試析新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的創(chuàng)新

青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院 楊萍

1 進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時代后我國企業(yè)市場營銷受到的影響

首先，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，國內(nèi)市場和國際市場也逐漸融合，企業(yè)的市場營銷領(lǐng)域得到極大地擴(kuò)張，這也就意味著，我國已經(jīng)走上了建設(shè)開放型經(jīng)濟(jì)的道路。市場競爭的國際化，要對企業(yè)的戰(zhàn)略定位提出更高的要求，從全球市場出發(fā)，由市場的要求來制定企營銷目標(biāo)，然后不斷加強(qiáng)對營銷策略的創(chuàng)新，深入挖掘國內(nèi)外市場，從而提高市場競爭的主動性。

其次，我國處在世界經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代轉(zhuǎn)變成知識經(jīng)濟(jì)時代的過渡時期，知識經(jīng)濟(jì)是在對知識進(jìn)行生產(chǎn)、分配和使用的前提下的一種新型經(jīng)濟(jì)形式，對社會這個整體特別是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)的市場營銷是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一個重要方面，正受到前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。

再次，當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，這一新的理念對企業(yè)的市場營銷也提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)是一切經(jīng)濟(jì)活動的主體，同時也是資源的消費(fèi)者和產(chǎn)品、廢棄物的制造者，在整個社會的可持續(xù)發(fā)展中，發(fā)揮著直接和不可替代的作用。其次，企業(yè)的營銷是整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的起始點(diǎn)和核心步驟，一定會成為突破可持續(xù)發(fā)展問題的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)在市場營銷的整個流程中，必須積極履行現(xiàn)代營銷的基本觀念，滿足消費(fèi)者的綠色需求和社會的環(huán)保需求，協(xié)調(diào)企業(yè)的自身發(fā)展與社會的持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新措施

2.1 營銷理念方面的創(chuàng)新

(1)將營銷理念由國內(nèi)轉(zhuǎn)向國際。

隨著全球化的日益深入，市場的國際化也越來越明顯，加上互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)外市場中的聯(lián)結(jié)作用，全球性市場將會逐漸全面形成。企業(yè)的競爭對象也將由國內(nèi)的同行企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛兄鴱?qiáng)大營銷能力和豐富營銷經(jīng)驗(yàn)的跨國公司。毋庸置疑，在當(dāng)今時代，那些實(shí)力雄厚的跨國企業(yè)都已經(jīng)將全球市場歸為自己的營銷范圍，已經(jīng)用一種全球性的營銷理念來指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動。在這樣的背景下，我國的企業(yè)更需要樹立全球性的營銷觀念，開闊視野，放眼世界，也只有這樣，我國企業(yè)才能提高國際競爭力，實(shí)現(xiàn)全球營銷戰(zhàn)略。

(2)將營銷理念由規(guī)模化轉(zhuǎn)向個性化。隨著社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，市場進(jìn)行著更加細(xì)化的分工，個性化的營銷也就成了時代的必然要求。該理念要求企業(yè)需要滿足顧客個性化的要求。傳統(tǒng)的規(guī)模營銷方式都是通過工廠用單一的產(chǎn)品或服務(wù)去適應(yīng)眾多消費(fèi)者的需要，然而市場分工到現(xiàn)在這種程度，亟需“一對一營銷”的方式，根據(jù)每個消費(fèi)者獨(dú)特的個性化需要來實(shí)現(xiàn)更高程度的消費(fèi)者滿意。因此，企業(yè)要想獲取更多的市場份額，就需要依據(jù)按照消費(fèi)者的具體要求來設(shè)計和生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品使其得以滿足，只有這樣，才能獲取更廣闊的市場。哪家企業(yè)將個性化做的最深入，哪家企業(yè)就能捷足先登，更快占領(lǐng)世界市場。

(3)將營銷理念由硬性管理轉(zhuǎn)向柔性管理。舊式的營銷管理的特點(diǎn)一般表現(xiàn)為集中管理和硬性管理，通過很多的硬性指標(biāo)和制度來強(qiáng)化對營銷人員的約束和管理，導(dǎo)致營銷管理者與被管理者之間的溝通和交流受到嚴(yán)重阻礙，致使管理的效率低下，業(yè)績隨之下降。在當(dāng)今的新經(jīng)濟(jì)時代背景下，這種落后的營銷管理方式不但難以見效還會起反作用，注定是要被淘汰的。如今的營銷人員要加強(qiáng)與管理者的溝通和交流，單一的上傳下達(dá)溝通模式需要轉(zhuǎn)變成雙向溝通。另一方面，知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，企業(yè)不應(yīng)該再延續(xù)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代的以速度、產(chǎn)量等因素作為追求目標(biāo)的模式，不應(yīng)該把嚴(yán)密的組織形式和工藝流程作為唯一的重點(diǎn)，相反，要強(qiáng)化人的能動性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性的發(fā)掘和培養(yǎng)。

(4)將營銷理念由單向營銷轉(zhuǎn)向互動式營銷。舊式的市場營銷方式往往是單向的，企業(yè)通過媒體、廣告等媒介向消費(fèi)者傳遞銷售服務(wù)信息，而消費(fèi)者則處于被動接受的位置。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為營銷者和消費(fèi)者交流提供了絕佳的機(jī)會和平臺。企業(yè)和營銷者能夠憑借網(wǎng)絡(luò)互動性這個特性，促進(jìn)市場營銷的互動式交流，從而確保營銷者從產(chǎn)品的設(shè)計到售后服務(wù)的全過程都能夠把消費(fèi)者作為核心，讓消費(fèi)者也融入到這一過程。如果這樣做，既能迎合消費(fèi)者的口味，還能最大限度地增加產(chǎn)品和服務(wù)的銷量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 營銷策略方面的創(chuàng)新

(1)實(shí)施合作營銷策略。在知識經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展背景下，市場競爭越來越激烈，對舊式的營銷思維而言，營銷等于競爭，通過各種營銷手段擊敗競爭對手，往往，這種模式都是以失敗告終的。在全球化市場下，一些企業(yè)經(jīng)營者們逐漸趨向于 “營銷競合”、“營銷共享”的新方式，通過這些方式，來達(dá)到營銷效益的不斷擴(kuò)張。而從客觀的角度上，他們要求對資源實(shí)現(xiàn)共享、優(yōu)勢之間互相補(bǔ)充，這種雙贏的策略讓合作者之間在技術(shù)和產(chǎn)品方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，大大提高了多方的競爭力。企業(yè)的“營銷競合”理念實(shí)質(zhì)上就是要求集成經(jīng)營，突出協(xié)調(diào)合作與合作創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出新的競爭力，來創(chuàng)造更廣闊的市場份額，從而實(shí)現(xiàn)“多贏”。

(2)實(shí)施關(guān)系營銷策略。相較于傳統(tǒng)營銷，關(guān)系營銷傾向于對消費(fèi)者的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)的是與顧客搞好關(guān)系。消費(fèi)者購買商品，一方面是為了滿足一定的實(shí)物性，而更多方面是追求這些實(shí)物所涵蓋的精神文化。所以，新時代背景下以產(chǎn)品作為導(dǎo)向的營銷一定會逐步轉(zhuǎn)變成以客戶為核心的營銷，從各個角度滿足客戶的要求，不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)；其次，市場營銷管理的核心也要從之前業(yè)務(wù)量的增長轉(zhuǎn)變成對質(zhì)的注重；再次，營銷的目標(biāo)要從降低成本轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)的開拓和客戶忠誠度的提高。關(guān)系營銷策略，需要建立在突出產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)而追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是能否取勝的重點(diǎn)。在傳統(tǒng)時期，市場競爭的中心是產(chǎn)品和價格，企業(yè)往往通過降低生產(chǎn)成本來提高勞動效率來提高企業(yè)的效率，這阻礙了競爭的正常進(jìn)行；而新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)競爭的核心是對客源的搶奪。

(3)實(shí)施數(shù)字化營銷策略。21世紀(jì)數(shù)字化時代的來臨也給現(xiàn)代企業(yè)的營銷帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。它所具備的時間短，操作方便，互動性強(qiáng)，成本降低，大大擴(kuò)展了消費(fèi)者的選擇范圍，減輕了營銷對傳統(tǒng)文件的依靠，也在一定程度上增加了產(chǎn)品的信息價值，消除了在全球市場上開展業(yè)務(wù)的阻礙；其次，它更新了我們對市場營銷的一些陳舊觀念和傳統(tǒng)做法。同時，數(shù)字化營銷改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)者被動地接受宣傳信息的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)方式與企業(yè)之間進(jìn)行互動式的交流和關(guān)系。

(4)實(shí)施知識營銷策略。在知識經(jīng)濟(jì)的背景下，知識是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最強(qiáng)動力和源泉，將產(chǎn)生巨大的作用和影響。鑒于此點(diǎn)，對人力資源的開發(fā)已經(jīng)成為知識經(jīng)濟(jì)存在和發(fā)展的前提條件，知識經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上就是智力資本，是對人力資源的開發(fā)和利用。在傳統(tǒng)時期，一切都是把以物作為中心的，而沒有強(qiáng)調(diào)人的創(chuàng)新精神。在知識經(jīng)濟(jì)時代，市場營銷的創(chuàng)新，體現(xiàn)在人的創(chuàng)新潛能的解放，內(nèi)在價值的凸顯，創(chuàng)新責(zé)任的提高以及人類的自我突破和超越。

(5)實(shí)施速度營銷策略。在最短的時間里創(chuàng)造最多的價值是企業(yè)提高效率的一個方式。為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價值，提升速率，節(jié)省消費(fèi)者的時間是一種全新的營銷策略。新時代是一個信息社會，其最主要的特征便是網(wǎng)絡(luò)化與自動化。網(wǎng)絡(luò)所帶來的速度、效率和不確定性，迫使企業(yè)的營銷組織必須通過改革方能適應(yīng)全新的市場環(huán)境。當(dāng)前的社會具有很強(qiáng)的不確定性，這根本上改變了舊式市場營銷組織制定的思路，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代變化的營銷組織需要具備反應(yīng)快速、溝通順暢、內(nèi)外協(xié)調(diào)等優(yōu)點(diǎn)。總之，隨著科技的快速發(fā)展，競爭變得日趨激烈，產(chǎn)品和服務(wù)的更新周期越來越短。企業(yè)要想在市場中始終立于不敗之地，必須加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，做到以快取勝。

[1]劉立.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷策略研究[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2005(5).

[2]蔣朋華.客戶管理管理思想的現(xiàn)代價銷理念分析[J].商業(yè)研究，2005(20).