基于信息生態失衡的高校圖書館危機及其管理策略研究

王曉文 王 淼

（1.西安科技大學圖書館 陜西 西安 710054；2.西北大學圖書館 陜西 西安 710127）

基于信息生態失衡的高校圖書館危機及其管理策略研究

王曉文1王 淼2

（1.西安科技大學圖書館 陜西 西安 710054；2.西北大學圖書館 陜西 西安 710127）

文章通過闡述高校圖書館信息生態系統，分析基于信息生態失衡的高校圖書館所面臨的內外部危機，提出高校圖書館危機的管理策略。

高校圖書館；信息生態系統；信息生態失衡；圖書館危機

1 圖書館信息生態系統

圖書館信息生態系統是指圖書館信息主體（即人）、信息資源、信息加工與管理活動以及信息環境相互作用的統一體，是具有特定的結構和秩序的由各種要素組成的相互關系的總和，它強調系統的整體性、開放性、動態性和多樣性，它以實現文獻信息的生產、加工、傳遞、開發、利用等為目的，是社會信息生態系統中的核心組成部分。在一個良好的圖書館信息生態系統中，信息的輸入和輸出之間總是存在著相對平衡的關系，系統各部分的結構和功能均處于相互適應與協調的動態平衡之中。但圖書館信息生態的平衡是相對的，非均衡的信息失衡是在所難免的，當文獻信息自身、信息加工與管理的主體以及信息環境之間不相適應的時候，圖書館信息生態系統則處于失衡狀態。[1]

2 基于信息生態失衡的高校圖書館危機

在目前的信息生態系統中，信息生態失衡狀況嚴重，信息生產者的無序生產導致有序化信息傳播的困難，造成信息供給和信息消費需求嚴重失調，信息分解環節薄弱，信息垃圾不能及時刪除，高校圖書館的發展面臨諸多危機。

2. 1 外部危機

2.1.1 信息資源分布失衡危機。長期以來，由于信息資源分布不均，導致高校圖書館信息的封閉與壟斷，一些211院校和資金充裕的高校信息資源豐富，系統或個人接收的文獻信息已超過了其自身處理能力，導致了圖書館提供的信息超量以致信息接受效率降低及信息未能有效利用而造成適得其反的結果，而一些普通院校長期以來由于獲得的資金支持短缺，資源危機日益凸現，處于“供不應求”的尷尬境地，這種不平衡發展，必然導致原本就較為突出的資源類危機在圖書館愈加突出，這是高校圖書館信息生態失衡的主要表現之一。[2]

2.1.2 競爭危機。信息資源多元化和網絡化也是目前高校圖書館所面臨的一個重要的危機源，信息資源供應商利用其技術上的優勢和強大的商業運作模式，以豐富的信息資源和方便快捷的特點，迅速占領了信息市場，[3]使用戶獲取信息的渠道日益增多，甚至比到圖書館查找更詳盡和及時，用戶對圖書館的依賴程度逐漸降低，這將使圖書館工作有可能邊緣化，從而使圖書館服務質量相對下降。

2.1.3 安全危機。隨著高校數字圖書館系統的開放程度越來越高，數字圖書館的安全問題逐漸突出，其中計算機病毒的入侵、操作系統和應用軟件存在安全漏洞、黑客攻擊、防火墻自身的安全漏洞等對高校數字圖書館威脅最大。另外，處于文獻或其它信息載體中無用的冗余信息、根本不存在的虛假信息、未能得以及時傳遞的過時或時間滯后的信息、錯位信息等，這些問題的存在，不僅會影響正常的工作秩序，還會毀壞數據并導致計算機網絡系統癱瘓，影響圖書館的內部管理和對外的信息服務。給數字圖書館帶來了嚴重的安全危機，從而引起高校數字圖書館信息生態系統的失衡。[4]另外，在安全使用方面，如用戶認證、訪問控制、IP地址限制、信息加密、數字水印等，都將隨著數字圖書館的發展出現不同的新問題。

2.1.4 版權危機。圖書館利用網絡信息資源為讀者提供服務是電子資源服務最有效和便捷的方式，這使數字圖書館成為版權侵權的高危行業，因此版權問題是數字圖書館發展過程中的一個核心問題，一旦解決不善將造成數字圖書館的重大危機。信息政策與立法是圖書館信息生態系統得以維系的制度保障，根據《信息網絡傳播權保護條例》的規定，通過網絡向讀者傳遞作品存在很大的侵犯著作權風險。從目前情況看，高校圖書館向讀者提供信息資源已經突破了此條例的規定。信息網絡傳播權合理使用的“館舍內”與“合法數字館藏”的限制，加大了圖書館開發和利用網絡信息資源、特別是開發利用享有著作權的網絡信息資源的法律風險，應引起高度的重視。[5]

2. 2 內部危機

2.2.1 人才危機。專業人才是圖書館信息生態系統的關鍵一環，也是系統平衡和可持續發展的首要推動力，現階段我國高校圖書館存在著嚴重的人才短缺危機，由于圖書館缺乏挑戰性和競爭性，難以吸引和留住高學歷、高素質人才。高校圖書館學專業教育的萎縮和分化也加速了圖書館高層次人才的短缺危機。另外，高校圖書館現有的人才也由于圖書館管理體制不健全，缺乏科學化的管理手段而使館員的積極性和創造性沒有發揮出來，館員知識結構老化，人員總體素質偏低，網絡技術和信息處理等信息能力和學習意識都亟待提升。

2.2.2 服務危機。服務質量是圖書館的生命線，現階段，由于網絡技術的沖擊，圖書館提供的服務在數量上減少，在質量上又缺少通過對信息深層次的、創造性的開發、評價來提供特色服務，還未能普遍的開展對同行業務狀況和用戶狀況的調查，不能及時、準確的把握信息市場的動向，不能針對不同層次、不同類型信息用戶開展咨詢服務，造成圖書館無法滿足用戶信息需求，圖書館不能充分服務于讀者，使圖書館面臨服務危機。

3 信息生態失衡下高校圖書館危機的管理策略

信息生態失衡對圖書館信息開發和利用的能力與水平，對用戶的信息消費有很大的負面影響，高校圖書館如果不采取有效的措施進行控制和管理，圖書館將難以為繼。要使數字圖書館信息生態系統向平衡的方向發展，就要在分析信息生態系統存在的問題的基礎上，透析問題本質，結合信息生態理論的基本觀點，通過構建和諧的信息生態系統來從根本上獲得解決問題的策略。

3. 1 系統功能層面

3.1.1 加強信息資源的整體規劃與布局，加快數字圖書館信息系統開發。數字圖書館身處復雜的社會環境中，其中任何一點擾動都可能形成巨大的危機，從而威脅數字圖書館的生存與發展，高校數字圖書館要發揮信息資源的整體和特色優勢，共建共享，積極探索適應高校數字圖書館用戶信息需求的實現模式，要加快數字圖書館資源系統、服務系統與管理系統等的開發，只有建成組織有序的數字資源體系，再加上高效的數字圖書館信息服務與管理平臺，才能創造一個健康的數字圖書館信息系統環境。[6]

3.1.2 加快發展高校數字圖書館技術研究。高校數字圖書館要加強技術管理手段，以技術防治信息污染，可采用對網絡設置過濾器、裝防毒卡等技術過濾手段來清除信息垃圾、阻止信息侵害，實現“以技術對抗技術”。要著力加強圖書館信息網絡化建設，改變原有單一的服務方式，依托新的信息傳遞方式和信息服務手段，建設功能高效的數字圖書館技術平臺，只有這樣才有可能控制乃至清除信息污染源。

3.1.3 加強對數字圖書館信息活動的管理與控制。作為高校圖書館，信息資源的需求是全面豐富的，數字圖書館一方面通過購買社會上商業化開發的大型數字化資源的使用權限，另一方面通過自建數據庫來滿足用戶需求，王玉林在2010年1月完成的《國內圖書館網絡信息資源開發利用情況調查》的調研結果顯示，“211工程”學校圖書館開展網絡信息資源開發利用中，僅“自建網絡資源導航庫”的圖書館就有79所，（被調查的圖書館有112個），占調研對象的70.54%。其他還有許多高校進行網絡信息資源收集與長期存取、網絡信息資源導航、虛擬資源數據庫建設等。網絡資源的重要價值和極易消亡的特征決定了保存網絡信息資源的必要性，所以為了保證網絡信息的純凈，防治非法信息造成的不良影響，網絡信息監管是不可缺少的。[7]高校圖書館必須利用先進的現代信息技術，執行統一的信息加工處理規則，加強信息生產、加工、傳遞、利用等過程中的監控與管理。建立科學的評價與反饋機制，以確保信息系統穩定、有效運行。健全信息網絡安全防范工作機制和科學的信息更新機制，確保圖書館信息生態系統中信息資源的信息質量，保證信息資源的可用性、可靠性和時效性。

3. 2 系統環境層面

3.2.1 提高數字圖書館服務人員素質，構建高素質的人才環境。生態學概念中的“中堅種群”，是指在信息生態中是指那些具有豐富業務經驗同時理解和掌握技術的人，在圖書館信息生態系統中，圖書館員的作用將變得尤為重要，高校數字圖書館應建立一套有利于人才培養、科學管理、服務創新、以人為本、服務至上的規章制度，加大力度提高館員的職業道德和文化修養。一方面要改善圖書館館員結構，提高館員信息素養，使其樹立正確的信息價值觀念，增強其信息意識，規范信息行為，做好信息資源的開發利用工作。另一方面要做好用戶教育工作，建立健康的用戶群體環境，在圖書館用戶的教育與培訓過程中，增加信息素質教育的相關課程，加強用戶的信息鑒別能力，努力提高他們的信息意識和法律意識。

3.2.2 加強法律法規建設，構建健康的信息生態環境。要加強與數字圖書館相關的信息規范與法制建設，在知識產權方面，應加快制定針對信息生態環境的知識產權保護法，為打擊信息侵權行為提供法律依據。在網絡安全方面，應加快制定信息安全法和互聯網絡法，以此規范人們的網絡行為，同時要針對網絡犯罪，制定計算機犯罪法和電子信息犯罪法，依法懲處網絡犯罪行為。在數據保護方面，要盡快制定數據保護法，對數據提出明確的要求或規定，依法保護數據安全和懲處違法行為。[8]

3.2.3 構建數字圖書館研究的交流與合作。通過加強國內外高校圖書館之間的交流與合作，我們一方面可以學習國內外高校圖書館先進的信息生產、傳播、利用及信息污染控制技術；另一方面可以增進了解，共同打擊信息犯罪，凈化高校圖書館信息生態環境。

4 結束語

總之，在圖書館這個特殊的信息空間里，信息生態的平衡是其持續發展的基礎，高校圖書館只有采取有效的措施，從多方面用多手段加強信息系統的管理，逐漸完善信息政策法規，提高用戶的整體水平，才能構建健康有序的信息環境，保持圖書館信息生態平衡，促進圖書館信息生態系統的持續發展。

[1]鄧以惠，黃付艷.圖書館信息生態失衡及對策研究[J].現代情報，2009，（12）:P17-20

[2]魏曉敏.走出危機決策管理的困境—談如何構建高校圖書館危機決策管理[J].圖書情報工作，2010，（1）:P139-142

[3]楊敏.圖書館危機管理與預警機制的構建[J].晉圖學刊，2010，（6）:P66-68

[4]肖書銘.基于危機生命周期的數字圖書館危機管理[J].四川圖書館學報，2010，（5）:P11-14

[5]王玉林.網絡信息資源開發利用的法律問題[M].合肥：安徽大學出版社，2010：P77

[6]郭海明，劉桂珍.圖書館理論與實踐[J].2007，（1）:P13

[7]王玉林.網絡信息資源開發利用的法律問題[M].合肥：安徽大學出版社，2010：P40

[8]呂桂芬.網絡信息生態失衡與對策研究[J].情報探索，2007，（11）:P73-74

[9]靖繼鵬.信息生態理論研究發展前瞻[J].圖書情報工作，2009，（2）:P6

本文系西北大學科學研究基金資助項目（項目編號：09NW57）

王曉文（1981—），女，碩士研究生，助理館員;王淼（1979—），女，碩士研究生，館員。