大學生禮儀修養教育對策研究——以淄博師專為例

韋永霞，王 婷

（淄博師范高等專科學校人文科學系，山東淄博255130）

“禮儀”一詞，最早見于《詩經》和《禮記》。禮儀作為一種文化，是個人乃至民族素質的重要組成部分，是人們在社會生活中處理人際關系的重要手段。禮儀是一個人內在美和外在美的有機結合，是一個民族進步的標志，是一個公民思想道德文化素質的標志。對于個人而言，禮儀可以使人變得有道德。一個人以其高雅的儀表、良好的個人形象展示自己的氣質修養，可以塑造一個理想的個人形象，贏得尊重，為自己生活和事業的成功奠定基礎。因此，對于當代高校大學生來說，提高禮儀修養顯得尤為重要。這是繼承我國優秀傳統，弘揚中華民族優秀文化傳統的需要。

一、高校大學生禮儀教育的重要性

（一）高校大學生注重禮儀修養，提高自身的綜合素質，是社會發展的需要

中共中央國務院頒布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出，加強和改進大學生思想政治教育是“以基本道德規范為基礎，深入進行公民道德教育，要引導大學生自覺遵守愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范。”明確對大學生提出了“明禮誠信”的要求，高校大學生作為社會的一份子、作為祖國未來建設的生力軍，他們的道德修養、禮儀水平，決定了我國社會的道德水平。我們要建立和諧社會，提高全民族的思想道德素質，做好大學生禮儀修養工作顯得尤為重要。這是構建和諧生活的基礎，對提高整個社會的道德水準具有非常重要的意義。因而，我們必須加強高校大學生的禮儀教育。

（二）高校大學生注重禮儀修養，提高自身的綜合素質，是自身發展的需要

禮儀修養是一個人思想道德修養的重要組成部分，是一個人文明程度高低的體現，是人們交往中不可缺少的交際手段。良好的禮儀修養有助于幫助學生建立良好的人際關系，為學生順利走向社會，實現自身的社會化打下堅實的基礎。高校大學生由于受社會不良風氣的影響，在禮儀修養方面存在著嚴重不足。禮儀修養不僅反映一個人的交際能力，而且更體現了一個人的知識閱歷、精神風貌、道德情操、氣質風度，是一個人的學識、修養和價值的綜合體現。加強禮儀修養，有助于大學生學好與人交往的規則，能夠順暢地處理好人與人之間的關系，更好更快地適應社會要求，順利地融入到社會這個大家庭，為以后順利地工作和學習打下堅實的基礎。同時，隨著社會的發展，社會對人的要求也越來越高，對綜合水平高的人的需求越來越多。單純得學習成績優異已經不能滿足社會對人才的需求，社會需要的是全面發展的人，是人文素養、禮儀修養都得到全面發展的人，是一個德才兼備的人。

（三）高校大學生注重禮儀修養，提高自身的綜合素質，是文化傳承的需要

二、淄博師專大學生禮儀修養存在問題

通過深入調查訪談，我們發現我校大學生在

我國是禮儀之邦，講禮是中華民族的傳統美德。古代把禮儀看成是治國安邦之本，孔子說：“不學禮，無以立”（《論語·顏淵》）；荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”（《荀子·禮記》）；《左傳》說：“禮，經國家，定社稷，序人民，利后嗣者也。”（《左傳·隱公十一年》）。禮儀是個人修養的最高境界，能促進人際和諧。禮儀修養是我國傳統文化的重要組成部分。高校大學生作為中國文化的繼承者，理應懂得禮儀，把這種文化子子孫孫地傳承下去。禮儀修養方面存在如下問題：

（一）禮儀意識淡薄

很多學生不僅對禮儀知識了解甚少，而且從思想深處不知道禮儀修養對自己的重要性。他們多為獨生子女，從小受到父母的嬌慣和溺愛，多以自我為中心，心中很少想著他人。在禮儀教育方面，家長沒有足夠的重視，只在物質方面提供了滿足，給予子女物質方面的東西多，為人處事方面的知識少。導致這些子女心理承受能力差，不知道怎么與人交往，生活能力低下，合作意識、集體意識淡薄，對父母對他人只習慣索取，不習慣奉獻。沒有為他們走上社會打下良好而堅實的基礎。有的父母本身禮儀修養欠缺，對孩子不能起到示范的作用，也導致孩子不知道怎么為人處事，禮儀修養缺失。

（二）禮儀知識貧乏

在我國的基礎教育中，重文化教育，輕思想教育、禮儀教育。考試成績往往是衡量學生成績好壞的標準。即使是在大力提倡素質教育的今天，基礎教育中的禮儀教育內容也是少得可憐。學生不知道在人際交往中禮儀的重要性，更不知道應該具有什么樣的禮儀。在基礎教育中，幾乎沒有禮儀教育這樣的內容和相關的活動，使得禮儀教育在基礎教育中成了一個空缺，導致在學生成長的關鍵時期禮儀教育缺乏，禮儀修養缺失。在高校教育中，雖然也有一些關于思想政治課程的設置，但系統的禮儀教育還是沒有，學生與人交往的能力低下。

（三）禮儀風氣不足

現在的社會是一個開放的社會，各種思想在社會上都很流行，一些傳統的觀念會受到形形色色思潮的影響，社會上各種不文明、不禮貌、不道德等有失禮儀的行為都會對思想處于成長期的學生造成不良影響。而且，對處于成長期的學生來說，自覺講究文明禮儀，自覺抵制不文明行為，需要一定的勇氣。很多學生看到不文明行為不敢發言，怕受到別人的諷刺挖苦，文明之風不能得到弘揚。

三、淄博師專大學生禮儀教育的對策

針對我校大學生在禮儀修養方面存在的問題，我們認為需要從以下幾方面加強對大學生的禮儀教育。

在國家大力推進“雙創”工作、社會逐漸形成創新創業之風這一背景下，做好高校青年工作、為其提供平臺，是關系祖國未來、民族希望的大事。高校關工委作為關心下一代成長工作的一支獨特隊伍，以老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范即“五老”為隊伍主體，發揮其自身的政治優勢、經驗優勢、威望優勢、時空優勢、親情優勢，在教育培養青少年工作中發揮了獨特作用，但是在青年學生主力已經是“95后”的情況下，高校二級關工委把握大學生時代特征與思想政治教育的辯證特征，搭建平臺，發揮老“導師”經驗作用，進而構建適應時代發展和大學生需要的思政教育模式，為創新創業打好基礎，具有十分重要的意義。

（一）營造良好的校園禮儀氛圍

環境會對人的成長會產生巨大的影響，不同環境會造就出不同品質的人。在當今大學生的教育中，要培養并提高大學生的禮儀素養，要讓大學生認識到舉手投足皆是個人內在素質的體現，學校需要設法營造良好的校園環境，樹立正確的輿論導向，讓學生在良好的環境中受到感染，以培養學生良好的禮儀文明習慣，幫助其克服不良習慣，塑造有知識、有道德、有風度的大學生形象。[1]故而，我校要不失時機地利用各種途徑在學校營造出濃烈的禮儀文明氛圍，使大學生在潛移默化中受到教育和啟迪。

（二）將禮儀教育引入課堂

隨著新世紀高等教育改革的深入，禮儀教育的重要性正在被逐漸認識。但在實際調查中，超過一半的大學生表示沒有學習過禮儀類課程，此種現象點出了現今高校人文素養教育的不足。禮儀教育需要相關課程的支援和支撐。目前的高校禮儀素養教育缺乏系統性和普遍性，調查中很多學生也要求學校開設有關的禮儀課程。因此，從制度上加強禮儀教育已是人心所向。我們可以開設專門的禮儀課，將禮儀教育引入我校各個專業，對學生進行系統的禮儀理論教育和具體規范教育；或者在人文素養選修課中開設大學生禮儀修養課程，以最大限度地滿足學生的要求，使大多數學生能系統學習禮儀知識。這樣就能使學生通過課程教學，掌握禮儀知識，運用禮儀規范，培養文明的習慣和素質。

（三）合理設置禮儀課程

禮儀教師可以根據各專業的職業指向和各專業學生特點來開設多樣化的禮儀課程。

第一，在大學一年級開設《大學生禮儀》必修課。作為師范院校，我校學生必須在個人禮儀和教師禮儀方面都要有過硬的基本素質，才能適應將來的小學教學。

第二，在大學二、三年級開設禮儀公共選修課。在全校的公共選修課中，設置諸如《現代社交禮儀》、《實用公務禮儀》、《禮儀修養》、《商務禮儀》、《形體訓練》等課程，讓學生按需自由選修，盡量不要在選修人數上加以限制。在教學過程中，要求教師堅持以教育為本，以素質教育為核心，不斷強調禮儀教育中有關尊重、誠信、包容等觀念。同時，輔以人文素養類課程如《民俗學》、《中國傳統禮儀》等，加深學生對禮儀文化的理解。

第三，開設不同層次的禮儀訓練課。針對大學生的就業情況和社會需要，我校可設置專門機構去開設不同層次的禮儀訓練課程，如設立初、中、高級禮儀培訓班。初級班以提高社會公德、職業道德以及培養健康心態為內容；中級班開設基本的禮儀知識訓練，包括形象儀容禮儀、著裝禮儀、舉止表情禮儀、文明語言使用的禮儀等等；高級班主要針對企事業單位的實際工作需要，開設接待禮儀、會展禮儀、商務禮儀、國際交往禮儀等。

（四）甄選禮儀教學內容

目前，各高校沒有統一的禮儀教材。為求達到良好的教學效果，禮儀課教師要根據我校學生特點，認真進行教學內容的研討，選擇體系合理、內容豐富、理論論述與實用技巧相結合的實用性教材，認真制定教學大綱，要將思想性、實用性和操作性相結合。

第二，結合我國國情，根據時代特征增加適合當代大學生心理特征和興趣點的“禮”文化內容。比如，對忠、孝、節、義的新時代解讀等。

第三，開設《師范生禮儀》課，突出師范院校的優點。我校絕大部分學生是師范類大學生，將來主要從事小學教育工作。我校在對這些學生的培養階段就要突出這個導向，適時加入教師禮儀相關課程，使學生更好地適應未來的職業需要。

第四，根據專業特點進行選擇。為取得良好的教學效果，各專業在制訂人才培養方案時，應與禮儀教師一起研究本專業禮儀教學的方向與重點。目前在國內通常將禮儀學科分為禮儀概論、個人禮儀、社交禮儀、商務禮儀、公務禮儀、涉外禮儀、習俗禮儀等方面。若按交往類型和使用場合來區分的話，禮儀內容可分為校園禮儀、社交禮儀、求職禮儀、慶典禮儀、節日禮儀、教室禮儀、辦公室禮儀、公共場所禮儀等。任課教師在給我校不同專業學生上禮儀課時，要加以區分和取舍。

（五）采用多種教學方法

第一，課堂教學與專題講座相結合。充分重視課堂教學，教師在授課中要運用多種教學方法，比如：示范教學法、案例教學法、模擬教學法、多媒體教學法、討論教學法等，通過靈活多變的教學方法，調動學生學習禮儀的興趣，收到良好的教學效果。另外，課外可開設專題講座，把禮儀專題講座當成課堂禮儀教學的重要補充。主要包括面試禮儀講座、專業形象設計、實習前禮儀教育及各種專題教育等。除專項禮儀講座根據活動的需要臨時安排外，其他的講座應納入專業教學計劃中。通過這種有針對性的禮儀專題講座，不僅能擴大學生的知識面，而且能強化學生對各類禮儀知識的學習效果。

第二，發揮網絡優勢，依托網絡平臺開展禮儀教育。除了通過廣播、電視、院報、櫥窗、報欄等媒體工具進行文明禮儀倡導，推動學校文明建設外，更要大力發揮網絡優勢，全面豐富禮儀修養教育渠道和內涵。在網絡時代，大學生最感興趣的或許就是網絡。網絡信息的豐富性、即時性和開放性，可以令大學生觸及不同時期、不同地域的禮儀知識，能促使禮儀教育更好地與時代接軌，也能促使大學校園與廣闊世界緊密相聯，讓無限的網絡成為一個能培養有修養、有內涵的現代人的陣地。我校可以有針對性地健全校園網，鼓勵老師和學生與時代同步，積極參與進來，設立個人網頁，建立自己博客，開通手機微博，建立QQ群，開放QQ空間，自由地進行“網上”交流和咨詢。[2]這樣會讓禮儀教育在不知不覺中得到開展，讓學生獲得了快樂，也拉近了師生的距離，實現了寓教于樂。

（六）理論與實踐相結合

第一，加強實訓教學。禮儀修養關鍵在于實踐，禮儀學習更多的是一種行為規范的實踐。禮儀教學不應是純理論教學，而應是從理論和操作兩方面入手，既要注重禮儀知識的講授，更要注重知識深度及其與職業能力的關聯，使學生在學中做，在做中學。實訓，顧名思義就是理論講授后，教師進行示范，再組織學生分小組練習。實訓教學重在強化練習，采用講、練相結合的實訓方式教學。實訓設計包括實訓安排、實訓準備、操作規范、注意要點、練后討論五部分。每項訓練后都要考核，以考促練。如在講授求職禮儀時，教師先在課上講授面試的技巧，然后安排學生到人才市場觀摩招聘現場，了解面試的整個過程，再讓學生回來后在課堂上分角色設計一個小型的招聘會，互換角色真實體驗一下自己在求職中的優劣點，為今后在職場打拼做足功課。

第二，利用第二課堂進行禮儀教育。禮儀教育要想達到更好的效果，就不能只依賴課堂的授課及期末的考核，應將教育的觸角延伸到大學生的日常生活中，大膽廣泛地開設第二課堂，讓學生在校園中感到處處有禮儀的影子，時時有禮儀的聲音。具體操作是針對各專業的特點，禮儀教師與輔導員、班主任共同制訂學生日常禮儀規范；通過定期檢查及抽查等方式督促學生，并把檢查的結果與學生的測評考核結合在一起；并通過開展“禮儀標兵”評選、禮儀風采展示等活動，提高學生學習禮儀知識的積極性。

（七）加強禮儀師資隊伍建設

要開設禮儀課，需要有強大的師資隊伍做保障。我校是師范類高校，作為師范院校的教師在水平和風度上要有更嚴格更高的要求，所以我校教師不僅是一般意義上的教師身份，更是未來教師的教師。為了提高我校禮儀教育的水平，我校要著力增強學校現有的師資力量。

第一，不斷壯大教師隊伍。學校不僅要引進具有豐富禮儀實踐經驗的人才充實教師隊伍或聘請禮儀師擔任兼職教師。而且，還要創造條件讓禮儀教師定期進行各種形式的培訓、進修或參加專門的研討會。通過有計劃地安排禮儀教師到企業掛職鍛煉、參與禮儀接待任務等多種形式，培養禮儀教師成為“雙師型”教師。

第二，進一步規范教師言行。學高為師，身正為范。教師對學生的教育不止于課堂上，更多時候是體現在課外。作為一名高校教師，應認識到自身形象的教化功能，應通過自身良好的言談舉止和風度儀表去影響學生、帶動學生、教育學生。[3]因此，要不斷提高每位教師為人師表的道德水平，讓每位教師時時注意自己的言行，處處保持自身的良好形象，讓學生在潛移默化地模仿學習中養成良好的禮儀素養。

（八）創新考核評價方法

傳統的以筆試為主要形式的考核方法是不適合禮儀這門課程的，禮儀課的考核方式更要注重實踐性和操作性。所以，要建立綜合素質考核機制，使其平時表現與學業成績參與到終結性評價之中。在考核時，卷面考核占30%—40%，實際操作能力的考核占60%—70%，如此一來就能在日常生活和學習實際中考核學生是否已經養成了良好的禮儀習慣和禮儀風范。

泱泱中華，以禮傳國。禮儀是完善人生的必修課。良好的禮儀修養不僅是一個人外在的名片，也是一個人成就事業、獲得良好人際關系的基礎。當今大學生在求職時，用人單位不僅注重人才的職業技術能力，更關注人才的內在修養，并不斷提出更高、更新的要求。其中，具備良好的全面的禮儀素養的大學生更容易在激烈的求職競爭中脫穎而出，更容易獲得成功。所以，我校要通過多種方式加強大學生的禮儀教育，讓大學生成為有知識、有才情、有修養的現代人。

[1] 張文，李賓.高職高專大學生禮儀素質現狀調查及對策——以南華工商學院為例[J].職業時空，2009，（5）.

[2] 孫曉風.新時期大學生禮儀文明缺失現狀及改進措施[J].山東省團校學報，2010，（1）.

[3] 劉洋，郭威.當代大學生禮儀素質的現狀及對策研究[J].科技創新導報，2009，（12）.