中小企業電子商務發展的困境與出路

廊坊職業技術學院 張倩 王進

21世紀人類的發展腳步已經邁入了信息時代，企業能否充分運用建立在信息技術基礎上的電子商務，將直接關系到企業的成功與失敗，甚至可以這么說“沒有電子商務，等待企業的只有死亡”。作為我國國民經濟的重要組成部分——中小企業，它推動著國民經濟和社會發展，已在我國的經濟生活中起著重要的作用。同時，隨著現代信息網絡技術迅猛發展，網絡經濟時代下的產物——電子商務日益顯示出它的巨大的市場發展潛力，甚至在全球商務活動中發揮了不可小覷的作用。中小企業通過發展電子商務可以很好地使自己企業同一些大企業進行同臺競爭，并在激勵的競爭中贏得機會。但是，我們必須認識到，當前中小企業在運用信息技術、建立和發展電子商務時都面臨著一些困境，阻礙了電子商務的正常運行和推進。所以，我們必須思考中小企業如何發展電子商務，如何運用電子商務這個平臺來推動中小企業的發展。以下簡要探討中小企業在發展電子商務主方存在的問題及對策。

1 我國中小企業電子商務發展的現狀

1.1 我國中小企業發展電子商務的現狀

現在電子商務已經深入到經濟的各個層面，其在市場營銷以及客戶關系維護以及成本管理等方面具有無法比擬的優勢。可是，作為社會經濟不可或缺的中小企業卻未能完全的融入到網絡經濟當中。依據有關的調查報告顯示，現在有高達88.7%的非IT業的中小企業沒有自己的網站，那些已經開始嘗試電子商務的企業也僅有2%不到，而且對電子商務的功能并沒有完全使用，僅僅是局限在企業的庫存以及銷售和客戶關系維護、員工的在職培訓等方面，對于電子商務在企業的日常生產以及市場的開發等重要功能并沒有給予足夠的重視。

但是，現在已經有不少的中小企業已經認識到了電子商務的重要性，其對于電子商務的應用還是表現為積極的態度。中小企業中我們國家企業總數的九成以上，在電子商務方面的發展還顯得比較稚嫩。由國家發展研究中心所主辦的中國電子商務網上展會，專門針對現在電子商務發展的實際情況做了詳細的調查問卷，最終的結果說明我國的中小企業對于電子商務一直在關注，大多數中小企業對電子商務今后發展表示了樂觀的看法，許多中小企業的負責人紛紛通過網絡來獲取自己所需要的各種信息。這樣就完全能說明我們的中小企業已經由原先的初步認識過渡到主動尋找電子商務的運用。已經有高達四成的企業在著手電子商務的工作，調查結果還顯示，中小企業認為現在束縛我國電子商務發展的主要癥結是支付安全。

1.2 當前我國中小企業電子商務發展所表現出來的特征

我們國家的中小企業數量龐大且發展較快，但是中小企業基于互聯網開展電子商務尚處在初級階段。這主要是由于我們國家中小企業的內在特性所決定的，因為這些企業絕大多數都是以勞動密集型為主，其產品的勞動附加值較為有限，對于信息設備的使用次數少且要求不高，所以很多中小企業還未能將電子商務開展實際的運行工作。所以我們國家的中小企業需要從全局的角度來看待電子商務的發展，認識到電子商務所帶來的諸多市場機遇，大力推進信息網絡的構建，這樣方能確保企業在電子商務領域具有一席之地和在國際競爭中有明顯的競爭力。現在我們國家中小企業電子商務發展的特點主要表現在以下幾個方面：

(1)我們國家的中小企業同大型國有企業相比其發展顯得較為滯后，而且各地的發展情況不均衡。從總體上而言，沿海等經濟發達地區由于經濟環境較好且產權較為清晰，信息化水平通常較高，所以能夠較好的開展電子商務。

(2)由于資金較為有限，難以在信息技術上投入發展所需要的資金，而且專業技術人員也較為匱乏。

(3)中小企業發展電子商務表現為網上與網下相互的結合。現在大多數的中小企業電子商務還僅僅只是發布產品或者服務的信息，訂單以及合同的簽訂，費用的支付、產品的配送還是完全通過網下的方式來推進。

(4)大多數的中小企業希望能夠通過互聯網發展電子商務，可是未能將電子商務的功能完全發揮出來，缺少所必須的規劃。

2 中小企業電子商務發展面臨的問題

2.1 企業領導對電子商務的認識陜隘

多數中小企業管理基礎比較落后，領導幾乎沒有信息化的意識，對電子商務的理解也比較片面，簡單地認為只要上網建立一個網站，在一些B2B平臺上發布信息就是電子商務了。因此，中小企業領導不但在觀念上要充分對電子商務的認識，更要了解電子商務的實質，加強電子商務相關管理基礎的發展。

2.2 企業電子商務人才匱乏

中小企業發展電子商務需要專業的電子商務人才。然而，在我國中小企業普遍存在著電子商務人才匱乏的問題，從而使企業網絡經營缺乏經驗，電子商務的優越性表現不出來，導致電子商務的步伐前進緩慢。其主要原因有：第一，中小企業規模比較小，一般不愿在電子商務人才培養方面投入較多的成本，基本沿用傳統的營銷模式，即使開展了電子商務，也出于節約成本的考慮，沒有請專門的電子商務人才。第二，大部分中小企業因經濟實力比較弱、管理制度比較混亂等多方面的原因，很難吸引那些對既懂商務管理又懂網絡知識的復合型人才，即使吸引來了，也很難留住這些人才，直接影響了企業的電子商務的發展。

2.3 企業資金缺乏

目前，我國中小企業普遍存在著資金短缺的困難，據相關數據顯示：有15%的中小企業在開展電子商務時因資金不足而影響了信息化的建設，有64%的中小企業其電子商務信息化承受能力不足10萬元。因此，在資金短缺的情況下，中小企業在發展電子商務時不可能像大企業那樣投入很多資金，他們對有限的資金合理的運用造成電子商務還處在摸索階段。

2.4 企業網站建設后維護不夠

我國許多中小企業都是民營企業或者家族式的企業，他們的老板大都比較缺乏對電子商務認識和了解，對新型的電子商務經營模式一知半解，只是盲目隨從發展電子商務信息化技術，花錢請人建立自己的網站，以為萬事大吉了。而沒有進行電子商務相關的基礎管理和推廣工作，結果是網站的瀏覽流量低，網站上自己企業的信息過于簡單，不能全面反映企業的信息，對企業形象進行宣傳。有的企業老板甚至連電腦都不會用，雖然建了網站，卻依靠傳統經營模式，網站利用率極低，成了一個空殼和擺設。

2.5 企業缺乏長遠的規劃

大多數中小企業開展電子商務一般只注重短期效益，對長遠規劃比較缺乏。由于中小企業在開展電子商務時會涉及到一些相關的業務轉型的問題，其方式也會應不同的企業而不同。中小企業通過建立自已的網站開展電子商務，其中收集信息、發布信息、建立采購平臺，實現企業的供銷一條龍管理系統等都是需要一個長遠規劃來進行分步實施，逐步到位的過程。

3 中小企業的電子商務發展對策與建議

根據以上分析的中小企業發展電子商務的過程中面臨的問題與困境，本文對中小企業如何發展好電子商務提出幾點對策與建議：

3.1 加強企業決策領導者對電子商務知識的學習

企業的領導層需要知曉電子商務，明確的認識到電子商務能夠對于企業未來的發展所起到的作用。要積極的關注電子商務的發展趨勢，只有這樣才可能在電子商務發展上投入所必需的資金。

3.2 引入電子商務方面的專業人才

企業開展電子商務活動是需要引入專業的人才隊伍，并非是只要對于電腦有粗淺的掌握的人員就能夠勝任的工作。所引進的專業人才會依照企業當前的實際需要來進行合理的規劃，同時對電子商務可能產生的經濟效益展開分析與評估。依據評估的結果來進行有針對性的工作，讓企業以最少的投入獲取最大的經濟收入。

3.3 強化網站的日常維護

企業要想在電子商務方面能夠有所收獲就必須要去建立自己的網站，但網站并不是建好即可。只是讓企業在網絡上有宣傳本企業產品或服務的渠道，要完全發揮原先所設定的效能就需要不斷地對網站中的內容以及宣傳方式進行更新，同時花費必要資源來對網站進行推廣。

3.4 積極利用現有的B2B平臺

現在許多中小企業同質化競爭較為激烈，難以通過網站來吸引客戶的注意，大部分的網站內容都是企業產品或服務內容的宣傳。讓外地的商戶可以利用網站來對企業有初步的了解，但是我們發現這樣奇怪的現象，大部分的中小企業網站實際上并沒有多少人關注。所以說企業的網站本身并不能夠為企業創造出經濟效益。中小企業可以憑借自己的網站作為立足點，充分的利用第三方所提供的電子商務平臺的進行商務活動。理由有以下幾點：第一，第三方所提供的電子商務平臺是知名度較高且綜合性較強的平臺，且提供的銷售管道也較多，里面有大量的客戶資源，這樣讓平臺的交易顯得異常活躍，人氣也很足。因此企業在運用了第三方所提供的平臺之后即便不去大力宣傳也同樣擁有一定的關注度。第二，在運用第三方的平臺之后，軟件以及硬件的升級改造等均有第三方來完成，中小企業可以集中自己有限的資源來研發自己的產品與服務，全面的提升自己所擁有的實力，而且電子商務這部分也可以通過外包給專業的團隊或者讓第三方平臺來提供針對性較強的專業化服務，這樣就將企業的一些業務流程以及客戶的關系維護都能夠通過第三方平臺順利的完成。

4 結語

當前，發展電子商務是中小企業的必然趨勢，也是一個關系到企業戰略規劃能否實現的關鍵環節。廣大中小企業必須正視當前電子商務運行和發展業已存在的問題，不斷提高認識，總結經驗，努力在發展困境中尋找到一條適合企業自身實際的電子商務發展之路。

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