引領民政工作新實踐——2011年民政論壇綜述

◎ 本刊記者 孫玉琴

引領民政工作新實踐
——2011年民政論壇綜述

◎ 本刊記者 孫玉琴

與往屆民政論壇相比，7月4～5日在呼和浩特隆重召開的2011年民政論壇，與年中工作分析會合二為一，其規格更高，效果更好，既秉承了往屆論壇的主旨和特點，又增加了工作分析的內容，務虛與務實有機結合，內容更豐富，形式更新穎，成果更豐碩。

本屆論壇從800余篇論文、研究報告中評選出一二三等獎論文58篇，優秀獎論文20篇。這些獲獎論文主題突出，分析深入，內容翔實，論證有力，富有理論性、前瞻性和應用性，集中展示了民政政策理論研究的最新成果。本刊立足于關注新探索、新實踐，研究新制度、新政策，尋求新方案、新模式，將論文中比較前沿的新認識、新觀點、新構想、新思路綜述如下：

新議題

在實施“十二五”規劃的新起點上，黨中央把加強和創新社會管理的新課題，提到前所未有的戰略高度。民政部門是社會管理的重要職能部門，加強和創新社會管理是當前民政工作決策部署中的重要議題。本屆論壇的不少論文作者站在更好地服務黨和國家發展大局、服務民政事業科學發展的高度，立足當前，著眼未來，立足民政，跳出民政，把民政工作自覺放到社會管理的大背景下去謀劃，以促進社會管理創新為主題，深入研究、積極探索、精心謀劃民政工作的發展定位、科學布局，提出了許多頗有見地的新觀點，成為本屆論壇的最大亮點。

社會管理是全社會關注的熱點話題。我國社會管理的趨勢是什么？“十二五”時期如何創新社會管理？貴州省民政廳、貴州省社會科學院課題組結合貴州基層民主自治建設面臨的新情況和新問題，探討加強和創新社會管理這一課題。研究認為：我國將逐步實現社會管理主體由一元向多元轉變、社會管理制度由線性向互動轉變、社會管理服務由壟斷向競爭轉變、社會管理績效評估由一維向多維轉變，所以，在社會管理創新背景下促進基層民主建設，應緊緊圍繞“改善民生”、服務于社會管理來展開：正視基層民主自治建設主體多元化發展；基層民主自治建設向聯動、互動轉變；建立和完善基層民主自治的“競爭”機制；基層民主自治建設績效的多維度評估；培育各類民間組織和自治組織，創新社會管理；提高村民素質、加強黨的民主執政能力建設；減輕“制度過密化”對基層的壓力。中國人民大學郗戈從學者的角度，對“十二五”時期社會管理服務的創新進行了研究。他認為，創新社會管理服務對于全面推進“十二五”時期民政事業的科學發展具有十分重要的戰略意義。我國社會發展和社會建設中所凸顯的各種新問題、新挑戰，以及“十二五”規劃綱要所提出的新要求，都構成了社會管理服務事業創新發展的新任務、新課題和新領域。要合理應對“十二五”時期所面臨的新問題與新挑戰，實現社會和諧，推動科學發展，就需要不斷強化和完善政府的社會管理職能，創新理念、完善制度、探索方法，全面推進社會管理服務創新。具體而言，“十二五”時期推進社會管理服務創新，應當實施以下三個方面的戰略性舉措：一要樹立以人為本、服務為先的社會管理服務理念；二要完善多方參與、共同治理的社會管理服務制度；三要實行民主法治、統籌協調的社會管理方法。

民政部門創新社會管理先要研究民政工作在加強和創新社會管理中的職能、特點、定位和作用。浙江省民政廳調研組結合本省推進社會管理和創新的探索和實踐對此進行了深入的研究，認為民政工作涵蓋社會管理格局建設、基層社會服務體系建設、社會組織管理、特殊人群管理等多項政府職能，是加強和創新社會管理的重點內容，是改善民生、推動社會進步、維護社會穩定、體現社會公平的重要推動力量。當前和今后一個時期，加強和創新社會管理是推動社會建設的主線，關系到改革、發展、穩定的大局，需要從全局的高度重新審視當前社會管理工作的現狀和存在的問題，進一步完善社會服務體系和管理格局，激發社會活力和創造力，打造一支專業化的社會管理服務隊伍，為經濟發展營造良好的社會環境。山西省民政廳廳長周明定將民政工作在社會管理中的職能和范圍概括為：調節好“兩個關系”，管理好“三個一部分”。調節好“兩個關系”：一是調節好社會成員之間的關系，二是調節好社會組織之間的關系。民政工作在社會管理中的范圍是管理好“三個一部分”，即基層社會管理一部分、社會福利管理一部分、社會事務管理一部分。基層社會管理主要是村居委會基層自治組織、社區建設、各類社會組織的登記、審核、年檢、注銷等；社會福利管理主要是革命傷殘軍人優待政策落實、城市退伍士兵安置、對受災群眾進行救濟、建立適度普惠型社會福利制度、建立覆蓋城鄉的社會救助體系等；社會事務管理主要是進行行政區劃調整、開展地名信息服務、婚姻登記、殯葬改革、流浪乞討人員救助等。民政部門在社會管理中呈現出人本性、社會性、多元性、公益性四個特點。

社會管理視野中的民政工作走向是什么？南京市民政局局長陳學榮對此提供了極具前瞻性的研究成果。他認為，社會建設和社會管理創新背景下的民政工作，應著重在構建新的社會管理體制格局實踐中，通過民政行政管理體制改革支援社會管理創新的戰略，逐步實現強政府、強社會的現代化社會發展目標。今后一個時期民政行政管理需要重點應對的問題和主要任務是：（1）應對社會管理復雜性特點，做好民政職能總體分析設計工作。構建基于社會管理的大民政職能觀，積極發揮民政行政決策職能，加大民政行政管理體制機制的改革，改進民政行政機制，探索民政系統和政府其他職能機構的合作機制，主要是三大治理機制——解決社會管理部門化問題“綜合監管機制”、解決行政權分割問題的“府際整合機制”、解決社會協調和公眾參與問題的“協商對話機制”。（2）應對社會管理規律性特點，做好民政政策規劃先行工作：完善和制定與社會管理目標有關的社會秩序政策；完善和制定社會治理結構的政策；完善和制定適度普惠性社會政策。（3）應對社會管理時代性特點，做好治理工具創新工作：充分培育包括家庭與社區、志愿者組織、市場等在內的自愿性工具；審慎使用強制工具；提高使用混合性工具的能力。

新視角

本屆論壇的獲獎論文闡述觀點、分析問題、探求對策的角度更新穎，視野更開闊，方法更科學。一些作者運用經濟學、社會學、管理學、行政學、法學、社會保障學中的基本理論，使研究成果更有理論深度；有些論文運用實證分析的方法，分析論證充分有力，使研究結論更具前瞻性、指導性。

新課題新視角。上海市民政局從福利多元主義的理論視角對社區公益服務招投標項目評估指標體系進行了研究，提出政府、市場和社會共同作為福利供給主體，在福利供給過程中應有明確的分工和定位。認為考慮到我國的基本國情，應強調個人及其家庭通過市場交換等方式來滿足自己的福利需求，市場仍然是處于基礎地位的福利供給主體；應強調自助與互助在應對個人及家庭風險，滿足個人及家庭福利需求方面的作用，社會應以低償和無償的公益服務作為個人及家庭福利滿足的第二道屏障。此外，政府除了通過制度安排確保市場與社會福利供給中作用的發揮外，還應通過社會保障，對公眾的最低生活需要和基本生活需要加以保障，以確保公眾各種基本權利的實現。江蘇省民政廳課題組從法理學的視野和實證法律規范層面的角度對社會組織管理體制法律調整機制進行研究，認為我國現行社會組織管理體制涉及結社權的理論問題，存在體制性和機制性的缺陷。

多視角研究民政業務的法律問題。面對我國第一部地方性社會救助條例——《廣東省社會救濟條例》的修訂，廣東省民政廳課題組運用憲法學、行政法學、勞動法學、財稅法學和經濟學、社會保障學的理論和方法，深刻分析了社會救助實踐中的難點，系統梳理了社會救助的熱點，提倡樹立現代先進科學的救助理念，提出立法中應該關注的重點，建議構建具有“一個核心、兩個基本點、三個重點、四個側翼的開放式社會救助體系”——建立以低保救助制度為核心，以低保救助和災害救助為基本內容，以醫療、教育、住房救助三項專項救助為重點，以流浪乞討人員救助、（廣義的）法律救助、臨時救助和地方各地自設的社會救助為補充的開放式社會救助體系。

新角度研究新時期的政策問題。廣西民政廳陳利丹、蒙昭 、班秀萍從轉變經濟發展方式的視角研究“十二五”時期的民政政策，認為民政政策作為政府資源配置和國民收入再分配的重要調節手段，既是維護經濟社會穩定的“調節器”和“穩定器”，也是推動發展方式加快轉變的重要力量。在當前社會轉型、矛盾多發的背景下，從民政政策角度調節社會財富分配、促進社會公平正義對經濟發展方式轉變具有重要意義。他們以廣西為例，通過分析民政政策現狀，研究提出“十二五”時期加快轉變經濟發展方式的民政政策取向、基本工作思路、設計理念及運行邏輯圖，主張民政政策要圍繞 “十二五”規劃綱要，緊扣科學發展的主題和加快轉變經濟發展方式的主線，科學規劃，不斷充實和完善社會救助、優撫安置、社會管理等各項民政業務的政策體系。

新視角應對新挑戰。如何應對老齡群體日益增長的物質文化需求，解決養老服務供需矛盾突出問題，是推進養老事業健康發展的一大課題。天津市民政局張中華以市場人口學為視角，借助馬斯洛需求理論，對不同層次老年人的養老市場需求進行劃分，以天津養老事業發展為實踐案例，探討建立由家、社區、區域、行政區(縣）等四個層面組成的現代養老服務支持體系。廣東省老齡工作委員會陳瑞鋒、鄭梓楨、樂婷娜姆、曹麗琴從動態的視角對2011—2050年廣東省人口發展態勢進行預測，分別通過對戶籍人口變動、流動人口變動及常住人口變動的多方案預測，前瞻廣東省人口變化的可能情況，據此推斷廣東人口老齡化的趨勢與特征，并從發展態勢中尋找未來人口老齡化的階段性變動規律以及階段性應對老齡化的策略。

新構想

“十二五”時期是我國全面建設小康社會的關鍵時期，民政工作既面臨前所未有的發展機遇，也面臨前所未有的新挑戰。順應“十二五”規劃提出的新要求， 促進政策創新、制度創新和工作創新，在更高水平上推動民政事業科學發展，是民政部門孜孜以求的目標和不懈努力的方向。本屆論壇評選出的一些優秀論文立足本地實際，以敢為人先的勇氣和魄力，提出了一些頗具創新性、戰略性、全局性的制度架構、機制構想，超前而不渺茫，令人興奮而期待。

資源優化配置是城市低保工作中亟待研究解決的問題。單位的人力資源、財物資源和信息資源如何合理優化配置？在目前國內還沒有先例的情況下，江蘇省民政廳廳長吳洪彪對城市低保工作與社工人才良性互動進行了認真的思考和研究，設計出比較適合本省具體情況的城市低保工作與社工良性互動模型，構建出多方參與、積極配合、優勢互補、進退有序的模型支持系統。其中互動模型的內容及運行模式是：社工人才介入城市低保工作，不僅可以高效完成政府低保救助工作，還能徹底幫助低保人員脫離困境、重新社會化。社工人才介入的過程既是助人也是自助，由此形成了城市低保工作與社工人才良性互動的過程。這一互動模型的建立涉及到以下幾方的參與和協作：（1）互動模型的參與主體主要是民政系統、基層社區組織和社工組織。（2）互動模型中最主要的互動關系是城市低保工作與社工人才的互動關系。此互動關系的實現，需要三對子互動系統的有機運行相互配合，包括：民政系統與社區基層的互動關系；民政系統與社工組織的互動關系；社區基層與社工組織的互動關系。在此系統的各方互動過程中，還離不開信息化互動平臺的輔助和公眾參與的推動與維護。在此互動中，社工人才主要有兩個來源：公設社工崗位，即民政局在政府內部、民政事業單位中設置的社工崗位，在社區街道設置的社區公共服務站的社工崗位、社會救助協理員。民間社工崗位，即民辦社工服務機構，主力為社會工作者。此外，城市義工也可以成為其中的補充力量。社工人才分別從不同的系統角度致力于城市低保工作，最主要的民辦社工組織，介入城市低保工作的方式主要有三種：一是建立一對一工作模式的個案工作方法，二是以一類人群為對象一對多的小組工作方法，三是以整個社區居民為服務對象的社區工作方式。

如何發揮政府、社會以及市場主體的作用是居家養老服務體系建設研究的重點。北京市民政局以朝陽區老年人口養老服務狀況實際調研和問卷調查為基礎， 通過調查數據的分析，重點研究，構建出一個社會化的居家養老服務體系，為居家養老的老年人提供日常照料、醫療護理、精神慰藉、社會參與、權益保護五大養老服務。

加強社會建設是中央準確把握現階段經濟社會發展的新形勢、新特征而作出的重大決策部署。社會建設是個系統工程，必須有整體的部署和切合實際的發展框架。江蘇省民政廳課題組站在戰略研究的高度，以部分市縣社會建設的有益嘗試為基礎，從八個方面構建了江蘇省社會建設的戰略框架，即“八大體系”：社會公共服務體系，社會保障體系，社區管理服務體系，社會組織管理體系，社會工作體系，公共安全體系，群眾權益保障體系，社會建設推進體系。

推進農村社會養老服務體系建設是近年來民政工作的重中之重。黑龍江省民政廳廳長楊喜軍對加快推進黑龍江農村養老服務體系建設進行了調查和思考，對基于黑龍江省情下的農村養老服務體系建設模式進行了初步探索，提出將農村養老服務機構和農村社區建設結合起來“統籌規劃、同步建設、多方投入、資源共享”的農村養老服務體系“基地化”建設模式。

新思路

新思路引領工作新發展，新思路破解實踐大難題。綜觀本屆論壇的獲獎論文，我們驚喜地發現，很多作者在調查研究的基礎上， 帶著強烈的問題意識，認真研究民政工作面臨的新形勢、新情況、新挑戰，著力解決民政工作中的難點、疑點問題，提出了一系列開創性的政策思路和建設性的政策建議。

將現代企業精細化管理的理念引進民政領域，開啟了民政工作新思路。北京市民政局從完善制度、創新體制機制、培育服務組織、規范服務等角度系統研究如何推進居家養老服務的社會化，提出對老年人口及其服務需求進行精細化管理的新思路：一要盡快開展較大規模的居家養老需求調查，全面了解老年人的養老需求狀況。要建立居家養老社會服務支持體系，必須對老年人的養老需求進行全面的了解，在此基礎上借鑒發達國家經驗針對老年人的需求確定社會服務的主要內容及各種服務資源的配置。如果其他條件具備，建議進行一次北京市老年人口狀況普查，重點是收集老年人的個人和家庭信息。 二要逐步建立和完善老年人的健康、需求檔案，為老人提供個性化的服務。為了使社會服務支持體系更好地發揮作用，建議在老年人狀況普查的基礎上，建立北京市老年人健康和需求檔案。如果目前沒有條件開展老年人普查，也可以采用社區收集、醫院收集、調查收集等多種途徑收集老年人的健康和養老需求信息，逐步建立老年人的健康和需求檔案，形成一個大的數據庫。根據老年人的健康和需求狀況，為老人定制個性化的服務。同時，建立與老年人之間的聯系機制，隨時更新老人的健康和需求信息。

江西省民政廳鐘起茂、李小榮、羅永青以江西省的案例來實證，提出社會救助精細化管理“五精、三細、三化、兩項機制”的思路和方法。“五精”即精華——救助理念認同；精心——管理目標設計；精確——救助程序控制；精準——對象家計調查；精密——部門協同機制?！叭殹奔醇毞志戎鷮ο?、細分救助責任、細化救助目標?！叭奔捶ㄖ苹粚嵐芾矸栈A，標準化——確立管理服務規范，信息化——提升管理服務能力?！皟身棛C制”即社會救助資金籌集機制、保障標準動態增長機制。湖南省常德市民政局熊國建根據常德市民政局初步建立了以“職能職責、工作流程、政策法規、管理制度、考核獎懲、信息化管理”等六大體系為主體的精細化管理框架的實踐經驗，提出現代民政實施精細化管理的思路是：抓住精細化管理原理精髓，活學活用，找準民政與精細化管理的結合點，按照科學、合理、嚴謹、細致的要求，全面清理民政職能、科學設置工作崗位、規范工作流程、修訂管理制度規定、完善考核體系、建立信息平臺，做到民政職能職責清理全面準確、工作崗位設置科學合理、工作流程規定詳細明了、考核體系力求量化剛性、管理制度修訂規范統一、信息平臺建設科學實用，形成“崗位定位化、工作流程化、考核標準化、制度規范化、管理信息化”的民政精細化管理“五化”模式。

推進專職社工制度的立法工作已列入廣東省民政廳的議事日程，課題組葉秀仁、王曉先、劉靜林等主張重點關注以下內容：第一，立法規定哪些領域需要設置專職社工崗位、以什么樣的標準和方式設置，同時規定好政府、使用方、社工服務機構的權責義務。第二，立法規定職業資格認定制度、注冊管理制度、職務/職稱晉升制度、薪酬福利制度、繼續教育制度、崗位輪訓制度、績效考核制度、獎懲評價制度、職業守則制度等職業制度體系的內容，界定好社會工作者的權利義務及與社工服務機構、使用方、服務對象和義工的關系。第三，立法規定社工服務機構的設立條件、注冊管理、內部治理結構，保證機構的合法權益，并協調與政府職能部門、社工使用方、社會工作者、社工行業協會等之間的關系。第四，立法規定社工行業協會的內部治理結構，強化其專家化權威地位和行業自律性能力，增進其公益性服務職能，注意協調與政府行政管理部門、社工機構和社工之間的關系。第五，立法規定落實政府的財政政策和優惠扶持政策，劃分政府各職能部門和各級政府之間的職責歸屬，加強統籌協調工作，加強政府對社工職業化的治理和監管。

我國社會團體管理體制改革為社會所關注。天津市民政局王興友在建立新型的社會團體管理體制上提出兩種選擇：其一，建立一元管理體制。取消雙重管理體制當中的業務主管單位，統一由民政部門承擔現行法規登記管理機關和業務主管單位的職能。其二，建立新型雙重管理體制。即如果目前不修改有關法規，仍然實行雙重管理體制的情況下，培育代行業務主管職能的社會組織，并縮小業務主管單位數量。改革登記審批準入制度，放寬社團組建成立通道，取消籌備審批程序，允許適度競爭，實行登記、備案雙軌制，健全法制、分類監管。

以民為本、為民解困、為民服務的民政工作宗旨雖然是民政部門和社會各界都認可的，但上海市民政局副局長王萬里提出把促進公平補入民政工作宗旨，有利于完善民政工作的核心價值體系也不無道理。他認為把促進公平補入民政工作宗旨后，使民政工作的宗旨形成完整的體系。在這個體系中，“以民為本”是核心，是民政部門堅持立黨為公、執政為民的必然要求，必須始終把改善民生作為民政工作的出發點和落腳點。而“以民為本”具體體現在兩個方面，一是側重“人”本身，強調“為民解困、為民服務”，努力促進人的全面發展；二是側重社會發展，強調“促進公平”，努力增加社會的和諧因素。同時，這兩個方面之間也相互作用、相互促進，在為民解困、為民服務中要努力促進公平，在促進社會公平中更好地推進人的全面發展。這將進一步豐富以民為本的內涵，要求我們發展民政事業不僅僅滿足于為群眾提供物質幫助，更要注重其精神需求和社會發展的要求，注重人文關懷，倡導社會關愛，在更高的層次上提升服務群眾的能力和水平。進一步拓展為民解困、為民服務的深度，在做好各項民政工作的過程中以公平為導向，通過做好民生保障工作來調節社會利益、縮小貧富差距，進而引領社會進步。

新路徑

如何提升民政工作科學化水平？如何進一步推動城鄉、區域和群體間的基本社會服務均等化？如何切實改進民政管理和服務？這是新時期民政部門面臨的重大課題，也是各級領導高度重視、社會高度關注的重點難點問題。本屆論壇不少論文作者圍繞上述問題進行了認真的思考， 立足本地的探索實踐和成功經驗， 注重歸納概括，把成功實踐和探索上升為指導工作的規律性認識，提出了許多富有創新性、帶有規律性、具有可行性的對策、路徑和措施。

基層民政能力建設是民政事業發展的基礎。民政工作的對象在基層、實效在基層，難點也在基層。怎樣突破當前基層民政能力建設的“瓶頸”？湖南省民政廳廳長余長明結合近幾年來湖南省在加強基層民政能力建設上的一系列制度設計和創新，逐一分析動因、做法和成效，提供了破解基層民政能力建設難題的新途徑。并在此基礎上，對深化基層民政能力建設提出如下新建議：一是明確基層民政能力建設的主要內容，應該定位為“123”體系：堅持一個核心；強化兩項能力，即要強化行政能力和服務能力；注重三個層面，即在國家層面出臺有關基層民政能力建設的政策規定，勾畫出基層民政工作發展圖景；在省級范圍內逐步實現工作手段的升級，實現民政工作手段的現代化、信息化、網絡化，在本省范圍內加強民政能力建設，特別是鄉鎮民政工作機構，保障市、縣、鄉三級的民政工作經費，同時，提升隊伍素質；第三是吸納社會力量參與并推動民政工作。二是明確基層民政能力建設的著力點：健全政策機制，全面規范基層民政機構建設；加強調查研究，合理配置基層民政機構人員職數；加大財政投入，逐步改善基層民政機構辦公條件；加強規劃引領，不斷完善民政福利設施建設。三是明確基層民政能力建設的途徑：既要重機構建設，更要重人員素質提高；既要重管理服務，更要重規范建設；既要重能力建設，更要重考核兌現；既要重民政主體，更要重社會參與。

如何強化基層民政工作？怎樣解決基層民政工作人員“缺位”問題？濟南市民政局、中共濟南市委政策研究室聯合課題組給我們提供了一個很好的答案。濟南市在細化、深化、實化“貼心民政”服務品牌創建工作的基礎上，積極轉變工作思路，在“大勢所趨、人民所需和基層民政所缺”三者的結合點上下功夫，大膽革新基層民政工作體制，開展了“村（居）民政強基工程”，在平陰縣試點建立村（居）民政助理員制度，探索建立完善村（居）民政公共服務網絡，著力提升民政部門公共服務能力。濟南市實施“村（居）民政強基工程”的實踐證明，民政事業的科學發展必須走專業化和社會化的路子。民政部門為服務對象購買公共服務，既能充分利用民間資源，也是推動民政工作走專業化、市場化、社會化發展道路的重要舉措。特別是在政府財力有限的情況下，借力本地社會工作資源設立村（居）民政助理員，是最經濟、最有效地解決基層民政工作人員“缺位”問題和推進社會工作人才隊伍建設的途徑，也是強化基層民政工作的有效方法。

當前，民政部門在實踐活動中所表現出來的動態的、復雜的問題在日常運作范圍內無法得以解決， 民政工作的社會性、開放性和資源的局限性需要建立新的組織架構，民政部門如何實現最大資源優化配置是當前民政部門迫切需要解決的問題。福建省民政廳周瑛、彭華、李鋒華提出了新途徑：把民政工作視為項目并進行項目設計，通過建立項目的謀劃、實施、考核、評估制度體系，可使民政部門內外的人力、財力、物力、信息等多方面資源實現最大優化配置，立足既定條件按時按質完成各項民政工作任務。如何謀劃民政項目？他們建議：要樹立“有所為有所不為”理念，堅持“需求+可能”原則，把握黨政領導高度關注、社會普遍關心、群眾熱切盼望的問題與民政工作的結合點，對民政工作進行認真梳理，對適于項目化運作的工作進行立項，生成一批項目。通過科學組織，實現任務快分解、責任快落實、要素快集聚、目標快見效，確保項目順利實施。

立足本地實際求發展。如何因地制宜推進農村基層民主建設？內蒙古民政廳廳長吳金亮、副廳長馮呼和的調研報告給我們帶來新的啟示。內蒙古自治區阿魯科爾沁旗幾年來將簽訂契約模式引入嘎查村級事務管理之中，取得了明顯成效。他們通過調查、分析，認為村務契約化管理是農村牧區民主法治建設的重大創新，也是農村牧區社會治理模式的重大創新，具有普遍適應性和長久生命力，值得推廣和借鑒。

城市居家養老服務方興未艾，是敏銳的高校學者感興趣的研究課題。濟南大學高靈芝、劉雪、崔恒展、邱莉認為以民辦非營利機構為中心的“扁平化”運作機制具有可持續性，代表著未來發展趨勢。但還應在此基礎上進一步改造，改造的核心內容是，在街道層面建立專業化的居家養老綜合服務中心，作為本轄區居家養老服務的管理服務中心、資源整合中心和信息中心，與各類專業化服務機構實施加盟式連鎖，搭建街道轄區居家養老服務網絡平臺，直接和間接地為老年人提供生活照料、巡回護理、康復訓練、服務信息咨詢等多元化服務。

探索創新是民政事業發展的永恒主題，新實踐源于新思維，新思維源于新見解。 本屆論壇的很多獲獎論文著眼于觀念的更新、思維的創新，在破解民政實踐難題、突破事業發展瓶頸的思考中提出了許多新理念、新觀點、新辦法、新舉措，有助于深化對新形勢新任務的把握，有益于政策創制和設計，為推動民政事業又好又快發展提供了許多有價值的啟示。