企業(yè)員工的成長與發(fā)展。雖然績效管理至今仍被很多人認為是對員工實施考核與管理的方式，然而，實際上績效管理還有另外一個十分重要的功能，那就是企業(yè)員工的開發(fā)與職業(yè)成長。所以，企業(yè)應當通過開展360度績效反饋、績效面談與績效改進計劃、員工工作崗位合理調整等企業(yè)人力資源管理手段或工具來確保員工得到成長。企業(yè)績效管理工作就是要達到管理效果之所需，同時也是企業(yè)承擔起自身社會責任的具體體現。即便是因為員工績效不佳而迫不得已要離開企業(yè)時，企業(yè)也應當真誠而客觀地告知員工所存在的問題與不足，這實際上也是對員工負責的具體表現。

3.6 注重企業(yè)文化建設

企業(yè)雖然沒有人格，但是也是由人組成的，怎樣將企業(yè)這樣一個組織整體應當承擔的社會責任轉變?yōu)槠髽I(yè)當中各位成員的道德責任，這是判斷企業(yè)能夠履行好社會責任的關鍵性環(huán)節(jié)。為承擔起企業(yè)的社會責任，企業(yè)內各位成員一定要承擔起道德責任，全體成員不管職位的高低，其行為都要有利于本企業(yè)社會責任的履行。全體員工都應做好自己的本職工作，不僅要敬業(yè)，而且要勤業(yè)。企業(yè)還可通過強化企業(yè)文化建設，在企業(yè)的管理哲學與價值觀念當中弘揚社會責任，要通過制度之形式使其成為企業(yè)所應具備的道德規(guī)范與行為準則。要強化企業(yè)社會責任的內部宣傳及培訓，通過各種活動形式進行社會責任觀的統一導入工作，讓企業(yè)的社會責任觀能夠在企業(yè)之中真正地深入人心，進而提高員工的責任意識，并且把企業(yè)社會責任觀落實到各項具體的經營管理活動當中，進而成為員工們的自覺行為，讓員工們切實履行企業(yè)的社會責任，不斷提升企業(yè)履行責任的規(guī)范性與實效性。

4 結語

總地來說，企業(yè)人力資源管理是該企業(yè)承擔必要社會責任的重要載體，應當幫助企業(yè)在社會責任層面上完善人力資源管理體系，從人力資源的各項方針政策層面上落實社會責任，讓企業(yè)從“經濟人”轉變成為“社會人”，從而為企業(yè)的自身發(fā)展與社會的良性發(fā)展作出積極的貢獻。

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