別讓群眾“改天再來”

■長 木

別讓群眾“改天再來”

時下，有的機關(guān)工作人員對遠道而來辦事的群眾，不是積極想辦法幫助他們把所要辦的事辦好，而是以“辦事人員不在”或“今天不是辦這個事情的時間”為由，讓群眾“改天再來”，將群眾打發(fā)走了事。一句“改天再來”，對前來辦事的老百姓而言，聽了心里肯定會很不舒服。尤其是那些從偏遠地方來的群眾，一路上要換乘幾種交通工具，好不容易才來到機關(guān)，而且要辦的事也并不需要多長時間，你拿一句“改天再來”輕松了事，但給群眾的感覺呢？一方面，“改天再來”給群眾造成的可不僅僅是麻煩，最可怕的是因此可能降低黨和政府的公信度，損害黨和政府在群眾心中的形象。另一方面，說“改天再來”的機關(guān)工作人員，要么是高高在上，漠視群眾的困苦，故意刁難群眾；要么是有意暗示人家“打點”，其結(jié)果是助長“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”的歪風邪氣。

■長 木

無論如何，作為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和政府部門，還是別讓群眾“改天再來”的好。機關(guān)工作人員要端正對群眾的態(tài)度，多些“換位思考”，設(shè)身處地體驗一下群眾辦事難的滋味；要建立健全機關(guān)為民辦事的制度，嚴格規(guī)范、約束辦事人員的辦事行為，對違規(guī)者要嚴肅查處；要強化監(jiān)督管理，增加辦事的透明度，設(shè)立舉報熱線，接受群眾監(jiān)督。

“群眾利益無小事”。無論哪一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和政府部門，都不應(yīng)該讓群眾“改天再來”，而應(yīng)提倡“雷厲風行，來者即辦”的工作作風。