代表人民說話便不會禍從口出

■曾亞波

代表人民說話便不會禍從口出

■曾亞波

“禍從口出”，有人這樣形容鐵道部新聞發言人王勇平的“下課”。

新聞發言人被免職，號稱中央國家機關“黃埔一期”的王勇平是第一例。王勇平出問題看似是他個人的問題，其實是具體社會矛盾問題頻出而政府部門普遍忽視民意或應對不足的一個縮影。在公眾日益強大的圍觀壓力下，將有更多缺乏誠意和經驗的發言人招架不住，敗下陣來。

王勇平被免職是因為他的言論很離奇——他不顧公眾的感受，宣稱“這只是一個奇跡”；他不管記者質疑，自稱“反正我信了”；他不管事實已經發生，堅稱高鐵沒有任何問題，包括技術和管理；面對輿論嘩然，他執拗地強調自己沒有說假話……中國高鐵的最終降速使我們相信，高層最終采納了民意而不是某些高官特別是新聞發言人的信誓旦旦。

目前，我國各級黨政機關都建立了新聞發言人制度，并明確了新聞發言人。但由于并沒有遇到什么熱點或突發事件，絕大多數發言人培訓完拿了一紙證書，無事可做，無言可發。更多部門則把新聞發言人職位當成一個新的官位來安排，它甚至成為向領導層晉級的階梯。發言人大多為官員出身，缺乏應對媒體和公眾的經驗，平時做一些新聞訪談節目，絕大多數都是由秘書寫稿自己照本宣科，或由工作人員將內容放大舉在攝像機前“偷讀”，一旦突擊采訪，便如“閉卷考試”，難得及格。平心而論，王勇平所犯錯誤尚不是最嚴重的，類似“你們中央臺管得太寬了”、“你究竟替誰說話”等雷人語言不勝枚舉。除此，無可奉告、大包大攬、自我辯護、報喜不報憂、感情錯位等類型幾乎把當今中國新聞發言人存在的問題全部囊括。

新聞發言人出現的負面問題不僅是長期以來“官本位”思想導致的不適，更直接的是政務公開的“老大難”問題——有所公開，有所不公開；想公開就公開，不想公開就不公開；該公開的不公開，一股腦兒公開的公眾不需要、不領情。這種情況在平日司空見慣，只是由于公眾事不關己，涉及不深，有關黨政部門過著躲避質詢、得過且過的日子。那么為什么每每不敢公開應對媒體和公眾呢？那是因為一些政府部門的工作沒有做好，在為人民服務方面打了馬虎眼，打了折扣，甚至打了埋伏。所以，要使新聞發言人敢說真話，敢為人民說話，其身后的黨政部門應當好后盾。為民辦好實事，即使眼前沒有辦好，也該馬上行動努力辦好。

對新聞發言人來說，也應回歸基本問題——為什么要開新聞發布會，自己又準備了什么？新聞發言人應當把事件發生的真相告訴大家，把解決問題的誠意捧給大家，把正在實施的舉措公之于眾。而不是三緘其口，繼續把神秘的懸念留給大家；或忽視公眾關切，不厭其詳地介紹所在部門的成績；或強調客觀，企圖將公眾對人為責任的視線轉移……如果自己也并不清楚真相，或明知領導缺乏誠意，就不可能拿出好的應對措施來平息事態。

不管新聞發言人準備了什么，又如何準備應變，他應當始終牢記：自己不僅是代表單位或部門在發言，更重要的是代表人民。只有心中牢記著人民的利益，才不致禍從口出。