開展定題文獻服務實踐與認識

何瑞杰

（饒河縣圖書館 黑龍江 雙鴨山 155700）

開展定題服務一直是饒河縣圖書館追求的目標。計算機技術、網絡技術、數字圖書館的興起，為圖書館的定題服務提供了良好的服務環境；同時，也對我館的工作提出了更新、更高的要求。為了能為科研提供更為廣泛的文獻需求，我館主動與所負責專業的老師和資料室聯系，了解對書、刊、電子資源的需求，以及研究課題的情況，開展用戶教育工作，宣傳新增加的文獻信息資源和服務措施，協助編寫各類科研提供相關咨詢服務，定期了解情況，征求意見。

一、總結經驗不斷摸索而開展定題服務

在2000年前，我館定題文獻服務工作一直沒有真正開展起來，始終拖單位工作“后腿”，很讓館領導費腦筋。定題文獻服務為什么開展不起來？為此館領導班子進行了客觀、具體地分析，認為其主要原因有：一是經驗不足，萬事開頭難。多年來雖有這項業務工作，但一直行同虛設，工作并沒有真正開展；二是服務人員素質不高。定題文獻服務要求服務人員具有較高、較全面的業務素質和敬業觀念。館里一直缺乏這方面的人才；三是領導重視不夠，沒有對該項工作給予必要的壓力與支持；四是用戶不成熟，缺乏信息意識，不愿向圖書館求助；五是傳統觀念作崇，坐等用戶上門，沒有主動服務意識。2000年我館領導決定深入開展定題文獻服務，讓此項工作走上新臺階。

1.精心選題。選題恰當，定題服務就有一半成功的希望。目前我縣有哪些科研項目？哪些項目能使我館服務人員所學專業有用武之地？選題前，我們進行了大量的調查研究。首先通過縣科委、經委、農委等單位提供信息，獲知全縣科研課題立項信息。利用這些信息，服務人員親自去企事業單位逐一調查了解課題基本情況，根據調查材料進行立項分析，最后選定跟蹤課題。例如，通過調查獲知縣農業推廣中心正進行《稻豆魚耳立體化標準化養殖示范區》課題研究。該課題基本技術模式是：稻田由平作改作壟作，田內挖溝起壟，壟上栽稻，溝中養魚，實行立體開發，四元復合結構的綜合生產經營模式。該技術能增加水田生產綜合效益，對于我們饒河這個農業縣來說，其意義不言而喻。

2.跟蹤服務。在整個定題文獻服務過程中，我們始終保持與用戶聯系，以便了解課題進展，隨時主動或應用用戶要求提供文獻資料。由于客觀條件限制，我館文獻檢索手段仍是手檢。為檢索某一主題主題，服務人員常常是翻遍每一冊相關圖書期刊。我館館藏并不能滿足用戶需求，就這一問題，讓我們大傷腦筋，資源共享工程尚未啟動，我館一定會加快共享步伐，完善好共享資源建設，為讀者提供快捷、簡便、新穎的文獻資料。

二、認識不足談體會

這幾年饒河縣定題文獻服務一直是摸索著開展，沒有現在的成功模式可以借鑒。邊工作邊總結，有了下面的認識與體會：

1.從事定題文獻服務的人員僅僅有圖書館情報專業知識是不夠的，還必須具有一事實上的專業化水平，起碼得了解服務課題所屬專業的一般知識。為了我館的人員能成為專業人才，現有的人員可以在學中干，干中學。同時，服務人員必須具有較高的公并素養，才能真正走出館門與社會各個層面的同志交往。開展定題服務，功夫在館外，閉門造出的“車”是不經用的。

2.開展定題文獻服務，應伴之于現代化的服務手段。如果仍是抄抄摘摘印印，手工作坊式，不僅影響服務的質量和效率，同時也有損自身的形象。筆走遇到很多讀者，他們經常問我：“你們從什么地方收集信息？你們上網了嗎，以前總是很尷尬，但是現在可以自豪地告訴讀者我們已經有了電子閱覽室，查找文獻非常方便了。

3.圍繞課題，突出定題服務的連續性。情報資料定題服務，并非一蹴而就的事情。只有保證自始至終，連續不斷地提供文獻資料服務，才能滿足課題研究不斷深化的情報需求。突出定題服務的連續性，可以通過努力構建情報定題服務的互動關系，充分發揮圖書館資源的優勢，為讀者提供寶貴的文獻，經常請他們及時將服務效果反饋給我們館員，以便不斷改進服務；請他們利用專業上的優勢，指導我館的館員對專業文獻進行深度開發；請他們介紹其他情報部門的先進服務手段和管理經驗等。這樣，我館的館員在才智集中的環境中，做到相互智力激發與智力互補，實現“能力拼接”，從而增強情報定題服務的后勁，以真正減少文獻情報服務工作中的盲目性、隨意性和不實用性。因此，開展定題服務，既要講究計劃性和時效性，更要注重實用性和連續性。要想真正在超前思維上做文章，在貼近課題研究上下功夫，在讀者滿意中求實效，就必須針對課題研究的每一階段所表現出來的不同文獻需求，及時為讀者提供情報資料服務。

4.定題文獻服務要無償服務?，F在國家要求我們圖書館要免費開放，不得收取費用。我們館目前開展定題文獻服務基本是無償性服務。隨著館藏的豐富，光盤檢索、聯機檢索的實現，為所有讀者提供了更有利的方便條件，使他們更加注視圖書館在和諧社會中的重要地位。

5.定題文獻服務局限在特定科研階段。任何一項科研課題的完成都經歷課題論證、課題研究、課題鑒定三個階段，而各個階段的完成又必須以占有相當數量的相關的文獻資料為前提條件。因此，廣大科研人員特別需要定題文獻服務。在課題鑒定階段，它可及時準確提供給讀者以此比較的參考文獻，保證鑒定的科學性，評價的準確性。而饒河縣圖書館這些定題文獻服務的力量多集中在課題研究階段。造成這種狀況有其客觀原因。例如，論證階段的科技查新服務，我館無法做到令讀者滿意。因饒河縣饒藏文獻不夠全面，不夠系統，資源共享還沒有被合理利用，無法為讀者查到最新最全的資料。今后隨著館藏與檢索手段的發展，我館將擴大定題文獻服務范圍，做到真正地全過程跟蹤服務。

這些年來，圖書館界一直倡導為經濟建設服務。定題文獻服務就是饒河縣圖書館為本縣經濟建設服務的有效形式。我館根據我縣科研需求實際，決定將定題文獻服務觸角更多地伸向廣闊的農業領域，為廣大農民服務，讓鄉鎮都能得到文獻信息給他們帶來的好處，使定題文獻服務工作更有效、更持久、更健康地深入開展下去，努力把課題研究推向一個新的高度，最終收獲豐碩成果。

[1]鄭興華，尚碩彤.開展定題文獻服務的實踐與認識[J].圖書館理論與實踐.1997,（1）.

[2]張忠艷等.定題情報服務實踐中的難點與疑點圖書館理論與實踐[J].2007,（7）.