軍休干部的貼心人
——記獻縣民政局干休所黨支部書記、所長李金兵

佚 名

軍休干部的貼心人
——記獻縣民政局干休所黨支部書記、所長李金兵

佚 名

李金兵1984年從部隊轉業到獻縣民政局，1985年到干休所工作。二十幾年來，他始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，扎實工作，勤勉敬業，贏得了領導和群眾的廣泛好評。2001年9月擔任干休所黨支部書記兼所長后，他更是率先垂范、以所為家，堅持把為老干部服務放在心里，抓在手上，采取措施，扎實工作。因工作業績突出，李金兵先后16次被評為先進工作者，連續6年被縣委評為優秀黨務工作者，他所在的黨支部連續6年被縣委授予先進黨支部榮譽稱號。2009年9月被民政部、解放軍總政治部評為全國軍休系統先進個人，同時被授予縣長特別獎、精神文明成果獎和優秀政協委員。他的先進事跡被獻縣電視臺采訪，錄制，在全縣播放。

加強感情交流 在溝通中服務

李金兵認為，軍休干部曾經為祖國的獨立、解放和國防建設出過汗、流過血、受過傷、立過功，是軍隊的功臣和人民的英雄，是黨和國家的寶貴財富，也是獻縣的寶貴財富，因此，為他們服好務，使他們安度晚年，既是自己的光榮使命，也是自己義不容辭的責任。他正是懷著這種滿腔熱情，把為軍休干部服務當成自家的事來做，想干部之所盼，行干部之所需，救干部之所急。

根據多年的工作經驗，他看到軍休干部除具有政治性和參與性強、經濟意識敏感的特點外，而且由于年齡因素、疑心重、喜受尊重的特點也比較突出。因此，2001年上任之初，他就首先樹立了“視軍休干部為父母”的工作理念，他要求所有工作人員，都要帶著熱心、誠心、細心、耐心、虛心，做到腦勤、眼勤、手勤、嘴勤、腿勤，以“五顆心”的思想意識和“五種勤”的工作方式，對老干部的事要想得到、看得到、做得到、說得到、跑得到。多年來，他堅持每個月都帶領服務人員到所有老干部家中走訪一次，了解他們的身體狀況，對老干部提出的問題和要求，千方百計在第一時間內協調解決，對一時解決不了的則耐心解釋說明，使其得到理解和通融。這種設身處地的溝通、交流和服務方式，極大地拉近了老干部和工作人員間的距離，尤其是對李金兵，軍休干部更是把他當作自己的孩子看待。正是靠著這種熱情的態度和扎實的作風，李金兵贏得了軍休干部及其家屬的愛戴和信任，也樹立了干休所一班人的良好形象。

強化制度建設 在管理中服務

建立和健全具有時效性、針對性、可操作性和具有約束力的各項規章制度，是一個單位規范管理，提高效率的重要內容。近年來，為了適應軍休工作的新特點，促進軍休工作高效、有序、和諧發展，李金兵堅持以學習貫徹科學發展觀為統領，圍繞構建和諧干休所，不斷強化管理措施，健全制度規定，努力寓管理于服務過程中。

一是在原有組織的基礎上，進一步完善加強了老干部管理委員會，按有關規定選舉產生了新的管委會，管委會以熟悉情況、能熱心為老同志服務的老干部代表組成，制定了《老干部管委會職責》等制度，明確了管委會的主要任務、管理范圍，在加強老干部自我管理、自主開展活動方面作出了積極探索。二是在監督機制建設上，重點加強行政管理的透明度，每月召開一次全體休干大會，在會上通報工作情況;每半年召開一次休干代表參加“回頭看”座談會，請他們對干休所的工作品頭論足，及時改正工作中存在的不足之處。三是在管理方式上，強化休干自我管理功能，依靠支部會、小組會等形式，用黨性提高覺悟，以黨紀規范行為提高自我升華能力。四是強化干休所內部管理，先后修訂了財務室、醫務室、庫房等部位工作人員崗位責任制，選定了水、電、暖、醫護、用車等涉及后勤服務工作的相關制度規定，確保了老干部日常生活的正常運轉，老干部的政治待遇和生活待遇也全部不折不扣地得到了落實。幾年來，由于干休所黨支部始終加強對全所工作人員的教育，使大家牢固樹立敬老、養老、助老的思想意識，自覺做好每項服務工作，為老干部辦了一些實實在在的好事，因此得到了老干部的一致稱贊，他們普遍認為干休所黨支部這些年做了大量卓有成效的工作，是一個團結、奮進、務實的支部班子。

豐富干部生活 在細節中服務

李金兵看到軍休老干部隨著年齡增高，普遍呈現出了耳朵聽不清、嘴巴說不清、腦子記不清、眼睛看不清、與之交流困難的特點，這就要求工作人員不但具有吃苦的精神，還要有耐心與老干部交流的素質。為此，他多次在會上強調，做軍休干部工作一定要不厭其煩、不厭其細，細節決定成敗，一定要從細節上把握工作的主動權。例如，在對軍休干部的稱呼上，他專門規定，不允許直呼其名，不允許將“老”字放在姓氏之前，而是放在姓氏之后;對在部隊擔任過實職的，一般稱其職務，以增強他們的成就感;在辦公室接待老干部，不要以管理者的姿態出現，而要以晚輩之禮相待;日常工作中，凡是政策下達，送報紙雜志信件、通知活動、老干部過生日、節日慰問等，為了避免電話里說不清楚，不管是刮風下雨，還是酷暑嚴寒，都要挨家挨戶地上門，面對面地開展工作。與此同時，他們還出臺了承諾服務新舉措，把工作人員的電話、服務承諾書、溫馨提示、保健常識以及住院手續的辦理流程等資料以卡片的形式人手一冊發給老同志。這種“零距離”服務，不僅體現了對干休所老同志細致入微的關心，而且進一步加深了與老同志的感情，有效地促進了工作順利開展。

在李金兵的率先垂范下，干休所所有工作人員主動形成了“五加二”和“白加黑”工作法，即在為老干部服務工作中，沒有工作日和公休日之別，也不分白天和黑夜，家里房屋漏了、燈泡壞了、開了、電視機調不好臺了、灶具打不著火了、門鎖打不開了，老干部不管找到誰，不管是誰先知道了，都會積極主動熱心地去幫助解決問題。與此同時，他們還針對老干部年齡不斷增大、自理能力差的實際，開展了“一帶一、一幫二”活動，即2名所領導分別承包2個休干支部，1名在職干部承包2名老干部，最大限度地為老干部提供便利。老干部趙萬忠住的是平房，2006年7月下大雨又連陰天，趙萬忠的住房出現漏雨，但當時老人不愿意麻煩別人。李金兵在走訪中發現這個問題，立即組織人員，冒著大雨將房屋維修好。事后，又將此事及時向上級反映，申請了6000元維修費，將老人的房屋修繕一新。

李金兵時刻為軍休老干部著想，為了體現他們老有所為，老有所樂，他特別和縣委組織部門聯系，每年都結合“八一”活動，組織帶領全縣預備黨員、工作人員和部分黨員干部，參觀榮譽室、閱讀老干部檔案資料、請老干部代表講傳統觀念。這類活動，不僅讓大家深切地感受到每名老干部都是一本活生生的革命歷史“教科書”，是我黨我軍的寶貴財富，而且從另一方面極大地激發了老干部的生活熱情，豐富了他們的文化生活，使他們實實在在地體會到了黨和政府的溫暖以及生活的樂趣。

適應形勢需要 在創新中服務

李金兵覺得，“視老干部如父母”不僅僅是句口號，而是要把優質的服務切實落實到行動中，因此，他在工作中精益求精，針對形勢需要，不斷開拓創新老干部工作。在虛心學習外地經驗的基礎上，創造性地實行了以“崗位目標責任制”為主要內容的考核考評制度，極大地調動了干休所工作人員的責任心和工作積極性。

崗位目標責任制主要包括四個方面的內容;一是建立責任制。就是把“以責定崗，以崗定人、以崗定效、以效定獎”的考核考評原則落實到位，把每項工作職責細化到人，逐級管理，層層負責。結合這一制度，先后建立了服務承諾制度、量化管理制度、首問責任制度、逐級管理問責制度、考評結果公示及獎勵制度和工作日志檢查考評制度等配套措施，充分體現了“干好份內活，管好自己人，縱向抓落實，橫向重協調”的先進管理理念。二是確立責任人。這既是崗位責任制的核心，又是將各項工作落實到位的重要保證。為了防止出現“干好了大家都有份，干不好就互相推諉和不分管工作就不負責任”的斷層現象。他們制定了首問責任制和逐級管理問責制，規定第一個接觸并受理軍休干部反映問題的員工，無論分管與否，均作為該問題的首問責任人，應快速協調解決問題;如工作中出現問題，其責任不僅由直接責任人承擔，上一級作為第二責任人也要受到處罰。三是樹立責任心。主要是培養職工熱愛工作，精益求精的工作態度，通過制度約束和實行獎勵激勵措施，增強職工開展工作的主動性和自覺性，變“要我干，安排干”為“我要干、自覺干”。四是設立監督網。就是充分發揮軍休干部對崗位責任制考核考評的監督作用，每月公布考評結果，實行休干一票否決制。對考核結果休干及職工有異議，縣反映問題屬實的，經復議后取消原評定檔次，獎勵按復議結果發放，真正實現了考核考評工作的公平、公正和公開。

為保證崗位責任制度的有效貫徹落實，李金兵還專門組織成立了考核考評小組，嚴格考核程序和過程，把考核細分到每日有日志，每月有考評，每季有累評，年末有綜評，層層篩選，逐級把關，確保每一位工作努力、業績突出的工作人員都能得到認可和獎勵。崗位責任制的建立實施，進一步提升了服務質量，使老干部直接得到了實惠和利益。從根本上調動了職工工作積極性，使軍休干部服務質量和水平有了質的跨越。

就這樣，李金兵憑著對工作的滿腔熱情和對軍體干部的崇高敬意，以實際行動實踐了“無私奉獻搞服務”真情相伴“夕陽紅”的初衷，展現了一名共產黨員的高尚品質和情操。