提升博物館講解員業務水平的方法研究

孫 勤 （深圳博物館 廣東深圳 518000）

提升博物館講解員業務水平的方法研究

孫 勤 （深圳博物館 廣東深圳 518000）

實現博物館宣傳教育職能的一個至關重要的方法是博物館講解員的講解工作。博物館搞好講解工作的一個重要環節是不斷提升博物館講解員業務能力。本文首先介紹了與提升博物館講解員業務能力有關的幾個關鍵因素，接著針對每一個因素，以及筆者作為博物館講解員親身經歷提出了提升博物館講解員業務水平的具體方法。

博物館講解員；職業素質；職業道德；業務水平

一、引言

博物館是近現代以來出現的一個綜合性機構，每一個國家或者地區的博物館主要負責對本國本地區以及世界上文物的收藏、保護、研究等工作，同時，博物館對廣大人民群眾開放，擔負起了向人民群眾宣傳教育的工作。博物館講解員的講解工作是實現博物館宣傳教育職能的主要方法，一個優秀的博物館講解員能很好地將人民群眾與歷史文物聯系在一起。博物館講解員是人們認識和了解博物館的窗口，一名優秀的博物館講解員可以樹立良好的博物館形象，讓更多的人來參觀了解博物館，為博物館的發展做出巨大貢獻。因此，不斷提升博物館講解員業務水平對博物館有著重要意義。

二、提升博物館講解員業務能力的幾個關鍵因素

博物館講解員的業務水平的高低與博物館的發展是密不可分，緊密相連的，它主要有博物館講解員的思想素質、職業素質、業務素質及形象素質等方面因素來決定。博物館講解員業務水平的提高是博物館長遠穩定發展的基本保證。本從以下幾個方面來著重闡述博物館講解員必須具備的優良品質。

第一，作為博物館講解員，要具備崇高的思想素質

在當前新形勢下，科學技術發展迅速，通信、交通等技術更加發達，國與國之間或者是國內各地區之間的交流更加方便，博物館講解員作為博物館與人民群眾的聯系紐帶，必將肩負起更為重要的責任和義務。博物館講解員作為我們黨在社會主義初級階段，繼續發揚和建設精神文明的實踐者，必須想熱愛生命一樣熱愛這項工作，全身心的投入到講解工作當中去，為每一位來博物館參觀的人民群眾做最詳細認真的講解，從思想上堅信自己有責任有義務去完成這項既平凡又偉大的工作。另外，作為博物館講解員，在自己的業余時間還要積極學習我們黨的最新綱領性文件，與時俱進，時刻保持思想上的先進性。

第二，作為博物館講解員，要具備正確的職業素質修養

博物館講解員只有具備了較高的職業素質修養，有較好的職業道德，才能服務觀眾，滿足社會需求，達到做一名合格博物館講解員最根本的要求。博物館講解員對參觀博物館的觀眾必須進行充滿熱情的耐心講解，而且要保證真誠講述，從客觀的角度去評價歷史問題和社會現象，不能帶有個人感情色彩，對一些在當今社會仍舊懸而未決的事情，不能妄加猜測，擅自蓋棺定論，而是要保持謙虛謹慎不驕不躁的作風，積極地與廣大參觀觀眾相互討論，獲得最令人信服的結論。

第三，作為博物館講解員，要具有較為全面的業務素質修養

博物館講解員在業余時間多讀多看歷史文化書籍，上網查找相關資料，積極參加各類社會文化活動，不斷增加自己的知識積累，以便更好地為觀眾服務。博物館講解員如果對世界各國各地區的歷史文化不精通，對一些特定地區的風土人情不了解，在講解歷史文物和渲染歷史氣氛的過程中，就肯定會受知識面的局限，使得觀眾對自己的講解感到索然無味，而且當觀眾有問題時，也不能夠給出合理的解答。因此，博物館講解員應具有較為全面的業務素質修養。

第四，作為博物館講解員，要具備良好的形象素質修養

博物館講解員是博物館與觀眾直接聯系的紐帶，博物館講解員的形象直接影響觀眾心中博物館的形象和聲譽。得體的裝扮，恰到好處的修飾，熱情大方的表情，不僅讓觀眾產生親切感、信任感，而且讓觀眾又有一種熱情和氣的內心感受，博物館講解員的講解工作就能在輕松、愉快的氛圍中展開。博物館講解員注意必要的外部修飾和干凈、整潔的形象，保持端莊、大方的體態表情不僅能夠帶給自身一種青春的活力，而且能夠讓人感到和藹、溫暖和容易接近還能夠使觀眾有一種受尊重和善待的感覺。

三、提升博物館講解員業務能力的方法

科學技術發展迅速，通信、交通等技術更加發達，廣大人民群眾的精神文化需求逐步提高，對博物館宣傳講解工作提出了更高要求。為適應當前形勢的不斷變化，博物館講解員業務水平的不斷提高就必須受到更多的重視。博物館講解員的業務水平通過以下措施能夠獲得逐步提升。

第一，加強博物館講解員自身職業道德修養的提升

博物館講解員進行“假如我是一位觀眾”的換位思考，從觀眾的角度思考問題，樹立“觀眾至上，全心全意為觀眾服務”的服務理念，并且通過不斷加強政治理論學習，以科學發展觀為正確的理論指導，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養高尚的思想道德和職業道德，從內心去理解自己的本職工作的重要性，建立起強烈的事業心和責任感，做到將自己的熱情、真情融入于平凡崗位中，以為講解工作核心，以真摯感情熱愛博物館講解事業，更好地去完成講解工作。

第二，不斷提升博物館講解員自身業務素質

從團隊方面考慮，博物館講解員之間可以舉行歷史文化知識競賽，通過比賽互相促進，共同提高。從博物館講解員自身來講，博物館講解員要抓住每一分每一秒加強自身業務學習，博覽古今中外書籍，了解歷史文化，上網掌握現代豐富多彩的知識信息，充實自己，努力讓自己成為一個知識淵博和表達清晰的優秀講解員。在平時，博物館講解員要給自己設定學習目標，制定學習計劃，注重文化知識學習，并按照現代教育改革要求，遵循現代教育“以人為本”的觀念，增強自身業務素質。為更好地為觀眾服務，博物館講解員應做到因人施講，就要事先研究不同層面觀眾的心理，創造出靈活多變的講解方式。

第三，不斷提高博物館講解員的講解能力

博物館講解員之間定期舉辦講解技巧大賽，通過大賽，提高博物館講解員的競爭意識，促進博物館講解員提高自身講解水平。請優秀員工做講解技巧演示，幫助其他博物館講解員找出自己的不足，并進行改進和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地區兄弟博物館跟班學習和觀摩學習，仔細觀察高水平、理論造詣較高的博物館講解員或專家的具體講解方法。博物館講解員之間采取“以老帶新”“優秀帶普通”的方式，形成博物館講解員間相互學習，傳幫帶促進共同進步的良好氛圍，整體上不斷提高博物館講解員的講解水平。

第四，博物館講解員自身要注重形象

對博物館講解員而言，自身的形象，首先要干凈整潔。身上要無異味、無異物。例如和觀眾近距離接觸時，不能吃刺激氣味的東西，比如喝酒，吸煙，觀眾如果捂著鼻子的話呢，顯得不尊重你，如果不捂鼻子呢，又被你熏到。其次要文雅，顯得有教養，有藝術的品味。博物館講解員是傳播知識的人，有文化的人，必須要文雅。最后要美觀，要好看、賞心悅目，和諧而得體，自然而樸實，博物館講解員不能夠太奢華，不能夠太夸張，要符合常規的審美標準。

四、結束語

博物館講解員的講解工作是實現博物館宣傳教育職能的重要手段和途徑，是聯系博物館與社會的橋梁和紐帶，博物館講解員業務水平的有效提升定會幫助博物館長遠發展，幫助廣大人民群眾更好地學習和了解歷史文化知識。

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孫勤（1977-），女，廣東深圳，職稱：講解員，學歷：本科，主要研究方向：講解、宣教。