跨文化背景下的交際禮儀

葉林果

據不完全統計，全世界大概共有2000多個民族。經過歷史長河的洗禮，各個民族形成了自己獨特的文化、生活習俗和交際禮儀。在同一民族內部，在同一文化背景之下，這種交往是必需的、必然的；在不同的文化種群之間，科學的發展和社會的進步也提供了這樣的條件和可能，而人類自然的需求又起到了推波助瀾的效果，這也就使得跨文化交際成為了一種必需和必然。

既然交流和溝通是一種必然的趨勢、正常的需求和社會進步的表現，那么如何進行更好的溝通和交流呢？言語交際是一個很重要的方面，除此之外，還有肢體語言和客體語言等等。而無論是通過何種語言的溝通交流，其中都會體現出來一種交際上的禮儀。

文化是跨文化交際產生的基礎。文化可以看成是一個社會的精神生活和物質生活的總稱，它是經由歷史的發展和變遷，積淀下來的產物，是民族內涵的根本體現，同時因為交往和溝通，它也受到了其他民族和文化的影響，隨著時間的發展，它在不斷的演變。但是毫無疑問的是，各個民族之間文化的差異必然會給這些具有不同的文化背景的人之間的溝通交流帶來極大的困難，增加了溝通了解的成本，加大了沖突產生和交際障礙存在的可能性。

同時，不同文化背景之間的人的相互交往是一個復雜的過程，這一方面是因為語言的差異，另外一方面對于交際主體來講，他們常常無意識的將自己本民族的文化認知、禮儀習俗強加給對方，而在對方沒有表現出預期的互動效應的時候，就會產生交際的障礙。這也凸現了跨文化交際中禮儀的注意和掌握是多么的重要。它能夠引領交際主體去關注對方的習俗和文化定位，去遵守異文化的交際禮節，而不會無意識的傷害自己交際對象的情感。從而有助于交際目的更快、更好地實現。

正如上文所陳述的那樣，對于一個民族來說，交際禮儀是存在生活和工作的方方面面的。但是工作是生活的延伸，工作中的交際禮儀也必然的源于生活中的交際禮儀。故而在這里，陳述各個民族和各種文化背景下的交際禮儀的時候，本文主要是從日常生活的角度予以解注的，包括了生活中的問候禮儀、拜訪禮儀、饋贈禮儀等方方面面，而本文論述的基礎主要是問候禮儀。

中華民族一直被稱為“禮儀之邦”。在長期的歷史發展過程中，中華民族形成了自己獨特的文化禮儀習俗。比如一般的、關系很淺、不是很熟悉的人在見面的時候，都會微笑著跟對方打招呼說：“您好”；除此之外，最具中國特色的見面問候方式就是“吃了嗎？”。在這個曾經長期飽受戰爭、貧窮、災難蹂躪的國度里，鄰里之間、朋友之間、親戚之見見面的第一句問候語通常都是“吃了嗎？”這是一個沒有時間和地域限制的獨特的招呼方式。而隨著經濟的發展，現在這個曾經非常的流行的問候語已經逐漸地被別的所代替，比如“您去哪里了？”“忙嗎？”“忙什么呢？”等等。可以說，從這些見面的問候用于的變遷史中可以發展中國的發展、中國的變化。

同時，在見面的時候，對于很多好久不見的年輕的男性朋友，他們會給彼此一拳，這一拳中會傳遞出他們的思念、他們的牽掛、他們的問候，對于很多剛剛來到中國的外國朋友，可能對此不是很理解。而對于比較年長的中國人，尤其是女性，她們一見到好久沒見的朋友或者親人，第一個最自然的反應和動作則是抓住對方的手，這一點在英美文化中應該是比較少見的和難以接受的。

英美文化可以說是歐洲文化的代表，它們有自己獨特的交流禮儀和禮節。比如英語中的“Hello”、“Hi”、“How are you?”等等，以及剛見面的“Nice to meet you”、“How do you do!”、“Long time no see”等等，也有在時間上區分的更清楚地“Good Morning”、“Good Afternoon”、“Good evening”等等。

除了這些語言上的表達，在行為上，歐美人也有自己獨特的見面禮儀，比如吻禮，這一盛行于歐美的見面禮節。雖然統稱為“吻禮”，但是根據身份的不同、場合的不同，親吻的位置也是不一樣的，比如，有的人在見面的時候吻唇，有的人在見面的時候吻額頭，還有的人在見面的時候吻面，也有的人在見面的時候吻手。一般來講，只有具有非常親密的關系的人之間才會吻唇，通常只有戀人或者夫妻之間才會這樣做。而在普通的社交場合，更多的是吻面或者貼面，對于尊貴的女士，男士還可以吻手。這一點，在俄羅斯稍有不同，俄羅斯人的傳統禮儀和風俗是在見面和告別的時候要互相親吻和擁抱，特別是在親人和好朋友之間。而不難發現，吻禮在中國的見面禮儀中是從來沒有出現過的。

阿拉伯民族，指代的是講阿拉伯語的各民族，主要分布在西亞和北非等地的阿拉伯國家。在世界的諸多民族中，阿拉伯民族占據著很重要的位置，具有自己獨特的禮尚往來、待人接物的風俗禮儀。比如阿拉伯人在見面的時候，問候語都有一大套。如果是兩個老朋友相見，他們一般都會相互擁抱，而后再行貼面禮，貼面禮的過程主要是，一方用右手扶住對方的左肩，左手摟抱對方腰部，然后，按照先左后右的順序，貼面三次，即左—右—左。在貼面的同時，雙方會低語道問好。如果倆人關系十分的親密，除了貼面之外，在貼面的過程中，他們嘴里還會發出親吻的聲音（只是模擬的親吻的聲音）。

因為語言的不同、文化的不同、禮儀的不同，在跨文化交際的過程中就必然產生各種各樣的失誤，從而產生交際障礙，影響交際目的的實現。在這里從跨文化交際中因為忽視交際禮儀的所產生的失誤。因為交際禮儀的忽略，可能產生的交際失誤主要表現在體態語言上的失誤、副語言的失誤、客體語言的失誤、環境語言的失誤等多個方面。

所謂體態語言的失誤指的是因為肢體語言的錯誤表述，被另一背景文化中人所誤解產生的禮儀上的誤導，比如表示勝利手勢的”V”型手勢，也可能因為錯誤表達，被理解成下流的動作，因為在西方文化中，勝利手勢的表達是用食指和中指構成”V”、手心對著觀眾；如果一個異文化的人對此沒有很好地掌握，失誤的將手背對向了觀眾，那么就會引起強烈的誤解和反彈，因為手背對著觀眾再加上”V”表示的是下流。

所謂副語言的失誤指的是沉默、非語義等的聲音的使用不當。比如在中華文化中，沉默是金，恰當的沉默的使用往往能夠達到語言和聲音表達所不能達到的效果和目的，但是在歐美文化中，沉默代表的是拒絕，代表的是對對方的極大不尊重。再比如，在中華文化中，陌生男子對著女子吹口哨是下流的、沒有教養的、輕浮的、懷著不良動機的表現，但是在美國，如果陌生男子對著一年輕女子吹口哨是稱贊其漂亮和美麗，是表示自己對其有好感。所以美國的年輕小伙子在中國千萬不能對著一個陌生的漂亮姑娘吹口哨的。

客體語言的失誤包括了衣著、化妝、裝飾品等的不當使用，比如男人帶一個耳環代表的是大丈夫；而戴兩個耳環代表的則是同性戀。環境語言的失誤則涵括了時間上、距離上、場合上等的不恰當和不正確表達。

上述眾多跨文化交際中禮儀的失誤產生的主要原因，可以理解為不同民族的不同思維方式、不同價值觀、不同的社會意識形態、不同的文化傳承。為了避免產生眾多不必要的誤會，為了有效實現交際溝通的目的，在跨文化交流之前，相應的主體就應該通過廣泛信息的收集和分析來了解另外一個文化的交際禮儀，在交際的過程中予以良好的應用，不讓其發展成為一個交際的障礙，影響交際目的的實現。